天猫商城运营方案(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,天猫商城运营策略,1,.,目录,整合阶段,蜕变阶段,起步阶段,推广阶段,2,.,起步阶段,商城网店起步五件事,策略调整,店铺管理,商品管理,促销管理,客服培训,商城网店起步五件事,3,.,起步阶段,商城网店起步五件事之,店铺管理,4,.,起步阶段,商城网店起步五件事之,商品管理,5,.,起步阶段,网购买家对内容关注度调查,6,.,起步阶段,商城网店起步五件事之,客服培训,7,.,起步阶段,商城网店起步五件事之,促销管理,8,.,刺激,购买,刺激,多买,刺激,再来,抽奖,特价,赠送,包邮,会员,红包,积分,秒杀,起步阶段,店内促销工具的作用与意义,满就送,9,.,体现时间的紧迫,1,展示特价的幅度,2,起步阶段,店内促销工具,I.,限时特价,10,.,起步阶段,店内促销工具,I.,限时特价,11,.,巨大价格落差,1,提前公布消息,2,多方宣传消息,3,起步阶段,店内促销工具,II.,秒杀,12,.,起步阶段,店内促销工具,II.,秒杀,13,.,大奖够大,1,小奖够广,2,充分展示,3,起步阶段,店内促销工具,III.,抽奖,14,.,起步阶段,店内促销工具,III.,抽奖,15,.,适合低价品、重货,1,拟定好规则,2,起步阶段,店内促销工具,IV.,包邮,16,.,起步阶段,店内促销工具,IV.,包邮,17,.,拉动高价品销售,1,赠品要超值或新颖,2,起步阶段,店内促销工具,V.,满就送,/,赠送,18,.,起步阶段,店内促销工具,V.,满就送,/,赠送,19,.,为回头下鱼饵,1,调动消费冲动,2,起步阶段,店内促销工具,VI.,红包,20,.,起步阶段,店内促销工具,VI.,红包,21,.,起步阶段,店内促销工具,VII.,积分,接近返现,1,无时间、店铺限制,2,维护价格下降价的手段,3,22,.,起步阶段,店内促销工具,VII.,积分,23,.,增强用户粘性,1,一定荣誉感,2,多上会员打折品,3,起步阶段,店内促销工具,IX.,会员卡,24,.,起步阶段,店内促销工具,IX.,会员卡,25,.,起步阶段,店内促销工具,X.,搭配套餐,从顾客需求角度出发，搭配合情合理。,1,性价比高,2,3,26,.,起步阶段,店内促销工具,X.,搭配套餐,27,.,起步阶段,商城网店起步五件事之 策略调整,28,.,起步阶段,关键在细节,起步阶段小结,起步阶段,29,.,目录,整合阶段,蜕变阶段,推广阶段,起步阶段,30,.,推广阶段,商城网店推广五件事,广告推广,直通车推广,淘宝客推广,钻石展位推广,超级卖霸推广,商城网店推广五件事,31,.,推广阶段,I.,淘宝广告,32,.,浏览者须是目标买家,1,广告设计要足够诱惑,2,接待比拉客更重要,3,推广阶段,I.,淘宝广告,33,.,用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。,CPM,出价高的用户的广告投放结束后，下一位的广告才会投放。,竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。,每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。,竞拍结算价格，按照改用户下一位的出价加,0.1,元,进行结算。,竞拍规则,II.,钻石展位,推广阶段,34,.,配合活动,1,竞价,2,II.,钻石展位,推广阶段,35,.,III.,超级卖霸,推广阶段,36,.,切合主题,1,图片诱人,2,优势突出,3,III.,超级卖霸,推广阶段,37,.,IV.,直通车,推广阶段,38,.,直通车商品关键词,1,直通车商品标题,2,直通车商品图片,3,直通车商品描述,4,借势买词,5,IV.,直通车,推广阶段,39,.,V.,淘宝客,三个角色：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客,淘宝卖家,Alimama,（淘宝客系统平台）,淘宝客,买家,1,、设商品佣金,2,、取商品代码,3,、买家浏览,4,、买家购买,5,、系统扣佣金,6,、淘宝客领佣金,推广阶段,40,.,V.,淘宝客,点评网：展示优秀店铺、点评网店的,购物服务网站,推广阶段,41,.,推广阶段,关键在尝试,推广阶段小结,推广阶段,42,.,目录,推广阶段,蜕变阶段,整合阶段,起步阶段,43,.,整合阶段,创意型、整合型营销技巧,44,.,I.,软文写作类型,整合阶段,45,.,隐私,美女,八卦,绯闻,暴富,揭秘,黑幕,.,I.,刺激读者的兴奋点,整合阶段,46,.,II.,话题炒作,话题素材,革命性突破,网络热点（八卦、美女）,国内外重大事件,炒作步骤,抛出话题,引起争论,推动传播,收官维护,整合阶段,47,.,II.,话题炒作,耐克如何紧急应对刘翔因伤退出奥运事件？,整合阶段,48,.,访谈平台,权威官方,权威媒体,权威专家,访谈主题,创业史,生意经,重大活动,III.,访谈报道,整合阶段,49,.,淘宝小三,III.,访谈报道,整合阶段,50,.,自行发起,试用征文,创意征集,照片征集,赞助活动,赞助奖品,获得冠名,IV.,发起活动,整合阶段,51,.,IV.,发起活动,整合阶段,52,.,组织方的宣传,充分利用报名过程,拉票过程宣传,借拉票机会宣传,入选获胜宣传,采访报道,事件炒作,V.,参与评选,整合阶段,53,.,V.,参与评选,整合阶段,54,.,整合阶段,整合营销应用策略,55,.,一,个,都,不,能,少,整合阶段,整合阶段总结,56,.,目录,整合阶段,推广阶段,蜕变阶段,起步阶段,57,.,蜕变阶段,产品策略,根据淘宝本身的平台定位，拓展自身的产品定位，研发符合行业客户的产品，是商城不断发展的前提；,新款 热卖 爆款,根据产品自身特点结合行业特色，针对细分市场或特定人群设计符合其需求的产品：,细分 特定 特色,58,.,蜕变阶段,品牌建设,利用淘宝平台，凭借优质的产品、周到的服务、良好的口碑，建立及拓展品牌影响力,产品 服务 品牌,59,.,60,.,