总经理角色定位.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,总经理角色定位,人力资源中心 分享,在一定的系统环境下,(,包括时间,),，在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位，就是角色定位。,“,角色,”,不一定是一个人，可以是一个群体。,通过对所辖分公司的管理和监督，实施所辖公司学习卡等产品和项目的销售及客服工作，最终实现分公司的经营业绩目标、客户服务和人才培养的目标以及企业文化的传承与建设。,总经理的角色定位：,结果承担者，团队的协调者，,目标分解与推动者，执行的监督者，行为的指导者。,角色定位的概念：,一、总经理应做的基本工作:（九个字）,搭班子,定战略,带队伍,一、总经理应做的基本工作:（九个字）,1,、搭班子：,所谓搭班子是指建立以总裁为首的战略领导核心，最高层领导班子及,搭班子的主要内容包括：,一把手是有战斗力班子的核心，第一把手应该具备什么条件，应该如何进行自身修养？第一把手应该如何选择班子的其他成员，其他成员不合标准怎么办？班子的成员如何进行考核？没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略、带队伍都做不出来。,一、总经理应做的基本工作:（九个字）,3,、带队伍：,是指塑造联想独具特色的企业文化，加强员工的凝聚力，形成爱岗敬业的氛围，培养领军人物，为未来发展奠定基础。,带队伍的五项实际内容,：,A,、建立合适原组织架构、落实岗位责任制；,B,、制定令行禁止的严格的规章制度；,C,、采用充分调动积极性发挥创造力的激励方式；,D,、加强企业文化建设，增强公司凝聚力；,E,、加强内部培训，培养骨干队伍和领军人物。,带队伍需要做好的三件事：,一是如何充分调动员工的积极性，让你的兵爱打仗；,二是如何提高员工能力，让你的兵会打仗；,三是如何使组织有序、协调、效率高，让你的兵组织有序，有一个最好的队形，作战最有效率。,一、总经理应做的基本工作:（九个字）,定战略的五个步骤：,第一步是确定公司远景,第二步是确定立中远期发展战略目标,第三步是制定发展战略的总体路线,第四步是确定当年的战略目标，并分解成具体战略步骤操作实施。,第五步是检查调整，达到目标,是指公司各级领导干部要有大局观念，要学会长远考虑，形成发展目标以后要学会分解成具体的战术步骤和实施策略，并在发展过程中不断调整。,2,、定战略：,二、经营分公司的核心在于三条线：,A,、数据线,每月、每周、每日邀场量、业绩目标、员工出勤率,B,、状态线,士气、氛围的营造，激励措施，远景教育、培训,C,、事务线,会务、客服、行政、财务的协调配合,三、经营分公司的核心在于：,一个中心两个基本点：即以经济建设（业绩）为中心，加强组织建设和客户服务工作为基本点。,业绩：,1、增加新客户量,2、客户消费次数增加,3、客户消费量提升,组织：,1、规划,2、定编、定岗、定薪,3、引进人才（渠道、定位）,客户服务：,1、渠道：研讨会、大课、沙龙、同学会、企业参观、考察,2、方法：每人服务_家客户,3、工具：提供真正满足客户的服课程产品,四、总经理应具备的基本能力：（十五种）,指标名称,类别,行为描述,1.,创新类,开放性,对信息持开放的心态,密切关注业内外的新动态和新发展。,变革能力,敢于质疑传统和常识,能够提出与众不同的观点、见解和方法。,冒险精神,敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。,危机意识,对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断的革新和发展，积极应对未来的挑战。,鼓励创新,积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。,2.,绩效管理类,目标设置能力,为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战的工作目标。,绩效跟踪能力,密切关注目标的实现状况，掌握工作进展。,绩效改进能力,主动寻找影响绩效的问题和机会，寻求改进绩效的方法。,绩效评价能力,以可衡量的业绩为主要依据对员工进行绩效评价。,四、总经理应具备的基本能力：（十五种）,指标名称,类别,行为描述,3.,激励下属类,公平感,不断推动绩效考核和奖酬福利体系的优化进程；以薪酬、职位、赞扬等形式，对员工做出合理的、有竞争力的报偿。,激励意识,了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系，能够将,“,保护和激发员工的工作热情,”,作为企业管理的重要目标。,尊重认可,能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。,培训下属,努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间，并对自已及企业的可预见未来充满信心。,激励技能,能够识别不同部门和员工的激励需求，有针对性地采取个性化激励措施。,4.,计划执行类,资源组织能力,能在最短的时间内，判断完成某项任务所需资源的种类和数量，通过各种方法将其集中起来，统筹安排、统一调用。,方案设计能力,设计和制定工作流程、细化步骤、落实细节，将目标转化成可执行的具体方案。,执行监控能力,对计划执行过程进行跟踪，对计划的推进节奏进行控制，对暴露的问题及时处理，并根据具体情况对计划做出相应调整。,四、总经理应具备的基本能力：（十五种）,指标名称,类别,行为描述,5.,培养他人类,经验传授能力,不保守不封闭,愿意与他人分享成败的经验。