如何做一个出色的家具销售员？.doc

如何做一个出色的家具销售员新款家具越来越多，家具的品牌也越来越多，越来越专业，家具销售商是如何用最快捷有效的方法，来销售家具呢？你是否厌倦了喋喋不休的推销辞令？是否厌倦了接踵而至的拒绝和冷漠？也许家具销售让你感到精疲力尽，但能力和业绩总无法提升。其实家具销售是富有创造力的，你只有为成功而做出改变，方可成为家具顶尖导购员。本文是作者对近80名优秀家具导购员营销实践并结合家具销售场景而总结的有效成功策略，相信能倍增你的销售业绩。家具导购员专业销售模式，竞争日趋激烈的家具市场，每位导购员必须树立的观念是：没有不能成交的顾客，只是导购员对顾客不够了解；没有不能成交的顾客，只是导购员的方法和策略不正确；没有不能成交的顾客，只是导购员无法获得顾客的信赖。这些观念将有助于你提升导购水平。优秀的导购员，不仅是卖产品，更重要的是卖产品对顾客的好处，卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员，你必须将销售的重点永远放在客户身上，最重要的工作任务是：快速地成立和顾客的信任程度；寻找和挖掘客户的需求点。具体与客户交流的时间分配比例如下：建立信任40%；发现需求30%；介绍产品20%；促成交易10%； 1.1 建立信任度的核心策略是建立情感营销氛围 世界上最好听的声音是充满关切的声音，家具业最为推崇的服务理念，是亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法，让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法，用好心情去感染顾客。因为心情好，一切都美好，用充满关切的声音了解客户需求，采用顾客见证（内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等）的力量，让顾客信服。 1.2 寻找和挖掘客户的需求点 客户为什么购买我们的产品？或是为了解决问题，或是实现快乐！了解客户需求最简单的方法是“站在对方的位置想问题”，剩下的销售环节，不过是给客户一个购买的理由。人性化营销的公式：认同赞美转移反问。认同 认同的意思是同情、理解和宽容，认同不代表完全的同意，认同语型是：“那很好啊！”、“你说得很有道理！”、“这个问题问得很好！”、“我能理解你的意思！”等；赞美 赞美的最高境界是和声原则。和声原则达到的最高火候应该是：听的人很受用，旁边的人不反感；转移 转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。常用的五种转移语型有：分解主题：你的意思是还是；偷换概念：这说明只是；说明举例：其实实际上例如；顺势推理：所以说；归谬引导：如果当然；反问 当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。1.3 具有说服力的产品介绍我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？导购员可分为4个层次：(1). 低级的导购员讲产品特点，希望客户购买；(2). 中级的导购员讲产品优点，让客户知道；(3). 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心；(4). 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。1.4 促成销售促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失。注意以下3个要点：(1). 制造感情空间，让客户参与决策购买；(2). 不要再主动制造新的问题；(3). 尝试多次促成，迅速达成交易。优秀家具导购员实战营销案例解密2.1 开场白“您好！欢迎您光临家具专卖店，很高兴为您服务！”导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”，客户回答：“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。【解密】 多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。2.2 了解客户需求和推荐产品最有效的话术(1). 您以前听过我们的品牌吗？(2). 您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式？