高速公路职工述职报告.docx

高速公路职工述职报告
高速马路职工述职报告1
在--高速工作有两年了，日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简洁、枯燥而乏味。但是为了高速马路事业的兴盛发达，“辛苦我一人，华蜜千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁宁静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!在高速马路收费站上班，远离家人、远离挚友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我必需忍受。
我们每天在重复着简洁而又繁锁、平凡而又宏大的工作。我们在努力践行着“看法亲善、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐性说明”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的实力去做到“对年长者亲切、对急躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满足”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛苦、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔!
俗话说：“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。首先在思想上，主动加强对政治理论学问的学习。同时注意加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别实力，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持醒悟的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注意加强对理论学问的了解和驾驭，促成自身学问结构的完善和学问体系的健全，进一步加强自己的业务学问。
20--年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力气。
高速马路职工述职报告2
我特别兴奋今日能和大家共聚一堂参与----年的年终述职大会，也特别感谢中心能供应这样一次机会和这样一个平台!----对我来说是特别有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的欢乐和感动，专心收获着这份珍贵的财宝。回首凝视来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习状况向各位作总结汇报：
一、学习方面：
一年来在中心党政的正确领导下，学习了(甘肃省高速马路管理条例)、学习了科学发展观等政治理论学问，同时还主要学习了稽查业务学问、以及联网路段如何防堵收费漏洞学问、数据稽查学问等。
二、工作方面：
概括地说，----年我的工作总结分两个阶段，详细如下：
第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班支配等。记得当时从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我起先做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的.同事，自卑感是很剧烈的，概括地说我只有责任心比较强，看法比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，仔细工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我渐渐发觉办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且特别细心，还要具有一双超前发觉问题、分析问题解决问题的眼睛!总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但熬炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作实力以及思想相识不断提高，渐渐成熟。渐渐养成了严、细、实、快的工作作风。
其次阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要接着保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中仔细向同事们学，向书本上学，学习监控业务学问、学习稽查保障业务学问、学习收费业务政策学问，不断学习积累工作阅历，不断地提高自己的业务实力和水平。还好，我在科室领导的支持和帮助下，加上当时在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务。
总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西许多，一年来我在不同的工作岗位上学得了许多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻接着保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、办事高效、仔细负责的看法，接着虚心向各位同事学习;接着坚持勤学实干，仔细负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的特长，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力!
高速马路职工述职报告3
收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏干脆反映交通行业和高速马路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。
首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必需说，但不行只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要嘹亮，看法友好，富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，相识到我们是服务人员而不是执法人员，只有相识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语每天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断改变中，所以我们必需时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的沟通。
第四是业务过硬。我们必需有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要快速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思索。不论遇到怎样的非正常状况，都要做到主动换位思索，将心比心，对于不按标准交费的司机要谆谆教导，耐性说明收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏干脆反映交通行业和高速马路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。
首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，相识到我们是服务人员而不是执法人员，只有相识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语每天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断改变中，所以我们必需时刻做好文明服务工作。
其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的沟通。
第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必需说，但不行只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要嘹亮，看法友好，富有亲和力的面部表情去说。
第四是业务过硬。我们必需有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要快速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思索。不论遇到怎样的非正常状况，都要做到主动换位思索，将心比心，对于不按标准交费的司机要谆谆教导，耐性说明收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和看法向司机说明使司机能顺当缴纳通行费。
高速马路职工述职报告4
我叫--，20--年10月担当机电科科长。到现在20--年12月在这一年以来，机电科在上级公司领导和上任领导的帮助和指导下，七名同志通力合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面的工作取得了很大的成就、进步。从无到有，从“无趣”到慢慢“成熟”。在机电科和我成长的同时，感谢公司领导、各位帮助关切支持机电科、为机电科做出贡献领导和同事们。
本人工作小结如下：
一、 思想方面
工作以来，在公司领导的细心培育和教育下，思想方面取得了很大的收获，以前的自己属于“懒散”族。没有压力，人生观、价值观完全是个模糊的概念，并持有怀疑的看法。在这我好像找到了答案：干自己认为值得的事情，就是一种精神充溢，就是自我价值观与人生观的实现。人生短短几十年，多干些自己喜爱做的事，何尝不是一种对自己人生负责的表现呢?
