2025版收费邮箱服务合同书.docx

编号：__________

2025版收费邮箱服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版收费邮箱服务合同书
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（用户）
1.2 乙方（服务提供商）
1.3 合同术语定义
第二章：服务内容
2.1 服务概述
2.2 服务类型及功能
2.3 服务期限
2.4 服务升级与降级
第三章：服务费用
3.1 收费标准
3.2 支付方式
3.3 费用退还及暂停服务政策
3.4 费用调整
第四章：用户义务与责任
4.1 用户义务
4.2 用户责任
4.3 用户违规行为处理
第五章：服务提供商义务与责任
5.1 服务提供商义务
5.2 服务提供商责任
5.3 服务提供商权益保护
第六章：隐私保护与数据安全
6.1 隐私保护政策
6.2 数据安全措施
6.3 数据泄露应急预案
第七章：违约责任
7.1 用户违约责任
7.2 服务提供商违约责任
7.3 违约赔偿方式
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁机构
8.3 法律适用
第九章：合同的生效、变更与终止
9.1 合同生效条件
9.2 合同变更
9.3 合同终止
9.4 合同终止后的权利与义务处理
第十章：知识产权保护
10.1 知识产权归属
10.2 知识产权保护措施
10.3 侵权责任
第十一章：用户权益保障
11.1 用户投诉与反馈
11.2 用户权益保护措施
11.3 用户满意度保障
第十二章：附则
12.1 合同的成立与生效
12.2 合同的份数与保管
12.3 合同的解释与修订
第十三章：其他约定
13.1 服务提供商提供的其他服务
13.2 合作方权益分配
13.3 双方约定的其他事项
第十四章：附件
14.1 服务提供商提供的相关宣传资料
14.2 用户提交的个人信息及服务需求表
14.3 合同附件其他文件
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（用户）：指签订本合同并使用乙方提供服务的个人或单位。
1.2 乙方（服务提供商）：指提供邮箱服务的公司。
1.3 合同术语定义：
1.3.1 邮箱服务：指乙方提供给甲方的电子邮件发送和接收服务。
1.3.2 服务期限：指本合同约定的服务有效期限。
1.3.3 服务升级：指乙方根据甲方需求，提高服务档次或增加服务功能。
1.3.4 服务降级：指乙方根据甲方需求，降低服务档次或减少服务功能。
第二章：服务内容
2.1 服务概述：乙方提供给甲方的邮箱服务，包括电子邮件的发送、接收、存储等功能。
2.2 服务类型及功能：
2.2.1 基本邮箱服务：包括不限量邮件发送、接收、存储等功能。
2.2.2 高级邮箱服务：包括邮箱搬家、邮件分类、邮件搜索等功能。
2.3 服务期限：本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
2.4 服务升级与降级：甲方如需升级或降级服务，应提前向乙方提出书面申请，双方协商一致后可进行服务升级或降级。
第三章：服务费用
3.1 收费标准：
3.1.1 基本邮箱服务费为每月____元。
3.1.2 高级邮箱服务费为每月____元。
3.2 支付方式：甲方可通过、、银行转账等方式支付服务费用。
3.3 费用退还及暂停服务政策：
3.3.1 甲方在合同生效后，如未使用服务，可向乙方申请退还已支付的服务费用。
3.3.2 甲方在合同生效后，如因乙方原因导致服务无法正常使用，乙方应暂停服务，并退还已支付的服务费用。
3.4 费用调整：乙方如因运营需要调整服务费用，应提前通知甲方，并协商一致。
第四章：用户义务与责任
4.1 用户义务：
4.1.1 甲方应按照本合同约定的服务内容使用乙方提供的服务。
4.1.2 甲方不得利用乙方服务进行非法用途，不得损害乙方合法权益。
4.2 用户责任：
4.2.1 甲方应对通过乙方服务发送的邮件内容负责，确保邮件内容合法、合规。
4.2.2 甲方应对自己的邮箱账户信息保密，不得泄露给他人。
4.3 用户违规行为处理：
4.3.1 甲方如违反本合同约定，乙方有权终止提供服务，并要求甲方赔偿损失。
4.3.2 甲方如涉嫌违法行为，乙方有权向有关部门报告，并协助调查。
第五章：服务提供商义务与责任
5.1 服务提供商义务：
5.1.1 乙方应按照本合同约定提供服务，确保服务质量和安全性。
5.1.2 乙方应对甲方的邮件内容保密，不得泄露给他人。
5.2 服务提供商责任：
5.2.1 乙方如因自身原因导致服务无法正常提供，应承担相应责任。
5.2.2 乙方如违反本合同约定，应承担违约责任。
5.3 服务提供商权益保护：
