培训体系规划.ppt

<p>,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,1,Copyright.Proprietary and Confidential,2008,深圳,培训体系规划,2,Copyright.Proprietary and Confidential,What shall we do in the following days:,Section-1,Section-2,Section-3,为培训体系而规划,培训企划平台的建立,培训运营平台的建立,Section-4,如何塑造培训文化和对培训有利的氛围,培训的破与立,培训发展的四重境界,培训体系规划的常见错误,培训体系的构成要素,培训企划平台,培训需求管理,培训课程体系规划,课程设计与开发,运营管理,学籍管理,计划与预算管理,组织内培训氛围的塑造,各类培训形式的利与弊,师资管理,效果评估与改善,企业培训体系的自我诊断,建立培训体系的,KPI,面向企业内不同组织推广培训,在企业内部推进学习型组织,3,Copyright.Proprietary and Confidential,我们将会一起探讨以下问题的结论或趋势：,培训体系培训要素（课程，学员，师资，预算,）,培训体系的有效性评价标准是“系统”还是“组装”？,如何组织与开展数以万计员工的培训？,不同的培训（传递）形式应该如何有效配合？,企业在培训体系规划各要素中常犯的错误、陷阱是什么？,4,Copyright.Proprietary and Confidential,拜托各位的事情：,手机关闭、静音或振动；,版权因素，严禁对案例进行录音、录象、拍摄；,请不要索要除讲义以外的内容；,5,Copyright.Proprietary and Confidential,目录,为培训体系而规划,A,1.,培训的破与立,2.,培训发展的四重境界,3.,培训体系规划的常见错误,4.,培训体系的构成要素,6,Copyright.Proprietary and Confidential,人力资源范畴内的培训：基于能力素质模型所展开,1.培训的破与立,1.1,你所看到的、接触到的培训,7,Copyright.Proprietary and Confidential,学习发展类指标,新业务服务收入,内部员工满意度,部门协作满意度,每员工收入,公司愿境,公司使命,公司战略,财务类指标,投资回报率,现金流量,盈利率,利润,客户类指标,例如：,客户满意度,市场份额,用户数量,平均用户收益,内部营运类指标,安全事故率,工程项目完成周期率,工程项目质量,返工率,基于,Balanced Scorecard(BSc),的培训理念,1.培训的破与立,1.1,你所看到的、接触到的培训,8,Copyright.Proprietary and Confidential,1.培训的破与立,1.1,你所看到的、接触到的培训（1/3）,多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、,多元化困惑,企业内训,工作辅导,选派外训,学历教育,公司会议,在岗培训,读书小组,资格认证,海外培训,员工自修,e-Learning,参观考察,教育,(Education),改变一个人的思想,训练,(Training),改变一个人的行为,(,短期速效,),发展,(Development),改变一个人的未来思想及行为,学习,(Learning),个人自发性的思想及行为之转变,历练,(Empowerment),因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧,9,Copyright.Proprietary and Confidential,培训类型,时长,平均价格,（元/人天）,培训课题范围,问题点,外训,公开课,1-3天,2800-6800,单项课题,不系统,研修班,3-15天,1200-1600,1-5项课题,不系统,MBA,/EMBA,1-2年,8.8-35万,系统性,学习,贵,内训,1天,（20-30人）,1.5-6.0万/天,500元/天人,单项课题,单人次价格便宜，,持续开展费用高,学习卡,3个月-1年,200-700/次（天）,杂,体系化不强,讲师专业性,多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、,多元化困惑,以上统计不包括学员的往返交通费、住宿费等必要开支。,1.培训的破与立,1.1,你所看到的、接触到的培训（2/3）,10,Copyright.Proprietary and Confidential,尚未开展培训,已经开展了培训,学什么？,怎么学？,跟谁学？,效果？,费用？,名师？,这么多的培训机构，怎么选择？,学以致用,！,费用高？,指导我应用？,培训部门如何开展工作？,培训效果？,多数中国企业所接触到的培训：多样化选择、,多元化困惑,1.培训的破与立,1.1,你所看到的、接触到的培训（3/3）,11,Copyright.Proprietary and Confidential,1.培训的破与立,1.2,这些问题是否在困扰着您？,课上激动，课下盲动,培训效果不好,老板失去信心,借用外力,课程雷同性高；,缺少可选课程；,提供定制化课程的老师少；,专业公司的解决方案真的适合本企业吗？,师资到底应该如何管理才是合适的？,摸着石头过河：该做什么？不该做什么？什么事情优先做？,基于项目运营还是例行化运营？,多数中国企业所接触到的培训：,多样化选择、,多元化困惑,12,Copyright.Proprietary and Confidential,当我们能够系统性思考培训可以做什么时，我们才会考虑到培训体系建立的必要性和有效性。