旅游局旅游合同书范本(2025版).docx

编号：__________

旅游局旅游合同书范本最新(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

旅游局旅游合同书范本最新(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同双方的权益和义务
1.3 合同的签订、生效和终止
第二章：旅游产品及服务
2.1 旅游产品概述
2.2 服务内容
2.3 服务标准
2.4 服务时间
第三章：旅游费用及支付
3.1 费用构成
3.2 支付方式
3.3 支付时间
3.4 支付流程
第四章：旅游行程安排
4.1 行程概述
4.2 行程变更
4.3 行程取消
4.4 行程延长
第五章：旅游者权益保障
5.1 旅游者权益
5.2 旅游者义务
5.3 旅游者投诉与处理
5.4 旅游者保险
第六章：旅行社责任
6.1 旅行社的权益
6.2 旅行社的义务
6.3 旅行社的责任限制
6.4 旅行社的免责条款
第七章：不可抗力与意外事件
7.1 不可抗力事件的定义
7.2 不可抗力事件的处理
7.3 意外事件的定义
7.4 意外事件的处理
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 争议解决机构
8.3 诉讼管辖
8.4 仲裁
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更的条件
9.2 合同变更的程序
9.3 合同解除的条件
9.4 合同解除的程序
第十章：违约责任
10.1 旅行社的违约责任
10.2 旅游者的违约责任
10.3 违约责任的免除
10.4 违约责任的赔偿
第十一章：隐私保护
11.1 隐私信息的保护
11.2 信息的使用和披露
11.3 信息的准确性
11.4 信息的修改和删除
第十二章：特殊旅游者权益保护
12.1 儿童权益保护
12.2 老年人权益保护
12.3 残疾人权益保护
12.4 孕妇权益保护
第十三章：附件
13.1 旅游行程表
13.2 旅游服务项目及标准
13.3 旅游者个人信息表
13.4 旅行社资质证明
第十四章：其他约定
14.1 合同的生效条件
14.2 合同的续约
14.3 合同的转让
14.4 合同的继承
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同双方的权益和义务
甲方权益：获得乙方提供的旅游产品及服务；按照合同约定支付费用；在旅游过程中享有乙方承诺的服务标准。
乙方权益：有权按照合同约定向甲方收取费用；有权在法律允许的范围内调整行程和服务；有权要求甲方遵守旅游行程安排和旅游者权益保障的相关规定。
1.3 合同的签订、生效和终止
本合同自甲方与乙方双方签字（或盖章）之日起生效；合同终止是指合同约定的旅游行程结束后，本合同即告终止。
第二章：旅游产品及服务
2.1 旅游产品概述
乙方提供的旅游产品包括但不限于：国内旅游、出境旅游、主题旅游、定制旅游等。
2.2 服务内容
乙方提供的服务内容包括：行程安排、交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等。
2.3 服务标准
乙方提供的服务应符合国家旅游行业标准和合同约定的服务标准。
2.4 服务时间
服务时间为合同约定的旅游行程开始至结束的时间段。
第三章：旅游费用及支付
3.1 费用构成
旅游费用包括：旅游产品价格、交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。
3.2 支付方式
3.3 支付时间
甲方应在合同约定的时间内支付旅游费用。
3.4 支付流程
甲方按照乙方的支付指示完成支付流程。
第四章：旅游行程安排
4.1 行程概述
乙方应根据合同约定为甲方安排旅游行程，行程包括景点、交通、住宿、餐饮等。
4.2 行程变更
如因特殊情况需要变更行程，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。
4.3 行程取消
如乙方取消行程，应提前通知甲方，并按照合同约定承担相应责任。
4.4 行程延长
如因特殊情况需要延长行程，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。
第五章：旅游者权益保障
5.1 旅游者权益
甲方享有合同约定的旅游服务和权益，包括但不限于：旅游产品、服务内容、服务标准等。
5.2 旅游者义务
甲方应遵守旅游行程安排和旅游者权益保障的相关规定，包括但不限于：按时抵达集合地点、遵守旅游纪律、妥善保管个人物品等。
5.3 旅游者投诉与处理
甲方如对乙方提供的旅游服务和产品有异议，可以向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后及时处理。
