2025保洁服务免责协议书.docx

编号：__________

2025保洁服务免责协议书书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025保洁服务免责协议书书
合同目录
一、总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 法律法规
1.4 协议效力
二、服务内容
2.1 保洁服务项目
2.2 服务标准与要求
2.3 服务时间与频率
2.4 服务范围与面积
三、客户义务
3.1 提供服务条件
3.2 配合与协助
3.3 支付服务费用
3.4 保障与承诺
四、保洁员义务
4.1 服务态度与技能
4.2 保密与隐私
4.3 安全与合规
4.4 不得侵权
五、免责条款
5.1 不可抗力
5.2 客户原因
5.3 保洁员原因
5.4 第三方原因
六、违约责任
6.1 客户违约
6.2 保洁员违约
6.3 双方违约
七、争议解决
7.1 协商解决
7.2 调解解决
7.3 仲裁解决
7.4 法律途径
八、服务变更与终止
8.1 变更条件
8.2 终止条件
8.3 变更与终止通知
8.4 终止后事项处理
九、隐私保护
9.1 保护客户隐私
9.2 保护保洁员隐私
9.3 信息使用与保密
十、安全保障
10.1 客户安全保障
10.2 保洁员安全保障
10.3 事故处理与赔偿
十一、特殊事项
11.1 节假日服务
11.2 特殊情况服务
11.3 突发事件的应对
十二、双方权利与义务
12.1 客户权利与义务
12.2 保洁员权利与义务
12.3 双方的权利与义务
十三、其他条款
13.1 宣传与推广
13.2 附则与附件
13.3 修订与解释权
十四、签署信息
14.1 甲方（客户）信息
14.2 乙方（保洁员）信息
14.3 签署日期与时间
14.4 签署地点
合同编号2025001
一、总则
1.1 定义与解释
本协议是指甲方（客户）与乙方（保洁员）之间就保洁服务事项达成的明确协议，包括但不限于服务内容、双方义务、免责条款等。
1.2 适用范围
本协议适用于甲方委托乙方提供的家庭或商业保洁服务。
1.3 法律法规
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 协议效力
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。
二、服务内容
2.1 保洁服务项目
乙方负责提供家庭或商业场所的清洁、消毒、整理等服务，具体服务项目见附件一。
2.2 服务标准与要求
乙方应按照行业标准及甲方要求提供服务，如有特殊要求，甲方应提前告知乙方。
2.3 服务时间与频率
服务时间及频率由双方协商确定，具体见附件二。
2.4 服务范围与面积
乙方服务的范围及面积见附件三。
三、客户义务
3.1 提供服务条件
甲方应提供乙方进行服务的场地、设施及所需物品。
3.2 配合与协助
甲方应在服务过程中给予乙方必要的配合与协助。
3.3 支付服务费用
甲方应按照本协议约定的费用标准及时间支付服务费用。
3.4 保障与承诺
甲方保证提供的服务场地、设施及物品符合安全、卫生标准，且不存在侵权等违法行为。
四、保洁员义务
4.1 服务态度与技能
4.2 保密与隐私
乙方应对在服务过程中获得的甲方隐私信息予以保密。
4.3 安全与合规
乙方应确保服务过程中不违反相关法律法规，不侵犯甲方权益。
4.4 不得侵权
乙方在提供服务过程中不得侵犯甲方的知识产权、隐私权等。
五、免责条款
5.1 不可抗力
因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议的，双方均不承担责任。
5.2 客户原因
因甲方原因导致服务无法正常进行的，乙方不承担责任。
5.3 保洁员原因
因乙方原因导致服务无法正常进行的，乙方应承担相应责任。
5.4 第三方原因
因第三方原因导致服务无法正常进行的，双方互不承担责任。
六、违约责任
6.1 客户违约
甲方违反本协议的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。
6.2 保洁员违约
乙方违反本协议的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。
6.3 双方违约
双方均违反本协议的，各自承担相应的违约责任。
八、服务变更与终止
8.1 变更条件
甲方如需变更服务项目、时间、频率等，应提前三日通知乙方。
8.2 终止条件
双方同意终止本协议的，可以书面形式通知对方。
8.3 变更与终止通知
甲方应书面通知乙方变更或终止服务事项，乙方收到通知后应及时回复。
8.4 终止后事项处理
协议终止后，乙方应将甲方财产完好无损地交还甲方，并办理相关手续。
九、隐私保护
9.1 保护客户隐私
乙方应对在服务过程中获得的甲方隐私信息予以保密，不得泄露给第三方。
9.2 保护保洁员隐私
甲方应对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。
9.3 信息使用与保密
双方应严格按照法律法规规定使用对方提供的信息，并予以保密。
十、安全保障
10.1 客户安全保障
乙方在提供服务过程中应确保甲方人身及财产安全。
10.2 保洁员安全保障
甲方应确保乙方在提供服务过程中的人身安全。
10.3 事故处理与赔偿
如在服务过程中发生意外事故，双方应共同协商解决，并根据责任方承担相应赔偿责任。
十一、特殊事项
11.1 节假日服务
节假日服务按照双方约定执行，如有特殊情况，双方可协商调整。
11.2 特殊情况服务
如遇特殊情况，甲方有权要求乙方提供紧急服务，乙方应尽量满足甲方需求。
11.3 突发事件的应对
双方应共同应对突发事件，确保服务质量及客户满意度。
十二、双方权利与义务
12.1 客户权利与义务
甲方享有约定服务项目、时间、频率等权利，并应按照约定支付服务费用。
