酒店合作协议书范本新(2025版).docx

编号：__________

酒店合作协议书书范本新(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

酒店合作协议书书范本新(2025版)
合同目录
第一章：前言
1.1 合作背景与目的
1.2 合作双方的权益和义务
1.3 合作范围与期限
1.4 合同解除和终止条件
第二章：酒店设施与服务
2.1 酒店设施介绍
2.2 服务项目与标准
2.3 特殊服务需求与解决方案
第三章：预订与入住
3.1 预订流程与规定
3.2 入住与退房规定
3.3 房价与优惠政策
3.4 预订更改与取消政策
第四章：费用与支付
4.1 费用构成与计算方式
4.2 支付方式与期限
4.3 发票与报销事项
4.4 费用结算与调整
第五章：市场营销与推广
5.1 市场推广策略
5.2 合作营销活动
5.3 广告宣传与推广费用
5.4 营销效果评估与反馈
第六章：客户关系管理
6.1 客户信息管理与保护
6.2 客户投诉与纠纷处理
6.3 客户满意度调查与改进
6.4 会员制度与优惠政策
第七章：合作沟通与协调
7.1 定期沟通与交流
7.2 合作事项协调与决策
7.3 合作风险管理与应对
7.4 合同修改与补充
第八章：违约责任与赔偿
8.1 违约行为与责任
8.2 赔偿金额与支付方式
8.3 法律适用与争议解决
8.4 合同解除与违约后果
第九章：保密条款
9.1 保密信息范围与内容
9.2 保密期限与义务
9.3 违反保密条款的后果
9.4 保密条款的适用范围与执行
第十章：知识产权保护
10.1 知识产权归属与保护
10.2 侵权行为与责任
10.3 知识产权维权与协助
10.4 知识产权保护的监督与检查
第十一章：不可抗力与意外事件
11.1 不可抗力事件的定义与范围
11.2 不可抗力事件的应对与处理
11.3 意外事件的应对与处理
11.4 不可抗力与意外事件的后果
第十二章：合同的生效、变更与解除
12.1 合同生效条件与时间
12.2 合同变更的条件与程序
12.3 合同解除的条件与程序
12.4 合同终止后的相关事项
第十三章：附件
13.1 合作双方的有效证件复印件
13.2 酒店设施与服务详细清单
13.3 预订与入住规定详细说明
13.4 费用支付与结算详细规定
第十四章：其他条款
14.1 合同的解释与执行
14.2 合同的完整性与互斥性
14.3 合同的修订与更新
14.4 合同的签署与备案
合同编号_________
第一章：前言
1.1 合作背景与目的
1.2 合作双方的权益和义务
（1）甲方权益和义务：
① 提供先进的酒店管理经验和技术支持；
② 负责酒店的品牌推广和市场营销；
③ 协助乙方提升酒店服务质量和服务水平；
④ 向乙方支付约定的管理费用。
（2）乙方权益和义务：
① 提供符合合作要求的酒店设施和服务；
② 按照约定支付合作费用；
③ 配合甲方进行酒店品牌的宣传和推广；
④ 接受甲方的管理和指导，遵守相关的法律法规。
1.3 合作范围与期限
（1）合作范围：
① 酒店的运营管理；
② 酒店的市场营销与推广；
③ 酒店的人力资源管理；
④ 酒店的财务管理与成本控制。
（2）合作期限：自合同签订之日起至______年______月______日止。
1.4 合同解除和终止条件
（1）合同解除条件：
① 一方严重违反合同约定，经另一方书面通知仍未改正的；
② 因不可抗力导致合同无法履行的；
③ 双方协商一致解除合同的。
（2）合同终止条件：
① 合作期限届满，双方未续签合同的；
② 双方约定的其他终止条件。
第二章：酒店设施与服务
2.1 酒店设施介绍
（1）客房设施：____间标准间，____间豪华间，____间套房，以及其他相关设施；
（2）餐饮设施：中餐厅、西餐厅、大堂吧、咖啡厅等；
（3）康乐设施：健身房、游泳池、棋牌室、桑拿等；
（4）会议设施：会议室、多功能厅、商务中心等。
2.2 服务项目与标准
（1）客房服务：提供清洁、舒适、安全的住宿环境，24小时前台接待服务；
（2）餐饮服务：提供多样化的餐饮选择，保证食品卫生和安全；
（3）康乐服务：提供休闲娱乐设施，满足宾客的不同需求；
（4）会议服务：提供专业的会议策划和接待服务，满足各类会议需求。
2.3 特殊服务需求与解决方案
乙方应根据甲方要求，提供特殊服务需求，包括但不限于：
（1）VIP接待服务；
（2）团体预订服务；
（3）定制化餐饮服务；
（4）增值服务：如洗衣、叫车、旅游咨询等。
2.4 服务质量保障
乙方应建立健全服务质量管理制度，确保服务质量达标，提升客户满意度。具体措施包括：
（1）定期对员工进行培训，提高服务技能和服务意识；
（2）建立客户反馈机制，及时处理客户投诉；
（3）定期对酒店设施进行检查和维护，确保设施安全运行。
第三章：预订与入住
3.1 预订流程与规定
