AI时代的软件研发质量管理.pptx

,AI,时代的,软件研发质量管理,2024 WORK,汇报人：,质量与创新,2024-03-03,目录,SCIENCE AND TECHNOLOGY,软件研发质量管理概述,大模型时代软件质量管理的关键要素,软件质量保证措施与案例,软件研发过程质量控制,软件研发质量评估与改进,软件研发质量保证体系建设,软件研发团队建设与培训,软件研发质量管理工具与技术,总结：提升软件研发质量管理水平,软件研发质量管理概述,01,安装方便,帮助文档齐全,容易上手,功能强大,不会崩溃,处理速度快,占用资源少,。,安装配置复杂,无文档、文档不齐全,难以入门,界面很烂,功能不好使,操作复杂,经常出现错误,经常崩溃,不安全,运行慢,耗资源,。,操作简便,无错误,/,安全可靠,软件质量的基本印象,这个软件太烂了！,这个软件好棒！,界面美观,产品运行,产品修改,可理解,性,灵活性,可测试,性,可维护,性,产品转移,可移植,性,可再用,性,互运行,性,软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、,以及所,有专业开发的软件都应具有的和隐含特征,相一致的程度,软件质量,软件质量的概念,健壮性,完整性,可用性,正确性,风险,效率,定义,软件研发质量管理是指在软件开发过程中，通过一系列的计划、执行、监控和改进活动，确保软件产品满足既定的质量要求和标准。,重要性,软件研发质量管理对于提高软件产品的可靠性、稳定性、易用性和安全性等方面具有重要意义，能够降低开发成本、提高开发效率、增强用户满意度。,定义与重要性,保证软件产品的功能性和性能满足用户需求。,确保软件开发过程符合既定的标准和规范。,提高软件产品的可维护性和可扩展性。,降低软件产品的缺陷率和故障率。,01,02,03,04,软件研发质量管理目标,软件研发质量管理原则,始终关注用户需求，确保软件产品能够满足用户的期望。,不断优化软件开发过程，提高软件产品的质量和开发效率。,注重在开发过程中预防缺陷的出现，降低后期修复成本。,鼓励团队成员积极参与质量管理活动，共同提高软件产品质量。,以用户为中心,持续改进,预防为主,全员参与,需求变更频繁,技术更新迅速,团队协作困难,测试资源有限,软件质量管理的挑战,用户需求的不断变化给软件质量管理带来很大挑战。,团队协作中的沟通、协调等问题可能影响软件质量管理效果。,新技术的不断涌现要求软件质量管理不断适应新的变化。,测试资源的不足可能导致软件产品存在未被发现的缺陷。,大模型需要更高质量的数据来进行训练和验证，因此对数据清洗、标注等工作的质量要求更高。,更高的数据质量要求,更强的模型可解释性,更快的模型迭代速度,更全面的风险管理,随着模型复杂度的增加，需要更强的模型可解释性来帮助开发人员理解模型行为和做出决策。,为了满足不断变化的市场需求和技术趋势，需要更快的模型迭代速度来保持竞争力。,大模型的应用场景更加广泛和复杂，因此需要更全面的风险管理来确保软件产品的安全性和稳定性。,大模型时代的新要求,大模型时代软件质量管理的关键要素,02,确保输入数据准确无误，避免因数据错误导致的模型偏差。,数据准确性,保证数据的完整性和一致性，避免数据缺失或冗余。,数据完整性,确保数据在采集、存储、处理、传输等过程中的安全性，防止数据泄露或被篡改。,数据安全性,对于实时性要求较高的应用场景，需要确保数据的及时性和最新性。,数据时效性,数据质量,模型应具有一定的可解释性，以便于理解和分析模型的输出结果。,模型可解释性,评估模型的性能，包括准确率、召回率、F1值等指标，以满足实际应用需求。,模型性能,确保模型在各种不同场景下都能保持稳定性和可靠性。,模型稳定性,随着业务的发展和数据量的增加，模型应具有良好的可扩展性，以适应新的应用场景和需求。,模型可扩展性,01,03,02,04,模型质量,确保系统在各种异常情况下都能保持正常运行，避免因系统故障导致的损失。,系统可靠性,保障系统的安全性，防止黑客攻击、病毒入侵等安全威胁。,系统安全性,优化系统性能，提高系统的响应速度和处理能力，以满足大规模数据处理和实时分析的需求。,系统性能,降低系统的维护成本，提高系统的可维护性，以便于快速定位和解决问题。,系统可维护性,系统质量,界面友好性,设计简洁、直观的用户界面，降低用户使用难度和学习成本。,操作便捷性,优化操作流程，提高用户操作便捷性和效率。,响应及时性,确保系统能够及时响应用户请求，避免因等待时间过长而影响用户体验。