法恩莎瓷砖基础知识培训手册2009修改.doc

法恩莎瓷砖基础知识培训手册2009修改
目录
第一部分 企业简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
一、 法恩莎简介。。。。。。。。。。。。。。。
二、 公司发展历程及其荣誉。。。。。。。。。。。。
三、 法恩莎品牌文化。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二部分 瓷砖简述。。。。。。。。。。。
第一节 瓷质饰釉砖。。。。。。。。。。。。。。。。。
1.1仿古砖定名。。。。。。。。。。。。
1.2瓷质饰釉砖发展机遇。。。。。。。。。。。。。
1.3瓷质饰釉砖发展趋势。。。。。。。。。。。
第二节 法恩莎瓷砖概述。。。。。。。。。。。。
第三部分 建筑陶瓷的历史及现状。。。。。。。。。。。。。。
第一节我国建陶业的起源和几个主要发展阶段。。。。。。。。。。。
第二节 我国建陶业的产区分布情况及其特点。。。。。。。。。。。。。
第三节 国际建陶业状况简介。。。。。。。。。。。。
第四节 国际建陶业现状简述。。。。。。。。。。。。。。。
第五节 现代建筑陶瓷的品种、特点和应用。。。。。。。。。。。
第六节 现代建筑陶瓷销售形态的变迁。。。。。。。。。。。。。。。。。
第四部分 陶瓷的基本生产常识。。。。。。。。。。。。。。
第一节 陶瓷专业术语的含义。。。。。。。。。。。。。。。。
第二节 陶瓷墙地砖生产原料。。。。。。。。。。。。
第三节 陶瓷墙地砖的生产工艺和流程。。。。。。。。。。。。。。
3.1陶瓷墙地砖分类。。。。。。。。。。。
3.2生产工艺及流程。。。。。。。。。。。。。。。
3.3工艺流程小结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第五部分 陶瓷知识问答。。。。。。。。。。。。。
第一节 陶瓷产品基础知识。。。。。。。。。。。。。
第二节 瓷质饰釉砖知识。。。。。。。。。。。。。。
第三节 釉面砖知识。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第四节 抛光砖知识。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第六部分 瓷砖铺贴及保养。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第一节 计算瓷砖使用量。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二节 计算辅助材料的用量。。。。。。。。。。。。。。
第三节 铺贴程序。。。。。。。。。。。。。。。。
第四节 瓷砖铺贴中的关键事项。。。。。。。。。。。。。。。。
第五节 瓷砖的日常保养及清洁。。。。。。。。。。。。
第七部分 国家标准。。。。。。。。。。。
第一节 瓷质砖。。。。。。。。。。。。
第二节 细炻砖。。。。。。。。。。。。
第三节 陶质砖。。。。。。。。。。。。
第八部分 瓷砖技巧知识。。。。。。。。。。。
第一节瓷砖导购知识。。。。。。。。。。
1.1导购及顾客。。。。。。。。。。。。。
1.1.1导购员的基本专业素养。。。。。。。。。。。。。。。。
1.1.2顾客群体分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。
1.2导购及瓷砖产品。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
1.3导购过程应该遵循的5S服务原则。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二节投诉处理技巧。。。。。。。。。。。。

第一部分 法恩莎企业简介
一、 法恩莎简介
肇庆市法恩陶瓷洁具有限公司是一家集设计、研发、生产、销售为一体的现代化大型陶瓷卫浴企业，专业生产 “”牌陶瓷洁具、浴缸、浴房、浴室柜、龙头、五金挂件及瓷质饰釉砖、抛光砖、瓷片、外墙砖、广场砖等系列产品。法恩莎以其专业的全面产品配套解决方案享誉业界，被冠以陶业航母之美称。
十年磨一剑，经过十多年的高速发展，公司现拥有广东佛山、广东肇庆、广东南雄、江西景德镇、山东德州五大生产基地，全线引进意大利、西班牙等国际先进的生产设备及工艺，全程实现现代化智能控制生产，是国际上陶瓷洁具产量最大、产品配套最完善的企业之一。公司先后通过了9001-2000国际质量体系认证、中国3C认证，被评为“中国十大陶瓷卫浴企业”、“中国著名品牌”，并在环境标志产品评选中，获得了国家环保总局授权的认证中心认证的“中国环境标志产品”称号，同期被国家财政部和发改委列入强制性“全国首批政府绿色采购清单”首选品牌。
为顺应全球家居发展趋势，公司自创建以来，秉承“诚信、敬业、团结、公正、感恩、奉献”的价值观，提倡 “家居及自然和谐相融”的全新生活理念，不断满足消费者日益增长的物质文化需要，完善的服务体系，贴心的服务理念，真诚的服务态度，不仅为全球消费者呈献更为时尚、简约、唯美的整体家居艺术空间，引领家居空间新“革命”，更致力于自然及本真的回归，高端品味的优质生活从法恩莎开始！
二、 公司发展历程及其荣誉
1999年，法恩洁具有限公司被国家建材局科技开发中心指定为“卫生洁具科技开发”生产基地；
2000年，获国家建材局、建设部颁发的“节水型坐便器”定点生产管理企业；
2000年，企业通过9001质量保证体系认证；
2001年，获中国建筑材料工业协会颁发《中国主要建材企业及知名建材产品证书》；
2002年，荣获中国轻工业质量认证中心环保陶瓷产品证书；
2002年，荣获国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心“节水产品证书”；
2003年，荣获中国陶瓷工业协会“中国高级卫生陶瓷洁具产品证书”；
2004年，通过国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心放射性核素限量检测，获“建材产品放射性检验合格证书”；
2004年，荣获中国陶瓷商品学会“绿色选择”推荐证书；
2004年，荣获中国商品学会14025环境标志国际标准Ⅲ型环境标志证书；
2004年，通过美国认证；
2005年，荣获“第三届中国陶瓷产品设计创新大赛”金奖；
2006年，获中国节水认证；
2006年，荣获中国工业陶瓷协会颁发的《中国高级卫生陶瓷洁具产品证书》；
2006年，荣获《中国环境标志产品认证证书》；
2007年，荣获《节能产品政府采购清单》证书；
2007年，1659荣获红棉奖；
2008年，广东省著名商标，广东省名牌产品。“飘”，喜获08年度红棉奖。
......