12.2 保洁员权利与义务
乙方享有提供服务、获得服务费用的权利，并应按照约定履行服务义务。
12.3 双方的权利与义务
双方应遵守国家法律法规，履行本协议约定的权利与义务。
十三、其他条款
13.1 宣传与推广
双方未经对方书面同意，不得使用对方名称、标志等进行宣传与推广。
13.2 附则与附件
本协议附件包括服务项目、时间、频率等具体事项。
13.3 修订与解释权
本协议如有未尽事宜，双方可协商修订。本协议的解释权归双方共同所有。
十四、签署信息
14.1 甲方（客户）信息
（此处填写甲方信息）
14.2 乙方（保洁员）信息
（此处填写乙方信息）
14.3 签署日期与时间
（此处填写签署日期与时间）
14.4 签署地点
（此处填写签署地点）
甲方（客户）：____________________________
乙方（保洁员）：____________________________
witness（见证人）：____________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方指定服务内容
甲方有权根据个人需求，在原有服务项目基础上，增加或减少服务内容。具体增减项目及费用，双方应协商确定。
1.2 甲方预约服务时间
甲方应提前预约服务时间。如甲方临时调整服务时间，应至少提前24小时通知乙方。
1.3 甲方财产保护
甲方应对家中贵重物品进行妥善保管，以免在服务过程中发生损失。如发生损失，双方可协商解决。
1.4 甲方满意度评价
甲方应对乙方的服务进行评价。如甲方对服务不满，甲方有权终止协议，并要求乙方退还已支付的费用。
二、乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方服务人员资质
乙方应确保服务人员具备相关资质，并能提供有效证件。如乙方未能提供资质证件，甲方有权要求乙方更换服务人员。
2.2 乙方服务人员培训
乙方应对服务人员进行定期培训，确保服务人员了解并遵守本协议内容。
2.3 乙方服务质量保障
乙方应保证服务质量，如甲方对服务质量提出异议，乙方应立即采取措施予以改进。
2.4 乙方保密义务
乙方应对在服务过程中获得的甲方隐私信息予以保密，不得泄露给第三方。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
三、有第三方中介时的附加条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介应负责协助甲方与乙方达成服务协议，并提供相关咨询服务。
3.2 第三方中介费用
第三方中介有权收取中介费用。具体费用标准及支付方式，双方应协商确定。
3.3 第三方中介责任
第三方中介应对甲方、乙方提供的信息予以保密，不得泄露给第三方。如第三方中介违反保密义务，甲方、乙方有权要求第三方中介承担违约责任。
3.4 第三方中介终止协议
如甲方、乙方双方同意终止本协议，第三方中介应在甲方、乙方书面通知后，立即终止提供服务。
本附件条款及说明为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。如本附件与合同有任何冲突，以本附件为准。双方在签订合同时，应对本附件条款及说明进行充分阅读、理解并同意。如对本附件有任何疑问，双方有权要求对方进行解释。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目详细列表
2. 服务时间与频率安排表
3. 服务范围与面积确认书
4. 甲方财产清单
5. 乙方服务人员资质证明
6. 服务质量标准说明
7. 保密协议
8. 意外事故处理流程
9. 节假日服务特别约定
10. 特殊情况服务应对方案
11. 第三方中介服务协议
12. 中介费用支付证明
13. 保密义务履行确认书
14. 服务满意度评价表
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间支付服务费用
提供服务场地、设施不符合安全、卫生标准
未配合乙方服务导致服务无法正常进行
未按约定提前通知变更或终止服务
2. 乙方违约行为
未按约定提供服务或服务质量不符合标准
未保密甲方隐私信息导致泄露
服务人员未具备约定的资质证件
未按约定时间或频率提供服务
3. 第三方中介违约行为
未履行协助达成服务协议的职责
未按约定收取中介费用
未保密甲方、乙方提供的信息导致泄露
未在约定时间内终止提供服务
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
2. 保密义务：指合同双方对对方提供的信息予以保密，不得泄露给第三方。
3. 违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金额。
4. 不可抗力事件：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
5. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务时间与频率调整
解决办法：提前沟通，协商一致后书面通知对方。
2. 服务质量争议
解决办法：双方可协商确定服务质量评价标准，如有必要，可请第三方进行评估。
3. 财产损失处理
解决办法：拍照取证，双方协商赔偿金额，如有必要，可请第三方进行评估。
4. 服务人员更换
解决办法：双方协商一致后，乙方应在约定时间内更换服务人员。
5. 中介服务不达标
解决办法：甲方、乙方均有权要求第三方中介整改，如中介未能整改，可终止中介服务协议。
五、所有应用场景：
1. 家庭保洁服务
2. 商业保洁服务
3. 节假日及特殊情况保洁服务
4. 通过第三方中介寻找到的保洁服务
5. 保洁服务人员资质要求
6. 服务质量与保密义务的遵守
7. 违约行为的处理与违约责任的承担
8. 中介服务在保洁服务中的角色及责任