5.4 旅游者保险
甲方应根据自身需求购买旅游保险，乙方可以提供相关建议和协助。
第六章：旅行社责任
6.1 旅行社的权益
乙方有权按照合同约定向甲方收取费用；有权在法律允许的范围内调整行程和服务；有权要求甲方遵守旅游行程安排和旅游者权益保障的相关规定。
6.2 旅行社的义务
乙方应按照合同约定提供旅游产品和服务，并保证服务质量和标准。
6.3 旅行社的责任限制
乙方在履行合同过程中，如因不可抗力、意外事件等导致无法履行或部分履行合同，乙方不承担责任。
6.4 旅行社的免责条款
乙方在合同中规定的免责条款，包括但不限于：不可抗力、意外事件、甲方过错等。
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
本合同争议通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 争议解决机构
本合同争议的解决机构为合同签订地人民法院。
8.3 诉讼管辖
甲方选择在合同签订地人民法院提起诉讼。
8.4 仲裁
本合同争议提交仲裁委员会仲裁，仲裁地点为合同签订地。
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更的条件
合同变更需经双方协商一致，并书面确认。
9.2 合同变更的程序
合同变更按照双方协商确定的内容进行，并以书面形式签署。
9.3 合同解除的条件
合同解除需经双方协商一致，并书面确认。
9.4 合同解除的程序
合同解除按照双方协商确定的内容进行，并以书面形式签署。
第十章：违约责任
10.1 旅行社的违约责任
乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：退还已收取的费用、支付违约金等。
10.2 旅游者的违约责任
甲方未按合同约定支付费用或违反旅游行程安排的，应承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、承担因此产生的额外费用等。
10.3 违约责任的免除
因不可抗力、意外事件等导致无法履行或部分履行合同的，双方互不承担违约责任。
10.4 违约责任的赔偿
违约方应赔偿因此给对方造成的损失，包括但不限于：直接损失、间接损失、预期利益等。
第十一章：隐私保护
11.1 隐私信息的保护
乙方应保护甲方的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。
11.2 信息的使用和披露
乙方仅在提供旅游服务过程中使用甲方信息，未经甲方同意，不得披露给第三方。
11.3 信息的准确性
甲方提供的个人信息应准确无误，如有变更，应及时通知乙方。
11.4 信息的修改和删除
甲方有权要求乙方修改或删除其个人信息。
第十二章：特殊旅游者权益保护
12.1 儿童权益保护
乙方应按照相关法律法规保护儿童旅游者的权益，包括但不限于：安全、教育、健康等。
12.2 老年人权益保护
乙方应按照相关法律法规尊重和保护老年人旅游者的权益，提供适合的服务。
12.3 残疾人权益保护
乙方应按照相关法律法规尊重和保护残疾人旅游者的权益，提供必要的帮助和服务。
12.4 孕妇权益保护
乙方应按照相关法律法规保护孕妇旅游者的特殊需求，提供相应的服务和支持。
第十三章：附件
13.1 旅游行程表
13.2 旅游服务项目及标准
13.3 旅游者个人信息表
13.4 旅行社资质证明
第十四章：其他约定
14.1 合同的生效条件
本合同自甲方与乙方双方签字（或盖章）之日起生效。
14.2 合同的续约
合同到期前，双方可协商续约。
14.3 合同的转让
未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。
14.4 合同的继承
本合同在合同双方之一去世后，依法继承人享有合同权利和承担合同义务。
合同编号：_________
甲方（旅游者）：____________________
乙方（旅行社）：____________________
签订日期：____________________
签字：______________________________
（甲方签字）
（乙方签字）
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊需求
甲方如在旅游过程中提出特殊需求，包括但不限于餐饮、住宿、交通等方面的特殊要求，乙方应尽力满足。如特殊需求导致额外费用的产生，甲方应承担相应费用。
1.2 甲方行程变更
如甲方在旅游过程中提出行程变更，包括但不限于景点调整、行程缩短或延长等，乙方应根据实际情况予以评估。如行程变更导致额外费用的产生或影响其他旅游者的行程，甲方应承担相应责任。
1.3 甲方取消或终止合同
如甲方在旅游开始前取消或终止合同，乙方应根据实际情况扣除已发生的费用后，退还剩余款项。如甲方在旅游过程中取消或终止合同，乙方有权收取一定比例的违约金。
