2025版顺丰快递服务合同书.docx

编号：__________

2025版顺丰快递服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版顺丰快递服务合同书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同的构成与生效条件
1.3 合同的解除与终止
1.4 法律适用与争议解决
第二章：服务内容与范围
2.1 快递服务类型
2.2 快递服务标准
2.3 特殊物品运输规定
2.4 服务区域与时效
第三章：客户义务与责任
3.1 客户提供的信息与资料
3.2 客户物品的合法性
3.3 客户协助与配合
3.4 客户投诉与反馈
第四章：顺丰义务与责任
4.1 快递物品的安全运输
4.2 快递物品的准时送达
4.3 保密与隐私保护
4.4 损坏、丢失与延误的处理
第五章：服务费用与支付
5.1 服务费用的计算与标准
5.2 服务费用的支付方式
5.3 服务费用的变更与调整
5.4 发票与报销
第六章：优惠与促销活动
6.1 优惠政策的适用与范围
6.2 促销活动的参与条件
6.3 优惠与促销的终止与变更
6.4 优惠与促销的争议解决
第七章：技术与信息安全
7.1 技术支持与服务
7.2 信息安全与隐私保护
7.3 数据备份与恢复
7.4 技术升级与维护
第八章：违约责任与赔偿
8.1 客户违约的责任与赔偿
8.2 顺丰违约的责任与赔偿
8.3 不可抗力与意外事件
8.4 违约争议的解决
第九章：合同的变更与转让
9.1 合同的变更条件与程序
9.2 合同的转让条件与程序
9.3 合同变更与转让的费用处理
9.4 合同变更与转让的争议解决
第十章：争议解决与法律适用
10.1 争议解决的方式与程序
10.2 法律适用与司法管辖
10.3 仲裁条款与仲裁机构
10.4 法律变化对合同的影响
第十一章：合同的解除与终止
11.1 合同解除的条件与程序
11.2 合同终止的条件与程序
11.3 合同解除与终止后的权利与义务
11.4 合同解除与终止的争议解决
第十二章：附则
12.1 合同的生效日期与有效期
12.2 合同的续签条件与程序
12.3 合同的修改与补充
12.4 合同解除与终止后的处理
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他协议与约定
13.2 合同的补充条款与附件
13.3 双方联系方式与送达地址
13.4 合同的翻译版本
第十四章：整章概要
14.1 合同的主要内容与条款
14.2 合同的权利与义务概要
14.3 合同的履行与监督
14.4 合同的解除与终止概要
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指顺丰快递与客户之间就快递服务所达成的协议，包括服务内容、费用、责任等方面的约定。
1.1.2 本合同中的“客户”指与顺丰快递建立服务关系的个人或单位。
1.1.3 本合同中的“顺丰”指顺丰快递公司。
1.1.4 本合同中的“快递物品”指客户交付给顺丰运输的物品。
1.2 合同的构成与生效条件
1.2.1 本合同由合同、附件以及双方协商一致的其他条款组成。
1.2.2 本合同自客户签字或盖章后生效。
1.3 合同的解除与终止
1.3.1 客户有权解除本合同，但应提前书面通知顺丰。
1.3.2 顺丰有权解除本合同，且无需提前通知客户，下列情形之一发生时：
a) 客户严重违反本合同的约定；
b) 客户丧失支付能力；
c) 客户涉及非法活动。
1.4 法律适用与争议解决
1.4.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.4.2 双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第二章：服务内容与范围
2.1 快递服务类型
2.1.1 顺丰提供国内、国际快递服务。
2.1.2 顺丰提供快递包裹、快递文件、快递冷链等服务。
2.2 快递服务标准
2.2.1 顺丰应按照约定的服务时效和安全标准运输快递物品。
2.2.2 顺丰应确保快递物品的完整无损，除非发生不可抗力或客户原因。
2.3 特殊物品运输规定
2.3.1 客户应在交付快递物品时，向顺丰说明特殊物品的性质和运输要求。
2.3.2 顺丰有权拒绝运输违反法律法规或危险性的特殊物品。
2.4 服务区域与时效
2.4.1 顺丰提供快递服务的区域限于中华人民共和国境内及双方约定的境外地区。
2.4.2 顺丰承诺在约定的服务时效内送达快递物品，具体时效根据服务类型和目的地而异。
第三章：客户义务与责任
3.1 客户提供的信息与资料
3.1.1 客户应在交付快递物品时，向顺丰提供真实、准确、完整的寄件人和收件人信息。
3.1.2 客户应对快递物品的性质、数量、价值等提供准确信息，并确保快递物品符合运输要求。
3.2 客户物品的合法性
