技术支持服务合同书范本2025年通用.docx

编号：__________

技术支持服务合同书范本2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

技术支持服务合同书范本2025年通用
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称及地址
1.2 乙方名称及地址
1.3 合同术语定义
第二章：技术支持服务内容
2.1 服务范围
2.2 服务内容
2.3 服务方式
第三章：服务期限
3.1 服务开始时间
3.2 服务结束时间
3.3 服务续约条款
第四章：技术支持人员
4.1 人员配置
4.2 人员资质
4.3 人员培训
第五章：技术支持费用
5.1 费用构成
5.2 费用支付方式
5.3 费用调整条款
第六章：技术成果归属
6.1 技术成果定义
6.2 技术成果归属
6.3 技术成果保密
第七章：违约责任
7.1 违约行为
7.2 违约责任
7.3 违约赔偿
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁地点
8.3 适用法律
第九章：合同的生效、变更与终止
9.1 合同生效条件
9.2 合同变更
9.3 合同终止
第十章：保密条款
10.1 保密信息定义
10.2 保密义务
10.3 保密期限
第十一章：法律适用与争议解决
11.1 适用法律
11.2 争议解决方式
第十二章：其他条款
12.1 合同的转让
12.2 合同的附件
12.3 合同的修改和补充
第十三章：合同的签署
13.1 签署地点
13.2 签署日期
13.3 签署人
第十四章：附则
14.1 合同的生效日期
14.2 合同的复制与保管
14.3 合同的解除条款
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称：_________（公司名称）
地址：_________（公司地址）
1.2 乙方名称：_________（公司名称）
地址：_________（公司地址）
1.3 合同术语定义
技术支持服务：指乙方为甲方提供技术问题的诊断、解决以及相关的技术培训等服务。
甲方：指合同签订的接受技术支持服务的个体或组织。
乙方：指合同签订的提供技术支持服务的个体或组织。
第二章：技术支持服务内容
2.1 服务范围
乙方为甲方提供软件开发、系统优化、技术咨询等技术支持服务。
2.2 服务内容
乙方负责解决甲方在技术使用过程中遇到的问题，并提供相应的技术指导。
2.3 服务方式
第三章：服务期限
3.1 服务开始时间：本合同签订之日起。
3.2 服务结束时间：至合同约定的服务期限结束之日。
3.3 服务续约条款
如需续约，双方应在本合同到期前30日内协商并签订新的合同。
第四章：技术支持人员
4.1 人员配置
乙方根据甲方的需求，安排具有相应资质的技术支持人员为甲方提供服务。
4.2 人员资质
乙方技术支持人员应具备相关领域的专业知识和至少2年的工作经验。
4.3 人员培训
乙方应定期为技术支持人员进行培训，以提高其服务质量。
第五章：技术支持费用
5.1 费用构成
技术支持服务费用包括技术支持人员的工资、差旅费等。
5.2 费用支付方式
甲方按合同约定的时间和方式向乙方支付技术支持服务费用。
5.3 费用调整条款
如因市场环境等因素导致费用需要调整，双方可协商一致后进行调整。
第六章：技术成果归属
6.1 技术成果定义
技术成果指在本合同履行过程中，乙方为甲方提供的新的技术方案、设计等。
6.2 技术成果归属
技术成果归甲方所有。
6.3 技术成果保密
双方应对技术成果保密，未经对方同意不得向第三方披露。
第八章：违约责任
8.1 违约行为
包括但不限于乙方未按照约定时间提供服务、提供的服务不符合约定的质量标准等。
8.2 违约责任
乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。
8.3 违约赔偿
具体的赔偿金额由双方协商确定，或根据合同约定进行赔偿。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 仲裁地点
如选择仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地。
9.3 适用法律
本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十章：合同的生效、变更与终止
10.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同变更
合同变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。
10.3 合同终止
合同终止的情形包括但不限于合同到期、双方协商一致解除等。
第十一章：保密条款
11.1 保密信息定义
保密信息指本合同履行过程中双方未公开的技术信息、商业信息等。
11.2 保密义务
双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。
11.3 保密期限
保密期限自本合同终止之日起计算，为期2年。
第十二章：其他条款
12.1 合同的转让
未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。
12.2 合同的附件
本合同附件包括双方提供的技术规范、服务要求等文件。
12.3 合同的修改和补充
合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式进行确认。
第十三章：合同的签署
13.1 签署地点
本合同签署地点为：_________（地点）。
13.2 签署日期
本合同签署日期为：_________（日期）。
13.3 签署人
甲方签署人：_________（姓名）
乙方签署人：_________（姓名）
第十四章：附则
14.1 合同的生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
14.2 合同的复制与保管
双方各自保留本合同的副本，并按照约定进行保管。
14.3 合同的解除条款
合同解除需双方协商一致，并书面确认。
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