,积极引导能力,向下属表达积极的期待，告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标。,建议反馈能力,根据他人特点，给予必要的指导和建设性意见，积极提供反馈，帮助他们更快成长。,职业设计能力,重视培训和职业发展通道的设计，为员工实践所学创造更多机会，使得员工有更大的成长空间。,6.,资源整合类,洞察力,具备开阔的视野和敏锐的直觉，能够洞察内外部各种资源的价值、需求和增值前景。,公关能力,通过外部公关弥补企业自身资源的不足，缩小战略目标与资源条件的差距。,资源集成能力,善于将各种分散的资源集中和整合起来，通过全盘思考与协调组织，将这些资源统一分配使用，使其使用率达到最大化。,成本控制能力,在制定各种决策和计划时，客观地考虑资源投入的成本、预期的回收价值和回收期长短。,四、总经理应具备的基本能力：（十五种）,指标名称,类别,行为描述,7.,制度构建类,坚持性,有坚持按制度办事的决心和魄力；同时，使制度得到切实贯彻与执行，而不是流于形式。,制度意识,对企业管理制度的功能、作用机制与结构有全面的认识和深刻的理解，有通过建立规范的制度来提高组织运作效率的意识。,系统思考能力,在制定和修订制度时，能够将各种管理与运作制度进行有机整合，保证制度体系的完整性、系统性和一致性。,制度重建能力,根据执行情况对制度进行客观的评估，对有缺陷或因工作任务的变化而需要改进的制度，及时进行修改或重建。,8.,识人用人类,鉴人能力,对下属的特点、优势、特长以及成熟度有比较深入的了解，对蕴涵在员工身上的潜能有一定的预测和判断能力。,优势使用能力,用人之长，尽可能使下属做自己擅长做的事，为其发挥优势创造条件。,团队建设能力,将下属的成长的发展视为自己以及团队的责任，努力为员工创造发展的空间和机遇。,9.,授权能力类,自信心,对自己有信心,不会因为担心被取代而不给下属机会；信任下属，相信他们能够在没有自己的干预下取得成功。,授权意愿,理解,“,真正的管理者通过别人来进行工作,”,的理念，把授权作为提升管理效能、激发下属潜能的重要工具。,授权技能,在授权时，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标；以正式的渠道公告授权内容，帮助下属获得配合和减少冲突。,四、总经理应具备的基本能力：（十五种）,指标名称,类别,行为描述,10.,学习类,学习意识,对新知识、新技能具有强烈的渴求；积极利用多种途径为自己创造学习机会。,探索能力,善于利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法。,经验总结能力,善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能力的途径。,差距分析能力,善于分析自身的知识与工作要求的差距，并快速采取行动弥补之。,组织学习能力,有效地组织学习交流，提高业务水平和员工整体素质。,11.,全局观念类,奉献精神,明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部,“,小我,”,和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。,全局观念,从组织整体和长期的角度进行决策，开展工作，保证企业健康发展。,团结协作能力,倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。,四、总经理应具备的基本能力：（十五种）,指标名称,类别,行为描述,12.,战略思考能力,战略理解力,对组织战略制定的背景、原则和重点有透彻的理解，并向下属正确地传达与解释。,战略执行力,结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。,战略分析能力,分析市场环境中的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。,评估反馈能力,总结战略实施成功与失败的关键信息，评估战略价值，向上级提出建设性的意见或建议。,13.,自我管理类,责任感,把,“,领导,”,当作责任，而不是地位和特权；对自己的工作负全责。,自律感,有较高的职业道德和品格，能够在各种利益诱惑下，把握好自己。,自我定位,在可能的范围内，身先士卒，做企业形象的代言人和员工的行为榜样。,自我激励能力,面对激烈的竞争，尤其是在面临困境或危急的时刻，能够顽强坚持，不轻言放弃。,四、总经理应具备的基本能力：（十五种）,指标名称,类别,行为描述,14.,系统思考类,开拓性,不故步自封,能够摆脱以往经验的束缚、打破思维定势、建立开放性的思维方式，跳出现有框架，创造性地解决问题。,方向把握能力,善于排除干扰，抓住问题的关键，清晰地把握思考与决策的方向和目的。,时机把握能力,对实际工作中出现的问题，能够比较快地抓住关键，寻求可行的最佳解决方案，并尽快执行。,全面思考能力,在开展工作时，要做到整体与部分的统一，既能考虑到有利因素，也能考虑到不利情境发生的可能性及应对方案。,15.,影响力类,感召力,为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为而采取说服、示范等方法，从而使他人信服、赞同的能力。,理念传播力,能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同发展、追求卓越的企业发展理念。,人格感染力,能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象，获得员工的信任与支持。,行为示范力,能够身先士卒，以身作则，为员工树立良好的榜样。,