三、 法恩莎品牌文化
法恩莎是意大利一个盛产陶瓷的著名小镇,这里出产的陶瓷透出一股唯美、优雅、艺术的气息。当年，及毕加索齐名的现代派画家马蒂斯（），到意大利陶瓷之乡法恩莎游历，寻求艺术灵感，在一次街头漫步中，他邂逅了一位意大利少女，并为少女的美深深地打动了，在巨大创作热情驱动下，画家以流畅的线条勾画出极富神韵的少女速写画，并将作品命名为《法恩莎少女》。《法恩莎少女》高贵、典雅及均衡的艺术风格被设计师运用到陶瓷产品设计中去，代表着当代陶瓷工艺美术设计的潮流。
1999年，法恩莎来到中国，向人们传递了流行欧洲的审美观念，既有宫廷式的豪华，又满足了现代人对个性化的追求，简洁明快，耐人寻味。法恩莎专业生产的卫浴、瓷砖秉承了这种异域风情的气质,以诗意的眼光诠释生活美感,并将这种美感全面融入卫浴、瓷砖的设计理念中。以追求卓越的态度，让生活更加赋有诗意。

第二部分 法恩莎瓷砖简述
第一节 瓷质饰釉砖
一﹑仿古砖定名
仿古砖只是中国人起的名字,国外和国家标准没有此种说法,也是约定俗成。国家标准名称按吸水率(E)分为五类:
瓷质砖 (E≤0.5%) ， 炻瓷质砖 (0.5%﹤E≤3.0%)，
细炻质砖 (3.0%＜E≤6.0% )， 炻质砖 (6.0%＜E≤10%)
陶质砖 (E＞10%),
仿古砖的名称是不科学的,范围也比较狭隘，所谓的仿古砖并不是只有复古这一种风格，它还有现代、简约、自然、新装饰等多种风格，所以法恩莎仿古砖
日后统称为“瓷质饰釉砖”（吸水率≤0.5%）。
二﹑法恩莎瓷质饰釉砖发展机遇
谈到发展机遇，首先要说明的是机遇是平等的。对于瓷质饰釉砖、抛光砖以及瓷片都面临着一个历史发展的机遇。就瓷质饰釉砖来说，它及抛光砖、瓷片有共同的机遇以外，还有自身所具有的优势暗合了这个时代的需求。我们可以从以下几个方面来理解这里所说的发展机遇。
    第一，中国房地产开发正处在一个历史最高阶段的中期。美国经济学家说影响２１世纪的两个重大事件：一个是美国的信息革命，一个就是中国的城市化运动。让４亿人进城还要再建一个中国，预计未来２０年我们还要再建３００亿平方米的建筑。这样的造城运动，人类历史上是没有的，是空前的，而且也是绝后的，我们房地产这样的开发规模在全世界也是没有的。这将给包括陶瓷在内的建筑材料生产企业带来了巨大的市场机遇。
第二，从目前中国建筑发展来看，国内设计学者、专家和设计师们提出“中国房子，中国制造”的口号。这一点我们也可从全国各地一些楼盘的设计风格中感受到。这对以模仿自然为目标并暗合中国人传统审美观念的瓷质饰釉砖是一个机会。另外，后现代主义、后现代设计（从建筑兴起）思潮仍在世界范围内流行，中国也一样。后现代主义设计是对现代主义（包括国际主义、极少主义）设计的反叛。现代主义的设计功能简单、风格单一，缺少对人的情感和承受力的关心，导致了人们对现代主义设计的强烈不满。而后现代设计追求装饰，对多种历史装饰风格和形式的拼接、抽出、混合、即折中构造，成为既有历史内涵又有新的其它因素的综合样式。这些传统装饰样式不仅具有历史意义和符号性，而且还蕴籍着特定时代的历史温情及人文情怀。瓷质饰釉砖的装饰正切合人们的这种情感的需求。
第三，除建筑设计本身之外，室内设计（设计师渠道）也同样给瓷质饰釉砖的发展带来新的机遇。瓷质饰釉砖能够给设计师提供丰富的设计元素，以满足他们自身对设计的追求。２００６国际室内装饰流行的趋势是：“回归、愉快、雅致、民族”的主题，主打民族风。中国建筑学会室内设计分会在２００７年１０月举办的年会主题是“室内设计及自然”。2006-2008家居流行趋势发布会也解析了正在和将会流行的设计趋势：如新古典主义、新中式主义、欧式古典主义、自然主义等。这些风格的流行也为瓷质饰釉砖创造了市场机遇。
第四，瓷质饰釉砖在中国发展中所处的阶段