,个性化需求满足,根据用户个性化需求进行定制开发，提高用户满意度和忠诚度。,用户体验质量,软件质量保证措施与案例,03,软件质量保证（SQA）是通过一定的方法、流程、技术、工具等，保证,软件,开发的过程和结果达到预定的,标准,，使软件过程对管理人员是,可见,。,可见,过程,进度,里程碑,风险,。,。,标准,需求,功能,性能,体验,。,。,定义,软件质量保证的概念,客观地验证软件项目产品和工作是否遵循恰,当的标准、步骤和需求,高级管理层接触到在项目,内部不能解决的不符合类问题,将软件质量保证工作及结果通知给,相关组别和个人,3,1,2,5,4,软件质量需要全面的测试工作来保证,软件质量保证的概念,软件质量保证工作是有计划进行的,需求分析与设计阶段的质量保证,在需求分析和设计阶段，采用多种方法和技术，如原型设计、用户故事映射等，确保需求准确、完整，并从源头上预防缺陷的产生。,制定严格的编码规范和标准，采用自动化工具进行代码审查、静态分析等，确保代码质量和可维护性。,建立完善的测试体系，包括单元测试、集成测试、系统测试等，确保软件在各种场景下都能正常运行，并满足用户需求。,在软件发布前进行全面的回归测试和性能测试，确保软件质量稳定可靠；在软件发布后，建立完善的维护机制，及时响应并处理用户反馈的问题。,编码阶段的质量保证,测试阶段的质量保证,发布与维护阶段的质量保证,软件质量保证措施,软件质量,保证,SQA,评审,度量,测试,方法,标准,配置,软件质量保证的措施,软件过程规范,CMMI,ISO9000,GB/T,8566 ISO/IEC,15504,软件工程方法,敏捷方法,白盒/黑盒,软件项目度量,软件过程度量,软件产品度量,软件过程评审,需求评审,设计评审,文档、代码、功能、,性能、安全、界面,配置项、基线、发,布、变更记载,软件质量,保证,SQA,评审,度量,测试,方法,标准,配置,软件质量保证的措施,软件过程规范,CMMI,ISO9000,GB/T,8566 ISO/IEC,15504,软件工程方法,敏捷方法,白盒/黑盒,软件项目度量,软件过程度量,软件产品度量,软件过程评审,需求评审,设计评审,文档、代码、功能、,性能、安全、界面,配置项、基线、发,布、变更记载,CMMI,Level,1,制定初始过程,CMMI,Level,2,规范化过程,CMMI,Level,3,标准符合,过程,CMMI,Level 4,可预测过程,CMMI,Level 5,持续改进,过程,ISO9000,：,200,5,质量管理体系一基础和术语,ISO9001,：,2008,质量管理体系一要求,ISO9004,：,2,009,质量管理体系一业绩改进指南,ISO19011,：,2011,质量和环境管理体系审核指南,GB/T8567-2006,计算,机软件文档编制规范,GB/T9385-2008,计算,机软件需求规格说明,GB/T,11457-2006,信息技术软件工,程,GB/T5532-2008,计算机软件测试规范,GB/T9386-2008,计算,机软件测试文档编制,企业自定义的标准规范,：编码规范、测试流程,、发布流程等等,软件质量保证的措施 标准,软件质量,保证,SQA,评审,度量,测试,方法,标准,配置,软件质量保证的措施,软件过程规范,CMMI,ISO9000,GB/T,8566 ISO/IEC,15504,软件工程方法,敏捷方法,白盒,/,黑盒,软件项目度量,软件过程度量,软件产品度量,软件过程评审,需求评审,设计评审,文档、代码、功能、,性能、安全、界面,配置项、基线、发,布、变更记载,.,面向对象设计（OOD）,.,Rational,Ro,se,.,面向对象编程（OOP）,.,PowerDesign,.,结对编程,.,ClearCase&ClearQuest,.,黑盒法、白盒法,.,SVN,、CVS,、VSS,.,。,.,.,.,.,Checkmarx,、CheckSt,yle,、PMD,Quality,Center,LoadRunner,。