如何做产品介绍答案.doc

电话销售：如何做产品介绍 93.3分

1. 销售人员进行产品介绍的目的是： √
A更好地推销和了解竞争对手
B得到客户反馈和了解竞争对手
C更好地推销和说服消费者
D更好地推销和得到客户反馈
正确答案： D
2. 对于比较简单、不需要深入挖掘的产品，销售人员寻找客户需求点依靠的是： √
A直觉
B经验判断
C猜测
D直接询问
正确答案： B
3. 在介绍产品卖点过程中，销售人员正确的做法是： √
A把卖点全盘和出
B一次讲几个卖点
C每次都讲同一个卖点
D每次更换新卖点
正确答案： D
4. 在产品介绍步骤EFABC中，E指的是： √
A自己判断出来的需求
B已经挖掘出来的需求
C即将挖掘出来的需求
D产品的使用价值
正确答案： A
5. 销售人员在针对孔雀型客户做产品介绍时，侧重点应该是： √
A产品的新颖度
B产品的销售情况
C产品的定位
D其他顾客的评价
正确答案： C
6. 销售人员在利用层次逻辑法向客户介绍产品的过程中，通话开始应该强调的是： ×
A产品的质量
B产品的外观
C产品的价值
D产品的销量
正确答案： C
7. “这个可以帮您节省80块钱；相当于我们帮您打了五折”所运用的产品介绍方法是： √
A强调价值
B利益最大化
C支出最小化
D折扣百分比
正确答案： D
8. 利用成功故事刺激客户产品介绍方法，又被称作： √
A层次逻辑法
B案例刺激法
C形象举例法
D竞品对比法
正确答案： B
9. 在电话销售中，经常会使用竞品对比法进行产品介绍的销售人员是： √
A服装销售人员
B玩具销售人员
C家具销售人员
D信用卡销售人员
正确答案： D
10. 销售人员需要使用数据证明产品使用率，才能促进购买的客户类型，通常是： √
A猫头鹰型
B鸽子型
C老鹰型
D孔雀型
正确答案： A
判断题
11. 销售人员针对客户的心理需求进行产品介绍，更利于打动客户。此种说法： √
正确
错误
正确答案：正确
12. 与客户建立融洽关系后，介绍产品的目的就是为了得到客户的反馈。此种说法： √
正确
错误
正确答案：错误
13. 销售人员向客户介绍产品应该把握时机，越早介绍越好。此种说法： √
正确
错误
正确答案：错误
14. 对于比较简单的产品，开场白结束以后就可以直接介绍产品。此种说法： √
正确
错误
正确答案：正确
15. 销售人员不应该在一通电话里向客户传递过多信息。此种说法： √
正确
错误
正确答案：正确