2025学院物业管理服务协议书.docx

编号：__________

2025学院物业管理服务协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025学院物业管理服务协议书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用法律
1.3 合同的有效性
1.4 合同的修改与补充
第二章：物业基本情况
2.1 物业概述
2.2 物业管理区域
2.3 物业设施与设备
第三章：服务内容与标准
3.1 物业服务内容
3.2 服务标准和质量要求
3.3 服务时间的安排
第四章：管理与维护
4.1 物业的日常管理
4.2 物业的维护与保养
4.3 突发事件的应对处理
第五章：费用与支付
5.1 物业服务费用
5.2 费用支付方式与时间
5.3 费用的调整
第六章：甲方（业主）的权利与义务
6.1 甲方权利
6.2 甲方义务
第七章：乙方（物业管理公司）的权利与义务
7.1 乙方权利
7.2 乙方义务
第八章：合同的履行与变更
8.1 合同的履行
8.2 合同的变更
第九章：违约责任
9.1 甲方违约责任
9.2 乙方违约责任
第十章：争议解决
10.1 争议的解决方式
10.2 争议的处理机构
第十一章：解除与终止
11.1 合同的解除条件
11.2 合同的终止条件
第十二章：附则
12.1 合同的生效
12.2 合同的终止日期
12.3 合同的份数与保管
第十三章：其他约定
13.1 甲方与乙方约定的其他事项
第十四章：附件
14.1 物业设施设备清单
14.2 服务项目明细表
14.3 物业服务费用明细表
合同编号：202501
第一章：总则
1.1 定义与解释
本合同中的“甲方”指的是学院的合法代表和所有者，“乙方”指的是物业管理公司。
1.2 适用法律
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.3 合同的有效性
本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
1.4 合同的修改与补充
本合同在履行过程中，如双方认为必要，可协商一致对合同进行修改或补充。
第二章：物业基本情况
2.1 物业概述
物业为学院的教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆、体育设施等建筑及附属设施。
2.2 物业管理区域
物业管理区域包括学院内所有物业设施及公共区域。
2.3 物业设施与设备
物业设施与设备包括但不限于电梯、中央空调、供水供电系统、消防设施、安防监控系统等。
第三章：服务内容与标准
3.1 物业服务内容
乙方负责物业的日常维修、保养、安全管理、环境卫生等工作。
3.2 服务标准和质量要求
乙方应按照国家相关规定和行业标准，提供优质、高效的物业服务。
3.3 服务时间的安排
乙方应确保物业服务24小时不间断，及时响应甲方及使用者的需求。
第四章：管理与维护
4.1 物业的日常管理
乙方负责物业的日常管理工作，确保物业的正常运行。
4.2 物业的维护与保养
乙方负责定期对物业设施设备进行维护保养，确保其处于良好状态。
4.3 突发事件的应对处理
乙方应制定突发事件应急预案，确保在发生突发事件时能及时妥善处理。
第五章：费用与支付
5.1 物业服务费用
物业服务费用包括物业管理的直接成本、人员工资、税费等，具体金额双方协商确定。
5.2 费用支付方式与时间
甲方按约定的时间向乙方支付物业服务费用。
5.3 费用的调整
乙方如因客观原因需调整服务费用，应提前一个月通知甲方，双方协商确定。
第六章：甲方（业主）的权利与义务
6.1 甲方权利
甲方有权监督乙方的物业服务，对乙方的服务质量提出改进意见。
6.2 甲方义务
甲方应遵守物业管理制度，按照约定支付物业服务费用。
第七章：乙方（物业管理公司）的权利与义务
7.1 乙方权利
乙方有权要求甲方遵守物业管理制度，按照约定支付物业服务费用。
7.2 乙方义务
乙方应按照合同约定和国家相关规定，提供优质的物业服务，确保物业的安全和正常运行。
第八章：合同的履行与变更
8.1 合同的履行
甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。
8.2 合同的变更
合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。
第九章：违约责任
9.1 甲方违约责任
甲方未按约定支付物业服务费用的，应支付滞纳金并承担相应违约责任。
9.2 乙方违约责任
乙方未按约定提供物业服务的，应承担违约责任，并支付甲方因此遭受的损失。
第十章：争议解决
10.1 争议的解决方式
双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.2 争议的处理机构
如双方同意，可提交仲裁机构进行仲裁。
第十一章：解除与终止
11.1 合同的解除条件
一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。
11.2 合同的终止条件
合同期满或者双方协议终止合同的，合同即行终止。
第十二章：附则
12.1 合同的生效
本合同自双方签字盖章之日起生效。
12.2 合同的终止日期
合同期满或双方达成终止协议的日期为合同终止日期。
12.3 合同的份数与保管
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方均妥善保管。
第十三章：其他约定
13.1 甲方与乙方约定的其他事项