,软件质量保证的措施 方法与工具,软件质量,保证,SQA,评审,度量,测试,方法,标准,配置,软件质量保证的措施,软件过程规范,CMMI,ISO9000,GB/T,8566 ISO/IEC,15504,软件工程方法,敏捷方法,白盒/黑盒,软件项目度量,软件过程度量,软件产品度量,软件过程评审,需求评审,设计评审,文档、代码、功能、,性能、安全、界面,配置项、基线、发,布、变更记载,目标,是否符合需求,是否符合标准,是否可行,变更是否恰当,是否存在风险,是否超预算,是否可行,及时发现问题,及时协调资源,调整计划,方式,会议评审,邮件评审,专家评审,内容,计划,需求,设计,变更,报告,成果,软件质量保证的措施 评审,需求评审的注意事项：,一、注意对需求规,格说明的,正确性,进行评审,1、是否冲突或者重复,2、是否清晰、简洁、无二义性,3、是否有内容和语法错,误,4、是否合理地确定了性能指标,5、是否合理地确定了安全性指标,二、,注意对需求规格说明的,完整性,进行评审,1、是否包含了所有已知的客户需求或系统需求,2、所有需求的详细程度是否合适，是否能为设计提供足够的基础,3、是否定义了每个需求的实现优先级,4、是否把不确定的需求标记为待确定的问题，,而不是直接遗弃,5、是否对所有预期的,错误条件所产生的系统行为都进行了描述,三、,注意对需求的,可实施性,进行评审,1、是否每个需求都有惟一标识,2、是否每个需求都易修改，可跟踪,3、是否每个需求都是实际的、量化,的、逻辑清晰的,4、在现有的资源下,是否能实现所有的,需求,5、每个需求在特定的输入条件下是否给出已知的输出结,果,测试人员参加“需求评审,”活动需要达到的目标,：,1、充分理解用户需求,2、确保需求的可测试性,软件质量保证的措施 评审,软件质量,保证,SQA,评审,度量,测试,方法,标准,配置,软件质量保证的措施,软件过程规范,CMMI,ISO9000,GB/T,8566 ISO/IEC,15504,软件工程方法,敏捷方法,白盒,/,黑盒,软件项目度量,软件过程度量,软件产品度量,软件过程评审,需求评审,设计评审,文档、代码、功能、,性能、安全、界面,配置项、基线、发,布、变更记载,度量（,Measurement,）,：,.,对软件开发项目、过程及其产品进行定量化的过程,.,目的在于对其加以理,解、预测、评估、控制和改善,.,度量就是要确定评价指标，计算指标，分析,指标,.,度量取向包括规模、成本,、进度、可靠性、功能性、易用性、缺陷、生产率、生命周期,软件项目度量,：用数据度,量项目的规模、成本、进度、顾客满意度,.,目的：辅助项目管理,、项目管控,.,规模度量：文档页数、代码行数、功能点数,.,成本度量：类比、细分、周期,.,满意度度量：技术方案、支持、市,场营销、管理、交付、企业形象,软件质量保证的措施 度量,度量概念,软件项目度量,：用数据度,量项目的规模、成本、进度、顾客满意度,.,目的：辅助项目管理,、项目管控,.,规模度量：文档页数、代码行数、功能点数,.,成本度量：类比、细分、周期,.,满意度度量：技术方案、支持、市,场营销、管理、交付、企业形象,软件过程度量,：软件开发过程的度量,.,目的：预测过程的未来，减少过程,结果的偏差,.,成熟度度量：组织度量、资源度量,、培训度量、文档标准化度量、数据管理与分析度量、过,程质量度量,.,管理度量：项目管理度量,(,如里程碑管理度量、风险,度量、作业流程度量、控制度量、管理数,据库度量等,),、质量管,理度量,(,如质量审查度量、质量测试度量、质量保证度量等,),、配置管理,度量,(,如式样变更控制度量、版本管理控制度,量等,),.,生命周期度量：问题定义度量、需求分析度量、设计度量、制造度量、维护度量,软件质量保证的措施 度量,度量类型,.,软件产品度量：对,软件,开发成果的度量,.,产品度量：缺陷密度、,顾客问题（,PUM,）、顾,客满意度,软件质量保证的措施 度量,软件产品度量,软件质量,保证,SQA,评审,度量,测试,方法,标准,配置,软件质量保证的措施,软件过程规范,CMMI,ISO9000,GB/T,8566 ISO/IEC,15504,软件工程方法,敏捷方法,白盒,/,黑盒,软件项目度量,软件过程度量,软件产品度量,软件过程评审,需求评审,设计评审,文档、代码、功能、,性能、安全、界面,配置项、基线、发,布、变更记载,软件测试的基本概念,1.,发现软件的缺陷、错误、不足,或值得改进之处,2.,验证、确认软件是否满足预定的,需求,测试与调试的区别,1.,测试：破坏性；找出软件错误或不足，证明程序有错误；针对,程序、数据、,文档等等，,2.,调试：建设性，定位修改软件缺陷，证明程序是无错误，只针对,代码,测试对象,：,软件生命周期所产生的所有成果：文档、程序、,配置数据、演示数据等,软件质量保证的措施 