职业经理人七把金钥匙148.pptx

职业经理人七把金钥匙148,你的挑战(一)-变革,“十倍速”时代,“快鱼吃鳗鱼”时代,“学习型组织”时代,一句话:这是一个变革的时代.,处在变革时代的人,也许.,更倒霉.,更幸运.,山东睿智管理顾问有限公司,只可惜:有的经理人却,缺乏进取心:,熟视无睹,不学习:,用不上,等.靠.要:,大事有老总,小事有小兵,自己呢,.,局限思考:,皇帝不急急太监,自以为是:,企业靠的是群体智慧,好想法要经过讨论交流才有可能变成一个好的方案,山东睿智管理顾问有限公司,你的挑战(二)-角色,角色错位,经营者的替身,同层级的供应商,下属的榜样,忙就是好,官僚习气,山东睿智管理顾问有限公司,你的挑战(三)-心态,心浮气躁:,自己,公司,眼前,长远利益,心态不正:,付出的多,得到的少,归罪:,大环境,公司,其他部门,雇佣思想,心理脆弱,山东睿智管理顾问有限公司,你的挑战(四)-工作压力,工作紧张,早出晚归,起早贪黑,两头不见太阳.,山东睿智管理顾问有限公司,你的挑战(五)-不理解,老总让你无所适从,下属不理解你,其他部门不理解,山东睿智管理顾问有限公司,你的挑战(六)-职业发展,北京,上海,深圳:部门经理注重的是,事业发展,50.6%,工作能力提高,19.0%,发挥自己特长,17.0%,临时工不安全,中层主管更不安全,公司发展不稳定,位子不稳:,领导,打工仔,承诺不兑现:,值与不值,“江郎才尽”,山东睿智管理顾问有限公司,你的挑战(七)-管理,山东睿智管理顾问有限公司,你的挑战(八)-职业道德,自己还算干净,欺上瞒下:上下一套,说做一套,面后一套,虽然“是是是”,却煽动别人去闹事,缺乏最起码的诚信原则,山东睿智管理顾问有限公司,因此,你要认清你的部门:,部门价值,部门职责,职位管理,部门管理,山东睿智管理顾问有限公司,中层管理的特点,多维度管理:,高;中;基,很强的执行能力:,角色认知;管理技能;经验,业务与管理的两难,(,销售;生产;财务;研发),创新与守成的两难:,创新-模式,短;多;琐;浅,山东睿智管理顾问有限公司,最佳的机遇,全球经济不甚景气,中国经济一枝独秀,7月北京申奥成功,10月在上海召开APEC会议,12月中国加入WTO,红日与阿康联手,山东睿智管理顾问有限公司,极大的挑战,加入市场逐步放开,世界500强的90%进入中国:,形成商业奥运会(必须具备世界水平和世界眼光),5060%资金盘旋在中国上空,民营企业活力旺盛:,荣毅仁,张剑张跃,刘永好,国营企业逐步转变:,结构,产权,模式,体制,制度,总体竞争会愈来愈激烈:,510年,山东睿智管理顾问有限公司,面对挑战的对策,提高,总体竞争力,:规模,品牌,成本,从,战略,文化,组织,调整,产,销,人,发,财,总办,协调,高层,中层,基层,有效配合,最重要的,质变:,职业化能力,(量变:经验维持多久),方法:,学习,(学:认识,接触;习:实践,运用),山东睿智管理顾问有限公司,有效学习的策略,学习原则:,法律法规在东方和西方的使用上,世界水平,适合中国:,贪污犯,迟到,安全事故,学习方法:,学习是为了更好的应对体制变革,全员学习,系统学习,结合学习,山东睿智管理顾问有限公司,体制变革的挑战,过去:计划经济:统一调配;不需要顾及效益,只有计划,没有经济,没有竞争,现在:市场经济,市场:,客户意识;竞争意识,经济:,效益;营收;成本,山东睿智管理顾问有限公司,市场经济的特性,供需法则,需求:,客户,:供应能力消费能力,供给:,公司与竞争者:,98.4%产品供过于求(40;9.7;90%-5),自由竞争,:提供更有价值的商品与服务(,1.