(3). 我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！(4). 您知道如何识别优、劣产品的区别吗？(5). 这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。(6). 您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。2.3 产品介绍技巧介绍产品的诀窍是：突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心（背原文），这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念”的产品体验。某品牌沙发文字介绍案例如下：此款产品除却代表时尚的金属配件，以木脚和木架的原始材料做主打形象与有力衬托，宁静中透露着高贵典雅的贵族气质，深蕴新古典主义之内涵。适中的十字方块形座垫，既增加了沙发的弹性与美观度，又不让打理有丝毫的为难，再配以大气沉稳的造型，无不体现复古的高贵雅致和现代生活的悠闲舒适。此款沙发座深舒适有度，扶手中直方正，精心配置的圆扶手又给整款沙发多了一丝活泼的蕴味，让传统不再单调。木架还可以随着客厅的主题变换为胡桃木、樱木等颜色。无论是处于金碧辉煌的画梁雕栋、还是温文尔雅的小楼坊间，ZY1302都可尽显独有的蕴味。【解密】只有大量背诵经典原文并告知顾客，加上部分描述，只有这样才能成为产品介绍高手，如同古代诗词，不能说出原文，只是描述，这样的产品内涵和美感便会荡然无存！记住，每天朗读优秀家具导购台词，不久就会熟能生巧，功力非凡！2.4 留住客户常用话术离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。(1). 您对我的服务有什么意见和建议吗？(2). 请您谈谈我们店面的装修、产品的服务，给我们提出一点意见，好吗？(3). 是不是我们什么地方做得不够好，您可以给我们提出宝贵意见吗？(4). 您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，我会第一时间通知您。(5). 您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。(6). 没有关系，一定要好好挑选一下，这是我的名片，您有什么疑问我非常乐意为您解答。2.5 客户未购买，留下客户联系方式的话术(1). 您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗？另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息。(2). 您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗？我们有任何优惠活动，我将优先通知您。(3). 您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您。(4). 这是我的名片，能留下您的电话吗？我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果。【解密】销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。2.6 客户推荐蕴含无限商机在产品成交以后，优秀导购员还不要忘记要求老客户推荐新客户。所谓的客户链就是由老客户不断地去延伸、去形成我们的新客户。客户推荐标准台词：感谢您信任本公司和信任我本人，像您这样的成功人士、知名人士，（或）像您这样的成功企业家，周围一定有不少的朋友，（或）像您这样人缘好的人一定有不少的朋友，不知道您周围有没有朋友也需要我们公司的产品，如果有，请您帮我做引荐，这样您就可以帮助我进一步开拓市场，服务更多的客户，又可以帮助您的朋友选择一个好的产品？您放心，我一定会为他同样的优质服务，（或）您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强您的，您看比如什么【解密】优秀导购员常用客户推荐法获取许多新客户，这是他们业绩成倍增长的秘密。因为服务好一个客户，该客户有可能推荐至少5个新客户。2.7 运用销售笔录，获取成交导购员在向顾客介绍产品时，应把客户所有有意向的产品记录在销售单上，内容包括型号、款式、颜色、价格等，尽量多写。