二、 业务技能
高速马路机电系统涉及面广，技术含量高、更新速度快等特点。要求我们不断加强自身业务实力的学习。为了切实提高自身和部门人员业务实力。
1、 查阅技术资料，对高速马路机电设备工作原理驾驭。
2、 厂家技术工程师恳求技术指导和支持，组织参与培训。
3、 工作阅历的积累、探讨、总结。
4、 和兄弟单位稽查机电方面进行互动学习、沟通。
5、 充分利用互连网上技术资料的。
三、 督促稽查工作的开展。
1、 实施责任落实到人。
2、 建立举报电话，举报箱。拓宽稽查信息渠道。
3、 建立以“制度、监督、教化“为基石。
四、 督促供电系统的工作的开展。
五、 规章制度的梳理工作。
根据--文件指示，组织部门人员仔细的梳理了各项规章制度，通过此项工作，使部门人员对自己的职责的相识进一步加强。
六、 联网收费设备设施的优化、修理工作。
1、为进一步加强信息技术在高速马路联网收费中的应用，提高收费工作效率，降低运营成本，今年-月份，根据厅统一要求，高速马路进行IC卡改造工程。组织部门员工合理分工，胜利的完成了IC卡改造过度工作。
2、协作---对磅秤进行年检工作。
3、督促、参与机电系统的维护工作。确保机电系统稳定运行。
4、组织部门人员开展机电系统月、年维护工作。
七、依据合同的要求，督促承包商对一些存在的问题进行改造、完善。
1、部分车道存在质量问题的--进行检测、更换。
2、收费软件，是收费系统的核心和收费工作的基础保障。通过和--公司的沟通，对软件上面存在的BUG进行分析，存在的问题基本上已经解决。
3对存在质量问题、故障率高的设备联系承包商进行更换。
4对机电设备进行清点，核对工作。
八、根据公司部署，改善办公环境。
1、联系--公司完成了OA办公楼网线规划、安装等工作。
2、联系--公司完成了有线电视设计、合同、安装等工作。
九、存在的问题
一年以来，尽管公司机电科的各项工作取得了较为显著的提高，但还存在一些问题：
1、 和公司各个收费站的沟通还待加强，对存在的问题的处理速度还有待提高。
2、 机电设备部分设备是进口设备，技术资料缺乏，影响机电设备维护的效率。提高自身业务水平着实重要。
3、 部门各个环节的规程还须要健全、细化。一个健全的机制是“稳中求进“的必要条件。努力打造一个“高效”、“协作“的团体。
4、 信息化办公管理方面须要进一步加强。
5、 将接着寻求、探究一些好的方法、方式，的努力提高稽查水平。
6、 平安供电方面的有关学问严峻缺乏。
高速马路职工述职报告5
敬重的各位领导，同事们：
大家好!
我特别兴奋今日能和大家共聚一堂参与----年的年终述职大会，也特别感谢中心能供应这样一次机会和这样一个平台!----对我来说是特别有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中工作，在同事们的帮助与关怀中，我体会着工作的欢乐和感动，专心收获着这份珍贵的财宝。回首凝视来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的工作学习状况向各位作总结汇报：
一、学习方面：
一年来在中心党政的正确领导下，学习了《甘肃省高速马路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论学问，同时还主要学习了稽查业务学问、以及联网路段如何防堵收费漏洞学问、数据稽查学问等。
二、工作方面：
概括地说，----年我的工作总结分两个阶段，详细如下：
第一阶段就是我在行政办公室工作这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班支配等。记得当时从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书工作以来，我起先做文书的时候，每每听到办公室这些工作要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很剧烈的，概括地说我只有责任心比较强，看法比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，仔细工作，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我渐渐发觉办公室工作不但要求责任心极强，稳重并且特别细心，还要具有一双超前发觉问题、分析问题解决问题的眼睛!总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务工作中不但熬炼了我的细致心、责任心，而且使我的工作实力以及思想相识不断提高，渐渐成熟。渐渐养成了严、细、实、快的工作作风。
其次阶段就是自七月份调入稽查保障处工作，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要接着保持良好的工作作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力工作来报答大家的关爱，于是我在实践中仔细向同事们学，向书本上学，学习监控业务学问、学习稽查保障业务学问、学习收费业务政策学问，不断学习积累工作阅历，不断地提高自己的业务实力和水平。还好，我在科室领导的支持和帮助下，加上当时在基层一线从事过收费工作，所以较快地适应了稽查保障处的业务，在稽查保障处领导的支配带领下，主要从事了现场稽查保障业务、监控稽查人员业务培训现场联系工作以及一些机动任务。并先后执行了奥运保畅现场文明服务专项稽查，对全省中部、西部、东部三大路网以及十几个车流量大的收费站的现场稽查、专项稽查，执行了对天巉路马营梁、定西主线站等部分危急重点路段的保证畅通任务，参与了联网路段分中心监控人员的考核工作、监控稽查人员业务培训。
总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西许多，一年来我在不同的工作岗位上学得了许多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在工作条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻接着保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、并办事高效、仔细负责的看法，接着虚心向各位同事学习;接着坚持勤学实干，仔细负责的工作要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的特长，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项工作任务而不懈努力!