保险外包协议书2025年通用.docx

编号：__________

保险外包协议书书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

保险外包协议书书2025年通用
合同目录
第一章：前言
1.1 合同背景
1.2 合同目的
1.3 合同适用范围
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
2.2 条款解释
第三章：保险外包服务内容
3.1 保险产品种类
3.2 保险外包服务范围
3.3 保险理赔服务
第四章：双方义务与责任
4.1 保险公司的义务与责任
4.2 外包公司的义务与责任
第五章：保险费用与支付
5.1 保险费用标准
5.2 支付方式与时间
第六章：服务期限与终止
6.1 服务期限
6.2 合同终止条件
第七章：合同的变更与解除
7.1 合同变更条件
7.2 合同解除条件
第八章：违约责任
8.1 违约行为
8.2 违约责任承担
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 争议解决机构
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围
10.2 保密信息的使用与保护
第十一章：法律适用与争议解决
11.1 法律适用
11.2 争议解决方式
第十二章：合同的生效、变更与终止
12.1 合同生效条件
12.2 合同变更条件
12.3 合同终止条件
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
13.2 通知与送达
13.3 合同的完整性与冲突解决
第十四章：附件
14.1 保险产品清单
14.2 服务标准与要求
14.3 相关法律法规文件
合同编号：2025保险外包协议书
第一章：前言
1.1 合同背景：甲方（保险公司）为降低运营成本，提高保险服务质量，决定将部分保险业务外包给乙方（外包公司）。
1.2 合同目的：明确双方在保险外包过程中的权利、义务和责任，确保业务顺利进行。
1.3 合同适用范围：本合同适用于甲方将其保险业务外包给乙方的一切活动。
第二章：定义与解释
2.1 术语解释：
（1）甲方：指__________保险公司
（2）乙方：指__________外包公司
（3）保险业务：指甲方根据保险合同约定向投保人提供的保险产品及服务。
2.2 条款解释：本合同各项条款的具体含义如下：
（1）保险外包服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供保险产品销售、保险理赔等服务。
（2）保险费用：指甲方根据保险合同约定向投保人收取的费用。
第三章：保险外包服务内容
3.1 保险产品种类：包括但不限于人身保险、财产保险、意外伤害保险等。
3.2 保险外包服务范围：包括但不限于保险产品销售、保险理赔、保险咨询等。
3.3 保险理赔服务：乙方应在接到甲方通知后的24小时内响应，并在接到报案后的7个工作日内完成理赔审核。
第四章：双方义务与责任
4.1 保险公司的义务与责任：
（1）提供真实、完整的保险产品信息，确保乙方可准确了解和销售。
（2）按照约定时间支付保险费用，不得拖延或拒付。
4.2 外包公司的义务与责任：
（1）严格遵守国家法律法规，合法经营保险外包业务。
（2）按照约定提供保险外包服务，确保服务质量，不得损害投保人和甲方的合法权益。
第五章：保险费用与支付
5.1 保险费用标准：根据双方商定的保险产品销售金额的一定比例进行支付。
5.2 支付方式与时间：甲方按季度向乙方支付保险费用，支付时间为每个季度结束后的1个月内。
第六章：服务期限与终止
6.1 服务期限：本合同自双方签订之日起生效，有效期为3年。
6.2 合同终止条件：
（1）双方协商一致解除合同。
（2）甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。
（3）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同。
第七章：合同的变更与解除
7.1 合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。
7.2 合同解除条件：
（1）双方协商一致解除合同。
（2）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。
（3）不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同。
第八章：违约责任
（1）甲方未按约定时间支付保险费用。
（2）乙方未按约定提供保险外包服务。
（3）双方未履行合同约定的其他义务。
8.2 违约责任承担：
（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的5%。
（2）违约方赔偿守约方因此造成的其他损失。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
9.2 争议解决机构：有管辖权的人民法院。
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围：包括但不限于合同内容、业务数据、客户信息等。
10.2 保密信息的使用与保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
第十一章：法律适用与争议解决
11.1 法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
11.2 争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十二章：合同的生效、变更与终止
12.1 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
12.2 合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。
12.3 合同终止条件：
（1）双方协商一致解除合同。
（2）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。