然后找个安静的地方，边喝茶边和客户交流，让客户把不需要的产品划掉，留下的自然是很有意向的产品，通过这样的方法可迅速确定客户的意向，提高成交率。上面的家具销售技巧是不是很经典，其实变通一下，它也适合其他行业哦板式家具的优缺点所谓板式家具是指由人造板加五金配件连接而成的家具。这种家具拆装方便、节省木材、色泽多样，是近年来家具行业所大力发展的品种。板式家具一般都是用实木颗粒压制的板材为基材，一般又叫刨花板。表面是三聚氰胺面纸贴制而成的。一般以浅色系为主。板式家具的优点：可拆卸：板式家具部件的结合通常采用各种金属五金件廉洁，装配和拆卸都十分方便，加工精度高的家具可以多次拆卸安装。方便运输。 不易变形，质量稳定：因为板材打破了木材原有的物理结构，所以在温、湿度变化较大的时候，人造板的“形变”要比实木小得多。因此，人造板家具的质量要比实木家具的质量稳定。 价格实惠：从价格方面，人造板材对原木的使用率高，因此价格要比天然木材便宜。而且人造板材基本采用的都是木材的边角余料，无形中保护了有限的自然资源。 造型富于变化，外观时尚：因为具有多种贴面，颜色和质地方面的变化可给人以各种不同的感受。在外形设计上也有很多变化，可以做出实木绝对不能完成的造型，具有个性。板式家具是以各种人造板作为主要材料制作而成的家具，具有价格低廉、生产速度快、采用现代家具五金可以快速安装，有效降低运输成本等。是现代家具的主流方向。 板式家具中人造板的饰面材料很多，大多为印刷仿真天然木材的表面效果，但无法达到天然木材的自然的效果，给人一种假的感觉。而且表面较平整，感觉较生硬。 板式家具主要采用五金件连接，连接部位少，接触面也小，造成连接的强度较低，耐久性也差。实木家具的识别毛坯家具给您一个较大的选择范围，使其可满足你所有家具的需要。我们向您提供一些由当地工匠和国有厂商联合生产的合格的产品，能适合于任何一种预算。定义：实木的意思是家具所有裸露在外面的部分都由实木板组成，或者是软木或者是硬木。不能使用胶合板以及锯末板。当实木被用作制造家具的时候，它们的边缘会被并排的粘在一起。经常性的，许多木板被用来增强木材的稳定性和减少其歪曲的可能性。实木板总是可以识别的，通过可以发现末端纹理的一个接缝。许多胶合板为了让人看过去象实木，故在边缘胶合，但他们的末端却无论如何也显示不了末端纹理。记住，并不是所有的木头家具都要使用实木。一块胶合板可以帮你实现用低于实木的花费而达到同于实木的效果。胶合板能被夹板和锯末板覆盖。一块夹板重量更轻，花费更少，更经得起损害，但它受潮时会膨胀。锯末板如受到损害经常会断裂，因为其原料非常坚硬以至于它不能经受任何的震动。在大多数的实木家具中有以下三种胶合板：厚板是由同长、不同宽的块组成的。薄板是由同长同宽的块组成的。butcher板是由同宽不同长的块组成的。薄面板是一薄层实木覆盖在底层木头，胶合板或锯末板上。胶合是由实木的一些薄层组成的，它们相互垂直构成坚固的核心。一块胶合板常常是在上面粘合。锯末板是由干胶的碎片和小小的木材组成的，将它们压成层，在胶合板上面就可以用胶粘了。硬度由木材的特定密度决定，而并非决定于一棵树是以硬木分类还是以软木分类。硬木来自于每年落叶的树。（如枫树，橡树，桤树）软木来自于松类。（如松树，云杉，杉树）有些硬木（如筏木）比软木（如松树）还软。技巧:抽屉通常是整个家具质量的衡量标准。有些抽屉没有滑轮，无滑轮的抽屉往往在开关时容易卡住，以至于会让你多“玩”会儿。其他还有：木头对木头中心滑轮，呢绒对木头中心滑轮，侧面滚动滑轮或中心金属滑轮。滚动滑轮和中心金属滑轮通常装在抽屉的停止处，有些对抽屉的运转有终生的保证。许多抽屉为了巩固底部装有胶合板。大多数具有实木抽屉底的毛胚柜子并不总是在组装前刷漆的柜子。如今，同过去一样，钉子和榫子的完美结合显示出一种高水准的技术。然而利用现代机械技术、好的粘合剂和树脂涂层更可以增加建筑物的耐久力。现今购买质好的实木家具可以使用一生。向您的毛胚家具经销商询问您寻找的其他东西，您将发现用实木家具的许多好处。刨花板的优缺点优点 有良好的吸音和隔音性能；各部方向的性能基本相同，结构比较均匀； 加工性能好，可按照需要加工或较大幅面的板件，根据用途选择厚度规格，不需要再在厚度上加工；易于实现自动化、连续化生产，便于储存； 刨花板表面平整，纹理逼真，容重均匀，厚度误差小，耐污染，耐老化，美观，可进行油漆和各种贴面； 不需经干燥，可以直接使用。 缺点 密度较重，因而用其加工制作的家具重量较大；刨花板边缘粗糙，容易吸湿，作家具边缘暴露部位要采取相应的封边措施处理，以防止变形； 握螺钉力低于木材。