电脑维修售后服务协议书2025年通用.docx

编号：__________

电脑维修售后服务协议书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

电脑维修售后服务协议书2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 协议的签订依据
1.2 协议的适用范围
1.3 协议的效力
1.4 协议的修改和补充
第二章：双方基本情况
2.1 甲方基本情况
2.2 乙方基本情况
第三章：服务内容
3.1 维修服务范围
3.2 维修服务流程
3.3 维修服务标准
3.4 维修服务时间
第四章：售后服务承诺
4.1 保修政策
4.2 售后服务方式
4.3 售后服务响应时间
4.4 售后服务质量保障
第五章：服务费用
5.1 维修费用
5.2 配件费用
5.3 服务费用支付方式
5.4 费用结算周期
第六章：知识产权保护
6.1 知识产权归属
6.2 知识产权保护措施
第七章：保密条款
7.1 保密信息的范围
7.2 保密信息的保密义务
7.3 保密信息的例外情况
第八章：违约责任
8.1 违约行为
8.2 违约责任承担方式
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 争议解决地点
9.3 适用法律
第十章：合同的解除和终止
10.1 合同解除的条件
10.2 合同终止的条件
第十一章：附则
11.1 合同的生效条件
11.2 合同的变更
11.3 合同的转让
11.4 合同的解除和终止
第十二章：其他约定
12.1 双方的其他权利和义务
12.2 合同的修订历史
第十三章：附件
13.1 附件列表
第十四章：签署页
14.1 甲方签署页
14.2 乙方签署页
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议的签订依据
本协议是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供电脑维修售后服务事宜，达成的一致意见。
1.2 协议的适用范围
本协议适用于甲方所有电脑设备的维修售后服务，包括但不限于台式机、笔记本电脑、平板电脑等。
1.3 协议的效力
本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非甲乙双方达成书面一致意见，否则本协议不得提前终止。
1.4 协议的修改和补充
本协议的任何修改和补充，必须经甲乙双方书面同意，方为有效。修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力。
第二章：双方基本情况
2.1 甲方基本情况
甲方名称：____________
甲方地址：____________
联系人：____________
联系电话：____________
2.2 乙方基本情况
乙方名称：____________
乙方地址：____________
联系人：____________
联系电话：____________
第三章：服务内容
3.1 维修服务范围
乙方负责对甲方的电脑设备进行硬件故障检测、维修、更换配件等服务，具体服务范围如下：
（1）电脑硬件故障的检测与维修；
（2）电脑软件故障的检测与维修；
（3）电脑配件的更换；
（4）其他电脑相关售后服务。
3.2 维修服务流程
（1）乙方技术员对故障进行初步判断；
（2）如需返厂维修，乙方将电脑设备送至厂家进行维修；
（3）维修完成后，乙方将电脑设备送回甲方；
（4）甲方对维修结果进行验收。
3.3 维修服务标准
（1）维修配件质量合格，保证维修效果；
（2）维修服务过程规范，不损害电脑设备；
（3）维修完成后，电脑设备应恢复正常使用功能；
（4）提供完善的售后服务，确保甲方权益。
3.4 维修服务时间
乙方提供维修服务的时间为：
（1）工作日：9:0018:00；
（2）周末：10:0017:00；
（3）国家法定节假日休息。
第四章：售后服务承诺
4.1 保修政策
乙方向甲方提供的电脑维修服务，按照厂家的保修政策执行。保修期限自维修完成之日起计算。
4.2 售后服务方式
乙方提供电话支持、现场维修、返厂维修等多种售后服务方式，以满足甲方的需求。
4.3 售后服务响应时间
乙方接到甲方的售后服务需求后，应在____小时内给予响应，并尽快提供维修服务。
4.4 售后服务质量保障
乙方承诺提供的售后服务质量，如甲方对维修服务结果不满，乙方应负责重新维修或退还维修费用。
第五章：服务费用
5.1 维修费用
乙方提供维修服务时，按照实际维修项目向甲方收取费用。维修费用包括维修配件成本、维修人工费用等。
5.2 配件费用
乙方提供更换配件服务时，按照实际配件成本向甲方收取费用。
5.3 服务费用支付方式
甲方支付维修费用和配件费用的方式如下：
（1）现金支付；
（2）转账支付；
（3）其他双方约定的支付方式。
5.4 费用结算周期
乙方向甲方提供维修服务后，甲方应在验收合格后____日内支付维修费用和配件费用。
第六章：知识产权保护
6.1 知识产权归属
双方在合同执行过程中所形成的知识产权，归甲方所有。
6.2 知识产权保护措施
乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。
第七章：保密条款
7.1 保密信息的范围
本协议涉及的保密信息包括：甲方提供的电脑设备的技术参数、故障情况、维修过程等。
7.2 保密信息的保密义务
乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。
7.3 保密信息的例外情况
（1）法律要求披露；
（2）法院或政府机关依法要求披露；
（3）
第八章：违约责任
8.1 违约行为
一方违反本协议的约定，包括但不限于未按约定时间支付费用、未按约定提供服务等情况，均视为违约。
8.2 违约责任承担方式
违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：
（1）支付违约金；
（2）赔偿因此给对方造成的损失；
（3）按约定履行合同义务。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 争议解决地点
本协议争议的解决地点为合同签订地。
9.3 适用法律
本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十章：合同的解除和终止
10.1 合同解除的条件
一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。
10.2 合同终止的条件
本协议的有效期届满，或双方达成书面一致意见终止本协议的，本协议终止。
第十一章：附则
11.1 合同的生效条件