测试,软件测试概念,.,尽早和不断地进行测试,.,遵循Paret,o（20/80）原则,.,软件测试是不完全的,.,并非所有的软件错误都能修复,.,由小到大的测试范围,.,避免由开发人员测试自己的,程序,.,追溯至用户需求,.,程序修改后要回归测试,.,妥善保存一切测试,过程文档,.,严格执行测试计划,.,检查“应该做的”和“不应该做”,.,测试用例包含合理和不合理的输入,.,提防杀虫剂现象,软件质量保证的措施 测试,软件测试原则,软件质量保证的措施 测试,软件测试原则,软件的不完善性、测试的不完全性,对错误说明的设计,不完善的软件产品,正确的规格说明,正确的软件产品,不可改正的错误,错误的规格说明,错误的设计,原始需求,错误的编码,对错误设计的,编码,对错误说明的,编码,可改正的错误,潜在的错误,正确的编码,正确的功能,正确的设计,需求分析,编码,测试,设计,软件质量保证的措施 测试,测试方法,单元测试,集成测试,系统测试,验收测试,概念,对软件中的最小可测试单 元进行检查和验证,在单元测试基础上的，将所,有模块按照概要设计要求组,装成子系统或系统后的测试,，,重点测试不同模块的接口部,分,将整个软件系统看做一 个整体进行测试，包括 对功能、性能以及软件 所运行的软硬件环境进,行测试,旨在向未来的用户展示,该软件系统已能满足其,需求要求,测试时机,编码之后，代码已经通过,编译之后,在单元测试之后,集成测试之后,系统测试后期，软件正,式交付用户使用之前,测试人员,白盒测试工程师或开发人,员,白盒测试工程师或开发人员,黑盒测试工程师,用户和黑盒测试工程师,测试依据,1、源程序本身，包括代码,和注释,2、详细设计文档,1、单元测试的模块,2、概要设计文档,需求规格说明书,需求规格说明书,测试通过,标准,1、单元测试用例的执行率,为100%，通过率为95%,2、语句的覆盖率达100%3、分支的覆盖率达85%,1、各个单元模块结合到,一起,能够协同配合，正常运行,2、测试用例的执行率为100%，,通过率为95%,1、系统功能、性能等,满足需求规格说明书中,的要求,2、测试用例的执行,率,为100%，通过率为95%,1、系统功能、性能等,满足需求规格说明书中,的要求,2、测试用例的执行率,为100%，通过率为95%,主要方法,控制流测试、数据流测试、,排错测试、分域测试等,自顶向下测试、自底向,上测,试,功能测试、性能测试、,随机测试等,Alpha测试、Beta,测试,软件质量保证的措施 测试,测试方法,测试阶段,静态测试,动态测试,可行性评审,需求评审,设计评审,单元测试,集成测试,系统测试,验收测试,静态测试,：不实际运行,被测软件，而只是静态地检查程序代码、界面或文档中,可能存在的错误的过程。,动态测试,：实际运行被测软件，输入相应的测试数,据，检查实际输出结果和预,期结果是否相符的过程。,软件质量保证的措施 测试,测试方法,黑盒测试,白盒测试,概念,又称为功能测试或数据驱动测试。,它是在已知产,品所应具有的功能，通过测试来检测每个,功能是,否都能正常使用。在测试时，把程序看作,一个黑,盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部,特性的,情况下，在程序接口进行测试。它只检查程序功,能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程,序是否能适当地接收输入数据而产生正确,的输出,信息，并且保持外部信息（如数据,库或文件）,的,完整性。,又称结构测试或逻辑驱动,测试。它是,知道产品内部工作过程，可,通过测试,来检测产品内部工作是否按,照规格说,明书的规定正常进行，,按照程序内部,的结构测试程序，检验程序,中的每条,通路是否都能按预定要求正确,工作，而不顾它的功能。,测试人员,黑盒测试工程师或用户,白盒测试工程师或开发人员,测试依据,需求规格说明书,1,、源程序本身，包括代,码和注释,2,、详细设计文档,主要方法,等价类划分、边界值分析、因,果图、错误推测等,逻辑覆盖、循环覆盖和基本路,径测试,应用,软件确认测试,软件验证测试,软件质量保证的措施 测试,测试方法,功能测试,：主要检查,实际软件的功能是否符合用户的需求。,功能测试又可细分为：,.,逻辑功能测试,：假设一个软件的,业务流程是，如果输入1就走A流程，输入2，走B流,程，输入3，退出。那对于测试人员来说，输入1到3就是不同的逻辑，你也可以输,入0，4，来检验程序是,否有做保护处理。