中密度纤维板材的优缺点中密度纤维板材是人造板材的一种，中密度纤维板材表面常贴以三聚氢氨或木皮等饰面。将原木脱脂去皮，粉碎成木屑后再经高温、高压成型，因为其密度很高，所以称之为密度板材。中密度纤维板材环保检测标准 每立方米的中密度纤维板材其甲醛释放量应小于或等于30毫克。 中密度板上一次成型，紧紧贴覆于中密度板基材表面，有多种花色可供选择，必须以专业的精密设备进行加工，使用特殊的连接件固定，可任意拆装、组合。 中密度纤维板材缺点：中密度纤维板材加工精度和工艺要求较高(因密度高，必须用精密锯裁切)；握钉力较差；不宜在装修现场加工；造价较高(按贴面的进口和国产及厚度的差别，每张价格从80元至200元不等)。 中密度纤维板材优点：中密度纤维板材物理性能极好，材质均匀，不存在脱水问题，不会受潮变形；其表面的三聚氢氨饰面有防潮、防腐、耐磨、耐高温等特点，不需要进行后期处理，甲醛含量低。爱家牌铰链优点：开关10万次，3次/天，需96年；盐雾48小时不生锈；装饰盖，美观，且防止铰链上的螺丝，把丝质衣服刮坏.意风家具使用的板材多年来，意风家具以极致环保的品质，简约现代的风格，精细的做工，完善的功能和细致的服务，行销30多个省市自治区，深受广大消费者青睐。意风家具所使用的进口板为欧洲爱格板，原料100%产自阿尔卑斯山脉针叶松森林，超E0级环保板材甲醛含量趋于0。国产板为吉林森工露水河板，并且成为中国使用量第一的家具企业，确保产品达到极致环保。下面，给大家详细介绍一下德国爱格板材和吉林森工露水河板材。德国爱格木业集团成立至今已有四十多年的历史了，以生产素面板，饰面板，建筑用材，地板等闻名世界，爱格饰面板初入中国就以其高品质，高环保性能，独特的表面处理，原创时尚的欧式设计风格受到广大消费者的推崇，销售业绩不菲！上个世纪90年代末爱格板正式以“爱家”品牌进入中国，目前在中国板材市场中消费比例占主导地位，究其原因如下：1）爱格板整体板材全部由爱格集团设在德国或奥地利的工厂生产，全部为100%原装进口产品。2）爱格板板材由新鲜的无污染的阿尔卑斯山脉的针叶桦经粉碎切割贴压而成。因针叶松含天然树脂胶，爱格板环保性能很高。一般甲醛抽查为0.3mg/L左右。爱格集团最近推出了甲醛超于零的“超级EO”板材，甲醛含量为0.3mg/L，抽查为0.1mg/L。接近新鲜天然原木一样环保程度，所以爱格板为世界上最环保，最卫生的板材。3）爱格板花色款式众多，达3000多种。每种花式均为由德国著名顶级设计大师Mr.Manhorf(蒙赫夫先生)，Mr.Huser(胡安先生)等设计，是引领欧洲乃至全球的设计原创产品为原创产品。代表了当今世流行趋势和潮流，所有花式专有独一无二。4）爱格板不易变形，爱格板材最长可做到5600mm，一般长度为2800mm，可用于制造大型书柜，大型衣柜等超高产品。5）爱格板不变色，高于德国防紫外线六级技术要求，真正做到永不变色，历久弥新。6）爱格板耐磨，因爱格贴面厚，贴面工艺精湛，表面处理好，故为最耐磨的板材。7）爱格板干净，卫生，全部由新鲜木材制作而成，并经过200度高温杀毒处理，绝对保证苡材与表面一样干净，卫生，消费者可放心使用。8）爱格集团在欧洲有十六个大型工厂，设备先进，管理科学，为最具活力的高品质板材供应商。爱格集团2005年在德国，奥地利，意大利，法国，四个最主要制造国的销售量均为第一名，其中在德国占据65%的高档板材市场。9）爱格板进入中国已有25年，在全国均有爱格集团驻中国鉴定员，确保消费者购买到货真价实的爱格板家具，保证了消费者的切身利益。在以板材好坏为环保判断标准的家具领域，意风被众多消费者誉为最正宗的爱格板家具。吉林森工的“露水河”品牌板材，是目前国内甲醛释放量最低的刨花板材。“露水河”板材产品从外观观察，板面平整，色泽均匀，板才切侧面刨花分布均匀，结实，板材有轻微的木材香味，无刺激性气味，露水河所有产品都是符合欧洲环保标准的。三聚氰胺贴面板E1级的甲醛释放量为9毫克/100克，E0级的甲醛释放量为5毫克/100克。相对价格方面，要比德国爱格板材低廉一些。意风家具，是吉林森工“露水河”板材中国使用量第一的家具企业，所使用的均为露水河A级板材，是09年该板材国内唯一的五星级金牌客户。意风家具使用的原材料 1.进口板材为：欧洲原装进口的爱家-爱格板；国产板材为：吉林森工“露水河”A级金标板材；如有假冒，均承诺“假一罚十”。 2.所有柜体均为18mm厚背板、厚底板。 3. 板材饰面-由德国夏特公司生产的饰面，保证15年不变色。 a.