1.4 甲方个人行为
甲方在旅游过程中应遵守法律法规和旅游纪律，不得损害他人权益或影响旅游行程。如甲方个人行为导致损失或损害，甲方应承担相应责任。
1.5 甲方隐私保护
甲方同意乙方在提供旅游服务过程中使用甲方个人信息，但乙方不得泄露、出售或用于其他目的。甲方有权要求乙方修改或删除其个人信息。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务标准
乙方提供的旅游服务应符合国家旅游行业标准和合同约定的服务标准。如乙方服务未达到标准，甲方有权要求乙方整改或赔偿。
2.2 乙方行程安排
乙方应根据合同约定为甲方安排旅游行程，行程包括景点、交通、住宿、餐饮等。如乙方行程安排不当，导致甲方损失或损害，乙方应承担相应责任。
2.3 乙方违约责任
如乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：退还已收取的费用、支付违约金等。
2.4 乙方责任限制
如乙方在履行合同过程中遇到不可抗力、意外事件等导致无法履行或部分履行合同，乙方不承担责任。但乙方应积极采取措施减轻损失，并及时通知甲方。
2.5 乙方隐私保护
乙方应保护甲方的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。如乙方违反隐私保护义务，导致甲方损失或损害，乙方应承担相应责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介在合同签订过程中应履行介绍、协调、监督等职责，确保甲方和乙方履行合同义务。如第三方中介未履行职责，导致损失或损害，第三方中介应承担相应责任。
3.2 第三方中介费用
第三方中介在合同签订过程中有权收取一定比例的中介费用。中介费用应在合同签订后支付，具体金额由双方协商确定。
3.3 第三方中介违约
如第三方中介违反合同约定，导致损失或损害，第三方中介应承担相应责任。甲方和乙方有权要求第三方中介赔偿损失。
3.4 第三方中介解除合同
如第三方中介单方面解除合同，导致损失或损害，第三方中介应承担相应责任。甲方和乙方有权要求第三方中介赔偿损失。
3.5 第三方中介信息准确性和完整性
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 旅游行程表
2. 旅游服务项目及标准
3. 旅游者个人信息表
4. 旅行社资质证明
5. 特殊服务需求说明
6. 行程变更申请表
7. 取消/终止合同通知书
8. 旅游保险单
9. 第三方中介资质证明
10. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定时间支付旅游费用
未按约定提供准确个人信息
未遵守旅游行程安排导致行程延误或取消
未按时参加旅游活动
2. 乙方违约行为：
未按约定提供旅游服务或服务不符合标准
未按约定时间安排行程导致甲方损失
未经甲方同意擅自改变行程
未保护甲方个人信息导致泄露
3. 第三方中介违约行为：
未履行介绍、协调、监督职责
未按约定收取中介费用
未及时处理甲方和乙方的违约争议
三、法律名词及解释：
1. 旅游合同：指旅游者与旅行社之间达成的明确双方权利义务的协议。
2. 违约行为：指合同当事人未能履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。
3. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 意外事件：指在旅游过程中发生且不可避免的事件，如航班延误、交通事故等。
5. 违约责任：指违约方因未能履行合同义务或履行义务不符合约定而应承担的法律责任。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 行程变更：如遇特殊情况需要变更行程，乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。双方可协商确定变更后的行程及费用。
2. 取消/终止合同：如甲方取消或终止合同，乙方应根据实际情况扣除已发生的费用后，退还剩余款项。如乙方取消或终止合同，应承担相应责任。
3. 服务不符合标准：如乙方服务未达到标准，甲方有权要求乙方整改或赔偿。双方可协商确定赔偿金额。
4. 个人信息保护：乙方应保护甲方的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。如发生泄露，乙方应承担相应责任。
五、所有应用场景：
1. 个人旅游者通过中介预订旅游产品
2. 企业单位组织员工旅游
3. 家庭出游预订旅游套餐
4. 特殊需求游客（如残疾人、老年人等）预订旅游服务
5. 境外旅游者预订国内旅游产品
6. 旅游者对行程、住宿、餐饮等有特殊要求的定制旅游
7. 旅游者通过在线平台预订旅游产品和服务