,.,界面测试,：验证软件用户界面的设计是否合乎用户期望或要求。它常,常包括菜单，,对话框及对话框上所有按钮，文字，出错提示，帮助信息等方,面的测试。,.,易用性测试,：从软件使用的合,理性和方便性等角度对软件系统进行检查，来发现软,件中不方便用户使用的地方。,.,安装测试,：是验证,软件能否正常进行安装和卸载的测试。,.,兼容性测试,：是测试软件在一个,特定的硬件/软件/操作系统/网络等环境下的性能,如何。包括向上兼容、向下,兼容，,软件兼容和硬件兼容。,软件质量保证的措施 测试,测试方法,性能测试又可细分为：,.,一般性测试,：指的是让被测系统在正常的软硬件条件下运行，不向其施加任何压力。,.,稳定性测试,：也叫可靠性测试，是指连续运行被测系统，检查系统运行时的稳定程,度。,.,负载测试,：指让被测系统在其能忍受的压力的极限范围内连续运行，检查系统运行,时的稳定性。,.,压力测试,：通常是指持续不断地,给被测系统增加压力，直到将被测系统压垮为止，,用来测试系统所能承受的最大,压力。,性能测试,：主要是验证系统的性能指标是否满,足需求要求。,软件质量保证的措施 测试,测试方法,软件质量,保证,SQA,评审,度量,测试,方法,标准,配置,软件质量保证的措施,软件过程规范,CMMI,ISO9000,GB/T,8566 ISO/IEC,15504,软件工程方法,敏捷方法,白盒,/,黑盒,软件项目度量,软件过程度量,软件产品度量,软件过程评审,需求评审,设计评审,文档、代码、功能、,性能、安全、界面,配置项、基线、发,布、变更记载,软件质量保证的措施 配置 SCM,配置的概念,软件配置管理（,Software Configuration,Management,，,SCM,）,无配置管理的项目状态,1,、需求变更无记录，或随意记录,2,、新需求无评审，无风险评估，立即修改代码响应,3,、代码出现覆盖。我改过的代码不见了，上次修改的代,码不见了,4,、版本无法追溯。上次发布到现场的代码是哪个,版本？不知道该回退到哪个版本,5,、随意发布。现场修改,，现场发布，无版本控制。,6,、文件丢失。说明文档、配置文件、源码文件出现丢失,7,、说明文档长期不更新，版本混乱,，或文档与代码、实际开发成果不相符,8,、上次已经修补的问题，现场为何还出现这个问,题？,9,、,变更不受控，人人都可以修改，改了又不通告,其他人，无记录,10,、由于人员变化，,一些变更无从知晓,这些问题不是需求、不是设计,、不是编码、不是测试的问题，而是属于管理混乱、,无管理的问题。,后果：软件生产效率低、额外费用支出、人员疲,惫、软件过分依赖人,目标：,为了,标识变更,、,控制变更,、,确保变更,正确实现并向其他有关,人员,报告变更,。,如：,1,、记录代码、文档、发布的版本序列、演化；,2,、记录改动、更改，为什么修改，谁作了修改，修改了什么,；,3,、记录缺陷和变化，有什么缺陷，缺陷是否被修,补；,如何进行配置管理,：,1,、配置项管理,2,、评审变更申请,3,、记录变更,4,、定期审计配置管,理,5,、定期报告配置状态,6,、发布管理,软件质量保证的措施 配置 SCM,配置的管理,配置项,（,Software Configuratio,n,Item,）,软件项目过程中需要管理的条目，每个软件项目可能不一样。如：,.,文档（需求描述文档、,需求规格说明书、概要设计说明书、数据字典。,),.,代码（源代码、配置文件、资,源文件、测试脚本。）,.,第三方库（版本、接口说明。）,.,发布成果,1,、配置项的识别,2,、配置项的标识：如,AB-XXX-XXX-XXX-v1.0,，,OpenV-client-release v3.0,3,、配置项的版本：如需求规格,1.0,，,需求规格,1.2,4,、基线：软件过程的一个特定点，阶段标识，里程碑，,一组配置,项的组合：,需求基线、设计基线、测试基线、发布基线,5,、基线变更审核,6,、发布是从基线库中选取,软件质量保证的措施 配置 SCM,配置项,需求基线,设计基线,测试基线,发布基线,软件生命周期,配置项、基线、发布,软件质量保证的措施 配置 SCM,第三方库,操作手册,。