商业街物业管理协议书(2025版).docx

编号：__________

商业街物业管理协议书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

商业街物业管理协议书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 法律法规适用
1.4 协议效力
第二章：商业街物业管理范围与内容
2.1 物业管理范围
2.2 物业管理内容
2.3 特别约定
第三章：物业管理方权利与义务
3.1 物业管理方的权利
3.2 物业管理方的义务
第四章：商业街业主权利与义务
4.1 业主的权利
4.2 业主的义务
第五章：管理费用与支付方式
5.1 管理费用构成
5.2 管理费用标准
5.3 费用支付方式
第六章：服务品质与标准
6.1 服务品质承诺
6.2 服务响应时间
6.3 服务满意度评价
第七章：安全保障
7.1 安全管理体系
7.2 应急预案
7.3 事故处理与责任追究
第八章：维修养护
8.1 养护范围与内容
8.2 养护计划与实施
8.3 养护费用承担
第九章：沟通协调
9.1 设立沟通协调机制
9.2 信息公示与通知
9.3 业主意见反馈
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
10.2 合同终止条件
10.3 合同终止后的事宜处理
第十一章：违约责任
11.1 违约行为
11.2 违约责任认定与承担
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式
12.2 诉讼管辖法院
第十三章：其他约定
13.1 合同的签订与生效
13.2 保密条款
13.3 不可抗力
第十四章：附则
14.1 合同的修订
14.2 合同的有效期
14.3 附件清单
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
本协议由商业街各业主与物业管理方签订，旨在明确双方在物业管理过程中的权利、义务和责任，保障商业街的正常运营，创造安全、整洁、舒适的环境。
1.2 定义与解释
（此处列出协议中使用的专业术语、缩略语、人名、地名等的具体定义与解释）
1.3 法律法规适用
本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 协议效力
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定。
第二章：商业街物业管理范围与内容
2.1 物业管理范围
物业管理方负责商业街的公共区域及设施，包括但不限于绿化、清洁、安保、维修等。
2.2 物业管理内容
物业管理方应提供的服务包括但不限于：公共区域日常清洁、绿化维护、公共设施检查及维修、安全保障等。
2.3 特别约定
（此处列出具体的特别约定，如某些特定设施的管理、某些特殊事件的处理等）
第三章：物业管理方权利与义务
3.1 物业管理方的权利
物业管理方有权根据本协议规定及商业街实际情况，制定并调整物业管理的相关规定。
3.2 物业管理方的义务
物业管理方应按照约定提供服务，保证服务质量和效率，并接受业主的监督。
第四章：商业街业主权利与义务
4.1 业主的权利
业主有权按照约定享受物业管理方提供的服务，并有权对物业管理方的服务提出意见和建议。
4.2 业主的义务
业主应遵守商业街的物业管理规定，按照约定支付管理费用，并配合物业管理方的管理工作。
第五章：管理费用与支付方式
5.1 管理费用构成
管理费用包括但不限于物业管理人员的工资、维修养护成本、清洁绿化费用、保险费用等。
5.2 管理费用标准
管理费用按月计算，具体标准根据商业街实际情况和物业管理方制定的规定执行。
5.3 费用支付方式
业主应在每月__日前将当月管理费用支付至物业管理方指定的账户。
第六章：服务品质与标准
6.1 服务品质承诺
物业管理方承诺按照本协议约定提供高品质的服务，确保商业街的环境和安全。
6.2 服务响应时间
物业管理方应在接到业主服务请求后的__小时内给予响应，并在__小时内解决问题。
6.3 服务满意度评价
物业管理方应定期对业主进行服务满意度调查，并根据调查结果改进服务质量。
第七章：安全保障
7.1 安全管理体系
物业管理方应建立健全的安全管理体系，确保商业街的安全秩序。
7.2 应急预案
物业管理方应制定应急预案，包括但不限于火灾、地震、抢劫等紧急情况的处理程序。
7.3 事故处理与责任追究
物业管理方应负责处理商业街内发生的事故，并按照法律法规和本协议的规定追究相关责任。
第八章：维修养护
8.1 养护范围与内容
物业管理方负责商业街公共区域及设施的维修养护，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施等。
8.2 养护计划与实施
物业管理方应制定养护计划，并按照计划对各类设施进行定期检查、养护和维修。