红日的多品牌,功能细分;2.作曲创新),山东睿智管理顾问有限公司,企业生存的关系(图),企业,客户,公司,对手,小环境,大环境,1.政治,经济,文化,2.优势,弱点,机会,和威胁点,山东睿智管理顾问有限公司,企业管理要素框架,企业愿景与文化,企业战略与组织,管 理 平 台,人,管,理,销,管,理,产,管,理,发,管,理,财,管,理,个人效能=意愿*能力,1.想做?能做?优势?(房子,投资),2.海尔:质量,品牌,服务,国际化,3.上-下(贯彻);下-上(反馈);,横向轴(协调);PDCA循环.,4.企业倒闭:客户和成本,营业额下滑:无法满足顾,客的需求,现代化的企业:,先做营销再搞生产,山东睿智管理顾问有限公司,企业管理职能分配表,管理,工作,理念,战略,一般,工作,成熟的企业:,做理念战略较少,因此,要做到,合理汇集与分配,资源,如:肉蛋火腿肠,山东睿智管理顾问有限公司,高层主管的任务,建立愿景与共识:,统一和谐,35Y,制订战略与组织,汇集与分配资源,建立与维持文化,焦点,*,能量,:,太阳,纸,高度,坚持,山东睿智管理顾问有限公司,中层主管的任务,建设与领导团队:,中西经理人的区别,建立程序与标准:,将来的项目及时达标,不能让 高层主管多次过问.,实施管理与考核,培育与激励部属,系统化,*,可控性,山东睿智管理顾问有限公司,基层员工的任务,完成上级交办的任务 :,不二过,完成个人岗位职责,工作总结与自我超越,工作改善与创新,落实,*,进步,:,必备的五大知识:行业,公司,产品,法律,专业.,山东睿智管理顾问有限公司,中层主管的基本素质,强烈的工作动机,：,决定成功的因素是态度,。,专业知识,：,蓄电池发动机,积极的态度,纯熟的技能,：,争取成为专家，专家才是赢家。,良好的习惯,：,3000米,山东睿智管理顾问有限公司,工作技能,管理技能,负责人管理技能,：,（,12项修炼：会议，沟通，表达，计划，决策，检查，团队，领导，培育，标准，管制，考核）,部门管理技能,：,（7把金钥匙）,人际技能：,哭声，升级,专业技能：,品酒师（基础），画家（进阶）,山东睿智管理顾问有限公司,管理循环(图),P,D,C,A,计划,执行,检查,修正,1.戴明,2.通过PDCA循环造成,管理差别.,山东睿智管理顾问有限公司,管理的定义,有效,的运用各项,资源,:,管理的灵魂:严格,以适切的,方法,:,中国企业最大的问题:概念不清,达成组织,目标,:,文书和寄资料,各项,活动,:,中国企业只考虑:关系和机会(墨守成规).,山东睿智管理顾问有限公司,有效的内容,效率=支出/投入,效果=需求符合度,如:,打字速度和正确度,提交报告速度和可行性,产量和产品质量,招聘速度和人员适用性,山东睿智管理顾问有限公司,资源(管理对象),人,时,地,物,钱,客户(我们的员工):数量,等级综合素质,忠诚度,信息,技术,山东睿智管理顾问有限公司,管理方法,规章制度,流程图,表格,标准,操作手册,品管措施,PDCA,管理图表,管理制度实现法:,管理制度+业务流程+管理表单+管理判例,山东睿智管理顾问有限公司,组织目标应做到,合理化,:能量化(,平均值;最佳和最差;环境预测;人能力,),数字化,:,可计算,可衡量,涵盖,QCDMSS,:,打扫WC,Q:,质量,C:,成本,D:,交期,M:,士气,S:,安全,S:,服务,山东睿智管理顾问有限公司,部门管理的质变,事后_事前:,安全第一,预防为主,被动_主动:,叫我干我要干,混乱_系统:,各人干各人的人人有考核,不确定_可掌握:,随意性行为照章办事,神奇_腐朽:,片面_全面,山东睿智管理顾问有限公司,一.