,培训体系应该具备以下的特征：,定位的全面性（应该具有超前意识，并逐渐过渡为战略转变促成手段）；,包容性：充分考虑到组织、个体与相关培训对象等多种不同的需求与对应。,系统平台的建立：从体系规划、课程研发、讲师培育到培训运营有一个系统的组织平台运作，提供完整服务。,1.培训的破与立,1.2,这些问题是否在困扰着您？,13,Copyright.Proprietary and Confidential,1.培训的破与立,1.3,容易忽略的培训,培训的作用比我们想象的要大的多。成熟的企业培训体系基于培训的作用而设计，我们称之为“培训定位”。,14,Copyright.Proprietary and Confidential,目录,为培训体系而规划,A,1.,培训的破与立,2.,培训发展的四重境界,3.,培训体系规划的常见错误,4.,培训体系的构成要素,15,Copyright.Proprietary and Confidential,2.培训发展的四重境界,概述,企业培训的发展历程通常可以划分为以下四个阶段：,Outsourcing,Collaboration,Systematization,项目驱动型培训,内部转化型培训,体系化培训,从培训部门到企业大学,借力,安身,治国,平天下,16,Copyright.Proprietary and Confidential,2.培训发展的四重境界,2.1,项目驱动型培训,项目驱动型的典型特征：,运营特征,基于项目运作（服务于某一类或几类特定的培训对象）；,基于课题运作（如班组长建设、满意服务）；,培训特征,多数企业以外部借力为主；,培训定位以满足战略转变或补缺补差等单一定位为主；,对培训经理的要求,基于培训项目运营管理的全能冠军,注意,项目驱动型培训并非小企业的专利,17,Copyright.Proprietary and Confidential,2.培训发展的四重境界,2.2,内部转化型培训,内部转化型培训：,运营特征,结合企业的情况深入调研需求；,以“学习,辅导,行为改变”为原则；,培训特征,增加大量的企业内部案例，或后期的内部实践性安排；,对培训经理的要求,实施者与协调者,注意,内部转化型培训需要企业有,慧眼、慧根,。,18,Copyright.Proprietary and Confidential,体系化培训：,运营特征,全方位、分层次、多种形式开展,培训特征,培训定位的延展；,培训要素的有机融合。,对培训经理的要求,专业性分工（企划,/,运营,/,讲师职能分开）,注意,体系化建设非一年之：工作、功力、功劳；,体系化建设往往与公司的知识管理结合在一起。,2.培训发展的四重境界,2.3,体系化培训,19,Copyright.Proprietary and Confidential,2.培训发展的四重境界,2.4,从培训部门到企业大学,建立企业大学（或商学院）：,内部讲师,培训服务方向,外部,/,内部结合,对外,讲师结构,对内,企业大学的差异性定位,共通性特征,成本中心,/,利润中心,混合型培训定位与实施方式（含虚拟）,发展成熟度,综合性（全面性）学院设计：组织需求对应,难以判断,职能履行的彻底性,20,Copyright.Proprietary and Confidential,目录,为培训体系而规划,A,1.,培训的破与立,2.,培训发展的四重境界,3.,培训体系规划的常见错误,4.,培训体系的构成要素,21,Copyright.Proprietary and Confidential,3.培训体系规划的常见错误,3.1,错将培训运营管理视为培训体系规划,背景,/,经历分析,工作分析,技能分析,需求分析,团队角色分析,学习风格分析,管理,/,沟通风格测试,制定培,训计划,编写培,训教案,评估,改进,执行,22,Copyright.Proprietary and Confidential,3.培训体系规划的常见错误,3.2,错将培训体系理解为课程集合体,模块,课程,单元,创新思维,战略与决策,组织与,领导力,通用管理技能,专业管理技能,职业素养,三级化课程方案,职等级培训,流通部门,职能与其他培训,荣誉培训,生产部门,总经理,总监,高级经理,中级经理,一般经理,主管,员工,新员工,领导力课程,高级管理课程,中级管理课程,初级管理课程,职业素养课程,高级管理课程,中级管理课程,生产职课程,市场营销,优秀员工奖励培训,晋升培训,外派专家课程,财务管理,人力资源管理,生产作业与管理,服务管理,法律,战略与决策、组织领导力、通用技能培养,专业技能培养,员工职业发展,与奖励,培训的,定位,培训,课程,体系,培训课程体系规划,23,Copyright.Proprietary and Confidential,3.培训体系规划的常见错误,3.3,错将培训体系要素理解为分散的、互不关联的,战略规划与定位,知识管理,组织发展,公共关系，提升品牌形象,运营方向,运营架构,培训需求发掘,培训课程规划,内部认证制度,经验系统转化,资源池建设,晋升与荣誉赋予,职业生涯与梯队建设,考核与评估,品牌推广,整体公关,业务支持,组织结构与岗位设置,管理制度,管理流程,SAMPLE,24,Copyright.Proprietary and Confidential,3.培训体系规划的常见错误,3.4,错将培训传递途径视为培训体系,SAMPLE,25,Copyright.Proprietary and Confidential,3.