门急诊护理工作总结.doc

门急诊护理工作总结
XX年门急诊片护理工作总结

XX年门急诊片护理工作将仍坚持以病人为中心，以 “优质护理服务示范工程”和“建设综合性医院及新大楼启用”为契机，依据三级甲等综合性医院评审标准，实施规范化、人性化管理及优质护理服务模式，继续加强护理质量控制及管理，注重护理安全管理，夯实“三基”，开展“岗位练兵比武”活动，强化基础及环节管理，努力提升护理服务及护理质量内涵，围绕院及护理部工作重点，在医院及护理部的领导，在各部门主任、书记的大力支持和门急诊及管辖病区护士长、班组长及护理姐妹们的共同努力下，落实完成各项护理工作，具体总结如下：
一、 总结去年护理工作，协助医院及护理部完成好今年重点工作
1. 组织片内护理核心小组成员认真总结去年护理工作的经验及差距，
分析原因，达成共识，明确努力方向，制定改进措施。
2. 依据护理部调整扩编各质控组成员并细化各质控亚组工作，门急诊片对片各质控组成员进行调整扩编及细化各质控亚组工作，完善各自职责。
3. 协助院实施电子病历组织片内护理核心小组成员征询汇总临床需求及改进意见（体温单及重症记录单）。
4. 协助院及护理部继续整顿医疗秩序，优化流程，提高患者满意度。
5. 承担完成护理部病房管理质控组工作（详见质控组总结）。参及护理部护理质量查房、个案查房及缺陷管理，完成每月的绩效检查及质量查房复查工作。
6.协助完成入住新大楼前各项筹备工作，如：
（1）组织门急诊片核心小组成员讨论并提出《门急诊片关于入住新大楼开展无陪护病房几点思路》及《新大楼入住标准》。
（2）配合门诊办及护理部组织院区门急诊护士长（1月23日）及两院区门诊护士长（10月15日）分别到三中心及人民医院调研学习，并组织多次反复讨论，结合我院新大楼门诊学科特点及两院区各科日门诊量测算门诊护理岗位设置。
（3）急诊搬迁至关节镜病房的改建方案及布局设想及实地改造配置布点等工作；参及创伤急救中心新大楼设计方案研讨4次。
（4）门急诊片科室相关新大楼的科室家具、床及治疗车及各室内设施配置（门诊、综合治疗室、处置室及各病区）等基建工作。
（5）汇总门急诊片护理操作项目，为信息化网络管理做准备。
（6）内科于11月4日顺利安全搬迁至原综合病房。
二、坚持以病人为中心，深入开展“优质护理服务工程”活动，实施人性化管理及优质护理服务模式，提高护理水平
1．积极探索在门急诊开展优质护理服务、注重人性化关怀，倡导首问负责制，优化医疗护理服务流程，为病人提供快捷优质的门急诊护理服务，方便患者就医，提升病人满意度。
2. 协助物业加强导诊人员的培训及督导考核，强化主动服务意识，提高服务技能及综合素质，为患者提供主动热情的优质服务。
3.开展无陪伴病房，管辖的7各病区除儿科外已有6个病区陆续开展，收效满意。
4.配合两院区实质性合并，自7月15日开展两院区输液实施就近院区输液治疗工作。
三、强化护理人员的法律意识和风险防范意识，不断规范护理行为
1．围绕“护理安全”主题，不断强化法律知识的教育，配合护理部组织完成护理部及各科室对全员《护士条例》培训及考核，增强安全防范意识。
2．进一步完善主动报告护理安全（不良）事件及隐患信息的制度，健全护理不良事件的成因分析及改进机制，加强节日前检查及日常抽查，结合护理不良事件案例实施即时教育。各科室完成护理安全隐患自查报告。
3．继续深化落实各项核心制度，加强环节质量管理，杜绝差错事故。规范统一了输液核对签字流程，保证病人输液护理安全。
4．严格消毒隔离制度，协助医院进一步加强医用废弃物分类管理，并落实冬春季节相关传染病防控工作，有效控制院内感染。
四、以“建设三级甲等综合性医院”为契机，加强质量控制管理，持续改进及提高门急诊片整体护理质量