定义部门目的,为何要定义部门目的:,生产制造;供应;世界一流的工业材料供应商.,部门目的考虑要素,如何定义部门目的,山东睿智管理顾问有限公司,为何要定义部门目的,认清部门的,存在理由,:,杯子;花瓶;花盆,认清部门的,角色和定位,所有部门的,方向,确认管理的,重点,绩效考核的,依据,山东睿智管理顾问有限公司,部门目的考虑要素,上层期望:,愿景,文化,战略,:,马斯洛:杰出团队的显著特征,便是拥有共同愿景与文化.,横向期望:,流程,内部客户,客户期望:,需求,问题,山东睿智管理顾问有限公司,定义部门目的,50200字说明,定性与定量,涵盖主要业务活动,明示部门所要创造的价值,1.以合理的成本,确保公司发展,所需人力资源的质与量,并积,极提高员工的士气,忠诚与稳,定.,2.以营业额15%的费用,确保人,力资源的数与量,并保证离职,率不超过10%.,山东睿智管理顾问有限公司,定义部门目的的程序,根据要素进行脑力激荡,进行整理分类(,48),定性说明,(形容词或副词),整理与文字修饰,请求上级确认,山东睿智管理顾问有限公司,脑力激荡,轻松的环境,鼓励发言,随意说,不批评,边说边写(做记录),事后整理,山东睿智管理顾问有限公司,示范说明:销售部门,背景:某消费品公司具有全国性通路,目前排名第 四,期望成为领导品牌,全国设立20多个分支机,构,通路有直营与经销两种.,山东睿智管理顾问有限公司,示范说明1:脑力激荡,上层期望,(1)市场占有率(2)人均销售额(3)平均利润率(4)通路精耕细作(5)维护品牌形象,横向期望(1)生产合理的销售计划(2)市场推广,品牌,政策配合(3)研发市场意见,需求,对手(4)人资士气,管理,培训,考核(5)财务回款,预算,费用(6)法律合同,客户期望(1)经销商服务,信息,问题处理(2)零售点生动化,理货,促销(3)消费者产品质与量,服务.,山东睿智管理顾问有限公司,示范说明2:整理分类,人力,财务,通路,市场,客户,信息,法律,行政,山东睿智管理顾问有限公司,示范说明3:定性描述,人力:,(1)充足数量(2)高素质,向心力,团队协作(3)忠诚,稳定.,财务:(1)合理预算费用(2)确保销售回款(3)高于业界平均水平的利润率,通路:严密,有序,高效,市场:(1)优质品牌形象(2)较高占有率,客户:(1)优质,忠诚(2)满意,信息:及时,准确,完整,法律:(1)合法(2)遵守合同,山东睿智管理顾问有限公司,整理与修饰,在配合公司总体发展战略的思路上,以合理的的预算与费用,藉有适当数量,具有高素质与团队协作精神的销售队伍,建设严密,有序与高效的通路,争取优质的客户,并藉由主动,专业的服务,确保客户的忠诚与满意.,在市场运作过程中,必须确实遵守法律与各项合同,树立优质品牌形象,保证销售回款到位,并及时准确传递各种信息.藉由以上工作获得高于业界平均水平的利润率与较高占有率,同时建立一支忠诚,稳定的销售队伍.,山东睿智管理顾问有限公司,二.制订管理项目,何谓管理项目,如何制订管理项目,管理项目数量,山东睿智管理顾问有限公司,何谓管理项目,达成部门目的的手段,部门的任务清单,作为分工的基础,中层主管的主要职责,山东睿智管理顾问有限公司,制订管理项目的步骤,依据部门目的展开PDCA项目:,1020项形成一页管理法.,排列优先顺序:,大小;重要次要(石头和沙子),将前1020项列入管理重点,山东睿智管理顾问有限公司,案例说明1:销售部门(表),部门目的,及时,准确的传递信息,管,理,项,目,P计划,1.