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编号：__________

2025酒店客房服务外包

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025酒店客房服务外包
合同目录
第一章：前言
1.1 合同背景
1.2 合同目的
1.3 合同适用范围
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
2.2 合同双方的义务与责任
第三章：服务内容
3.1 客房服务项目
3.2 服务标准和质量要求
3.3 服务时间与周期
第四章：服务费用
4.1 费用计算方式
4.2 费用支付方式
4.3 费用调整机制
第五章：服务执行与监督
5.1 服务执行流程
5.2 服务质量监督与评估
5.3 问题处理与投诉机制
第六章：合同的有效期和续约
6.1 合同有效期
6.2 续约条件与流程
第七章：违约责任
7.1 合同双方的违约行为
7.2 违约责任的具体规定
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁地点与机构
8.3 法律适用
第九章：合同的变更与终止
9.1 合同变更条件
9.2 合同终止条件
9.3 合同终止后的处理事项
第十章：保密条款
10.1 保密信息的范围
10.2 保密责任的履行
10.3 保密信息的例外情况
第十一章：合同的转让
11.1 合同转让的条件
11.2 转让的程序与通知
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力的定义
12.2 不可抗力事件的处理
第十三章：附件
13.1 服务项目清单
13.2 费用明细表
13.3 其他相关文件
第十四章：其他条款
14.1 合同的签署与生效
14.2 合同的保管与复制
14.3 合同的 Language
合同编号2025HS001
第一章：前言
1.1 合同背景
1.2 合同目的
通过签订本合同，明确双方的权利、义务和责任，确保客房服务外包的顺利进行，共同维护酒店的正常运营和品牌形象。
1.3 合同适用范围
本合同适用于甲方酒店客房服务的外包，包括但不限于客房清洁、客房用品补充、客房维修等。
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
（1）甲方：指酒店
（2）乙方：指服务外包公司
（3）客房服务：指本合同约定的客房清洁、客房用品补充、客房维修等服务
2.2 合同双方的义务与责任
（1）甲方的义务与责任
①提供乙方服务所需的客房及相关设施；
②按照约定支付乙方服务费用；
③对乙方服务过程中出现的问题给予指导和建议。
（2）乙方的义务与责任
①按照约定提供客房服务，确保服务质量；
②遵守甲方酒店的规章制度，维护酒店形象；
③对服务过程中出现的问题及时向甲方汇报并处理。
第三章：服务内容
3.1 客房服务项目
（1）客房清洁
（2）客房用品补充
（3）客房维修
3.2 服务标准和质量要求
（1）客房清洁：按照酒店规定的要求和频率进行客房清洁，确保客房卫生达标；
（2）客房用品补充：及时补充客房内的消耗品，如毛巾、床单、卫生纸等；
（3）客房维修：对客房内的设施进行定期检查和维修，确保设施正常使用。
3.3 服务时间与周期
（1）客房清洁：每日进行一次；
（2）客房用品补充：每周进行一次；
（3）客房维修：每月进行一次。
第四章：服务费用
4.1 费用计算方式
（1）客房清洁费用：按照客房数量和清洁次数计算；
（2）客房用品补充费用：按照客房数量和用品消耗量计算；
（3）客房维修费用：按照维修项目和维修成本计算。
4.2 费用支付方式
甲方按照双方约定的周期，通过银行转账的方式支付乙方服务费用。
4.3 费用调整机制
如遇市场物价波动等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。
第五章：服务执行与监督
5.1 服务执行流程
乙方按照本合同约定的服务内容、标准和周期执行服务。
5.2 服务质量监督与评估
甲方对乙方服务过程进行监督和评估，如发现不符合约定服务质量的情况，有权要求乙方及时整改。
5.3 问题处理与投诉机制
（1）乙方服务过程中如出现问题，甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快解决；
（2）如乙方服务问题严重影响到甲方酒店运营，甲方有权终止本合同。
第六章：合同的有效期和续约
6.1 合同有效期
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
6.2 续约条件与流程
（1）合同到期前____个月，双方可启动续约谈判；
（2）双方就续约条款达成一致意见后，签署续约合同。
第七章：违约责任
7.1 合同双方的违约行为
（1）甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供服务的；
（2）甲方未按约定提供客房及相关设施，导致乙方无法正常提供服务的；
（3）乙方未按约定提供服务质量，影响甲方酒店运营的。
7.2 违约责任的具体规定
（1）甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的____%；
（2）乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务费用的____%。
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 仲裁地点与机构
双方同意将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁，仲裁地点设在北京。
8.3 法律适用
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第九章：合同的转让
9.1 合同转让的条件