培训体系规划的常见错误,3.5,培训管理者的困惑,高层重视培训但是不知道如何去做；,对培训效果的产生存在短视问题,在没有看到培训效果的前提下，不轻易投入培训经费,在现实工作中培训管理者进行培训体系规划时也会遇到一些内部的阻力：,26,Copyright.Proprietary and Confidential,目录,为培训体系而规划,A,1.,培训的破与立,2.,培训发展的四重境界,3.,培训体系规划的常见错误,4.,培训体系的构成要素,27,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.1,情景模拟：如此培训如何做？,28,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.1,情景模拟：结论,在进行培训体系规划的时候，要考虑的内容包括：,29,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,企划平台,培训战略,运营平台,30,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.1,关键成功因素：,把培训当成,campaign,做！,氛围,怎样做对培训工作的推进有利？,文化建设,如何激励人们参与到培训中来？,能力建设,培训人力,/,学员的能力素质提升,31,Copyright.Proprietary and Confidential,组织学习与发展需求调研,员工学习需求调研,绩效分析,知识管理：问题,/,经验,/,案例,/,知识,师资管理：培养,/,认证,/,升格,/,外部资源,资源管理：,e-learning,平台,合作交流：考察,/,交流,/,合作,/,展示,基于组织而设计,素质模型：基本,/,业务,/,核心能力,职业生涯通道：,-,个人培训导师,-,接班人 模式,-1+3OJT/,管理培训生,企划,平台,员工能力培养体系,培训需求调研体系,资源池建设,课程体系,课程体系说明,必要构成因素,课程研发、推广、评估与改善,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：四大平台,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,32,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,（,1,）基于组织而设计,（,2,）能力素质模型,（,3,）职业生涯通道,33,Copyright.Proprietary and Confidential,职等级培训,流通部门,职能与其他培训,荣誉培训,生产部门,总经理,总监,高级经理,中级经理,一般经理,主管,员工,新员工,领导力课程,高级管理课程,中级管理课程,初级管理课程,职业素养课程,高级管理课程,中级管理课程,生产职,课程,专业技能培训,优秀员工奖励培训,晋升培训,外派专家课程,在线培训,入门培训,计算机应用能力,TTT,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,1,）基于组织而设计,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,34,Copyright.Proprietary and Confidential,最高管理层,高级管理层,中层管理,基层管理,一般员工,技术型培训,潜能型培训,概括分析与决策能力,组织管理能力,人事管理能力,操作技术,基层经理,中层经理,高层经理,技能百分比,管理技能的差异性,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,1,）基于组织而设计,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,35,Copyright.Proprietary and Confidential,维持,改善,创新,不同职级对应管理要点,对应的培训需求,心态与思维转换，鼓励创新、冒险意识,增进下属的管理创新能力,提升绩效、突破传统思维瓶径,提高工作效率,学习新技能,提升解决问题的能力,提高团队合作意识与能力,增加适应能力与创新,确保员工具备工作所要求具备的能力,了解企业文化与业务管理规定,增进员工士气,对应的技能级别,Senior Professional Band,（规划、管理、创新）,Lead Professional Band,（计划、组织、管理、沟通）,Professional Band,（熟悉环境、提升效率）,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,36,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,2,）能力素质模型,盖洛普公司在进行了数百万人次的研究之后，将人的能力素质分成以下,34,种,:,成就、行动、适应、分析、统筹、信仰、统帅、沟通、竞争、关联、回顾、审慎、伯乐、纪律、体谅、,公平、专注、前瞻、和谐、理念、包容、个别、收集、思维、完美、积极、交往、责任、排难、自信、,追求、战略、取悦,1973,年，美国著名心理学家、哈佛大学教授大卫,.,麦克利兰博士发表了题为,Testing competence rather than intelligence,的义章。在这篇文章中，最早出现了,“,能力素质,”,这一概念。,1970,年，美国政府请麦克利兰帮助他们甄选驻外外交官。麦克利兰认为，传统的智力测验、性向测验和知识测验并不能预测一个人在工作中一定会取得成功。麦克利兰小组采用了行为事件访谈法收集信息，试图研究影响外交官工作绩效的因素，即哪些因素能够预测某一外交官能够在未来工作中取得较大的成功。通过一系列总结与分析，麦克利兰小组根据一名杰出的外交官与一般胜任者在行为和思维方式上的差异，从而提炼出了作为一名优秀的外交官所应具有的能力素质。