制订信息传递计划,2.制订信息反应计划,D执行,信息收集,整理,分析,储存,传递,C检查,信息过滤检查,A修正,信息更正,山东睿智管理顾问有限公司,练习(表),部门目的,培养储备人才,管,理,项,目,P,1.制订人才需求计划,2.培养计划,D,1.挑选,确定对象,2.系统化培养,C,1.明查;2.暗访,A,1.换人;2.调整,山东睿智管理顾问有限公司,管理项目选定表,管理项目,上级期望,部门成效,重大问题,外部竞争,分数,顺,序,制订人力需求计划,4,5,5,3,17,3,制订部属培训计划,5,5,4,5,19,2,实施员工培训,5,5,5,5,20,1,实施部属考核,4,4,4,3,15,4,适时调节人力,3,4,3,3,13,5,山东睿智管理顾问有限公司,三.任务分工权限划分,如何绘制组织图,如何进行任务分工,如何进行权限划分,如何调整职务内容,山东睿智管理顾问有限公司,组织的含义,组织始于狩猎时代,结合众人力量,发挥整体功效,完成任务目标,山东睿智管理顾问有限公司,组织图的种类,部门组织图,职位组织图,功能组织图,要点:分四个阶层,中心最大,上,下较小,层级相同列在同一水,平.最低层垂直排,并联.幕僚,(助理,秘书)直线位于右方.,命令系统用实线.监督协调,用虚线(顾问),山东睿智管理顾问有限公司,组织规划的步骤,决定工作,决定人熟,工作划分,职位说明:,TO WHO.WHAT,职位规范:,资料和条件,协调方式:,纵向为主或横向为主,管理幅度,授权区分:,范围,绘制图形,山东睿智管理顾问有限公司,职务分配要点,注重效果与效率:,有效,工作要有指定负责人,职位工作项目要明确:,无论谁干,职务负担要公平:,做到工作数量与质量的统一和谐(杜绝:能者多劳_能力的很疲劳),视需要调整,山东睿智管理顾问有限公司,案例说明:职务分配表,管理项目,经理:,助理:,员工:,制订销售计划,制订计划,提供统计数据,打字,实施销售培训,事前沟通,通知,准备,参与培训,实施部属考核,实施考核,准备材料,接受考核,开发新客户,审核计划,资料录入,开发拜访,山东睿智管理顾问有限公司,职位说明书,主要职责:,针对一个职位(岗位),业务内容(管理项目):,个人职责(50字,用附表,),报告对象(联络方式):,电话,书面,当面,其他方式,设备器材:,操作使用和保管的东西,完成报告:,应交的?周,月报表,山东睿智管理顾问有限公司,如何发挥组织效能,指令统一原则:一,人下令,否则部属茫然失措,管理幅度适中,充分协调,妥善授权,有效领导:,五个手指,山东睿智管理顾问有限公司,指令统一原则,只有一位主管下令,只向一位主管报告,命令与报告遵循指挥系统,例外情况:,紧急情况:,9.11,主管不在,事先协调,斥责,中,听,婉劝,基OK,基,中OK,溜,山东睿智管理顾问有限公司,管理幅度适中原则,定义:直接管理部属的人数:,48人,考虑要点,1.工作性质;2.沟通协调度;3.工作场所,4.自动化程度;5.自身任务量,目的:有效沟通与培养部属:,温州11部门,如何扩大:,看书;照着;猪,1.提高自身能力;2.提高部属能力;3.