未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。
9.2 转让的程序与通知
如双方同意转让合同权利、义务，转让方应向对方提供转让的详细信息，并办理相关手续。
第十章：不可抗力
10.1 不可抗力的定义
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
10.2 不可抗力事件的处理
如发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方根据事件影响，协商决定是否延迟履行合同或解除合同。
第十一章：附件
11.1 服务项目清单
（此处附上服务项目清单）
11.2 费用明细表
（此处附上费用明细表）
11.3 其他相关文件
（此处附上其他相关文件）
第十二章：其他条款
12.1 合同的签署与生效
本合同自双方签字盖章之日起生效。
12.2 合同的保管与复制
双方各执一份合同正本，副本具有同等法律效力。
12.3 合同的 Language
本合同的中文版本为唯一有效版本。
（此处留给合同双方签字盖章）
甲方签字：_______________________
乙方签字：_______________________
日期：_______________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定的服务要求
甲方有权根据酒店运营需要，随时向乙方提出新的服务要求。乙方应在收到甲方新的服务要求后的____个工作日内，向甲方提出可行性报告及报价。
2. 甲方对服务过程的监督权
甲方有权对乙方服务过程中的质量、进度进行监督。乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。
3. 甲方对服务结果的验收权
甲方对乙方完成的服务结果有验收权。乙方应在服务完成后，向甲方提供服务报告，并接受甲方的验收。
4. 甲方对服务费用的调整权
如乙方服务过程中出现质量问题，甲方有权对服务费用进行调整。调整后的服务费用，双方应在补充协议中进行确认。
5. 甲方对服务合同的终止权
如乙方严重违反合同约定，甲方有权立即终止本合同。终止合同后，乙方应按照甲方要求，完成相关善后工作。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务的自主权
乙方有权根据行业标准和服务规范，自主决定服务的方式和方法。但乙方应保证服务满足甲方提出的服务要求。
2. 乙方对服务费用的建议权
乙方有权对服务费用提出建议。建议书应提交给甲方，甲方应在收到建议书后的____个工作日内，给予回复。
3. 乙方对服务合同的续约权
如乙方希望续约本合同，乙方应在合同到期前的____个月，向甲方提出续约申请。
4. 乙方对服务质量的改进权
乙方有权根据甲方反馈的意见，对服务质量进行改进。改进后的服务质量，应满足甲方的要求。
5. 乙方对服务合同的终止权
如甲方严重违反合同约定，乙方有权立即终止本合同。终止合同后，乙方应按照甲方要求，完成相关善后工作。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的角色
第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，协助双方履行合同义务。
2. 第三方中介的职责
第三方中介应确保甲方和乙方的合法权益，及时解决双方在合同履行过程中出现的问题。
3. 第三方中介的费用
第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。具体费用的计算方式和支付方式，双方应在补充协议中进行约定。
4. 第三方中介的权益保护
第三方中介在履行合同过程中，如因甲方或乙方的原因受到损失，有权向责任方追偿。
5. 第三方中介的合同终止
如第三方中介不能履行其职责，甲方和乙方均有权终止与第三方中介的合同。终止合同后，第三方中介应按照甲方和乙方的要求，完成相关善后工作。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目清单
2. 费用明细表
3. 客房清洁标准
4. 客房用品补充清单
5. 客房维修项目列表
6. 合同续约申请表
7. 服务质量评估表
8. 违约金计算公式
9. 不可抗力事件证明文件
10. 合同转让申请函
11. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
a. 未按约定支付服务费用
b. 未提供乙方服务所需的客房及相关设施
c. 对乙方服务过程中的问题未给予指导和建议
2. 乙方违约行为
a. 未按约定提供客房服务，服务质量不达标
b. 未遵守甲方酒店的规章制度，影响酒店形象
c. 服务过程中出现严重问题，未及时向甲方汇报并处理
3. 违约行为的认定
b. 违约行为的认定需依据合同条款和相关法律法规
c. 违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
2. 违约金：一方违约时，根据合同约定向另一方支付的金钱赔偿。
3. 合同转让：合同一方将其合同权利、义务部分或全部转让给第三方。
4. 第三方中介：协助甲方和乙方履行合同义务，协调双方关系的独立第三方。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用支付问题
解决办法：及时沟通，明确费用支付标准和时间，确保双方权益。
2. 服务质量不符合要求
解决办法：及时反馈，乙方尽快整改，甲方协助监督，确保服务质量。
3. 客房设施损坏或缺失
解决办法：甲方及时通知乙方，乙方负责维修或更换，确保设施正常使用。
4. 不可抗力事件导致服务中断
解决办法：双方协商确定合同延期或终止事宜，减少损失。
五、所有应用场景：
1. 酒店客房清洁外包
2. 客房用品补充外包
3. 客房维修服务外包
4. 合同续约与调整
5. 服务质量评估与监督
6. 违约行为处理
7. 合同转让与第三方中介参与