（1）客户通过电话、网络或前台预订；
（2）预订时需提供客户姓名、联系方式、入住日期、退房日期等信息；
（3）预订成功后，乙方应发送确认信息给客户；
（4）客户凭确认信息办理入住手续。
3.2 入住与退房规定
（1）入住时间：下午2点；
（2）退房时间：中午12点；
（3）提前退房或延迟退房，按实际情况收取费用；
（4）如需续住，请提前通知前台。
3.3 房价与优惠政策
（1）房价：根据季节、房型、优惠政策等因素确定；
（2）优惠政策：包括但不限于团队优惠、长住优惠、会员优惠等；
（3）房价含早餐，如需单独购买，按标准价格计费。
3.4 预订更改与取消政策
（1）更改预订：提前通知前台，根据实际情况调整入住日期；
（2）取消预订：提前通知前台，根据取消时间扣除相应费用；
（3）未能如期入住或取消预订，按合同约定扣除相应费用。
第四章：费用与支付
4.1 费用构成与计算方式
（1）管理费用：按客房数和营业收入的一定比例计算；
（2）服务费用：根据实际提供服务的项目计算；
（3）其他费用：包括但不限于水电费、物业管理费等。
4.2 支付
第八章：违约责任与赔偿
8.1 违约行为与责任
（1）甲方违约行为与责任：
① 未按约定提供管理服务或技术支持的；
② 未按约定支付管理费用的；
③ 未经乙方同意，单方面解除或终止合同的。
（2）乙方违约行为与责任：
① 未按约定提供酒店设施和服务的；
② 未按约定支付合作费用的；
③ 未经甲方同意，单方面解除或终止合同的。
8.2 赔偿金额与支付方式
（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总额的____%；
（2）违约方应承担因违约造成的损失赔偿，包括但不限于经济损失、名誉损失等；
（3）违约金的支付方式为银行转账，支付到守约方指定的账户。
8.3 本章所述违约责任事项如有争议，按照第七章【争议解决】处理。
第九章：保密条款
9.1 保密信息范围与内容
（1）保密信息：包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略等；
（2）保密信息的具体内容见附件【保密信息清单】。
9.2 保密期限与义务
（1）保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止；
（2）甲乙双方均有保守保密信息的义务，未经对方同意不得泄露给第三方。
9.3 违反保密条款的后果
（1）违反保密条款的一方应承担违约责任，支付违约金；
（2）守约方有权要求违约方停止侵权行为，消除影响；
（3）违约方应承担因违反保密条款给守约方造成的损失赔偿。
第十章：知识产权保护
10.1 知识产权归属与保护
（1）合同中涉及的商标、专利、著作权等知识产权，归甲方所有；
（2）乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的知识产权。
10.2 侵权行为与责任
（1）乙方不得使用与甲方商标、专利、著作权等知识产权相同或相似的标识；
（2）乙方如发生侵权行为，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。
10.3 知识产权维权与协助
（1）甲方发现乙方侵权行为时，有权要求乙方立即停止侵权行为；
（2）甲方有权采取法律手段维护自身权益，乙方应给予协助。
第十一章：不可抗力与意外事件
11.1 不可抗力事件的定义与范围
（1）不可抗力事件：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等；
（2）不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、战争、罢工等。
11.2 不可抗力事件的应对与处理
（1）双方应立即通知对方不可抗力事件的发生；
（2）双方应协商采取措施减轻不可抗力事件的影响；
（3）不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。
11.3 意外事件的应对与处理
（1）意外事件：指不可预见、不可避免但可以克服的客观事件；
（2）双方应积极采取措施减少意外事件造成的损失；
（3）意外事件处理完毕后，双方继续履行合同义务。
第十二章：合同的生效、变更与解除
12.1 合同生效条件与时间
（1）合同自双方签字盖章之日起生效；
（2）合同的生效不代表甲方对乙方提供的服务质量的认可。
12.2 合同变更的条件与程序
（1）合同变更需双方协商一致，并书面确认；
（2）合同变更不得影响合同的公平、公正原则。
12.3 合同解除的条件与程序
（1）合同解除需双方协商一致，并书面确认；
（2）合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。