瓷质饰釉砖市场将经过三个阶段，前几年是教育市场的阶段，消费者对当时的仿古砖认知不够，处在认知阶段，这个阶段主要是马可波罗在做这件事情。而且当时的技术水平不高，瓷砖吸水率偏高，达不到瓷质标准，所以只能生产一些复古风格的炻质饰釉砖，仅在阳台、厨房和卫生间内销售。而这两年因为技术的提高，吸水率能达到瓷质，且可以任意切割搭配，风格开始多样化，不再是复古这一种风格，可以涵盖简约、自然、新装饰等多种风格，设计精致考究，应用无极限，能满足顾客多种风格品味装饰需求。瓷质饰釉砖的家居运用场所也逐渐从阳台、卫生间和厨房延伸到了卧室、客厅以及上墙，抢占木地板、墙纸、涂料、抛光砖等众多装饰材料的分额。这个时期处于第二个阶段——市场接受的阶段。而一旦普及开了，瓷质饰釉砖将进入第三个阶段，高速发展的黄金时期。
三﹑瓷质饰釉砖发展趋势
第一﹑从消费者的消费需求来看趋势。70年代和80年代出生的人将成为购房消费的主流，这个年代的人个性更显张扬，都有自己鲜明的审美观。这就要求市场能够提供丰富多样的装饰材料，以满足他们不同的个性需求。而瓷质饰釉砖恰恰可以迎合这种趋势。另外，进入２１世纪，网络的普及和通讯的发达，人们的交往已开始由“物理空间”转入“虚拟空间”。人及人之间的情感交流方式变了，情感的孤独及疏远将会给每个人以新的苦恼。这也是因为，当高科技的发展使科技成为社会的主导因素，人的情感等因素往往不知不觉地被忽略了。未来学家《大趋势》作者约翰－奈斯比特说：“我们的社会里高技术越多，我们就越希望创造高情感的环境，用技术的软性一面来平衡硬性的一面。”所以，在高科技发展的同时，必须用情感的力量去取得平衡，即高科技及高情感的平衡。瓷质饰釉砖这种天然的材料具有原始的、自然的并附带情感因素的属性，正是这种情感需求的物化形态。此时陶（瓷）土的质感、岁月的痕迹、自然的装饰已变成了情感的物化符号。
第二﹑从欧美等国外国家的发展趋势来看。
欧美国家已放弃抛光砖生产，瓷质饰釉砖全面运用所占比例越来越大。欧洲两大展会来看说明未来的趋势“天下无砖”，社会越发达越进步，瓷质饰釉砖越有大市场。如今，欧美大多数国家的家居装修很少用抛光砖，60%—70%皆用瓷质饰釉砖来装修家庭。欧洲陶瓷的今天,必将是中国陶瓷的明天。
综上所述，瓷质饰釉砖可谓恰逢一个发展的良机。机遇有了，但如何把握机遇，用什么样的产品引导、满足消费者的需求，抓住市场机遇，是企业应该思考和分析的首要问题。瓷质饰釉砖未来的发展也是我们企业关心的话题。下面就中国国内市场瓷质饰釉砖发展趋势作如下分析及概括。
（一）从设计题材方面看瓷质饰釉砖的流行趋势
1）仿石材。石材是传统的建筑材料之一，且一直在建筑装饰中占主导地位。并因为它是天然材料——自然的色泽、天然的纹理和坚硬牢固耐用的特性，给人们留下深刻的印象。另外，陶瓷及石材又有天然的相同属性：陶瓷是风化的岩石作原料，也就是说他们有着天生的“血缘”关系。行业内都称“陶瓷是再生的岩石”，因此仿石材是瓷质饰釉砖的首选。
2）仿木材。除石材外，木材也是传统建筑材料之一。在中国木材似乎更贴近人们生活，木材天然的属性所造就出的色泽纹理，一直是国人喜欢的材料。中国人喜欢红木家具就说明了这一点。另外，中国古建筑是以木结构著称于世。西方的建筑体现的是石文化，中国的建筑体现的是木文化。因此，仿木材也是瓷质饰釉砖选择的主要目标之一。
3）仿金属。金属是建筑材料之一，而且是现代建筑使用的三大主要材料（钢铁、水泥、玻璃）之一。金属的光泽、质感和它坚硬耐久的特性以及高于陶瓷的价格等因素，都是陶瓷追求的目标之一。
4）仿皮革、织物等软性材料。皮革、丝绸、布、麻等天然材料加工的具有柔软特性的材料，是瓷质饰釉砖砖设计及发展的方向之一。它可以改变陶瓷给人的坚硬冰冷的印象，同时也创造了一种“柔软的建筑材料”，并带给人们一种新的视觉形象和新的感受。
5）陶瓷自身语言特色的发挥。陶瓷本身也是建筑材料之一，且有悠久的历史和传统。商周、战国时期的陶质排水管、水井套管和著名的“秦砖汉瓦” 以及唐以后的琉璃砖瓦等，都表明陶瓷在中国建筑材料中的历史及地位。（当然近现代建筑陶瓷生产及领先地位是在欧洲）中国发明了瓷器又有悠久历史和辉煌的成就，把它用于建筑陶瓷的设计开发将是一个必然趋势。
6）仿中国特有的传统元素。中国人的设计和面向中国人的市场，自然要考虑适合本国国情和国人情感的产品。中国特色的石雕（石刻）、木雕（木刻）、碑刻、壁画、书法、青铜器等等。都是瓷质饰釉砖可以仿的对象。
当然，不仅是以上所提到的这些，还有很多可设计、可仿制的题材。但像仿石材、仿木材和陶瓷自身语言特色，将是瓷质饰釉砖的经典设计题材，它不会受所谓趋势的影响，它会经久不衰。