从此，提出了,COMPETENCY,的概念,37,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,2,）能力素质模型,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,西门子、诺基亚,三类不同的认识,典型性,/,代表性观点,企业实践,动机、态度、价值观等深层次的个人心理特征证，即什么使职业人员能够更出色工作,平安保险的管理人员素质模型,纯粹的知识和技能的组合,既有深层次的素质又有具体的技能类素质,源于二战后行为科学在培训领域的研究和应用。,在这类概念指引下构建的素质模型是由完成工作的具体步骤,(,动作,),所需的技能构成。,联想集团关键序列能力模型,Spenser,：素质是一种个人潜在的特征，它与有效或优异的工作绩效相连，是一种跨情景的、泛化的行为或思考的方式。胜任特征正包括工种类型,:,动机、特质、自我认知、知识以及技能。,综合以上两类认知,38,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,2,）能力素质模型,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,知识、技能,角色定位、价值观,自我认识,品质,动机,表象的,潜在的,麦克利兰素质冰山模型,Iceberg Competency Model,洋葱模型,Onion Competency Model,知识,技能,自我形象，社会角色,态度，价值观,个性,动机,不容易发展和评价,容易发展,看的见,看不见,39,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,2,）能力素质模型,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,CASE,*专业序列,*专业序列,*,8,职 通用序列课程,必修课程,选修课程,40,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,2,）能力素质模型,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,CASE,41,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,3,）职业生涯通道,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,领导者,资深专家,管理者,高级专家,专家,监督者,有经验者,初做者,职业阶梯,职业广度,42,Copyright.Proprietary and Confidential,IT IS,Senior Professional Band,Lead Professional Band,Professional Band,CASE,IT WAS,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,3,）职业生涯通道,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,43,Copyright.Proprietary and Confidential,自我管理,管理员工,管理经理,管理业务职能,管理事业群,管理企业,团队塑造,团队激励,团队贡献,团队愿景,组织愿景,组织愿景,学习发展,独立贡献,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,3,）职业生涯通道,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,44,Copyright.Proprietary and Confidential,导入式培训,中级阶段培训,高级阶段培训,实地辅导,经验分享,进入新的角色,从课堂中来,Graduates,从工作中来,Experienced,业绩和技能考评,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,3,）职业生涯通道,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,CASE,45,Copyright.Proprietary and Confidential,使命导向的职业规划和接班人计划,职业规划和接班人管理一为了今天和明天的需要开发组织的人才,使命,你试图做到什么？,战略,实现这一目标需要做什么？,计划,现在需要做什么？,职业规划,使命：你擅长做什么？你打算怎样利用你的时间,战略：前进路上有哪些路标将成为标志性的里程碑,计划：为了开始接近你的目标，下个月你会做什么,接班人计划,使命：未来,3-4,年中需要什么样的领导力量,战略：怎样强化未来的领导人的能力,计划：接班人计划将由哪些高潜质的人员参加？