,原始需求,需求规格,概要设计,模块代码,1,模块代码,2,0.4,0.2,0.1,0.1,0.5,5.8,0.8,1.1,1.0,1.3,0.5,5.6,0.2,0.8,1.0,1.1,0.2,0.8,0.1,5.5,0.5,0.1,0.8,0.1,0.2,0.2,0.1,0.2,0.3,0.4,0.5,0.2,0.4,1.0,0.8,0.6,0.1,1.5,1.2,1.5,1.8,1.5,6.0,1.4,0.3,1.0,1.0,1.2,软件质量保证措施案例,1,、质量保障人员少，,1,名,项目跟踪，,2,名测试,2,、开发地点分散：,4,个城市，多个项目现场,3,、开发项目任务繁重，时间急,迫,4,、开发人员时间都忙于写代码，没有时,间执行基本的软件规范,5,、项目或产品的负责人的质量和规,范意识有待加强,6,、流程执行不严,7,、质量管理工具还,需要完善,软件质量保证措施案例,现状分析,1,、重新强调基本的,规范流程,2,、管控关键环节及输出，必要的文档必须要写,3,、开发人员必须承担必要的质量保障行为，如文档,编写，自测,4,、项目、产品负责人提高质量和规范,意识,5,、把文档管理到位，文档要有，有地方存，变更要,及时,6,、需求要评审、设计要评审、变更要记录,7,、需求规格、概要设计、代码、发布要对应，版本匹配,8,、强调基线，发布要管牢,软件质量保证措施案例,基本思路,工具,用途,访问地址,管理员,SVN,仅存放项目和产品的代码,.,XXX,SVN,仅存放项目和产品的文档：计划、立项、,需求、设计、测试、发布、其他文档,.,XXX,共享目录,项目、产品的发布版本系列存放，,包括每次发布的说明、对应文档、,安装,包、数据库脚本等,ftp,:/.,XXX,量化系统,Bug,的录入、跟踪,Bug,统计分析,www.,:89,XXX,OA,测试申请单,www.,.:8,8,XXX,软件质量保证措施案例,工具,输出,版本,负责人,开发人员,实施人员,质量保证,需求,原始需求 需求规格 需求变更 需求评审,需求规格书,版本,关键环节管控,基线管理,版本标识,发布存档,发布记录,发布版本,软件质量保证措施案例,编码,代码规范,代码说明,开发自测,设计,概要设计,设计评审,立项,立项评审,任务书,测试,测试大纲,测试报告,发布,概要设计,版本,测试报告,版本,任务书版本,模块版本,回归,执行测试,缺陷反馈,版本发布,质量保证,质量保证,大版本、小版本的发布,给对应的文档、代码打版本,号标识,存档本次发布成果（文档,、,代码、安装包等）,SVN,上提交，全量或增量的需求说明文档、,功能列表，文档与开发,成果要对应,测试流程,提交文档和代码,软件质量保证措施案例,OA,上提交，描述清,楚要测试的 范围或功能列表,提交测试申请单,项目、产品负责人,项目、产品负责人,质量保证,开发,质量保证,实施人员,实施人员,提供发布包，包括安装文件、操作手册、安,装配置手册等，并记录本次发布的基,本信息,发布流程,提供发布包,现场部署安装,现场确认,软件质量保证措施案例,OA,上提交，描述清,楚要测试的 范围或功能列表,提出发布要求,项目、产品负责人,测试项,常见问题描述,新增,必填项没有高亮或者用,*,标明，新增时没有必填项提示,，导致保存出错。,输入项长度没有校验，超出长度后,没有提醒。,简单的文本字符判断，如：手机号不能输入非,数字以外的字符。,新增的记录在界面中的排序，应显示在数据,列表第一条。,删除,删除操作要有确认提醒。,删除关联的记录，如相关,附件文件等。,修改,记录需要可以修改。,必填项：新增时有红色高亮的必填项，修改时,必填项没有标明。,与新增时相同的字段控制，如：数,据类型、必填等。,修改内容后，其他相关内容中的数,据同步修改。,查询,查询条件单个有效，组合有效。,日期条件的查询，需要有一个明确,的起止范围。,查询条件名称与信息列表及信息编辑页面相应的字,段名称完全统一。,导出,导出文件损坏或为空。,导出信息部分字段数据缺失。,附件,上传文件的格式判断和控制。,附件大小的控制和提示。,存储用户图片等文件信息的位置，需要在,安装包内。,建议：附件预览功能。,附录：软件测试项常见问题,测试项,常见问题描述,界面,信息列表中如果某个字段显示过长用“,”或者分行显示。界面宽度限制时超出长度,的数据会被遮挡无法显示。,输入框大小，对于一些输入内容会比较多的输入框，需要增加大小。已经限定输入长度的输入框，给到,合适,大小即可。,列表每列的宽度不合理。,显示数据为数字,id,等。,按钮图片丢失、按钮图片不配套、按钮大小排列不美观：新增的按,钮需要有样式。,下拉选择框的双重滚动条。,有单位数据的单位应正确。,数据实时刷新，,web,端的实时,数据，客户端图形。,兼容,浏览器版本（,IE7,及以上，,Chrome,）兼容问,题，屏幕分辨率兼容。