（二）从工艺装饰方面看瓷质饰釉砖的流行趋势
1）半抛光的瓷质饰釉砖的兴起。
前文提到，许多以抛光砖见长的工厂纷纷上马瓷质饰釉砖。一方面是受这几年中国建筑上兴起的自然主义的影响，另一方面，虽然我国陶瓷产品自主研发的能力大大提高，但意大利、西班牙仍旧是国内陶企紧追的对象。欧洲盛行瓷质饰釉砖这无疑是中国建陶业的风向标。但是中国老百姓许多还是喜欢高亮的、富丽堂皇的装饰，又追求流行的、自然的东西。半抛的瓷质饰釉砖，既有表面的光洁、华丽，又有瓷质饰釉砖的仿自然特点，防滑耐磨，符合老百姓的审美情趣。
2）金属釉的瓷质饰釉砖将继续升温。
    从２００６年瓦伦西亚展会上看，欧洲市场流行类似铁锈效果的金属釉瓷质饰釉砖，国际展会把握着行业的方向盘，我国建陶业及世界接轨的速度非常快，时至今日，有许多家企业已经投产或正在研发这种瓷质饰釉砖。
    金属釉瓷质饰釉砖除了兼有传统瓷质饰釉砖的自然感和历史感外，还具有典雅奢华的贵气。金属釉瓷质饰釉砖除了仿铁锈效果外，在设计上还会有很大突破。除瓷质饰釉砖外，釉面抛晶砖、玻璃马赛克也在一两年前掀起了金色旋风，今年持续升温。
   3）模具和印刷相结合的瓷质饰釉砖日臻完美。
    早期的瓷质饰釉砖用印刷或者模具加印刷，做出简单的仿石材纹理。
   瓷质饰釉砖的设计，应该注意对自然本质的探索和设计效果的实践，如植物纹理、生物化石等，在瓷质饰釉砖上怎样能够真实的再现、保留自然状态下的残缺美？如斑驳的老墙，水蚀的岩石，建筑工地留下的自然痕迹等。
    4）新工艺、新材料的研发不断推出新的品种。
    许多釉料公司研发的新工艺材料，如珠光熔块、金属熔块等将会在瓷质饰釉砖上得到广泛运用，在仿自然的同时体现着高贵华丽的品质。新的工艺材料及设计相结合，将使瓷质饰釉砖的表面装饰更加丰富。
    5）生产废料的再利用，体现环保的造物思想。
   瓷质饰釉砖在生产过程中的废品、次品，通过设计及再加工制成低成本高利润的产品，同时也可及同类产品搭配使用。从而体现了无废品的环保造物思想。
   6）手工化、个性化、任意切割搭配的产品引人注目。
    手工化及个性化产品打破了机械及大批量生产所造成的单一化、同质化局面，手工制作的灵活性和丰富的表现力，使陶瓷在造型及装饰上更具有人性的美感。瓷质饰釉砖不仅吸水率达到瓷质，而且可以任意切割，组合搭配，甚至手工雕刻，这种手工化 、个性化瓷砖具有丰富的内涵和丰富的想象空间，体现了极具创意的设计理念，是消费时代个性化需求在陶瓷产品中的体现。
第二节 法恩莎瓷砖概述
法恩莎应承时代潮流的需求和发展，生产出瓷质饰釉砖、抛光砖、墙地砖等瓷砖，并且根据瓷质砖的特点将公司目前的瓷质砖产品划分为四类风格，分别是新古典主义，欧式简约主义，现代前卫主义以及自然主义。
1、 瓷质饰釉砖
（1）、新古典主义：主要有凡高、桔郡、卡布其诺等，主要规格有600*600，600*300，330*330，165*165（）。
（2）、欧式简约主义：主要有简爱、哥特、北欧树皮、罗马洞石、纹脂洞石、米堤、37度2，松恩岩等，主要规格有600*600，600*300（）。
（3）、现代前卫主义：主要有华丽金属，卡尔卡松等，主要规格有600*600，600*300，500*500（）。
（4）、自然主义：主要有柚木王、印度檀木、西西里啡网、左岸情韵等，主要规格有600*600，600*300，330*330，165*165（）。

2、瓷质超洁亮抛光砖：主要有大河之恋系列，云中漫步系列，远山呼唤系列，欧璞系列，塔古金系列，莱姆石系列等，主要规格有600×600、800×800、1000×1000（）。

3、釉面内墙砖（瓷片）：主要规格有120×330、250×330、300×450、300×600、330×900、300×300、330×330（）。

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第三部分 建筑陶瓷的历史及现状
第一节 我国建陶业的起源和几个主要发展阶段
