殡仪馆殡葬服务协议书2025年通用.docx

编号：__________

殡仪馆殡葬服务协议书书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

殡仪馆殡葬服务协议书书2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同签订主体
1.3 合同生效条件
1.4 合同解释权
第二章：服务内容
2.1 殡葬服务项目
2.1.1 遗体接运
2.1.2 冷藏存放
2.1.3 火化服务
2.1.4 骨灰寄存
2.1.5 告别仪式组织
2.1.6 骨灰盒选购指导
第三章：服务费用
3.1 服务费用标准
3.2 费用支付方式
3.3 费用调整
3.4 退费政策
第四章：服务时间与地点
4.1 服务时间
4.2 服务地点
第五章：客户权益保障
5.1 客户隐私保护
5.2 服务质量保障
5.3 投诉与处理
第六章：双方义务与责任
6.1 殡仪馆的义务与责任
6.2 客户的义务与责任
第七章：合同的变更与解除
7.1 合同变更条件
7.2 合同解除条件
第八章：违约责任
8.1 殡仪馆的违约责任
8.2 客户的违约责任
第九章：争议解决
9.1 协商解决
9.2 调解解决
9.3 仲裁解决
9.4 法律途径解决
第十章：附则
10.1 合同的有效期
10.2 合同的附件
10.3 合同的修订历史
第十一章：签字盖章
11.1 殡仪馆签字盖章
11.2 客户签字盖章
第十二章：其他约定
第十三章：附件
13.1 服务项目明细表
13.2 服务费用明细表
13.3 告别仪式流程安排
13.4 客户个人信息表
第十四章：法律依据
14.1 相关法律法规
14.2 政策文件依据
合同编号_________
第一章：总则
1.2 合同签订主体：甲方为具备合法经营资格的殡仪馆，乙方为需要接受甲方殡葬服务的自然人、法人和其他组织。
1.3 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。
1.4 合同解释权：本合同的解释权归甲方所有，除非法律另有规定。
第二章：服务内容
2.1 殡葬服务项目：
2.1.1 遗体接运：甲方负责将乙方遗体从指定地点运至殡仪馆。
2.1.2 冷藏存放：甲方提供冷藏设备，对乙方遗体进行妥善存放。
2.1.3 火化服务：甲方负责对乙方遗体进行火化，并妥善处理骨灰。
2.1.4 骨灰寄存：甲方提供骨灰寄存设施，乙方可以选择将骨灰寄存在甲方处。
2.1.5 告别仪式组织：甲方协助乙方组织告别仪式，包括但不限于场地安排、乐队、花圈等。
2.1.6 骨灰盒选购指导：甲方为乙方提供骨灰盒选购指导服务，协助乙方选购合适的骨灰盒。
第三章：服务费用
3.1 服务费用标准：根据乙方选择的具体服务项目，甲方按照本合同附件一《服务项目明细表》和附件二《服务费用明细表》所列明的费用标准向乙方收取。
3.2 费用支付方式：乙方可以选择现金、转账等支付方式支付服务费用。
3.3 费用调整：除非法律、政策变化等原因，甲方不得单方面调整服务费用。
3.4 退费政策：乙方如因特殊原因要求解除合同，甲方按照本合同附件三《退费政策》办理退费手续。
第四章：服务时间与地点
4.1 服务时间：甲方根据乙方的要求，按照本合同附件四《服务时间安排》提供服务。
4.2 服务地点：甲方按照乙方的要求，在附件四《服务地点》提供服务。
第五章：客户权益保障
5.1 客户隐私保护：甲方尊重乙方及其家属的隐私权，不得泄露乙方个人信息及与殡葬服务无关的信息。
5.2 服务质量保障：甲方保证提供的殡葬服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的服务承诺。
5.3 投诉与处理：乙方如对甲方服务有任何不满，可以向甲方投诉，甲方应在接到投诉后24小时内予以答复并处理。
第六章：双方义务与责任
6.1 殡仪馆的义务与责任：甲方应当按照约定提供服务，保证服务质量和效果，并按照本合同约定承担相应的责任。
6.2 客户的义务与责任：乙方应当按照约定支付服务费用，遵守甲方的规章制度，并按照本合同约定承担相应的责任。
第七章：合同的变更与解除
7.1 合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并书面确认。
7.2 合同解除条件：合同解除需经双方协商一致，并书面确认。在合同解除前，乙方应按照本合同约定支付服务费用。
第八章：违约责任
8.1 殡仪馆的违约责任：如甲方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，甲方应承担违约责任，包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金等。
8.2 客户的违约责任：如乙方未按照本合同约定支付服务费用，或乙方违反甲方的规章制度，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。
第九章：争议解决
9.1 协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。
9.2 调解解决：如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。
9.3 仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向有管辖权的中级人民法院申请仲裁。