1．遵循新《天津市护理质量管理标准》，扩充完善了门急诊片质量控制体系，设立各亚组及相应亚组长，使门急诊片护理质量控制小组职责落实到人，强化落实层级管理及考核机制，常态管理，持续改进了门急诊片护理工作。
2．坚持每月采取抽查及每两月一次质量查房形式进行片内质量控制检查，使用自行设计的门急诊片质控检查反馈表及时反馈检查结果，复查验收并评价整改结果，认真分析和落实改进，促进护理质量不断提高。完成护理质量查房
3．配合护理部组织完成护理部及各科室对全员《分级护理》培训及考核并执行卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》，进一步加强危重症病人的管理及基础护理，提高整体护理质量。
4. 配合护理部汇总修订临床科室现使用各种评估记录表，加强片内科室各种护理记录的检查及考核，不断提高护理文件书写质量。
五、继续开展“岗位练兵比武”活动，强化业务知识及临床护理技能的培训和考核，全面提高护理人员综合素质及专业能力
1．配合院启动因雪天路滑急诊患者骤增应急预案（2月5日），圆满完成急救及护理工作，总接诊297人，其中因雪滑摔伤225人，复位110人住院25人，调用了全院各病区及设备科备用的车辆。
2. 积极支持、安排各级护理人员参加院内及院外学术讲座及培训。
3. 承担完成今年护理学会年会专题讲座：现代创伤急救及护理；承担完成今年护理学会继续教育授课两次：深静脉血栓形成的评估及预防。
4. 按计划组织完成片内业务讲课及每两月一次业务查房及个案查房，提高护理人员专业水平。
护理查房：（1）3月29日 内科、干部病房 老年骨折并发谵妄的护理
（2）4月10日 国诊病房 浮膝损伤病人围手术期的护理
（3）6月20日关节外科 强直性脊柱炎患者行全髋关节置换术的围手术期护理
（4）7月18日手外、显外 皮瓣术后的护理
（5）8月22日儿科 先天性马蹄内翻足的护理
（6）11月28日急诊 低血容量性休克的急救及护理
业务讲课：（1）1月30日 急诊科 急诊专科护士培训
（2）4月10日 国诊病房 下肢深静脉血栓的护理
（3）6月20日 手外病房 周围神经卡压综合症诊治及护理
（4）7月18日综合 换药技术
关外 人工全膝关节置换术后镇痛护理
（5）8月22日儿科 小儿水合氯醛的使用及护理
（6）9月11日显外 断指再植术后的护理
内科 压疮护理中存在的误区及管理
干部 跌倒危险因素及防范
（7）11月28日门诊 骨折内固定术后健康咨询
骨伤 骨伤科理疗仪的适应症及使用
个案查房：（1）3月7日 干部病房 人工全髋关节置换术患者护理
（2）3月29日关节外科 人工全膝关节置换术患者护理
（3）5月17日骨儿病房 儿童肱骨髁上骨折患儿护理
（4）7月18日急诊 低血容量性休克的急救及护理
（5）9月25日显外 皮瓣术后的护理
（6）12月2日国诊 肘关节“恐怖”三联征护理
5．继续加强门、急诊分诊人员的培训及考核，提高分诊质量及服务水平，为综合医院转型及新大楼启用奠定了良好基础。
六、注重人才梯队培养，促进学科发展
1． 继续加强护理骨干培养及考核，成立门急诊片护理科研小组，以点带面创造学术氛围，促进学科发展。完成对小组成员文献检索方法的专题培训及上机操作（9月11日）。外出培训6人，进修1人。
2. 建立门急诊片公共邮箱，搭建了门急诊片专业理论知识及专业技能共享平台，收效满意。
3. 不断培养护理人员的科研创新意识，鼓励大家积极撰写论文或综述，论文18篇，发表9篇，会议12篇；综述8篇，发表2篇，卫生局5篇，医大1篇。
4. 完善落实分诊轮转护士的培训及考核，完成轮转护士出科综合考试，接受轮转护士43人次；护生141人次。
5. 完善修订关节外科进修护士培训计划、考核标准及培训考核表，加强对进修护士考核，接受进修护士3人。

门急诊护理部

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