（3）不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同。
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。
13.2 通知与送达：双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的地址。
13.3 合同的完整性与冲突解决：本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的任何修改和补充必须以书面形式作出，并经双方授权代表签字后生效。
第十四章：附件
14.1 保险产品清单：详见附件一。
14.2 服务标准与要求：详见附件二。
14.3 相关法律法规文件：详见附件三。
甲方（签字）：_______________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_______________ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方专属权利条款
甲方拥有本合同项下保险业务的独家外包权，乙方不得再与其他保险公司签订类似业务外包合同。甲方有权根据业务需要，要求乙方调整保险外包服务内容，乙方应给予积极配合。
2. 质量保障条款
乙方应确保提供的保险外包服务质量达到甲方规定的标准。如乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，并有权依据实际情况向乙方追偿因服务质量问题导致的损失。
3. 信息披露条款
甲方有权要求乙方定期提供保险业务运行情况的相关报告，包括但不限于保险产品销售情况、理赔案件处理情况等。乙方应如实提供相关报告，以便甲方了解业务运行状况。
4. 价格调整条款
合同有效期内，如市场环境、保险产品成本等因素发生重大变化，甲方有权根据实际情况要求乙方调整保险费用。双方应就此进行协商，并签订书面协议。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 业务合规性条款
乙方应确保在提供保险外包服务过程中，遵守国家法律法规、行业规定以及甲方内部的规章制度。如乙方因违反相关法律法规导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
2. 人员培训与支持条款
乙方应根据甲方业务需求，提供具备相应资质和能力的服务人员。同时，乙方应负责对服务人员进行业务培训和技能提升，确保服务人员能够满足甲方的业务需求。
3. 业务连续性保障条款
乙方应采取措施保障保险业务的连续性，如出现故障、异常等情况，乙方应在第一时间进行处理，确保业务不受影响。如因乙方原因导致业务中断，乙方应承担相应的责任。
4. 保密与知识产权保护条款
乙方应严格遵守保密条款，保护甲方的商业秘密、客户信息等。同时，乙方不得侵犯甲方的知识产权，如商标、专利等。如乙方违反此条款，应承担相应的法律责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介选择条款
甲方和乙方应共同选择具备资质和良好信誉的第三方中介机构，协助完成保险业务的外包过程。如双方对第三方中介机构有争议，应通过友好协商解决。
2. 第三方中介费用条款
第三方中介机构的费用应由甲方和乙方根据实际情况共同承担。如双方对费用承担有争议，应通过友好协商解决。
3. 第三方中介责任条款
第三方中介在保险业务外包过程中，如出现过错导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。甲方和乙方有权要求第三方中介进行整改，并有权解除与第三方中介的合作关系。
4. 第三方中介合规性条款
第三方中介应遵守国家法律法规、行业规定以及甲方和乙方的规章制度。如第三方中介违反相关法律法规导致甲方或乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：保险产品清单
2. 附件二：服务标准与要求
3. 附件三：相关法律法规文件
4. 附件四：业务运行报告模板
5. 附件五：人员培训计划
6. 附件六：保密协议
7. 附件七：知识产权保护声明
8. 附件八：第三方中介机构选择标准
9. 附件九：第三方中介费用分摊协议
10. 附件十：第三方中介责任声明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定时间支付保险费用。
未提供真实、完整的保险产品信息。
2. 乙方违约行为：
未按约定提供保险外包服务。
未遵守国家法律法规、行业规定及甲方规章制度。
3. 第三方中介违约行为：
未遵守相关法律法规、行业规定及甲方和乙方规章制度。
未按约定完成中介服务，导致甲方或乙方损失。
三、法律名词及解释：
1. 保险外包服务：指乙方根据合同约定，为甲方提供保险产品销售、保险理赔等服务。
2. 违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金，通常为合同金额的一定比例。
3. 不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 知识产权：指商标、专利、著作权等法律保护的知识成果。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按约定时间支付保险费用。
解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务，必要时可寻求法律途径解决。
2. 问题：乙方服务未达到约定标准。
解决办法：甲方应与乙方协商，要求乙方在规定时间内进行整改，必要时可解除合同。
3. 问题：第三方中介导致甲方或乙方损失。
解决办法：甲方和乙方应共同评估损失情况，要求第三方中介承担相应赔偿责任。
五、所有应用场景：
1. 场景一：甲方为保险公司，乙方为外包公司，双方合作提供保险产品销售及理赔服务。
2. 场景二：甲方为保险公司，乙方为外包公司，双方合作开展保险客户咨询服务。
3. 场景三：甲方为保险公司，乙方为外包公司，双方合作处理保险理赔案件。
4. 场景四：甲方为保险公司，乙方为外包公司，双方合作进行保险市场推广活动。
5. 场景五：甲方为保险公司，乙方为外包公司，双方合作进行保险业务数据处理和分析。