,移动端不同机型、分辨率的兼容，,Android,和,iOS,的兼容。,业务功能,多人同时操作，对同一数据进行操作，应有,提示和相应的处理机制。,服务,更新后浏览器需要手动清除缓存。,操作后需要重启服务才能生效。,安全,在输入框中防止,Sql,注入，如输入,等字符,绕过登录等。,Xss,攻击型的,bug,：,Xss,攻击即跨站脚步攻击，通过,插入恶意脚本,，实现对用户浏览器的控制。,Bug,现象：,新增物品时,，物品名称输入一段,JavaScript,代码,，在提交时此代码被执行,。如：输入,alert(,“这是测试,Xss,攻击,”,),，在提交时会弹出,alert,框。,用户的密码需要有一定的强度。,登录增加动态验证码。,附录：软件测试项常见问题,软件研发过程质量控制,04,确保需求完整、准确、无歧义，符合用户期望和业务需求。,对需求进行评审和确认，确保各方对需求理解一致。,建立需求变更管理流程，对变更进行严格控制和管理。,需求分析阶段质量控制,制定详细的设计规范和标准，确保设计符合业务需求和技术标准。,对设计进行评审和审核，确保设计方案的正确性和可行性。,采用合适的设计方法和工具，提高设计效率和质量。,设计阶段质量控制,制定编码规范和标准，确保代码质量符合要求。,采用代码审查、静态分析等工具和技术，发现和纠正代码中的缺陷和错误。,建立代码版本控制流程，对代码变更进行追踪和管理。,编码阶段质量控制,制定详细的测试计划和测试用例，确保测试覆盖所有功能和场景。,对测试结果进行分析和评估，确保软件质量符合预期要求。,测试阶段质量控制,采用自动化测试工具和技术，提高测试效率和质量。,建立缺陷管理流程，对缺陷进行追踪、分析和修复。同时，进行回归测试以确保修复没有引入新的问题。,软件研发质量评估与改进,05,质量评估指标体系建立,功能性指标,评估软件是否满足用户需求，包括功能完整性、正确性、适合性等。,可靠性指标,评估软件在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力，如故障率、平均无故障时间等。,易用性指标,评估用户学习和使用软件的便捷程度，包括界面友好性、操作简便性等。,效率性指标,评估软件在完成特定任务时所需的资源，如响应时间、内存占用等。,静态评估方法,通过测试、运行软件，观察其行为和输出结果，判断其质量。,动态评估方法,自动化测试技术,缺陷管理技术,01,02,04,03,对软件缺陷进行跟踪和管理，确保缺陷得到及时修复。,通过代码审查、走查等方式，发现软件中的缺陷和错误。,利用自动化测试工具，提高测试效率和准确性。,质量评估方法与技术应用,评估改进效果,对改进效果进行评估，总结经验教训，为下一轮改进提供借鉴。,实施改进并进行监控,按照改进计划实施改进措施，并对改进过程进行监控和调整。,制定改进计划,针对问题根源，制定具体的改进计划和措施。,建立改进目标,明确改进方向和目标，确保改进工作有的放矢。,收集数据和分析,收集软件质量相关数据，进行深入分析，找出问题根源。,持续改进策略及实施步骤,软件研发质量保证体系建设,06,03,建立组织结构,成立专门的质量保证团队，明确各成员的职责和权限，确保质量保证工作的有效实施。,01,明确质量保证目标,确立软件研发的质量方针和目标，确保所有研发活动都围绕质量目标进行。,02,制定质量计划,根据软件项目需求，制定详细的质量计划，包括质量标准、质量控制点、质量评估方法等。,质量保证体系框架设计,识别关键过程域,分析软件研发过程中的关键环节和关键因素，确定需要重点监控的过程域。,制定监控措施,针对每个关键过程域，制定具体的监控措施和方法，包括过程审计、代码审查、测试验证等。,实施动态监控,在软件研发过程中，对关键过程域进行实时监控，及时发现和解决问题，确保研发过程的质量可控。,关键过程域识别与监控,持续改进机制构建,建立反馈机制,收集软件研发过程中的质量信息和用户反馈，定期进行分析和评估，识别改进点。,制定改进计划,针对识别出的改进点，制定具体的改进计划，明确改进措施、责任人和完成时间。,实施持续改进,按照改进计划，对软件研发过程进行持续改进，不断提高研发质量和效率。同时，将改进成果固化到质量保证体系中，形成良性循环。,软件研发团队建设与培训,07,选拔具备潜力的团队成员,注重选拔具备专业技能和发展潜力的成员，为团队注入新鲜血液。,建立良好的沟通机制,制定有效的沟通规范，确保团队成员之间的信息交流畅通无阻。