2025版综合办公客户服务协议书.docx

编号：__________

2025版综合办公客户服务协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版综合办公客户服务协议书
合同目录
第一章：协议定义与范围
1.1 协议的定义
1.2 协议的范围
第二章：双方声明与承诺
2.1 客户的声明与承诺
2.2 服务提供商的声明与承诺
第三章：服务内容与范围
3.1 服务内容概述
3.2 服务范围详细描述
第四章：服务期限与开始日期
4.1 服务期限
4.2 服务开始日期
第五章：服务费用与支付方式
5.1 服务费用概述
5.2 支付方式与支付期限
第六章：服务质量与标准
6.1 服务质量概述
6.2 服务标准详细描述
第七章：客户义务与责任
7.1 客户义务概述
7.2 客户责任详细描述
第八章：服务提供商义务与责任
8.1 服务提供商的义务概述
8.2 服务提供商的职责详细描述
第九章：违约责任与争议解决
9.1 违约责任概述
9.2 争议解决方式与程序
第十章：协议的变更与终止
10.1 协议变更的条件与程序
10.2 协议终止的条件与后果
第十一章：法律适用与争议解决
11.1 法律适用
11.2 争议解决方式
第十二章：保密条款
12.1 保密信息的定义与范围
12.2 保密义务与期限
第十三章：通知与送达
13.1 通知方式
13.2 送达地址与联系方式
第十四章：附则
14.1 协议的生效条件
14.2 协议的附件与补充条款
合同编号2025AS001
第一章：协议定义与范围
甲方：（客户名称）
乙方：（服务提供商名称）
1.2 本协议内容包括但不限于：
服务内容与范围
服务期限与开始日期
服务费用与支付方式
服务质量与标准
客户义务与责任
服务提供商义务与责任
违约责任与争议解决
第二章：双方声明与承诺
2.1 客户的声明与承诺：
甲方作为客户，声明其提供的所有信息真实有效，并承诺按照本协议的约定支付服务费用，履行客户义务。
2.2 服务提供商的声明与承诺：
乙方作为服务提供商，声明其具备提供综合办公服务的资质和能力，并承诺按照本协议的约定提供服务，履行服务提供商的义务。
第三章：服务内容与范围
3.1 服务内容概述：
乙方将为甲方提供包括但不限于办公设备维护、办公软件支持、网络技术支持等综合办公服务。
3.2 服务范围详细描述：
具体服务项目与范围详见附件一。
第四章：服务期限与开始日期
4.1 服务期限：
本协议服务期限为____年，自2025年1月1日起至____年12月31日止。
4.2 服务开始日期：
本协议签订后，乙方应在一周内开始提供服务。
第五章：服务费用与支付方式
5.1 服务费用概述：
甲方应按本协议约定支付乙方服务费用。
5.2 支付方式与支付期限：
甲方应通过银行转账的方式，在每季度的第一天支付上一季度的服务费用。
第六章：服务质量与标准
6.1 服务质量概述：
乙方应按照行业标准和本协议的约定，保证服务质量。
6.2 服务标准详细描述：
具体的服务标准详见附件二。
第七章：客户义务与责任
7.1 客户义务概述：
甲方应按照本协议的约定，履行客户义务。
7.2 客户责任详细描述：
甲方应提供必要的办公环境和工作条件，配合乙方的服务工作，并按照约定支付服务费用。
第八章：服务提供商义务与责任
8.1 服务提供商的义务概述：
乙方应按照本协议的约定，提供综合办公服务。
8.2 服务提供商的职责详细描述：
乙方应保证服务人员具备相应的资质和技能，确保服务质量和效率。
第九章：违约责任与争议解决
9.1 违约责任概述：
违约方应承担相应的违约责任。
9.2 争议解决方式与程序：
双方对于本协议的解释或履行发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第十章：协议的变更与终止
10.1 协议变更的条件与程序：
协议的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。
10.2 协议终止的条件与后果：
协议可以在双方协商一致的情况下终止，终止协议后，乙方应按照约定完成后续服务的交接和处理。
第十一章：法律适用与争议解决
11.1 法律适用：
本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
11.2 争议解决方式：
如双方在履行本协议过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第十二章：保密条款
12.1 保密信息的定义与范围：
保密信息是指本协议的签订、内容以及与双方业务往来有关的任何信息。
12.2 保密义务与期限：
双方对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密和机密信息予以保密，保密期限自本协议终止之日起算，持续五年。
第十三章：通知与送达
13.1 通知方式：
任何一方可通过书面形式以邮递、快递或传真方式向对方发出通知。
13.2 送达地址与联系方式：
甲方的联系地址和联系方式为：[具体地址和联系方式]；乙方的联系地址和联系方式为：[具体地址和联系方式]。
第十四章：附则
14.1 协议的生效条件：
本协议自双方签字盖章之日起生效。
14.2 协议的附件与补充条款：
本协议附件包括附件一：服务内容与范围；附件二：服务标准；附件三：服务费用明细表。
甲方签字：_______________________________
甲方盖章：_______________________________