3.2.1 客户保证快递物品的合法性，不得含有违禁品、危险品等违法物品。
3.2.2 客户应对因快递物品违法而导致的损失和责任承担全部责任。
3.3 客户协助与配合
3.3.1 客户应协助顺丰进行快递物品的收寄、送达等工作。
3.3.2 客户应在顺丰要求时，提供必要的文件和证明材料。
3.4 客户投诉与反馈
3.4.1 客户对快递服务有异议时，应在收到快递物品之日起7日内向顺丰提出书面投诉。
3.4.2 顺丰应在收到投诉后7日内答复客户，并按照约定方式处理。
第四章：顺丰义务与责任
4.1 快递物品的安全运输
4.1.1 顺丰应采取合理的措施，确保快递物品的安全运输。
4.1.2 顺丰应对因运输原因导致的快递物品损坏、丢失、延误等承担责任。
4.2 快递物品的准时送达
4.2.1 顺丰应按照约定的服务时效和路线送达快递物品。
4.2.2 顺丰因特殊情况导致无法按时送达的，应及时通知客户。
4.3 保密与隐私保护
4.3.1 顺丰应对客户信息和快递物品的隐私保密，不得泄露给第三方。
4.3.2 顺丰不得擅自打开或查看快递物品，除非法律法规或安全检查需要。
4.4 损坏、丢失与延误的处理
4.4.1 顺丰应对发生的快递物品损坏、丢失、延误等情况，按照约定进行赔偿。
4.4.2 顺丰
第八章：违约责任与赔偿
8.1 客户违约的责任与赔偿
8.1.1 客户违反本合同的约定，导致顺丰遭受损失的，应承担赔偿责任。
8.1.2 客户未按约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金。
8.2 顺丰违约的责任与赔偿
8.2.1 顺丰未按约定时间、地点送达快递物品的，应承担违约责任。
8.2.2 顺丰因过错导致快递物品损坏、丢失的，应承担赔偿责任。
8.3 不可抗力与意外事件
8.3.1 因不可抗力或意外事件导致顺丰不能履行或部分履行本合同的，顺丰不承担责任。
8.3.2 不可抗力或意外事件结束后，顺丰应继续履行本合同。
8.4 违约争议的解决
8.4.1 双方因违约发生争议的，应通过友好协商解决。
8.4.2 协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九章：合同的变更与转让
9.1 合同的变更条件与程序
9.1.1 双方同意变更本合同的，应签订书面变更协议。
9.1.2 变更协议经双方签字或盖章后生效。
9.2 合同的转让条件与程序
9.2.1 客户不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。
9.2.2 顺丰不得将其在本合同项下的义务转让给第三方。
9.3 合同变更与转让的费用处理
9.3.1 合同变更不涉及费用的，变更协议生效后即刻执行。
9.3.2 合同变更涉及费用的，双方应就费用问题达成一致。
9.4 合同变更与转让的争议解决
9.4.1 双方因合同变更与转让发生争议的，应通过友好协商解决。
9.4.2 协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：争议解决与法律适用
10.1 争议解决的方式与程序
10.1.1 双方因履行本合同发生争议的，应通过友好协商解决。
10.1.2 协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.2 法律适用与司法管辖
10.2.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
10.2.2 双方同意接受合同签订地人民法院的司法管辖。
第十一章：合同的解除与终止
11.1 合同解除的条件与程序
11.1.1 客户有权解除本合同，但应提前书面通知顺丰。
11.1.2 顺丰有权解除本合同，且无需提前通知客户，下列情形之一发生时：
a) 客户严重违反本合同的约定；
b) 客户丧失支付能力；
c) 客户涉及非法活动。
11.2 合同终止的条件与程序
11.2.1 本合同期满，双方未续签的，合同自然终止。
11.2.2 双方同意终止本合同的，应签订书面终止协议。
11.3 合同解除与终止后的权利与义务
11.3.1 合同解除或终止后，双方仍应履行本合同项下的未履行义务。
11.3.2 合同解除或终止后，双方不得损害对方的合法权益。
11.4 合同解除与终止的争议解决
11.4.1 双方因合同解除与终止发生争议的，应通过友好协商解决。
11.4.2 协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十二章：附则
12.1 合同的生效日期与有效期
12.1.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
12.1.2 本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。
12.2 合同的续签条件与程序