本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
11.2 合同的变更
本协议的变更必须经甲乙双方书面同意，方为有效。
11.3 合同的转让
未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务全部或部分转让给第三方。
11.4 合同的解除和终止
本协议的解除和终止，应按第十章的约定办理。
第十二章：其他约定
12.1 双方的其他权利和义务
双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，履行诚信原则，共同维护双方的合法权益。
12.2 合同的修订历史
本协议的修订历史如下：
（1）2025年1月1日，双方签订 initial version；
（2）2025年1月15日，双方签订 final version。
第十三章：附件
13.1 附件列表
（1）电脑维修服务项目清单；
（2）电脑配件价格清单；
（3）其他相关文件。
第十四章：签署页
14.1 甲方签署页
甲方（盖章）：________________
授权代表（签名）：______________
日期：____年____月____日
14.2 乙方签署页
乙方（盖章）：________________
授权代表（签名）：______________
日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定维修项目
甲方有权根据实际需求，指定乙方应完成的维修项目。乙方应在双方约定的时间内，按照甲方的要求完成维修。
1.2 甲方设备保管
甲方将设备交给乙方维修时，乙方应承担设备的保管责任。乙方应确保设备在维修过程中的安全，防止设备丢失、损坏等风险。
1.3 甲方技术支持
甲方应提供必要的设备技术资料和故障信息，以便乙方能够更好地进行维修。若甲方无法提供相关技术资料，乙方有权拒绝维修。
1.4 甲方验收标准
甲方有权根据设备维修情况，制定验收标准。乙方应按照甲方的验收标准，保证维修后的设备达到预期效果。
1.5 甲方支付义务
甲方应在验收合格后____日内，按照乙方提供的费用清单支付维修费用和配件费用。甲方未按约定时间支付费用的，应承担迟延支付的违约责任。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方维修质量
乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的维修服务。乙方应对维修过程中的质量问题负责，确保维修后的设备正常使用。
2.2 乙方报价义务
乙方应向甲方提供详细的费用报价，包括维修项目、配件名称、价格等信息。乙方未按约定时间提供报价的，应承担迟延提供的违约责任。
2.3 乙方保密义务
乙方应对在维修过程中了解到的甲方保密信息予以保密，不得向第三方泄露。乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。
2.4 乙方售后服务
乙方应提供完善的售后服务，包括设备保修、技术支持等。乙方未按约定提供售后服务的，应承担未能提供服务的违约责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保维修服务的顺利进行。第三方中介应公正、公平地处理甲乙双方的争议。
3.2 第三方中介费用
第三方中介在提供服务过程中产生的费用，由甲乙双方按照约定承担。若双方未约定费用承担方式，则由第三方中介自行承担。
3.3 第三方中介违约责任
第三方中介未按照约定履行其职责的，应承担违约责任。第三方中介的违约行为导致甲乙双方损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
3.4 第三方中介的解除和终止
甲乙双方均有权解除与第三方中介的合作关系。解除和终止合作关系的，第三方中介应按照甲乙双方的约定，承担相应的违约责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 电脑维修服务项目清单
2. 电脑配件价格清单
3. 维修服务流程图
4. 保修政策说明
5. 售后服务承诺函
6. 技术支持文件
7. 保密协议
8. 争议解决方式说明
9. 支付方式及费用清单
10. 设备技术资料
11. 验收标准及流程
12. 维修费用明细表
13. 配件费用明细表
14. 合同履行时间表
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付维修费用和配件费用。
2. 乙方未按约定时间完成维修服务或未达到验收标准。
3. 乙方未按约定提供售后服务或技术支持。
4. 第三方中介未按约定履行协调、沟通职责。
5. 第三方中介未公正、公平地处理甲乙双方的争议。
6. 任何一方未履行合同约定的保密义务。
7. 任何一方违反法律法规或本合同的其他约定。
三、法律名词及解释：
1. 合同法：调整合同当事人之间权利义务关系的法律规范总称。
2. 消费者权益保护法：保护消费者合法权益，维护公共利益的法律。
3. 知识产权：权利人对其智力劳动成果依法享有的专有权利。
4. 违约金：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当承担的违约责任。
5. 保修：产品或服务在一定期限内，因质量问题免费维修或更换。
6. 售后服务：销售商品或提供服务后，为消费者提供的各种服务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方提供的设备技术资料不完整。
解决办法：甲方应尽最大努力提供完整的技术资料，乙方根据现有资料进行维修。如因资料不完整导致的维修问题，甲方应承担相应责任。
2. 问题：乙方维修质量不符合验收标准。
解决办法：乙方应重新维修，直至达到验收标准。如乙方无法修复，应退还已收取的维修费用。
3. 问题：甲方未按约定时间支付费用。
解决办法：甲方应及时支付维修费用和配件费用。如甲方延迟支付，应支付延迟支付期间的违约金。
4. 问题：第三方中介未能公正处理争议。
解决办法：甲乙双方可协商更换第三方中介，或寻求法院/仲裁机构的帮助。
五、所有应用场景：
1. 甲方电脑设备出现硬件/软件故障，需要乙方提供维修服务。
2. 甲方电脑设备在保修期内，需乙方提供保修服务。
3. 甲方电脑设备需要更换配件，乙方提供相关配件及服务。
4. 甲方电脑设备维修完成后，需乙方提供售后服务支持。
5. 甲方与乙方之间涉及维修费用、配件费用支付与收取。
6. 甲方与乙方之间涉及技术资料、维修进度、验收标准的沟通与协商。
7. 甲方与乙方之间涉及维修过程中的保密信息保护。
8. 甲方、乙方与第三方中介之间涉及维修服务的协调与沟通。