我国的制陶历史源远流长，而陶瓷墙地砖的萌芽始于二十年代上海，但在解放以前的墙地砖生产只有象征性意义，墙地砖的兴起是在八十年代以后的事。从80年代到本世纪末，在这短短20年时间里，我国陶瓷墙地砖获得了迅猛的发展，无论是在生产，品种、品质、规格、花色以及生产基地布局等方面都发生了令人难以想象的变化，直至成为世界上头号墙地砖的生产大国。目前，我国陶瓷墙地砖总产量达25万亿平方米以上，约占全球一半产量。
考察我国陶瓷墙地砖近二十年来的发展历程，据其特点，大致可以划分为以下几个阶段，而其中行业的主要变革均发生在广东佛山：
第一阶段约为1979—1986年前后，这是陶瓷墙地砖在全球范围内的起步阶段。
这一阶段，国营陶瓷企业开始兴起，1985年我国从意大利引进的第一条年产90万平方米的彩釉砖生产线在佛山投产，之后佛山陶瓷企业不断引进喷雾干燥塔、自动压砖机、辊道窑等新设备、新技术。为佛山在我国陶瓷墙地砖生产的龙头打下了坚实的基础。
第二个阶段约为1986—1992年前后，这是国有陶瓷企业获得重大发展的黄金时期，也是乡镇陶瓷企业开始发展时期。
这段时期，国有陶瓷企业获得迅猛发展，乡镇企业开始兴起，佛山陶机行业开始发展，佛山陶瓷在我国的行业龙头地位开始得到认同，1990年北京建亚运村，80%的陶瓷产品来自佛山，而在产品上，耐磨砖开始规模生产，抛光砖的研制成功为佛山产区大量生产抛光砖准备了条件。
第三个阶段约为1993—1995年，这一时期乡镇集体企业发展迅速令人瞩目，华东产区开始建厂。
全国各地都争上陶瓷墙地砖生产线，“要发展，搞建材”成为一个时髦的口号；除广东外，山东、福建、四川、江西等地区也得到了较大的发展，1994年前后，一批有外资（台资）背景的企业在上海、浙江等地投资设厂，从而形成今天建陶业在高价产品上较有影响力的华东产区。因市场对佛山陶瓷需求的拉动，以石湾、南庄为代表的乡镇陶瓷企业获得空前的发展空间。
第四阶段为1998以后，民营陶瓷企业成为陶瓷行业的主导力量。
这一时期，民营陶瓷企业和陶机行业获得迅猛的发展，民营资本成为该产区发展主要力量。2000年之后，广东的建陶业逐渐步入成熟阶段。各大企业集团为降低生产成本，开始构造新的生产布局，纷纷进行技术改造或到原材料区域投资设厂，而一批新兴企业也开始扩张规模，跟进投资。从而开始形成以佛山为商务中心，以其它优势区域（包括原材料、燃料、地理位置、投资政策等）作为生产基地的新形态。由于全国各大陶瓷生产产区的形成，加上供大于求的市场状况日益明显。个性化装修兴起热潮，各种营销模式层出不穷。
第二节 我国建陶业的产区分布情况及其特点
中国的建筑陶瓷发展到今天，已经形成广东、华东、福建、四川、山西、江西等几大陶瓷产区。据公认的数字，这些产区的年产量已达25亿平方米。各产区的主要情况如下：
（一）、广东产区
广东是中国陶瓷墙地砖的发源地，目前年产量占全球总产量的50%以上，主要生产基地在佛山。
佛山陶瓷无论在生产规模、技术水平、企业管理还是产品配套等方面来说，在各大产区中都属一流，引领了中国建陶的潮流。而法恩莎这一个建陶产业老大以展示其规模优势及雄厚实力的营销手法推动着法恩莎的迅猛发展，同时也促使整个陶瓷产业的格局发生了重大的变化，使我国陶瓷行业整体水平上了一个新台阶。
总的来说，佛山产区主要有以下优势：
1、 产品创新的优势。佛山陶瓷除了质量好、花色品种丰富、配套齐全之外，产品创新也是佛山陶瓷的强项。纵观我国几大陶瓷产区，其新产品、新花色、新工艺、新装备基本上都来自佛山，可以说，佛山陶瓷引领潮流，代表我国建陶业的发展方向。
2、 人才优势。佛山聚集和培养了我国陶瓷业最庞大的科技人才和经营管理人才，形成了佛山陶瓷强大的人才优势，从而确保了佛山陶瓷在各地市场有着很高的知名度和强大的市场渗透力，从而确保了佛山陶瓷在各产区继续领先的地位。
3、 陶瓷企业的规模优势。佛山的陶瓷企业数量之多，规模之 大，就目前而言，其它产区还无法攀比，仅建陶产品就占到全国的一半以上，佛山陶瓷在各地市场有着很高的知名度和强大的市场渗透力，同时佛山的主要陶瓷企业一般规模较大，抵抗风险能力强。
