PDCA与人力资源培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,PDCA,管理循环在人力资源管理中的应用,人力资源部 季锐,课件编号,1,前 言,我们经常觉得自己很累、很累、也很忙,闲来思索却发现一切都是茫然的,盲目的工作会带来,空虚,不自信,找不准自己的定位,前途在哪里？,2025/6/4 周三,2,这一切，都是因为我们,行动没有目标性,行动没有计划性,得过且过 不思进取,我们究竟该如何有效率和有效果的工作。,今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式,它基本上可以解决这些困惑,PDCA,2025/6/4 周三,3,目 录,一、,PDCA,基础理论,二、,PDCA,与人力资源管理,4,一、,PDCA,的基础理论,5,一：,(PDCA cycle),的基础理论,(PDCA cycle),四阶段、八步骤、三特点。,二：,(PDCA cycle),与人力资源管理,招聘、培训、绩效中的应用,2025/6/4 周三,6,美国质量管理专家戴明博士首先提出，,所以又称为“戴明环”。以戴明命名,的“戴明品质奖”至今仍是日本最高,的品质管理奖。,2025/6/4 周三,7,PDCA,的含义,PDCA,的含义如下：,P,（,Plan,）,-,计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；,D,（,Do)-,执行，实施计划；,C,（,Check)-,检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；,A,（,Action),反馈，改善，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个,PDCA,循环里。,2025/6/4 周三,8,PDCA,的构成,一个,PDCA,循环一般由,4,个阶段,(,图,1,所示,),、,8,个步骤（图,2,所示）和,3,特点构成。,2025/6/4 周三,9,如图所示：,图,1,：,PDCA,循环的四个阶段 图,2,：,PDCA,循环的,8,个步骤,处理,计划,执行,检查,检查,执行,总结经验,提出新问题,找问题,找原因,找要因,订计划,2025/6/4 周三,10,计划（,Plan,）,执行（,Do,）,检查（,Check,）,修正再执行（,Action,）,在工作程序,Plan Do Check Action,过程中：,Plan,即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；,Do,即执行实施，并加以控制；,Check,即确认或评估执行状况与目标之差距；,Action,即执行结果与目标值之差距探讨，并修正采取的措施。,2025/6/4 周三,11,改善后水准,PDCA,目前水准,PDCA,PDCA,2025/6/4 周三,12,PDCA,的,8,个步骤,分析现状，发现问题；分析问题中各种影响因素；分析影响问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；,Why-,为什么要制定这个措施？,What-,达到什么目标？,Where-,在何处执行？,Who-,由谁负责完成？,When-,什么时间完成？,How-,怎样执行？,How much,工作量有多少？,2025/6/4 周三,13,PDCA,的,8,个步骤,执行，按措施计划的要求去做；,检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；,标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；,把没有解决或新出现的问题转入下一个,PDCA,循环中去解决。,2025/6/4 周三,14,PDCA,循环的三个特点,大环带小环,整个组织就是一个大的,PDCA,循环，各部门又都有各自的,PDCA,循环，依次又有更小的,PDCA,循环，直至具体落实到每个人。上一级的,PDCA,循环是下一级,PDCA,循环的根据，下一级的,PDCA,循环又是上一级,PDCA,循环的贯彻落实和具体化。通过循环把组织的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。,2025/6/4 周三,15,如图所示：,图,3,大循环套小循环,处理,计划,执行,检查,C,A,D,P,A,C,P,D,A,C,P,D,2025/6/4 周三,16,PDCA,循环的三个特点,阶梯式上升,四个阶段要周而复始地转动，而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味着前进了一步，似爬楼梯，逐步上升。在质量改进上经过了一次循环，解决了一个问题，质量水平就有了新的提高。,2025/6/4 周三,17,2025/6/4 周三,18,PDCA,循环的三个特点,推动,PDCA,循环，关键在,A,处理阶段,A,处理阶段是总结经验、肯定成绩、纠正错误、以利再战的阶段。不把成绩肯定下来，不将行之有效的措施纳入标准、程序、制度之中，,PDCA,循环就不能上升，不能前进，质量改进就达不到目的，同类问题也就将再次发生、反复出现。,2025/6/4 周三,19,二、,PDCA,与人力资源管理,20,招聘体系之计划（,P,）,人员需求计划的来源,分析所需岗位人员的任职资格和工作职责,选择合适的招聘方法和招聘渠道,起草关于招聘的广告和文件,招聘时的面试方式和参与面试的人员,组织和安排培训本次参与面试的相关人员,设计模拟测试的题目和步骤，准备好相关的资料,2.1 PDCA,与招聘体系,2025/6/4 周三,21,2.1 PDCA,与招聘体系,招聘体系之实施（,D,）,现场招聘人员形象,/,不同岗位面谈的内容及会场的安排与布置,现场招聘人员对初试人员询问问题的回答及注意事项,进入复试人员的通知安排和复试会场的安排,复试过程中的注意事项,根据复试职位采取的不同的面试方式和提问方式的介绍。