签署日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
附加条款一：额外服务请求
1.1 如甲方在本合同约定的服务期限内需要乙方提供除合同规定以外的服务，甲方应向乙方提出书面形式的额外服务请求。
1.2 乙方应在收到额外服务请求后的5个工作日内回复甲方，确认是否可以提供该服务，并提供相应的服务内容和费用报价。
1.3 如乙方同意提供额外服务，双方应签订书面补充协议，明确额外服务的范围、时间和费用等事项。
附加条款二：技术升级支持
2.1 在本合同有效期内，如甲方需要对现有技术进行升级，乙方应提供相关的技术升级支持。
2.2 乙方应在甲方提出技术升级请求后的10个工作日内，向甲方提供技术升级方案和费用报价。
2.3 双方应就技术升级的实施时间、费用等事项签订书面补充协议。
附加条款三：人员培训
3.1 甲方有权在本合同有效期内要求乙方对甲方员工进行技术培训。
3.2 乙方应在收到培训请求后的10个工作日内，向甲方提供培训方案和费用报价。
3.3 双方应就培训的时间、地点、费用等事项签订书面补充协议。
2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
附加条款一：服务变更
1.1 如乙方因特殊情况需要变更服务内容或服务方式，乙方应提前15个工作日通知甲方。
1.2 甲方应在收到服务变更通知后的10个工作日内回复乙方，确认是否同意变更。
1.3 如甲方同意服务变更，双方应签订书面补充协议，明确变更后的服务内容、时间和费用等事项。
附加条款二：技术支持人员更换
2.1 如乙方认为提供技术支持的人员无法满足甲方的服务要求，乙方有权更换技术支持人员。
2.2 乙方应在更换技术支持人员前通知甲方，并确保新的人员能够满足甲方的服务要求。
2.3 甲方对乙方更换技术支持人员无异议。
附加条款三：服务满意度保障
3.1 乙方应定期向甲方了解服务满意度，并根据甲方的反馈改进服务质量。
3.2 乙方应在合同履行期间内，确保甲方的服务满意度达到约定的标准。
3.3 如甲方对乙方提供的服务不满意，甲方有权向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后的10个工作日内回复甲方，并采取措施解决投诉问题。
3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
附加条款一：中介费用
1.1 如本合同的签订和履行涉及第三方中介，中介费用由甲方承担。
1.2 甲方应在合同签订后的5个工作日内向第三方中介支付中介费用。
1.3 第三方中介应提供正规的收费凭证，以确保甲方合规支付中介费用。
附加条款二：中介的责任和义务
2.1 第三方中介应确保本合同的签订和履行符合法律法规的要求。
2.2 第三方中介应对甲乙双方的个人信息和商业秘密保密，不得泄露给任何第三方。
2.3 如因第三方中介的原因导致合同签订或履行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。
附加条款三：中介的解除和更换
3.1 如甲方对第三方中介的服务不满意，甲方有权解除与第三方中介的合作关系。
3.2 甲方应在解除合作关系后的5个工作日内通知乙方，并说明解除原因。
3.3 如甲方解除与第三方中介的合作关系，乙方应积极配合甲方寻找新的中介机构，以确保合同的顺利履行。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：技术支持服务清单
2. 附件二：技术支持人员名单及资质
3. 附件三：服务时间表
4. 附件四：费用明细表
5. 附件五：保密信息清单
6. 附件六：培训资料
7. 附件七：服务满意度调查表
8. 附件八：违约行为记录表
9. 附件九：争议解决方式说明
10. 附件十：合同续约条款
11. 附件十一：附件续约申请表
12. 附件十二：中介服务协议
13. 附件十三：中介费用支付凭证
14. 附件十四：合同履行过程中问题及解决办法清单
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按照约定时间提供服务
2. 乙方提供的服务不符合约定的质量标准
3. 乙方未按照约定方式提供服务
4. 乙方未按照约定提供培训或指导
5. 乙方未按照约定保密信息
6. 乙方未按照约定解决争议
7. 乙方未按照约定时间回复甲方通知或投诉
8. 乙方未按照约定支付中介费用
9. 乙方未按照约定提供额外服务
10. 乙方解除合作关系未通知甲方
三、法律名词及解释：
1. 技术支持服务：指乙方为甲方提供的问题诊断、解决以及相关的技术培训等服务。
3. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。
4. 技术成果：指在本合同履行过程中，乙方为甲方提供的新的技术方案、设计等。
5. 保密信息：指合同履行过程中双方未公开的技术信息、商业信息等。
6. 争议解决方式：指双方在履行合同过程中发生争议时选择的解决方式。
7. 适用法律：指本合同签订、效力、解释、履行及争议解决适用的法律法规。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方对乙方提供的服务不满意
解决办法：甲方有权向乙方提出书面投诉，乙方应在收到投诉后的10个工作日内回复甲方，并采取措施解决投诉问题。
2. 问题：乙方未按照约定时间提供服务
解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提供服务，如乙方未能提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。
3. 问题：合同履行过程中发生争议
解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可选择适用法律规定的争议解决方式。
五、所有应用场景：
1. 甲方需要技术支持服务时，乙方提供相应的技术支持服务。
2. 甲方对乙方提供的服务不满意时，乙方应及时采取措施解决问题。
3. 合同履行过程中发生争议时，双方应通过协商解决，必要时可选择适用法律规定的争议解决方式。
4. 合同到期需续约时，双方可根据附件十二和附件十三的规定进行续约。
5. 在合同履行过程中，乙方应遵守合同约定的保密义务，保护甲方的技术成果和商业秘密。
6. 甲方在合同履行过程中遇到特殊情况，可与乙方协商一致，采取相应的应对措施。