,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,46,Copyright.Proprietary and Confidential,个人发展计划,能力评价,能力测试,工作样本,管理评估中心,价值,了解每个员工的个人发展目标和时间计划,对基层经理以上或业绩优秀的销售人员采用“,MBO”,的管理方式,业绩评价,管理潜力评价,设计可信度高而有效的测试模式,多侧面的测试包括上层经理的日常观察和测试,完整的测试样本记录作为今后测评固定的相关性分析,对目标职位寻找并树立的工作样本，以带动人员积极性，并作为测评的辅助样本,作为基层主管以上人员选拔的辅助设施，有效无偏见原则,心理测试,小组比赛,实景测试,无领导小组讨论,激励员工的积极性,被评估人员为基层以上经理,业绩优秀员工,以上结果作为科学决策的辅助工具,其作用还在于改变企业固有的偏见和员工心中的不公正性,可以促进企业文化的发展和人员凝聚力,培训和辅导计划,CASE,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.1,员工能力培养体系,：（,3,）职业生涯通道,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,47,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.2,培训需求调研,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,（,1,）培训需求调研的开展；,（,2,）需求校准工具。,48,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.2,培训需求调研,：（,1,）培训需求调研的开展,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,培训需求调研是培训企划平台的基础性工作，分别从业务需求、组织需求与个人需求三方面进行。,调研的结果将落实为知识（,K,）、技能（,S,）、态度（,A,）等培训的对应课程设计中（,ASK,模型）,这些内容需要继续细分为组织层面与个人层面。,业务需求,组织需求,个人需求,培训需求调研,需求分类管理,动态需求、静态需求,组织共通性培训需求,延续性需求、即时性需求,个人差别性培训需求,前瞻,/,滞后、短期,/,远期,ASK,（,KSAO/SKAO,）,49,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,需求调研,调研结果整理,需求分类管理,调研结果应用,培训需求调研,业务需求调研,分类整理需求,动态需求、静态需求,组织共通性培训需求,培训调研的四阶段工作,工作内容,组织需求调研,个人需求调研,主要产出,ASK,模型,基于能力素质模型的课程,前瞻,/,滞后；短期,/,远期,个人差别性培训需求,延续性需求、即时性需求,50,Copyright.Proprietary and Confidential,培训需求调研,TNS,对应未来的业务发展策略,经营目标与战略,管理问题的解决,岗位架构与职责,胜任能力,组织的稳健性发展,业务需求,组织需求,个人需求,个人综合能力,个人职业发展,远期需求,短期需求,远期需求,短期需求,远期需求,短期需求,Attitude Skill Knowledge,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,51,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.2,培训需求调研体系,：（,2,）培训需求校准工具,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,C,D,A,B,动态,静态,即时性,延续性,对后期的影响,c,d,a,b,重要,不重要,简单,复杂,需求的属性分析,最终确定的需求满足顺序：,52,Copyright.Proprietary and Confidential,某制造企业培训经理张某正在面临着以下培训需求，由于精力有限，张某无法同时兼顾，请帮其分析如何合理安排这些需求的满足：,（,1,）公司采用第,3,方物流（外包）的形式，但是发现外包公司不能合理安排对外地分销商的物流配送，导致成本的浪费，公司希望对这些外包公司进行物流效率化配送的培训。,（,2,）由于,08,年新劳动合同法的实施，全国负责现场销售的促销员转为公司内部管理，并且需要签署合同，依法缴纳各类社保，同时需要明确今后这些人员的管理责任。所以，需要面向各分公司中负责该工作的人员进行培训，该课题需要配合公司统一的管理流程、职责的界定设计。,（,3,）公司销售副总离职时带走了,30%,的销售人员，而这些人员大多掌握着企业的重要客户资源。公司已经对了紧急对应：稳定客户情绪、提升,1,名内部人员作为销售副总、派有培养潜力的人员接管离职人员的客户、紧急招募应届毕业大学生充实空缺岗位。,CASE,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,53,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.2,培训需求调研体系,54,Copyright.Proprietary and Confidential,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,（,1,）课程是最直接、最具可视性的要素；,（,2,）课程开发的三种类型；,（,3,）课程体系究竟应该如何,划分,更为合适、更为科学？