第十三章：附件
13.1 附件【保密信息清单】
13.2 附件【酒店设施与服务详细清单】
13.3 附件【预订与入住规定详细说明】
13.4 附件【费用支付与结算详细规定】
第十四章：其他条款
14.1 合同的解释与执行
本合同的解释与执行适用中华人民共和国法律。
14.2 合同的完整性与互斥性
本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。
14.3 合同的修订与更新
合同的修订与更新
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方管理权限
甲方对乙方的酒店管理拥有监督和指导权，有权对乙方的管理情况进行检查和评估，以确保酒店的服务质量和经营状况符合甲方的要求。
1.2 甲方人员派遣
甲方有权派遣管理人员和专业技术人员到乙方酒店工作，乙方应提供必要的工作条件和保障。
1.3 甲方培训义务
甲方应定期为乙方员工提供培训，提升员工的服务技能和服务意识，以提高酒店的整体服务质量。
1.4 甲方营销支持
甲方应提供市场推广策略和营销支持，包括为乙方酒店进行品牌推广、组织营销活动和提供广告宣传素材等。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方设施维护
乙方应确保酒店设施的完好和舒适，按照甲方要求进行定期检查和维护，以提供符合约定标准的服务。
2.2 乙方人员培训
乙方应根据甲方提供的培训内容和要求，对员工进行定期培训，确保员工能够提供高标准的服务。
2.3 乙方服务执行
乙方应严格执行甲方提供的服务标准和服务流程，确保酒店服务的质量和效率。
2.4 乙方市场反馈
乙方应定期向甲方提供市场反馈和客户意见，协助甲方进行市场分析和决策。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介角色
第三方中介作为甲乙双方的合作伙伴，负责协调和沟通双方的事宜，提供专业的咨询服务和支持。
3.2 第三方中介的义务
第三方中介应遵守合同约定，诚实守信地履行中介职责，协助甲方和乙方解决问题和争议。
3.3 第三方中介的费用
第三方中介的收费标准和支付方式应在合同中明确约定，乙方应按照约定支付中介费用。
3.4 第三方中介的保密义务
第三方中介应对合同内容和双方商业秘密予以保密，未经甲方和乙方同意不得泄露给第三方。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件【保密信息清单】
2. 附件【酒店设施与服务详细清单】
3. 附件【预订与入住规定详细说明】
4. 附件【费用支付与结算详细规定】
5. 附件【营销策略与活动计划】
6. 附件【人员培训计划与课程大纲】
7. 附件【服务质量监控报告】
8. 附件【财务报表与成本分析】
9. 附件【合同履行情况的评估报告】
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为及认定：
未按约定提供管理服务或技术支持；
未按约定支付管理费用；
未经乙方同意，单方面解除或终止合同。
2. 乙方违约行为及认定：
未按约定提供酒店设施和服务；
未按约定支付合作费用；
未经甲方同意，单方面解除或终止合同。
3. 双方均违约行为及认定：
未履行合同约定的义务；
违反合同中的特定条款；
双方协商一致解除或终止合同。
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。
2. 意外事件：指不可预见、不可避免但可以克服的客观事件。
3. 知识产权：指商标、专利、著作权等法律保护的智力成果。
4. 违约金：违反合同约定的一方应支付给守约方的赔偿金。
5. 合同解除：合同双方或一方依法解除合同的行为。
6. 合同终止：合同双方或一方依法终止合同的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务质量不符合约定：
及时沟通，明确问题所在；
制定改进计划，并进行跟踪监控；
必要时，双方可协商调整合同条款。
2. 费用支付纠纷：
明确费用构成和支付方式；
定期对账，确保费用准确无误；
双方可约定争议解决方式，如协商、调解或仲裁。
3. 合同变更或解除：
双方应书面沟通，明确变更或解除的内容；
按照合同约定的程序进行变更或解除；
必要时，可寻求法律咨询，确保合同的合法性。
五、所有应用场景：
1. 甲方为酒店管理公司，乙方为酒店业主；
2. 甲方为品牌连锁酒店，乙方为单体酒店；
3. 甲方为酒店咨询公司，乙方为酒店经营者；
4. 甲方为酒店用品供应商，乙方为酒店采购方；
5. 甲方为酒店培训机构，乙方为酒店人力资源部门；
6. 甲方为酒店行业协会，乙方为酒店会员单位；
7. 甲方为酒店投资集团，乙方为酒店项目开发商。