9.4 法律途径解决：如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的中级人民法院提起诉讼。
第十章：附则
10.1 合同的有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
10.2 合同的附件：本合同附件包括服务项目明细表、服务费用明细表、告别仪式流程安排、客户个人信息表等，均为本合同不可分割的部分。
10.3 合同的修订历史：本合同如有修订，以最新修订的版本为准。
第十一章：签字盖章
11.1 殡仪馆签字盖章：
（甲方盖章）
11.2 客户签字盖章：
（乙方签字）
第十二章：其他约定
（如有其他约定，双方可在此补充）
第十四章：法律依据
14.1 相关法律法规：本合同的签订和履行遵守中华人民共和国相关法律法规。
14.2 政策文件依据：本合同的签订和履行还依据国家政策和行业规定。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 遗体整容：甲方负责对乙方遗体进行整容，以满足乙方或其家属的要求。费用另计。
1.2 追思会组织：甲方协助乙方组织追思会，包括场地布置、音响设备、主持等。费用另计。
1.3 遗体冷冻保存：如乙方要求，甲方提供遗体冷冻保存服务。费用另计。
2. 特别服务要求：乙方如有特别服务要求，应至少在服务前____小时通知甲方，以便甲方做好相应准备。如乙方未能提前通知，甲方有权拒绝提供特别服务，且不承担任何违约责任。
3. 服务时间延长：如乙方要求延长服务时间，应提前____小时通知甲方，并支付相应费用。延长服务时间的费用按照甲方制定的费率计算。
4. 遗体火化时间：甲方应乙方要求，安排遗体火化时间。如乙方要求加急火化，甲方有权增收加急费用。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 服务变更条款：乙方有权在本合同签订后____小时内变更服务内容或取消服务。如乙方变更或取消服务，应按照甲方制定的政策支付相应费用。
2. 服务费用支付条款：乙方应按照本合同约定的支付方式及时支付服务费用。如乙方未能按时支付，甲方有权拒绝提供服务，且乙方应支付违约金。
3. 遗体接收条款：乙方应在约定的时间内将遗体交付甲方。如乙方未能在约定时间内交付遗体，甲方有权增收延迟费用。
4. 遗物领取条款：乙方应在遗体火化后____小时内领取骨灰。如乙方未能在规定时间内领取骨灰，甲方有权收取保管费用。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 中介责任条款：第三方中介应负责协调甲方与乙方的服务事宜，确保合同顺利履行。如中介未能履行协调职责，导致合同未能顺利履行，中介应承担相应责任。
2. 中介费用条款：第三方中介的佣金由甲方支付。如乙方要求支付中介费用，甲方应按照乙方要求支付。
3. 中介服务范围：第三方中介的服务范围仅限于协调甲方与乙方的服务事宜。如乙方或甲方要求中介提供超出协调范围的服务，中介有权拒绝。
4. 中介保密条款：第三方中介应对合同内容及双方协商过程中的商业秘密予以保密。如中介违反保密义务，导致合同一方或双方遭受损失，中介应承担相应责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目明细表
2. 服务费用明细表
3. 告别仪式流程安排
4. 客户个人信息表
5. 退费政策
6. 服务时间安排
7. 服务地点
8. 火化时间安排
9. 骨灰领取确认书
10. 遗体冷冻保存协议
11. 特别服务要求确认单
12. 服务变更确认单
13. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按照约定提供服务
服务不符合质量标准
未按照约定时间提供服务
未保护乙方隐私权
2. 乙方违约行为：
未按照约定支付服务费用
未按照约定交付遗体
要求变更或取消服务未支付违约金
未按照约定领取骨灰
3. 第三方中介违约行为：
未能协调甲方与乙方的服务事宜
未保密合同内容及商业秘密
未按照约定提供服务
三、法律名词及解释：
1. 遗体：指已故人的尸体。
2. 殡葬服务：指为遗体处理、悼念和安葬提供的服务。
3. 违约金：指一方不履行合同义务或履行不符合约定时，应支付给对方的金钱赔偿。
4. 仲裁：指合同双方以外的第三方机构对合同争议进行审理和裁决。
5. 诉讼：指合同双方通过法院解决合同争议的方式。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 遗体交接时出现问题：
解决方案：双方应提前沟通确认交接事宜，确保遗体完好无损。
2. 服务费用支付出现问题：
解决方案：双方应明确费用支付方式和时间，如有疑问，及时沟通解决。
3. 服务内容变更出现问题：
解决方案：双方应书面确认变更事项，并按照约定的违约金条款处理。
4. 第三方中介服务出现问题：
解决方案：双方应与中介签订明确的服务协议，约定中介的责任和义务。
五、所有应用场景：
1. 正常遗体火化及告别仪式服务
2. 特殊遗体处理（如冷冻保存、整容）
3. 追思会组织与协调
4. 遗体交接及运输服务
5. 骨灰存放与领取服务
6. 第三方中介协助安排殡葬服务
7. 跨国或长途遗体处理及运输
8. 遗物处理及捐赠服务
附件及其他补充说明