4、 形成了完善的配套产业。佛山陶瓷有着完善的产业链，压机、抛光砖、印花机、窑炉、熔块、色料、釉料、包装等相关陶瓷装备和原材料各呈异彩，形成了相关产业共同发展的良性滚动格局，以陶瓷制造为主链，整合了众多产业资源，形成了强大的整合优势。
5、 物流和信息流通优势。中国陶瓷城、华夏陶瓷城的建成，不仅仅是一般“物流”意义上的产品流通的途径，更是整合物流方向、环节、条件的控制及调节的枢纽，整合陶瓷产品贸易、陶瓷产业信息、陶瓷产业博览、陶瓷生产配套、陶瓷仓储等多重资源优势建设现代化物流窗口，大大强化了佛山作为中国建陶物流中心的地位。同时，佛山已成了国内外陶瓷信息交汇的集中地，及世界著名陶瓷企业的紧密联系，使佛山始终拥有新鲜的信息资源。
6、 环境优势。位于珠江三角洲的佛山，其经营环境要比内地宽松优越得多，民营陶瓷的崛起和民间资本的介入，撑起了佛山陶瓷产业的框架，其运营成本和管理效率，要比其它陶企好得多。
7、 品牌优势。经过近几年的市场培育，佛山已拥有了像法恩莎等一大批知名品牌，这是佛山现在至今后市场竞争最有力的武器，也是最可贵的财富。法恩莎已先后获得中华陶瓷精品、全国建筑工程推荐使用、9001国际体系认证证书、全国高级卫生陶瓷洁具产品、国家节水型认证、中国最具影响力品牌、中国名牌产品、中国免检产品。
（二）、山东产区
山东也是我国重要的陶瓷生产基地之一，山东的各种建筑陶瓷、日用陶瓷、园林陶瓷、卫生陶瓷、艺术陶瓷等产品，品种丰富、款式新颖，有一定的水平。
山东的陶瓷企业主要集中在淄博和临沂，此外，烟台、济南、莱芜等地也有一些陶瓷企业。淄博的陶瓷生产主要分布在淄川、博山和张店，而淄博也是山东的一个重点陶瓷产区，其陶瓷生产企业主要集中在杨寨。
山东产区最有名的是日用瓷，其发展速度、经济效益、出口创汇、产品质量在全国各产区名列前茅，其产品多次作为国家领导人出国访问的国家礼品送给外国客人，是中国北方最大的美术陶瓷生产基地，有“北国陶菀”和“陶瓷园林奇葩”的美誉。
山东产区最大的优势，一是其销售区域的辐射面很广，可达东北、华东、辐射半径很大。在这样一个大的辐射面中，中、低档陶瓷制品很有优势；其次是山东在能源上也有相对优势。山东建筑陶瓷企业中公有企业占一定的比例，所以在机制上不够灵活，而平均技术水平又及广东有一定差距，产品以中偏低档为主。
（三）、华东产区
以上海为代表的华东台资或合资企业，在有釉制品特别是釉面砖方面占有优势，在企业管理方面独树一帜。华东生产的建陶产品走高端路线，价位很高，可以这样说，华东的陶瓷企业在提升档次、树立品牌、维护价格等方面，走在我国建陶的前列，但由于产量有限，无法取得很大的市场占有率。但他们在高价产品市场有较大影响力，但在中价产品以下的市场占有率不大。
（四）、福建产区
福建也是重要的陶瓷产区，业内有广东人“造砖”，福建人“卖砖”一说。福建过去是墙砖、地砖齐头并进，现在已转移到以仿石材的外墙砖方向为主，走出了具有自身特色的一条道路。
（五）四川产区
四川夹江产区以红坯体特有的制造方法，曾产生了相当可观的生产量，号称“西部瓷都”。
四川产区的优势是能源、原材料丰富和劳动力低廉，虽然产区发展的时间不长，但已形成了一定的规模。不过，去年下半年以来，四川产区的发展是有所减缓，其原因主要有三：一是产区辐射面较窄，几乎只覆盖云、贵、川三省、重庆市和部分西北区域。虽然四川陶瓷价位低，但西南地区整个的消费水平也较低，不可能发展太快。二是西南地区的运输业相对比较困难。比如，从广东运一台压机到内蒙，运费比到四川还低。三是四川的陶瓷企业规模还是比较小，还行不成规模效应，相对成本比较高。加上煤气、电的价格迅速上升，而且供店、供气量不足。削弱了他们的竞争优势，但是，由于广东陶瓷企业的投资介入，“夹江陶”的形象大提高，未来的前景光明。
（六）江西产区
随着佛山陶瓷产业结构调整，佛山陶瓷产业已呈现向江西转移的趋势。今年5月广东东鹏陶瓷集团以14亿元投资江西丰城，广东新中源陶瓷集团以8亿元投资江西高安之后，日前，又有广东佛山金意陶、乐华陶瓷洁具有限公司在景德镇上马建筑陶瓷生产基地的建设项目。业界认为，这意味着，以景德镇为主要基地的江西陶瓷业开始真正转型。
第三节 国际建陶业状况简介
（一）、意大利瓷砖业的简介