12.2.1 双方同意续签的，应提前____个月签订书面续签协议。
12.2.2 续签协议经双方签字或盖章后生效。
12.3 合同的修改与补充
12.3.1 双方同意
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方指定派送时间
甲方有权要求顺丰在特定时间窗口内进行快递派送，包括但不限于节假日、工作日非工作时间等。顺丰应根据实际情况尽力满足甲方的要求，并提前通知甲方派送时间。
1.2 甲方物品特殊处理
若甲方交付的快递物品属于易碎、贵重或特殊物品，甲方应在交付时明确告知顺丰，并提供详细的物品说明。顺丰应采取额外的保护措施，确保物品的安全运输。
1.3 甲方隐私保护
甲方同意顺丰在处理快递过程中收集、使用和存储甲方的个人信息，但顺丰必须确保甲方的个人信息安全，不得泄露给未经授权的第三方。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方服务定制化需求
乙方有权根据自身业务需求，向顺丰提出服务定制化的要求，包括但不限于特殊的包装方式、派送路线、派送时间等。顺丰应根据乙方的合理需求，提供相应的定制化服务。
2.2 乙方大额支付保障
对于大额或频繁支付的乙方，顺丰应提供更加安全可靠的支付方式，并确保支付流程的顺利进行。如有支付争议，顺丰应积极配合乙方进行核查。
2.3 乙方数据安全与访问
乙方有权要求顺丰提供快递状态的实时更新和数据分析服务。顺丰应保证数据的安全性和准确性，并按照乙方的要求提供相应的访问权限。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定
3.1 中介服务费用
当第三方中介作为合同的一方时，顺丰应与其就中介服务费用达成一致，并明确中介服务的范围和义务。中介服务费用应包含在总服务费用中。
3.2 中介的责任与赔偿
中介在履行合同时，如发生违约行为导致顺丰或甲方损失的，中介应承担相应的赔偿责任。中介的赔偿责任不应超过其从顺丰收取的服务费用。
3.3 中介的信息披露义务
中介应向顺丰和甲方披露与合同履行相关的所有信息，包括但不限于甲方和乙方之间的交易信息。中介不得隐瞒或歪曲重要信息。
3.4 中介的保密义务
中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和个人信息保密，不得泄露给任何无关的第三方。中介的保密义务在本合同终止后继续有效。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 快递服务明细表
2. 快递物品清单
3. 特殊物品运输安全指南
4. 个人信息保护政策
5. 定制化服务需求表
6. 数据安全访问协议
7. 中介服务费用明细表
8. 中介责任与赔偿协议
9. 保密协议
10. 支付流程与费用明细
二、违约行为及认定：
1. 顺丰未按约定时间、地点送达快递物品
2. 顺丰未确保快递物品的完整无损
3. 顺丰泄露甲方和乙方的商业秘密和个人信息
4. 顺丰未按要求提供定制化服务
5. 中介未披露相关信息或隐瞒重要信息
6. 中介泄露甲方和乙方的商业秘密和个人信息
7. 甲方未按约定时间支付服务费用
8. 甲方提供虚假、不准确、不完整的寄件人和收件人信息
9. 乙方未按约定时间支付服务费用
10. 乙方未履行定制化服务需求
三、法律名词及解释：
1. 快递服务：指顺丰提供的国内、国际快递服务，包括快递包裹、快递文件、快递冷链等服务。
2. 定制化服务：指根据客户特定需求提供的个性化服务，如特殊的包装方式、派送路线、派送时间等。
3. 个人信息：指与个人有关的任何信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等。
4. 商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。
5. 中介：指在甲方和乙方之间提供介绍、协商等服务，以促成合同成立的第三方。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 快递延误：顺丰应及时通知甲方，并采取措施尽快送达。
2. 快递损坏：顺丰应拍照取证，及时赔偿损失。
3. 个人信息泄露：顺丰应加强信息安全措施，及时整改并赔偿损失。
4. 定制化服务不符：顺丰应与乙方沟通，重新制定服务方案。
5. 中介服务不足：顺丰应与中介协商，补充服务内容或减少服务费用。
6. 支付争议：顺丰应提供交易记录，协助甲方和乙方核查。
五、所有应用场景：
1. 甲方为个人用户，乙方为网店卖家，顺丰提供快递服务。
2. 甲方为企业，乙方为供应商，顺丰提供定期快递物品服务。
3. 甲方为中介，介绍乙方与顺丰建立快递服务合同。
4. 甲方为政府机关，乙方为快递服务提供商，顺丰承担快递物品的安全运输。
5. 甲方为金融机构，乙方为客户，顺丰提供贵重物品的快递服务。