,-,企业经营管理问题的基本思考逻辑,-,管理工具的本质与职能别培训规划中的应用,（,4,）目前中国企业经营管理中面临的课题点（建议）,55,Copyright.Proprietary and Confidential,课程开发的多种形式,有争议的观点,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,：（,2,）,课程开发的三种类型,自有品牌课程设立的必要性与权威性,把培训课程开发给多家或独家的培训机构做,很难找到合适的培训机构或老师,理论脱离实际或讲师价值观与企业冲突,外部无条件采购,自主研发,外部课程嵌入,外部课程改造,56,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,：（,3,）,课程体系的划分,环境,战略,组织结构,人力资源,工作流程,环境决定战略,战略决定（组织）结构,组织结构间建立工作流程,组织结构决定人力资源,企业经营管理问题的基本思考逻辑,57,Copyright.Proprietary and Confidential,环境,战略,组织结构,人力资源,工作流程,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,：（,3,）,课程体系的划分,58,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,：（,3,）,课程体系的划分,职等级培训,流通部门,职能与其他培训,荣誉培训,生产部门,总经理,总监,高级经理,中级经理,一般经理,主管,员工,新员工,领导力课程,高级管理课程,中级管理课程,初级管理课程,职业素养课程,高级管理课程,中级管理课程,生产职课程,市场营销,优秀员工奖励培训,晋升培训,外派专家课程,财务管理,人力资源管理,生产作业与管理,服务管理,法律,战略与决策、组织领导力、通用技能培养,专业技能培养,员工职业发展,与奖励,培训的,定位,培训,课程,体系,培训课程体系规划,三级化课程方案,模块,课程,单元,创新思维,战略与决策,组织与,领导力,通用管理技能,专业管理技能,职业素养,59,Copyright.Proprietary and Confidential,课程1,课程2,课程3,课程4,模块,单元,模块（,Module,）,由某一组类似或互补课程，或者针对于某一特定目标而相互间有关联性的课程共同结构而成的课程组合。,模块是相对独立的主题性设计，,有利于该模块内课程的融会贯通和相互联结。,课程（,Curriculum,）,课程一词最早出现在英国教育家斯宾塞,什么知识最有价值,（,1859,年）一文中，直接意思是在一定时间内要完成的一定量的学业。这是从拉丁文“,currere”,一词派生出来的，意为“跑道”（,race-course,）。根据这个词源，课程通常是指“学习的进程（,course of study,）”，简称“学程”。,单元（,Unit,）,构成某一课程的一整套内在关联、层进或互为补充的内容组合。,单元,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,60,Copyright.Proprietary and Confidential,管理工具的本质与职能别培训规划中的应用,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,：（,3,）,课程体系的划分,发展,（学科,/,工作实践的趋势）,细分（职能别）,对象,培训方法,培训形式,人员分布,/,地域,61,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,：（,3,）,课程体系的划分,大家一起画,62,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,：（,4,）目前,中国企业经营管理中面临的课题点（建议）,职能别经营效能,人员管理,降低成本,管理信息系统/信息技术,公司/业务,总公司的角色,建立高业绩组织,能力培养,合并后整合,产业布局,产品/市场,收购/剥离,扭亏为盈,战略,经营,组织,63,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.3,课程体系,：（,4,）目前,中国企业经营管理中面临的课题点（建议）,战略,创新、信息系统建设、决策工具应用,组织管理,发展（OD）、公司文化、领导力（测评）、劳资关系,销售与市场,零售发展、品牌战略、危机公关、顾客关系管理、顾客导向型管理、销售过程控制,生产,战略性采购、QC、精益生产、细胞式生产,服务,服务管理体系、服务流程、服务标准、服务传递,仓储与物流,供应链管理、分销效率、物流信息化、终端物流、立体仓储,会计与财务,风险控制、财务决策、纳税筹划、财务决策供应在企业内的应用,人力资源,招聘、评价、培训、激励,64,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.4,资源池建设,：,（,1,）知识管理：问题,/,经验,/,案例,/,知识仓库；,（,2,）师资管理：培养,/,认证,/,升职,/,外部资源,（,3,）资源管理：,e-learning;,（,4,）合作交流：考察,/,交流,/,合作,/,展示。,65,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,CASE,66,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.2,培训企划平台的重要构成要素：,4.2.2.5,培训形式,：,67,Copyright.Proprietary and Confidential,4.培训体系的构成要素,4.2,培训体系的构成要素：棒球场模型,4.2.3,培训运营平台的重要构成要素：,4.2.3.1,概述,：,运营组织,培训职责区分,独立运营组织,运营,KPI,运营流程,总体运营流程,教材开发流程,讲师,/,训导师,/,导师,认证流程,管理制度,营业人力培训制度,信息安全制度,训导师,/,导师,/,讲师制度,MICRO,MACRO</p>