工作标准化,山东睿智管理顾问有限公司,充分协调原则,远见,共同目标:,百年红日,胸怀,共有状况:,动口和动手,态度,共同完成:,叫干,主动干,协调力可以培养,山东睿智管理顾问有限公司,协调方法,制订办法、规章:,采购,营销,设定目标、计划:,调整组织目标:,9.11,设立委员会:,产、销委员会,设立项目小组:,公司项目办,运用助理秘书:,整理资源,提高效率,山东睿智管理顾问有限公司,协调的步骤,掌握与陈述事实:,发问:小大;不懂懂,明确协调目标:,两人不和和好,找到正确对象:,协调主题不要说别人坏,相互交流状况:,经常说你好,整理共同目标:,你觉得怎么样?,讨论可行方案:,那就和好吧!,山东睿智管理顾问有限公司,妥善授权原则,权限委让,权限但不是责任,范围内自由裁量:,权限范围内小事可自己办,限定事项需要许可,要考虑:,1.部属能力、意愿是否够;2.管制方法,授权好处:,放风筝,1.主管:精力集中,幅度扩大,2.部属:建立自尊,获得培养,山东睿智管理顾问有限公司,授权事项,部属所能掌握的:,倒水,规章、标准明确:,5人1800￥,部属意愿很高,经规划逐步培养:,200,主管需亲自处理不可授权:,人事任令;考核成绩;重要会议;大合同,山东睿智管理顾问有限公司,授权的步骤,设定目标:松下选人的训练与考察,确定对象:皇位,训练与激励:,训练(能力不够)激励(意愿不够),给予资源,适当管制,逐步授权,定期检查:,杯酒释兵权;一美圆总经理,山东睿智管理顾问有限公司,四.制订标准与方法,标准的含义 :,赏月；烹饪(煎蛋器),设定管理目标,制订管理标准,设计工作流程,山东睿智管理顾问有限公司,标准的含义,将组织的目标与期望,合理化、具体化与书面化:合理的成本,并推行落实,成为共同规范,山东睿智管理顾问有限公司,标准重要性,明确目的与目标,执行的依据,考核的依据,提高组织运作效能:,供货商的程序;物业管理公司,降低损耗,山东睿智管理顾问有限公司,制订管理目标(,表,),管理项目,管理目标,检查周期,记录方式,备注,实施部属培训,40H/季,季,检查表直线图,开发新客户,24家/Y,月,统计表,铺货,95%,周,统计表大饼图,控制费用,46%,月,统计表,员工离职率,个人利益,团队与个人双赢,成员绝对服从组织,领导对成员有效授权,金字塔式的沟通方式,矩阵式的沟通方式,山东睿智管理顾问有限公司,对团队的误解五,很多人根本不相信团队,等把组织搞好了再来谈什么团队也来得及,山东睿智管理顾问有限公司,对团队的误解六,把自己淹没在团队中,滥竽充数的故事,山东睿智管理顾问有限公司,对团队的误解七,局外人,团队是团队，我是我,山东睿智管理顾问有限公司,对团队的误解八,对团队期望的偏差,应该在自觉性方面、性格爱好方面、对问题的看法和处理问题的方式方面，总之，无论做什么事情都要步调一致，决不允许有个体差异的存在。其实，把团队当成过去经常宣传的先进集体来看。,山东睿智管理顾问有限公司,对团队的误解九,把团队当成一种工具,我所管理的部门是我的，一切事情都要由我来定,拿团队这个工具来压制组织中的成员,山东睿智管理顾问有限公司,为什么会有坏团队,物以类聚，人以群分；（看谁顺眼就搭伴）,他有什么了不起；,谁的人；（各怀心腹事，一盘散沙。）,总是看别人身上的缺点；,各人顾各人；,严于律人，宽于待己。,山东睿智管理顾问有限公司,团队的形成过程,形成期,凝聚期,成熟期,控制,支持,一致,自由,坦诚,弹性,动态平衡,山东睿智管理顾问有限公司,目标的统一,建立目标与共识（并让部属知道、认同、方法）,争取支持与资源（内部和外部）,强化态度与正面思考（遇到问题时，要做正面工作，弱化负面思想）,谁挖坑谁受害！