日期：_______________________________
乙方签字：_______________________________
乙方盖章：_______________________________
日期：_______________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方专属权利条款
甲方享有对其提供的所有信息（包括但不限于商业秘密、客户数据等）的专属权利，要求乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得向任何第三方披露或使用。
2. 甲方业务优先权条款
如乙方在提供服务过程中，发现可能对甲方业务产生不利影响的情况，甲方有权要求乙方立即采取措施予以解决，以确保甲方业务的正常进行。
3. 甲方服务调整权条款
在协议有效期内，甲方有权根据自身业务需求，要求乙方调整服务内容或服务人员。乙方应在收到甲方要求后的10个工作日内，按照甲方的要求进行调整。
4. 甲方服务满意度保障条款
乙方应确保提供的服务质量满足甲方的要求。如甲方对乙方的服务质量不满意，甲方有权要求乙方在收到甲方通知后的30个工作日内，采取改进措施。如乙方未能在规定时间内改进，甲方有权要求乙方支付违约金。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务品质保障条款
乙方应确保提供的服务达到约定的质量标准。如乙方提供的服务未能满足约定标准，乙方应承担相应的违约责任。
2. 乙方人员资质要求条款
乙方应确保其服务人员具备相应的资质和技能。如因乙方服务人员资质问题导致的服务质量问题，乙方应承担全部责任。
3. 乙方业务连续性保障条款
乙方应采取措施保障甲方业务的连续性，如因乙方原因导致甲方业务中断，乙方应按照甲方的要求，立即采取措施予以恢复，并承担相应的赔偿责任。
4. 乙方保密义务扩展条款
乙方对在提供服务过程中获知的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介选择权条款
甲方有权选择第三方中介进行服务费用的支付。乙方应接受甲方选定的第三方中介，并按照第三方中介的要求，提供必要的服务信息和文件。
2. 第三方中介服务费用条款
如甲方选择使用第三方中介支付服务费用，乙方应向甲方提供第三方中介的服务费用标准。甲方应在支付服务费用时，将第三方中介的服务费用一同支付。
3. 第三方中介的保密义务条款
第三方中介应对在提供服务过程中获知的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。
4. 第三方中介责任划分条款
如因第三方中介的原因导致甲方利益受损，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。乙方应在收到甲方通知后的30个工作日内，协助甲方处理相关事宜。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：服务内容与范围
2. 附件二：服务标准
3. 附件三：服务费用明细表
4. 附件四：服务人员资质证明
5. 附件五：保密信息清单
6. 附件六：第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付。
2. 乙方未按约定提供服务，或服务质量未达到约定标准。
3. 乙方未履行保密义务，向第三方披露或使用甲方商业秘密和机密信息。
4. 乙方服务人员未具备约定的资质和技能，导致服务质量问题。
5. 第三方中介未按约定提供服务，导致甲方利益受损。
三、法律名词及解释：
1. 综合办公服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于办公设备维护、办公软件支持、网络技术支持等服务。
2. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。
3. 保密义务：指合同一方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。
4. 第三方中介：指甲方选择的进行服务费用支付的独立第三方机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用支付纠纷：甲方未按约定支付服务费用，乙方可以催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方可以依法采取措施追讨欠款。
2. 服务质量不符：如乙方提供的服务质量未达到约定标准，甲方可以要求乙方在规定时间内采取改进措施。如乙方未能改进，甲方可以要求乙方支付违约金。
3. 保密义务违反：如乙方未履行保密义务，甲方可以要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。
4. 服务人员资质问题：如乙方服务人员未具备约定的资质和技能，甲方可以要求乙方立即更换符合要求的服务人员。
5. 第三方中介服务问题：如第三方中介未按约定提供服务，甲方可以与乙方协商，要求乙方采取措施予以解决。
五、所有应用场景：
1. 甲方为企事业单位，需要综合办公服务支持。
2. 乙方为专业提供综合办公服务的企业。
3. 第三方中介为支付平台，协助甲方进行服务费用的支付。
4. 甲方乙双方在签订合同时，需明确服务内容、期限、费用等条款。
5. 甲方在合同履行过程中，有权对乙方服务质量进行监督和评价。