,明确团队目标与角色分工,确保每个团队成员都清楚自己的职责和目标，形成高效协作的基础。,高效协作团队组建策略,设计系统的培训计划,制定涵盖理论学习、实践操作和案例分析的培训计划，提高团队成员的专业素养。,跟踪评估培训效果,定期对培训成果进行评估，及时调整培训内容和方式，确保培训效果达到预期目标。,分析团队技能需求,针对软件研发项目的具体需求，分析团队所需的专业技能和知识。,专业技能培训计划制定,1,2,3,鼓励团队成员分享经验、互相学习，形成积极向上的团队氛围。,倡导积极向上的团队文化,设定合理的奖励制度，对团队成员的优秀表现给予及时肯定和奖励，激发团队士气。,建立明确的激励机制,关注团队成员的职业发展规划，为其提供成长空间和晋升机会，增强团队凝聚力。,关注团队成员成长,团队文化塑造与激励机制,软件研发质量管理工具与技术,08,通过工具自动检查代码是否符合编码规范，提高代码可读性和可维护性。,代码规范检查,缺陷检测,安全漏洞扫描,工具能够自动检测代码中的潜在缺陷和错误，减少人工审查的工作量。,针对代码进行安全漏洞扫描，发现潜在的安全风险。,03,02,01,静态代码分析工具应用,对软件中的最小可测试单元进行检查和验证，确保每个单元的功能正确。,单元测试,在单元测试的基础上，将多个单元组合起来进行测试，检查它们之间的接口和交互是否正常。,集成测试,对整个软件系统进行全面的测试，包括功能、性能、安全等方面。,系统测试,动态测试技术实践,自动化测试框架搭建与应用,测试框架选择,根据项目需求选择合适的自动化测试框架，如Selenium、Appium等。,测试用例编写,基于测试框架编写自动化测试用例，实现自动化测试。,测试数据管理,对测试数据进行有效管理，确保测试数据的准确性和可用性。,根据项目需求选择合适的自动化测试工具，如JUnit、TestNG等。,自动化测试工具选择,通过自动化测试工具执行测试用例，提高测试效率。,自动化测试执行,对自动化测试结果进行分析，定位问题并给出改进建议。,测试结果分析,自动化测试工具,通过持续集成平台实现代码的持续集成和构建，提高开发效率。,持续集成实践,在持续集成的基础上，通过持续部署平台实现软件的快速部署和发布。,持续部署实现,对软件的版本进行有效控制和管理，确保每次部署的版本都是正确的。,版本控制管理,持续集成与持续部署平台,性能监控,当系统出现故障或异常时，能够及时发现并给出预警信息。,故障预警,日志分析,对系统日志进行分析，发现潜在的问题和隐患。,对软件系统的性能进行实时监控，确保系统性能稳定。,监控与预警系统,质量数据采集,01,收集软件开发过程中的各种质量数据，包括缺陷数据、测试数据等。,数据分析和可视化,02,对收集到的质量数据进行分析和可视化展示，帮助团队了解项目质量情况。,改进建议提出,03,基于数据分析结果提出改进建议，帮助团队提高软件质量。,质量数据分析平台,项目管理流程支持,提供项目管理的全流程支持，包括需求管理、任务分配、进度跟踪等。,团队协作支持,支持多人协作的项目管理模式，提高团队协作效率。,风险管理支持,提供风险管理功能，帮助团队及时发现和应对项目风险。,项目管理工具平台,缺陷跟踪和管理,对软件缺陷进行跟踪和管理，确保每个缺陷都得到及时处理。,缺陷分析和统计,对缺陷进行分析和统计，帮助团队了解缺陷的分布和趋势。,改进建议提出,基于缺陷分析结果提出改进建议，帮助团队减少缺陷数量和提高软件质量。,缺陷分析工具平台,总结：提升软件研发质量管理水平,09,实现了软件研发流程的标准化和规范化，提高了开发效率。,加强了团队沟通与协作，提升了问题解决的速度和效果。,建立了完善的质量管理体系，确保了软件产品的质量和稳定性。,引入了自动化测试工具和技术，提高了测试覆盖率和准确性。,回顾本次项目成果,A,B,C,D,展望未来发展趋势,智能化质量管理,利用人工智能和机器学习技术，实现质量管理的智能化和自动化，提高管理效率和准确性。,持续集成与持续部署,通过持续集成和持续部署，实现代码的快速构建、测试和发布，缩短软件研发周期。,敏捷开发与DevOps,采用敏捷开发方法和DevOps理念，加快软件研发速度，提升交付质量和用户满意度。,安全性与隐私保护,加强软件产品的安全性和隐私保护，确保用户数据的安全和合规性。,02,03,04,01,不断提升自身专业能力,学习先进的质量管理理论和方法，了解行业最佳实践。,参加专业培训和认证考试，提升个人技能水平。,积极参与行业交流和分享，