5.3.1 乙方有权对甲方邮件内容进行审核，以确保邮件内容合法、合规。
5.3.2 乙方有权根据国家法律法规及甲方违约情况，调整或终止提供服务。
第六章：隐私保护与数据安全
6.1 隐私保护政策：
6.1.1 乙方承诺对甲方邮件内容进行严格保密，不得泄露给他人。
6.1.2 乙方不得未经甲方同意，向第三方透露甲方的个人信息。
6.2 数据安全措施：
6.2.1 乙方应采取有效措施保护甲方邮件数据的安全。
6.2.2 乙方应对甲方的邮件数据进行备份，以防止数据丢失。
6.3 数据泄露应急预案：
6.3.1 一旦发生数据泄露，乙方应立即采取措施，防止损失扩大。
6.3.2 乙方应立即通知甲方，并协助处理后续事宜。
第八章：违约责任
8.1 用户违约责任：
8.1.1 甲方如违反本合同约定，乙方有权终止提供服务，并要求甲方赔偿损失。
8.1.2 甲方如涉嫌违法行为，乙方有权向有关部门报告，并协助调查。
8.2 服务提供商违约责任：
8.2.1 乙方如因自身原因导致服务无法正常提供，应承担相应责任。
8.2.2 乙方如违反本合同约定，应承担违约责任。
8.3 违约赔偿方式：
8.3.1 违约方应按照实际损失金额赔偿对方。
8.3.2 赔偿金额不足的，违约方应支付相应的违约金。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：
9.1.1 双方发生争议时，应通过友好协商解决。
9.1.2 协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 仲裁机构：
9.2.1 如双方同意仲裁，可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。
9.2.2 双方也可约定其他仲裁机构进行仲裁。
9.3 法律适用：
9.3.1 本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十章：合同的生效、变更与终止
10.1 合同生效条件：
10.1.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
10.1.2 本合同的生效不代表甲方对乙方服务内容的认可。
10.2 合同变更：
10.2.1 双方同意，可书面变更本合同。
10.2.2 变更后的合同自双方签字或盖章之日起生效。
10.3 合同终止：
10.3.1 双方同意终止本合同，可书面通知对方。
10.3.2 合同终止后的权利与义务处理：
10.3.2.1 乙方应在合同终止后____日内退还甲方已支付的未使用服务期的服务费用。
10.3.2.2 合同终止后，甲方对乙方的邮件数据享有____天的备份权利。
第十一章：用户权益保障
11.1 用户投诉与反馈：
11.1.1 甲方如对乙方服务有异议，可通过客服电话或其他指定方式进行投诉与反馈。
11.1.2 乙方应在接到投诉与反馈后____小时内回复甲方。
11.2 用户权益保护措施：
11.2.1 乙方应建立健全用户权益保护机制，保障甲方合法权益。
11.2.2 乙方应对用户投诉与反馈情况进行记录和分析，持续改进服务。
11.3 用户满意度保障：
11.3.1 乙方定期对用户满意度进行调查，了解用户需求和意见。
11.3.2 乙方根据用户满意度调查结果，优化服务，提高用户满意度。
第十二章：附则
12.1 合同的成立与生效：
12.1.1 本合同自双方签字或盖章之日起成立。
12.1.2 本合同的生效不代表甲方对乙方服务内容的认可。
12.2 合同的份数与保管：
12.2.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
12.2.2 合同的保管责任由甲乙双方共同承担。
12.3 合同的解释与修订：
12.3.1 本合同的解释权归甲乙双方共同所有。
12.3.2 如对本合同有任何修订，需经甲乙双方共同协商一致，并书面确认。
第十三章：其他约定
13.1 服务提供商提供的其他服务：
13.1.1 乙方如有其他服务项目，应向甲方进行说明。
13.1.2 甲方如需使用乙方提供的其他服务，应签订书面协议。
13.2 合作方权益分配：
13.2.1 如乙方与其他合作方有权益分配约定，应向甲方进行说明。
13.2.2 甲方如对合作方权益分配有异议，可与乙方协商解决。
13.3 双方约定的其他事项：
13.3.1 双方如约定其他事项，应书面确认。
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定邮箱使用人：甲方有权指定本合同项下的邮箱使用人，并应向乙方提供使用人的详细信息。使用人应按照甲方的指示使用乙方提供的邮箱服务。
1.2 甲方监督权：甲方有权随时监督乙方的服务提供情况，包括但不限于服务质量和安全性。乙方应提供必要的信息和协助，以确保甲方对其服务满意。