,山东睿智管理顾问有限公司,关系的建立,建立与改善关系：,塘快加热搅拌融化的更快尽早分享。,促进主动支持与团结,调和与运用差异：,公司开一次联欢晚会：1.场地；2.器材；3.交通；4.物品；5.联系人；6.秩序,。,山东睿智管理顾问有限公司,方法的统一,建立规范与标准,整合新进人员,知识积累与创新,山东睿智管理顾问有限公司,团队的资产：信任,可以信赖，托付：,存折做好就存，做坏就取,。,能照期望做事,在预期中的表现：,不会令人失望。有时个人责任心强，但存有派系观念，也是降低信任的表现,。,心理没有负担,没有恐惧,每件小事都会影响：麦当劳汽车品牌（信任发生危机导致效应的损失）,山东睿智管理顾问有限公司,领导效能,想法,遵从,违背,有效,无效,山东睿智管理顾问有限公司,领导效能,=,有效行动,耗费心力,山东睿智管理顾问有限公司,部属的个人效能,个人效能=意愿能力（缺一不可，否则为0）,意愿=吸引+专注+兴奋,能力=知识+经验+技巧,山东睿智管理顾问有限公司,部属的准备度,R1：,没意愿；没能力,没信心；没能力,R2：,有意愿；没能力,有信心；没能力,R3：,没意愿；有能力,没信心；有能力,R4：,有意愿；有能力,有信心；有能力,山东睿智管理顾问有限公司,领导者的行为,关系行为,指示行为,山东睿智管理顾问有限公司,关系行为,关心、支持,赞美、鼓励,倾听、接触,测定和别人关系如何：,占用对方时间的多少。,山东睿智管理顾问有限公司,指示行为,告知、命令,明确的指示,着重5W2H,山东睿智管理顾问有限公司,指示行为5W2H,WHY,WHAT,WHO,WHEN,WHERE,HOW,HOW MUCH,山东睿智管理顾问有限公司,领导风格,低指示,高指示,高关系,S3；参与式,S2：教导式,低关系,S4：授权式,S1：指挥式,脑力激荡,教师,看着办,消防队,山东睿智管理顾问有限公司,领导风格与准备度,R,1,S,1,R,2,S,2,R,3,S,3,R,4,S,4,山东睿智管理顾问有限公司,培育的重要性,人材变人才,提高成效,分担任务,降低风险,提高士气,山东睿智管理顾问有限公司,培育的两难,深度与广度,数量与质量,稳定与变动,成本与效益,任务与培训,山东睿智管理顾问有限公司,系统思考,培训,能力,稳定,绩效,山东睿智管理顾问有限公司,培育的时机,上岗前,接受新任务,犯错时,特殊情况,定期培训,工作检讨,升迁之前,授权之前,情况复杂,部属请教,山东睿智管理顾问有限公司,培育的方法,OJT培育法（On the job training）：技巧与动作,观念启发法：观念与思维,小组学习法：团队学习,山东睿智管理顾问有限公司,OJT传授法步骤,说明（目的和内容）,示范（动作）,操作（让学员自己做）,边做边说（学员）,定期检查（上司）,山东睿智管理顾问有限公司,OJT法成功要诀,事先准备,动作标准化：形成口诀效果会更好。,一次一步骤,及时回馈,形成习惯,山东睿智管理顾问有限公司,观念启发法步骤,挑选情况,正确发问,仔细聆听,回馈指导,总结确认,山东睿智管理顾问有限公司,启发法要诀,发问技巧是关键,与企业要求配套,给予鼓励,由简入深,单一到组合,山东睿智管理顾问有限公司,小组学习法,28人最佳,围成圆圈,设定主题,轮流发言,总结确认,山东睿智管理顾问有限公司,小组学习法要诀,准备参考资料,要有主持人,偏差及时纠正,重点加以强化,书面记录总结,山东睿智管理顾问有限公司,其他可用培育法,工作轮调，工作丰富化,读书，课题研究,考察，参观与报告,讨论，演练,角色扮演，实习,模拟，工作坊,山东睿智管理顾问有限公司,公司培育架构,OJT（40%）,OFF