采用当今国际最流行的米纳米胶膜浮雕拉丝面技术，纹理更逼真、更自然；且颜色独有、好看。吸光率高。 b.耐刻画、油渍、高温如用钥匙划，无痕迹，用油笔画，橡皮可擦掉，不怕烫等。 c.抗紫外线性能更强，能保证15年不褪色；国产饰面只能保证3-6个月。 d.饰面更厚重，重量为每平方米120克以上，而国产为每平方米40-80克左右。 4.铰链-a.衣柜开门为五个铰链；而其它厂家为4个铰链；确保承重和开门不变形。 b.爱家牌铰链-开关10万次，3次/天，需96年；盐雾48小时不生锈；装饰盖，美观，且防止铰链上的螺丝，把丝质衣服刮坏. 5.封边带-德国“瑞好”牌。15年不腿色。而国产的3-6个月就黄变。 6.胶-德国汉高集团生产的“牛头”牌热溶胶。比国产胶更环保，检测指标达到E1级标准。 7.滑轨-德国“海蒂诗”牌滑轨-静音、顺畅、每扇门承重50公斤；还有铝合金防尘盖板. 8.三节滑道-西班牙“兰伯特”牌。更全面的展示小抽屉。各品牌家具最优的配置一、板材$ F) l8 F6 x) N“尚彩整体家具”的板材全部采用的是吉林森工露水河板材，其为符合欧洲标准的E1级板材，确保每一件家具均达到国际环保标准。房产论坛,装修论坛,业主论坛2 n5 s& 1 E1 R二、封边条、封边胶( W* x5 Q7 g房产论坛,装修论坛,业主论坛尚彩现代家具采用的是德国汉高集团生产的“牛头”牌热熔胶，绿色环保、耐高温、抗老化性能好。德国“瑞好”牌封边带，纹理清晰、内外一致、耐磨性好，15年不退色，是符合欧洲E1级标准的环保胶、环保带。房产论坛,装修论坛,业主论坛, N9 NA板材的严格封边除了让家具更为美观外，更是为了让板材中的甲醛得到更好的控制和封闭。尚彩家具采用的均是世界知名的封边条和封边胶，因此能最大限度的保证消费者的健康。 _6 m7 D6 P v5 p3 B三、五金件：房产论坛,装修论坛,业主论坛3 I1 x8 c. Z S& b: CV 滑轨：广州东泰牌“DTC”高档三节滑轨，具有耐水防锈、精致美观承重性强、静音、顺畅的优点。（广东东泰铰链厂是中国铰链生产的先行者，品牌铰链的稳定质量一直以来广受到消费者的信赖。）5 x5 B7 6 K 铰链：国内最好的专业做家具五金广东东泰DTC铰链，时尚美观、结实耐用。承诺开关10万次，3次/天，需96年；盐雾48小时不生锈。/ R( D: q$ c4 k新浪乐居论坛 连接件：联世通新浪乐居6 E! j2 T家具常出现的质量问题郑州人买家具最看重哪些主家具的颜色和款式引领家居风格 客厅与餐厅是一套房子最醒目也是最出彩的地方，沙发和餐桌则是主配饰，他们的颜色和款式带动着整个房子的风格，所以要首选。 为了和设计师设计的风格保持一致，男友把效果图打印了出来，我俩细细研究效果图上每件家具的设计元素（颜色的搭配和家具的细节：比如柜角）按图索骥，更有目的性。 我家的风格是简约奢华，配这种风格的家具，经过我们的逐个搜选，郑汴路居然之家对面的好百年家居是个物美价廉的地儿。4月间的一个周末，我们去逛好百年，正赶上某家具网站在好百年举行团购活动，所有家具价格均在6折左右，并签订书面承诺五一期间不会比此团购价更低，我们就预定了我们的餐桌和沙发。 对于简约奢华的风格来说，黑色烤漆、不锈钢、皮优或真皮面料都能传递简奢的语言。可以从中挑选自己喜欢的组合加以搭配。买橱柜注意五金、台面、板材的配置 3米地柜、1米吊柜是一般套餐的标配。对于像我家需要5.08米地柜的大厨房来说，选择套餐，多出的延米补差价就很不划算了。为了更经济实惠，我们选择的是特价活动。西大街橱柜一条街的每一家店，我和男友都有进去问过，对于合适的品牌和价格都记了下来，细心的男友还在当晚上网查到凌晨2点，并在第二天把买橱柜需要注意的事项打印出来，再次到中意的店里一一询问。 现在市面上最好的五金是BLUM的，一般的特价款或套餐款配的五金都是海蒂诗或德国汉的五金，也不错。台面当然最好是石英石的，因为石英石的硬度大、耐高温，但石英石也分人造和天然，不同材质相差很大。板材一般都是实木颗粒板，也就是吉林森工露水河的板材，环保已经达到了欧洲E1级的标准，已经不错；还有一种德国克诺斯邦板材，环保级别达到了欧洲EO标准，售货员说也就是甲醛0排放，不知道是真的假的，我家买的就是这个，不过看到证书倒放心些。所以，买橱柜时，一定要问清楚，环保证书，达到国家级或欧洲级标准，价格错着不少。给大家推荐几个物美价廉的牌子：瀚美居橱柜、意利宝橱柜、奥克斯橱柜。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。