1.3 甲方服务定制权：甲方有权根据自身需求，向乙方提出服务定制要求。乙方应在合理范围内，尽量满足甲方的定制需求。
1.4 甲方数据使用权：甲方对其通过乙方服务发送和接收的邮件数据享有完全使用权。乙方仅提供存储和传输服务，不对邮件内容进行任何形式的修改或监控。
1.5 甲方隐私保护要求：甲方要求乙方对其个人信息和邮件内容进行严格保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取一切必要措施，保护甲方的隐私和数据安全。
1.6 甲方违约金：如甲方违反本合同约定，乙方有权要求甲方支付违约金，作为对乙方损失的赔偿。违约金的计算方式双方可在补充协议中约定。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务义务：乙方应保证其提供的邮箱服务符合本合同约定的服务内容和标准。如服务不符合标准，乙方应立即进行整改，以满足甲方的合理要求。
2.2 乙方服务更新义务：乙方应不断更新和改进其服务，以适应市场和技术的发展。乙方应在服务升级后，及时通知甲方，并确保甲方邮件数据的平稳迁移。
2.3 乙方数据保护义务：乙方应对甲方的邮件数据进行严格保护，确保数据不被未授权访问、泄露或篡改。乙方应定期进行数据备份，以防止数据丢失。
2.4 乙方违约金：如乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方支付违约金，作为对甲方损失的赔偿。违约金的计算方式双方可在补充协议中约定。
2.5 乙方责任限制：乙方不应对甲方通过其服务发送或接收的邮件内容承担任何责任，除非乙方故意或重大过失导致邮件内容丢失或损坏。
2.6 乙方服务暂停权：如乙方因故无法提供服务，乙方有权暂停服务，并及时通知甲方。暂停服务期间，乙方不应对甲方承担任何责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的引入：当甲方和乙方同意引入第三方中介时，中介应按照本合同的约定，提供相应的服务。
3.2 第三方中介的义务：中介应按照甲乙双方的约定，提供优质、高效的服务，并确保甲方邮件数据的安全和保密。
3.3 第三方中介的责任：中介对其提供的服务承担全部责任。如中介服务存在问题，甲方有权向中介提出投诉和索赔。
3.4 第三方中介的违约金：如中介违反本合同约定，甲方有权要求中介支付违约金，作为对甲方损失的赔偿。违约金的计算方式双方可在补充协议中约定。
3.5 第三方中介的服务暂停权：如中介因故无法提供服务，中介有权暂停服务，并及时通知甲方。暂停服务期间，中介不应对甲方承担任何责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 甲方提供的个人信息及服务需求表
2. 乙方提供的相关宣传资料
3. 邮件数据备份记录
4. 服务升级和降级的具体方案
5. 甲方违约金计算方式说明
6. 乙方违约金计算方式说明
7. 第三方中介服务协议
8. 邮件内容审核标准
9. 数据安全措施详细说明
10. 用户满意度调查报告
二、违约行为及认定：
1. 甲方违反合同约定，未经乙方同意使用服务进行非法用途。
2. 甲方违反合同约定，导致乙方服务无法正常提供。
3. 乙方未按照合同约定提供服务，或服务不符合标准。
4. 乙方故意或重大过失导致甲方邮件内容丢失或损坏。
5. 第三方中介未按照合同约定提供服务，或服务存在问题。
6. 任何一方未履行合同约定的支付义务。
7. 任何一方未履行合同约定的保密义务。
三、法律名词及解释：
1. 合同违约：指合同一方未履行合同约定的义务。
2. 违约金：指违约方支付给守约方的经济损失赔偿。
3. 服务提供商：指提供邮箱服务的公司。
4. 用户：指签订合同并使用服务的一方。
5. 第三方中介：指协助甲乙双方提供服务的中间机构。
6. 邮件数据：指通过邮箱服务发送和接收的电子邮件内容及其相关信息。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务提供商无法满足甲方定制需求。
解决办法：双方协商确定可行的定制方案，乙方尽量满足甲方需求。
2. 甲方邮件数据安全受到威胁。
解决办法：乙方加强数据安全措施，定期备份邮件数据，确保数据安全。
3. 服务提供商服务暂停导致甲方损失。
解决办法：双方协商确定暂停服务的原因和期限，乙方及时通知甲方。
4. 甲方未按约定支付服务费用。
解决办法：乙方提醒甲方支付费用，如甲方仍不支付，可依法追讨。
五、所有应用场景：
1. 个人用户使用邮箱服务。
2. 企业用户使用邮箱服务进行商务沟通。
3. 邮箱服务提供商与第三方中介合作提供服务。
4. 用户对邮箱服务进行个性化定制。
5. 用户对邮箱数据安全有特殊要求。
6. 用户通过邮箱服务进行法律法规允许的邮件通信。