市场营销考试题.pdf

本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用1、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题 1 分，共 12 分）1“酒香不怕巷子深”是一种(B )观念。A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和 ()A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是(D)A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 4、产业用品渠道一般不包括(D)A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 5、产品价格低，其营销渠道就应 (B )A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 6、营销学中换代新产品是指（d）A.应用新技术、新材料而研制成的新产品 B.满足新的需要而仿制的产品 C 对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品 D 采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品 7、生产者批发商零售商消费者称为（B）A 一阶渠道 B 二阶渠道 C 三阶渠道 D 四阶渠道 8、生产资料分销渠道中最重要的类型是(B )A 生产者批发商用户 B 生产者用户 C 生产者代理商用户 D 生产者代理商批发商用户 9、与顾客建立长期合作关系是(a_)的核心内容。A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销10、王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于(d)A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为 C.化解不协调购买行为 D.复杂购买行为 11 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过(b)寻找市场营销机会的方法。A.产品开发 B 市场开发 C 市场渗透 D 多种经营12 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是(d )A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 2、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题 1 分，共 8 分。）1、市场可以表述为（ABE ）A 商品交换场所 B 商品交换关系 C 商品交易过程 D商品流通过程 E 具有购买力的顾客群 2、14、企业宏观营销环境因素包括（abd ）A 经济环境 B 人口环境 C 竞争环境 D 社会文化环境 E 相关社会公众3、20、企业营销环境分析时 STOW 分析依次是指（abcd ）A 机会 B 优势 C 威胁 D 劣势 E 状态 4、消费者市场细分的标志有（abcd）A 地理 B 人口 C 心理 D 行为 E 用途 5、56、在 VI 中，应用设计系统包括(acde)A 制服 B 名称 C 建筑外貌 D 交通本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用工具 E 标志 6、产品的包装具有(abcde)的作用。A 保护产品 B 美化产品 C 方便使用 D 增加收益 E 提高声誉 7、品牌包括（abde ）A 品牌名称 B 品牌标志 C 可注册商标 D 不可注册商标 E 品牌化 8、cde 营业推广的形式包括()A 商品降价 B 散发宣传材料 C 免费使用产品 D 有奖销售 E 现场展示产品 3、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题 1 分，共 12 分。）4、填空题（每小题 1 分，共 8 分。）5、1、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_，而将买方称之为市场。2、_是企业最高层次的战略。3、经济环境一般指影响企业市场营销方式与_的经济因素。4、派生需求也称为引申需求或_。5、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的_，掌握相互之间的变动规律。6、产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从_反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。7、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择_营销战略。8、品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_，由注册机关依照法定程序认定并授予的4、四、填空题（每小题 1 分，共 8 分。）1、行业 2、总体战略 3、规模 4、衍生需求 5、因果关系 6、消费者心理 7、集中性 8、申请注册5、名词解释（每小题 3 分，共 12 分。）1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售 活动全过程。2 市场开发：指企业将其现有产品推入新市场，满足一些新市场需求。3 交叉弹性：因一种商品价格变动引起其他相关商品需求量的相应变动率。4 渗透定价策略：新产品上市之初，将价格定得很低，甚至可能低于生产成本，以便于市 场渗透，取得较高的市场占有率。六、简答题（每小题 6 分，共 24 分。）1、产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？2、细分产业市场主要依据哪些变量？3、简述影响折扣策略的主要因素有哪些?4、国际广告促销要注意哪些特别的问题？七、论述题（12 分）试述实施市场营销计划过程中的问题与原因8、案例分析（12 分）红叶超市的购物环境 红叶超级市场营业面积 260 平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下本文档下载后根据实际情况可编辑修改使用决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了 70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。究竟怎样才能适应顾客呢？案例思考 1、红叶超市原先的购物环境中哪些因素不利于吸引顾客的注意？2、红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品怎样的认知？装修后的购物环境导致顾客怎样的认知？3、红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展？八、案例分析（12 分）参考答案要点：1、红叶超市作为一家坐落在居民聚集区内主要街道上的小型超市，其营业额和利润不佳与其购物环境有着十分密切的关系。在购物环境中存在许多不利于吸引顾客注意的因素：（1）柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期造成拥挤；（2）店内杂乱，柜台和商品摆放不合理，入店后不易找到所需商品；（3）店内灯光暗淡、货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修。也正是由于这些因素的影响导致消费者认为店内拥挤杂乱，企业经营的商品质量差、档次低。2、商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、墙壁、照明和屋顶进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品。改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。这是为什么呢？究其原因主要有以下几方面：（1）吸引小批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；（2）商品结构的调整只考虑到企业经营的需要（减少微利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心理（求廉心理）；（3）店内商品摆放不合理，不便于消费者选购商品。3、红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，市场营销学试卷 A06 参考答案 3 突出自己的特色，以吸引新老消费者。（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；（2）调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；（3）重新设计陈设商品的货柜和货架，使其既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其他企业形成明显的差异，依靠特色增强企业的竞争能力。