双方可在本合同外另行签订补充协议，作为本合同的有效组成部分。
第十四章：附件
14.1 物业设施设备清单
14.2 服务项目明细表
14.3 物业服务费用明细表
14.4 甲方联系人信息
14.5 乙方联系人信息
甲方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定管理人员的权利和义务
甲方有权指定物业管理人员，负责监督乙方的物业服务。甲方指定的管理人员应具备相关专业背景和经验，以确保物业管理的顺利进行。甲方应对其管理人员的言行负责，确保其遵守合同约定和法律法规。
2. 甲方对物业的重大决策权
甲方对物业的重大决策事项拥有最终决定权，包括但不限于物业设施的改造、维修、拆除等。乙方应在接到甲方决策通知后，按照甲方的要求执行。
3. 甲方对物业服务费用的调整权
甲方有权根据物业管理的实际需要和市场情况，对物业服务费用进行合理调整。甲方应在调整前一个月通知乙方，并说明调整的理由和依据。
4. 甲方对乙方服务人员的管理权
甲方有权对乙方服务人员进行管理和指导，以确保物业服务的质量和效率。甲方应提供必要的工作培训和指导，乙方应积极配合。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方的服务质量和标准
乙方应按照合同约定和国家相关规定，提供符合甲方需求的物业服务。乙方应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行检查和改进。
2. 乙方的服务人员配备和管理
乙方应根据物业管理的实际需要，配备足够的服务人员。乙方应对服务人员进行专业培训和职业道德教育，确保其具备相应的服务技能和服务意识。
3. 乙方的服务响应和处理时限
乙方应对甲方及使用者的服务需求及时响应，并在约定的时间内处理完毕。对于紧急情况，乙方应在半小时内到达现场进行处理。
4. 乙方的信息安全义务
乙方应采取必要的措施，保护甲方的信息安全，防止甲方的个人信息和商业秘密泄露。乙方不得将甲方的信息用于与物业管理无关的用途。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的选择和指定
甲方和乙方应共同选择和指定第三方中介，以确保物业管理的公正和透明。第三方中介应具备相关资质和经验，能够独立公正地处理物业管理中的争议和问题。
2. 第三方中介的职责和权限
第三方中介负责监督和评估乙方的物业服务，处理甲方和乙方之间的争议。第三方中介有权查阅相关资料，要求乙方提供必要的文件和信息。
3. 第三方中介的费用和支付方式
第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。双方应按照约定的比例支付中介费用。支付方式和时间由双方协商确定。
4. 第三方中介的处理结果和执行
第三方中介的处理结果具有约束力，甲乙双方应按照处理结果执行。如任何一方对处理结果有异议，可向人民法院提起诉讼。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业设施设备清单
2. 服务项目明细表
3. 物业服务费用明细表
4. 甲方联系人信息
5. 乙方联系人信息
6. 第三方中介机构资质证明
7. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间支付物业服务费用
未遵守物业管理制度，导致乙方无法正常提供服务
提供虚假信息或隐瞒重要事实
2. 乙方违约行为
未按约定提供物业服务，服务质量不符合标准
未及时响应甲方服务需求，处理问题超时
未保护甲方信息安全，导致信息泄露
3. 第三方中介违约行为
未按约定履行监督评估职责，处理争议不公
未按时提供服务，或服务不符合专业标准
未保护甲方和乙方信息安全，泄露双方信息
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指对物业设施进行日常维修、保养、安全管理、环境卫生等工作。
2. 物业服务费用：指乙方提供物业管理服务所需的直接成本、人员工资、税费等。
3. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或损害对方利益的行为。
4. 合同解除：指合同双方或一方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的法律行为。
5. 争议解决：指双方在合同履行过程中发生分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 物业服务费用支付滞纳
解决办法：甲方应按时支付物业服务费用，如有滞纳，应支付滞纳金，并尽快补交欠款。
2. 服务质量不符合标准
解决办法：乙方应立即整改，提高服务质量，如仍不符合标准，甲方有权要求乙方赔偿损失。
3. 信息安全泄露
解决办法：乙方应加强信息安全管理，如发生泄露，应立即采取补救措施，并承担相应法律责任。
4. 第三方中介不公行为
解决办法：甲方和乙方可共同协商更换中介机构，或通过法律途径要求中介机构承担违约责任。
五、所有应用场景：
1. 学院物业管理服务协议书适用于学院的教学楼、宿舍楼、食堂、图书馆、体育设施等建筑及附属设施的物业管理。
2. 合同适用于甲方为学院合法代表和所有者，乙方为物业管理公司的情况。
3. 合同适用于甲方要求乙方提供物业服务，并按照约定支付服务费用的场景。
4. 合同适用于乙方提供物业管理服务，并按照约定履行义务的场景。
5. 合同适用于甲方、乙方及第三方中介在合同履行过程中出现的争议和问题解决的场景。