意大利瓷砖主要以美观和质量闻名于世。第二次世界大战以来，全球瓷砖制造技术的主要突破大多来自意大利企业。意大利瓷砖业主要集中在萨梭罗镇。目前，它的产量约占全球陶瓷产量的10%—15%。
据2002年12月公布的世界瓷砖市场调查报告，2002年意大利瓷砖总产量6.22亿平方米，出口量为4.43亿平方米，占总产量的71%，其出口目标主要有欧洲西部、欧洲中东部、北美洲、拉丁美洲、中东和非洲、澳大利亚等国家。
（二）、其它主要陶瓷主产国家的情况
西班牙是欧洲瓷砖最大的消费国。1986年时，它的出口量占国际市场的11%。到1987年时，西班牙共有10家厂商，产品中37%出口。2002年时，其产量为6.50亿平方米，首次超过意大利，出口量为3.48亿平方米，占总产量的54%。
西班牙陶瓷有以下优势：它的瓷砖业历史悠久，由于气候条件和当地人喜好以壁砖装饰的习惯，导致西班牙人大量使用瓷砖，再加上进口瓷砖的税率也较高，保护本土瓷砖业市场。到了1992年，由于西班牙加入欧洲共同体，进口税率的障碍已经完全解除。
德国是世界第三大瓷砖出口国。1986年时，德国瓷砖的出口量占国际市场的10.4%。德国瓷砖的利润集中在一些特殊产品上面，厂商一般生产性能佳、价位高的瓷砖，具有抗刮、耐磨、耐寒等性质，特别适合北欧一带使用。及一般瓷砖业生产的平板瓷砖相比，德国厂商在生产表面有凸起的瓷砖方面实力也很强。此外，德国也是世界第四大瓷砖市场。瓷砖生产主要集中在前十大厂商，使用设备则来自德国本身或由意大利进口。
第四节 国际建陶业现状简述
成本差异产生国际分工，目前，世界建陶行业发展到现阶段，由于在主要生产基地的生产成本，销售成本和投资等诸多因素的变化，引起了新一轮的国际化分工。在全球建陶市场上占主导地位的意大利、西班牙等国的企业已经在进行技术输出、生产外移的调整，而巴西、土耳其、印尼、墨西哥、印度等国家开拓国际市场的力度不断加大。随着我国建陶行业的迅速发展，特别是近两年来众多陶企积极开拓国际市场，“中国建陶”在全球业界已得到了普遍的认同。
由于近来世界经济的低迷，特别是欧元持续高值以及中国等提高了产品质量，性价比好，中国产品具有强劲竞争力，国际建陶行业一轮新的国际分工经历质变的过程;而中国建陶的崛起，将大大地加快这一轮国际分工的进程。
中国陶瓷工业经过20多年的发展，特别是最近五年的发展，中国建陶业在产品开发能力及产品质量上都有较大提高，拥有生产规模、原料、能源、人力四大低成本因素，及国际先进水平相比已形成“质量差距小，价格差距大”的有利竞争局面，国际市场对价廉物美的中国产品从拒绝已逐步走向认同，现在中国陶瓷出口增长非常快，国际市场的占有量大大增加。这些因素，决定了在新一轮国际分工中，我们将逐步成为世界建陶的主要生产中心。
通过详细分析2002年12月公布的世界瓷砖市场调查预测报告可知，2002年陶瓷强国意大利和西班牙瓷砖消费呈现连续第2次萎缩，中国陶瓷业有良好的发展前景。
在未来3—5年内，国际及国内双重市场竞争的格局将会使中国建筑陶瓷业面临更大范围的调整，一大批产品单一，没有规模的小企业将被淘汰出局，而国内一些基础扎实，具有一定规模的企业唯有不断加强竞争优势，按照国际市场需求和可利用的国内资源，从产品设计开发、加工制作、技术改造、品牌推广、市场营销等环节全面出击，并且逐步向国际水准靠拢，立足客观的比较优势和基本禀赋条件，扬长避短，充分利用国家外贸政策的有利条件，以及产品的竞争优势，广泛参及国际市场交换和竞争。
第五节 现代建筑陶瓷的品种、特点和应用
（一）、产品品种简述
陶瓷墙地砖的出现，极大地美化了人们的居住环境，丰富了人们的生活。从早期的瓷片、彩釉砖到目前的抛光砖、瓷质饰釉砖（仿古砖），无论在品种上还是在规格上，我国陶瓷墙地砖的产品群都已非常丰富。陶瓷墙地砖的成型多以干压为主，即主要为干压陶瓷砖。是将坯粉置于模型中高压下压制成型的陶瓷砖，一般包括瓷质抛光砖、釉面内墙砖（瓷片）、瓷质饰釉砖（仿古砖）、瓷质外墙砖、广场砖等。
根据我国建筑陶瓷行业标准，以及吸水率大小来划分，可以分为以下几大类别:
1、 瓷质砖，吸水率≤0.5%；
2、 炻 瓷砖，0.5%<吸水率≤3%，包括耐磨砖，外墙砖等；
3、 细炻砖，3%<吸水率≤6%