JT（30%）,SDP（30%）,山东睿智管理顾问有限公司,公司层级培训系统,NEO：新近人员（公司、部门）,职能别：产、销、人、发、财、总办,层级别：高、中、基层,特殊：语言、计算机、外语等,山东睿智管理顾问有限公司,检查与修正,检查的含义,检查的两难,差异的分析,问题的处置,防止再发生,山东睿智管理顾问有限公司,检查的含义,提早发现差异：与目标和标准的差异,排除不合标准的质量：事后管理（检验）过程控制事前管理（采购）现代化的企业先做营销,侦错与防弊,达成组织目标：机场的安检,山东睿智管理顾问有限公司,检查的原因,环境变动,人员不同,资源变动,山东睿智管理顾问有限公司,检查的两难,检查过度,士气受挫,时间延长,创意受阻,被动消极,成本上升（因增加了检查环节）,检查不足,质量下降,时间延长,推托责任,被动消极,成本上升（来自浪费）,山东睿智管理顾问有限公司,检查方法,问卷调查,人员访谈,现场观察,记录分析,实行检测,山东睿智管理顾问有限公司,检查时机,定期,不定期,特殊,山东睿智管理顾问有限公司,检查结果的记录工具,图（大饼、条框、曲线、甘特）,表,条文,长篇文字（业绩差时）,山东睿智管理顾问有限公司,问题的类型,显现型,潜在型,改善型,山东睿智管理顾问有限公司,问题的解决程序,问题分类,找出原因,排列顺序,假设方案,评估测试,修 正,行动方案,问题现象,山东睿智管理顾问有限公司,问题的解决工具,心理图象法,鱼骨图,帕雷多图,山东睿智管理顾问有限公司,自主化运作,自主化的含义,自主化的精神,自主化的实施,自主化的成功要诀,山东睿智管理顾问有限公司,自主化的含义,不需要经过他人督导,不需要经过他人检查,主动完成任务,达到组织要求标准,山东睿智管理顾问有限公司,自主化的精神,管理的最高境界,企业文化的进化,降低管理成本,降低互相矛盾,提高员工积极性,山东睿智管理顾问有限公司,自主化的实施,自主化小组编组（24人，最多8人）,详列自主化任务,实施交叉培训,职务操作实习,检查修正,扩大范围（项目内容和人员）,山东睿智管理顾问有限公司,自主化小组编组,24人一组（最多8人）,一人为小组长,小组长需要经过训练,确认职务交叉对象,山东睿智管理顾问有限公司,详列自主化任务,各自列出个人工作清单,排列优先顺序,计算工作分量,确认工作清单,山东睿智管理顾问有限公司,实施交叉培训,互相教导,实施OJT,确认熟练程度,经验总结,山东睿智管理顾问有限公司,成为超一流的主管,期望,结果，令人失望，称为二流主管；,不被期望，令人痛恨，称为三流主管。,山东睿智管理顾问有限公司,成为超一流的方法,真心诚意,认清客户,了解需求,自我超越,累积资源,山东睿智管理顾问有限公司,关心度与掌握度,高关心度,低关心度,高掌握度,成功,冷漠,低掌握度,无力,失败,山东睿智管理顾问有限公司,过去,未来,现在,思想,行为,习惯,结,果,更,好,改变,山东睿智管理顾问有限公司,您相信吗？,愿有多大，成就就有多大,所有的成就来自于改变,所有的改变来自于自愿,只要找到路，就不怕路远,改变世界最短的路，便是改变自己,一盏小小的灯，也会照亮一片黑暗,为世界点燃一盏灯，而不要多挖个坑，否则肯定会留一个给自己,全世界的人都希望改变别人，而不希望改变自己,长城只要坚持，就能成功,山东睿智管理顾问有限公司,