,复试结束后的工作及一些注意事项,2025/6/4 周三,22,2.1 PDCA,与招聘体系,招聘体系之检查（,C,）,招聘体系总成本效用的达成情况,人员录用效用,录用比,应聘比,2025/6/4 周三,23,2.1 PDCA,与招聘体系,招聘体系之改善（,A,）,招聘时间及人员安排的检讨,招聘实施中面试问题设置的科学性和成功性,面试方法选择和使用的正确性,2025/6/4 周三,24,2.2 PDCA,与培训体系,培训体系之计划（,P,）,分析确定培训需求；,分析数据，总结差距和根源，明确组织能力、员工技能与业务目标的差距，明确各种培训项目信息（培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算）,确定培训解决方案,培训计划的沟通与确认,2025/6/4 周三,25,2.2 PDCA,与培训体系,培训体系之实施（,D,）,筹划方案,课程规划,培训调查问卷的统计分析,培训总结会,2025/6/4 周三,26,2.2 PDCA,与培训体系,培训体系之检查（,C,）,第一层次,是反应层,，是对学员对课程的满意程度。,第二层次,是学习层，,学员到底学到了什么。,第三层次是行为层，,学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为,。,第四层次是效益层，,用来判断培训后员工工作业绩提高的程度。,2025/6/4 周三,27,2.2 PDCA,与培训体系,培训体系之改善（,A,）,总结经验、巩固成绩,，,把效果好的总结提炼上升为,“,标准,”,处置遗留问题,，,将其转入下一个,PDCA,循环,2025/6/4 周三,28,2.3 PDCA,与绩效体系,绩效体系之计划（,P,）,重新回顾公司经营指导方针，经营理念、现有组织结构，各岗位岗位任职说明书,评估公司一切与绩效管理有关的制度,调查全体员工（含各管理层）对绩效管理的认识度与态度以及对公司的满意度,分析目前员工工作环境与状况,设计系统循环各个细节，并作到程序化、表格化的系统硬件环境，确定循环周期,必要时组织员工培训,关于绩效的,PDCA,流程,通过绩效面谈确定员工绩效合约，建立目标管理卡,2025/6/4 周三,29,2.3 PDCA,与绩效体系,绩效体系之实施（,D,）,领导的工作,P,被管理者执行方案，解决问题,D,部门督导在具体时间就执行中问题解决程度验证,C,双方总结解决问题情况，为解决问题进入新的循环,A,2025/6/4 周三,30,2.3 PDCA,与绩效体系,绩效体系之实施（,D,）,员工的工作,确定个人绩效目标，并在实施中对出现的问题制定相应纠正计划,P,实施绩效目标及纠正计划,D,日常检查，校验实施情况及纠正情况,C,总结，进一步提出改善措施,A,2025/6/4 周三,31,2.3 PDCA,与绩效体系,绩效体系之检查（,C,）,根据完成的绩效指标与目标绩效指标进行绩效诊断,绩效反馈面谈,找出没完成绩效目标的主要原因,采取过哪些补救措施，是否有效,提出下一步的解决方法,2025/6/4 周三,32,2.3 PDCA,与绩效体系,绩效体系之改善（,A,）,对公司所采用的绩效管理体系,进行评估,对,员工进行绩效满意度调查,帮助员工制定个人发展计划,2025/6/4 周三,33,写在后面的话,一、,时间,任何事都需要有一个时间的限制，不然再好的计划也只是空谈，所以我们要制定计划，让我们来驾驭时间，而不是任凭时间从我们的指缝中溜走。在实际学习工作中我们应该准备一些小卡片，记下要办的事宜，去做相对应的事，最重要的事。给自己以时间压力。,莫等闲，白了少年头，空悲切。,2025/6/4 周三,34,二、执行力,现代管理学对领导者有三种基本要求，分别是：领导力、管理力、执行力。伟人和空想家的最大差别便是，空想家只懂得想，却从来没有做过。我们作为一名准职业人，时刻要注意执行力的培养和践行。,永远不要做：,语言的巨人，行动的矮子。,2025/6/4 周三,35,三、专注,很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做，对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真去做。要让自己投入其中，学会专注于每件事，将其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都变得很清晰、很简单，做起来得心应手。,人的思想是了不起的，只要专注于一项事业，就一定会做出是自己感到吃惊的成绩。,2025/6/4 周三,36,四、态度,在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式，假如把二十六个英文字母从,AZ,分别用数字,126,来表示，会惊奇的发现：,Knowledge=11+,、,+5=96,Hard work=8+,、,+11=98,Attitude=1+,、,+5=100,细节决定成败，态度决定一切！,2025/6/4 周三,37,五、改进,在工作当中我们会接触到一些新的事务和新的想法，用笔记本把它记下来加以体会。在执行某个事的过程汇总发现不足应该及时改正，改进方式和方法，这样个人能力才会得到提高，同时新的标准就重新开始确定了。,进步从改变自己做起！,2025/6/4 周三,38,THANK YOU!,39,