4、 炻质砖，6%<吸水率≤10%，包括仿古砖等；
5、 陶质砖，吸水率>10%，如各类釉面砖等。
（二）、陶瓷产品的特点和应用
(1) 抛光砖主要适用于室内外墙面和室内地面。
（2）釉面内墙砖（瓷砖）主要适用于室内墙面，不能用于地面。
（3）瓷质饰釉砖适用于各种场合，能上墙铺地。
（4）外墙砖主要适用于室外墙面，也可适用于室内墙面。
（5）广场砖主要使用于广场及道路等室内外地面。
瓷片是建筑陶瓷业最成熟的产品之一，其产品包括水晶瓷片、哑光瓷片、花片、配套腰线等，从早期200×300规格起到目前420×740规格的大瓷片（国际上规模最大的瓷片），品种非常丰富。目前，330×600等大规格的瓷片正成为市场上的主流产品，代表着高档瓷片的发展方向。配合腰线装饰能在室内装修中达到约1米的高度，非常适合卫生间和厨房的装修，亦适合大厅、卧房等各个地方的墙群装饰。
抛光砖是在耐磨砖的基础上加工而成的，在我国兴起于90年代初，90年代中后期得以迅速发展，是目前我国建陶业在国际市场上最具有竞争力的建陶产品。其中，我国的抛光砖有80%产自佛山，佛山的抛光砖质量好，档次高，花色品种丰富，规格由300×300至1200×1800等，配套齐全，代表着抛光砖的发展方向。目前抛光砖的品种有渗花砖、金花米黄、幻彩、填釉砖、雪花白、微粉砖、微晶石等。近年来，由于墙体干挂技术的兴起以及大规格的研制成功，抛光砖已由传统的地面铺贴延伸至墙体干挂装饰、电梯口装饰，甚至加工成茶几、餐桌、图腾等，应用十分广泛。
广场砖是一种仿石材制品，其表面的凹凸纹理富有天然性，防滑耐磨，材质色泽古朴雅洁。适用于铺贴露天广场、车站、码头、人行道路及庭院建筑等地方。铺贴时可拼作圆环形或鱼鳞形的标准图案，若环境设计需要亦可作图案大小的变动，其形貌风采别具一格，韵味自然。
外墙砖采用堇青石坯料高温烧成，具有强度好、吸水率低、耐酸碱、耐高、低温等优点；色泽柔和、手感细腻。所有产品严格的挑选，尺码规格、色泽一致、平整度好，工程供货及时。
瓷质饰釉砖是最近几年发展起来的，最大的特点是时装化，如同一块美丽的布料，可裁可剪，任意搭配，风格多样化，满足个人喜好。只是时装的载体是人，而瓷质饰釉砖的载体是家居空间。瓷质饰釉砖的表面处理可以达到很多天然物象的效果，如仿天然石材，仿木地板，仿植物肌理，仿云彩等等。也可以仿造很多现代装饰材料，如仿布料，仿墙纸，仿金属表面，仿皮革，仿丝麻等等，还可以造出各种肌理表面的效果。另外，瓷质饰釉砖适用的场所相当广泛，可以上墙铺地，所装饰出来的空间能够满足各种各样的装饰风格，如简约、自然、古典、新装饰等。瓷质饰釉砖所表现出来的物理性能也特别好，吸水率达到瓷质，砖面不粘污，易擦洗，防滑性能好，耐磨性高，抗热震性能好。
第六节 现代建筑陶瓷销售形态的变迁
（包括各个时期的特点和厂家的主要销售政策和营销手段等）
建陶业的销售形态随着建陶业的发展成熟而呈现出不同的变化，如果以产品展示的变化为主线，可以划分为以下几个阶段：
第一阶段：库房营销时代（80年代）产品以108×108、152×152瓷片、300×300马赛克为主。佛山的陶瓷厂多是采取这种方式销售，国内还没有形成固定的经销商群体，厂商多采取货卖堆山的方式兜售产品，产品利润可观，但市场容量较小，人们的装修意识才开始萌芽。
第二阶段：插砖架营销时代（80年代末至90年代初）产品以200×200、300×300、400×400彩釉砖为主。佛山陶瓷业进入快速发展时期，产品供不应求，人们的装修意识增强，市场容量急剧增加，市场处于供不应求状态，福利分房刺激着人们的家庭装修意识，厂商也开始有了卖砖的意识，店面很小，插砖架上摆几片样品，但产品卖得货如轮转。
第三阶段字架（斜板架）营销时代（90年中后期）产品400×400 、500×500、600×600、800×800、彩釉砖、耐磨砖、抛光砖为主。人们开始有了较强的装修意识，市场容量继续增加，买方市场占据主导，厂商的店面逐渐增大，某些展具厂家出现并推出各式各样的展具。市场的产销趋于平衡，新产品、新的销售方式不断从其它行业引进，厂商都在抢占市场份额中摸索着自己的道路。
第四阶段：2000年以后，是综合展示营销时代。主要