员工开发与培训试题与答案.docx

广西科技大学（筹） 2011- 2012学年第2学期课程考核试题
考核课程员工培训及开发务实（A卷）考核班级人力091, 人力092
学生数82印数85考核方式闭卷考核时间 120 分钟
一、 名词说明（每题5分，共25分）
1.培训及开发
2.培训及开发需求分析
3.管理人员开发
4.案例分析法
5.敏感训练法
二, 简答题（每题10分，共30分）
1．培训课程开发流程？
2.培训及开发效果评估的目的
3.简述培训外包的流程。
三, 依据第二章的内容做自我需求分析报告（本题15分）。
四, 依据第三题的自我需求分析报告做一份毕业前安排（本题15分）。
五, 请评估这门课程的效果（本题15分）。
答案：一, 名词说明
1. 指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所须要的知识, 技能，并改变他们的工作看法，以改善员工现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种安排性和连续性的活动。
2. 培训及开发需求分析是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的详细影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识, 技术和实力方面的差距，为培训和开发活动供应依据的管理过程。
3. 管理人员开发是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）供应学习, 成长和变革的机会，其目的在于盼望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。
4. 案例分析法又称个案分析法，它是围绕肯定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思索, 分析和决断的案例，通过独立探讨和相互探讨的方式，来提高学员分析及解决问题的实力的一种培训方法。
5. 敏感性训练要求学员在小组中就参与者的个人情感, 看法及行为进行坦率, 公正的探讨，相互沟通对各自行为的看法，并说明其引起的心情反应。
二、 简答题
1.答：（1）确定培训课程目的；（2）进行培训需求分析；（3）确定培训课程目标；（4）进行课程整体设计；（5）进行课程单元设计；（6）阶段性评价及修订；（7）实施培训课程；（8）进行课程总体评价
2.答：（1）判定某一培训及开发是否达到目标。
（2）找出项目中的优点和不足之处，并作出相应的改进。
（3）确定谁应当参与并真正能够从培训及开发中受益。
（4）收集信息用来推广培训及开发项目。
（5）权衡培训及开发项目的成本和受益。
（6）为管理层决策供应信息和数据。
（7）增加培训及开发部门在企业中的信用和地位，争取广泛的支持。
（8）赢得培训及开发部门生存和发展所必需的资源。
3.答：（1）培训需求分析；（2）确定培训外包方式；（3）确定外包培训项目；（4）选择培训服务商；（5）寄送项目安排书；（6）接受并评价安排书回复；（7）选定外包培训服务商；
（8）签订外包培训服务合同；（9）跟踪培训质量。
广西科技大学（筹） 2011- 2012学年第2学期课程考核试题
考核课程员工培训及开发务实（B卷）考核班级人力091, 人力092
学生数82印数85考核方式闭卷考核时间 120 分钟
一、 名词说明（每题5分，共25分）
1、 什么是培训？
2、 什么是企业培训制度？
3、 什么是培训及开发需求分析？
4、 什么是管理人员开发？
5、 什么是强化原则？
二、 简答题 （每题10分，共30分）
1, 简述培训及开发的流程
2, 请简述培训及开发的四种类型及三个层面
3, 请简述案例分析法的优缺点
三, 论述题 （每题15分，共45分）
1, 依据以后的发展方向，比如考研, 就业或创业等，做一份自我开发需求分析报告。
2, 依据自我开发需求分析报告做一份培训安排。培训安排应包括：培训目的, 培训内容, 培训时间安排（时间限定在毕业之前）, 培训方式, 成本预算等。
3, 评估这门课程上课方式的效果，并给出相应的意见或建议。
试题答案
一、 名词说明
1、 培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工工作所必需的相关知识, 技能, 价值观念, 行为规范的过程。
2、 企业培训制度是能够直接影响及作用于培训系统及其活动的各种法律, 规章, 制度及政策的总和，范围包含培训的法律和政令, 培训的详细制度和政策两个方面。
3、 培训开发需求及分析是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的详细影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识, 技术和实力方面的差距，为培训和开发活动供应依据的管理过程。
4、 管理人员开发是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）供应学习, 成长和变革的机会，其目的在于盼望借此使主要管理者具备有效开展工作所必需的技能。
5、 强化原则又称反馈原则，指的是要让受训者适时知道自己的学习成果。
二、 简答题
1、 答：（1）培训需求分析
（2）制定培训安排
（3）设计培训内容
（4）实施培训
（5）培训效果评估反馈
2, 答：培训及开发的四种类型：
（1）绩效差距需求
（2）员工KSA差距需求
（3）合规强制需求
（4）员工偏好需求
培训及开发的三个层面： （1）组织层面 （2）任务层面（3）人员层面
3、 答：案例分析法优点:
(1)参及性强，变学员被动接受为主动参及。（2）将学员解决问题实力的提高融入知识传授中。（3）教学方式生动详细, 直观易学。（4）学员之间能够通过案例分析达到沟通的目的
缺点：（1）案例打算的时间较长且要求高。（2）案例分析法须要较多的培训时间，同时对学员实力有肯定的要求。（3）对培训顾问的实力要求高。（4）无效的案例会奢侈培训对象的时间和精力。
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