8.3 养护费用承担
养护费用包含在管理费用内，如有额外的大修费用，由物业管理方和业主按照约定分担。
第九章：沟通协调
9.1 设立沟通协调机制
物业管理方和业主应设立沟通协调机制，包括但不限于定期会议、公告栏等。
9.2 信息公示与通知
物业管理方应及时公示相关信息，包括但不限于管理规定、费用收支、养护维修等。
9.3 业主意见反馈
业主可通过沟通协调机制向物业管理方提出意见和建议。
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
本合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。
10.2 合同终止条件
本合同终止的条件如下：（列出合同终止的条件）
10.3 合同终止后的事宜处理
合同终止后，物业管理方应按照法律法规和本协议的规定，完成交接和结算等事宜。
第十一章：违约责任
11.1 违约行为
（列出具体的违约行为）
11.2 违约责任认定与承担
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式
双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。
12.2 诉讼管辖法院
（列出具体的诉讼管辖法院）
第十三章：其他约定
13.1 合同的签订与生效
本合同自双方签字盖章之日起生效。
13.2 保密条款
双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。
13.3 不可抗力
因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方应按法律法规的规定和本协议的约定处理。
第十四章：附则
14.1 合同的修订
本合同的修订应经双方协商一致，并以书面形式作出。
14.2 合同的有效期
本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。
14.3 附件清单
（列出附件清单，包括合同的附件、附图等）
甲方（物业管理方）：
______________
乙方（业主）：
______________
合同签订日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定设施的专用维护
甲方要求物业管理方对特定设施进行专用维护，包括但不限于空调系统、排水系统等。物业管理方应按照甲方的要求，制定详细的维护计划，并按照计划进行定期检查、养护和维修。
2. 甲方特别许可事项
甲方允许乙方在商业街内进行特定活动，包括但不限于促销活动、临时展览等。乙方应提前向甲方申请，并取得甲方的书面许可。甲方应在合理时间内给予答复。
3. 甲方优先购买权
如商业街内任何业主欲出售其物业，甲方享有优先购买权。甲方应在收到出售通知后的__小时内，向出售方发出书面购买意向。
4. 甲方特别要求的服务
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方宠物管理
乙方负责管理好自家的宠物，确保宠物不在公共区域乱吠、乱尿、乱咬等，不得影响其他业主的正常生活。如乙方宠物给其他业主造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
2. 乙方经营活动的规范
乙方在进行经营活动时，应遵守商业街的管理规定，不得擅自改变经营范围，不得噪音扰民，不得影响商业街的整体形象。
3. 乙方设施维修养护
乙方应对自家的设施进行定期检查、养护和维修，确保设施的正常运行。如乙方设施给其他业主或商业街造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
4. 乙方信息公示与通知
乙方应及时向物业管理方提供相关信息，包括但不限于经营活动、设施维修等。物业管理方应在收到信息后的__小时内，给予答复或采取相应措施。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的选定
2. 第三方中介的费用
第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。如双方对费用承担有争议，可按本合同的争议解决方式进行处理。
3. 第三方中介的调解结果
第三方中介的调解结果对甲方和乙方具有约束力。双方应按照调解结果履行相应义务，不得再就同一事项提起诉讼或仲裁。
4. 第三方中介的保密义务
第三方中介应对本合同的内容和调解过程予以保密，未经甲方和乙方同意不得向第三方披露。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 商业街物业管理范围与内容详细说明
2. 物业管理方权利与义务的具体条款
3. 商业街业主权利与义务的具体条款
4. 管理费用明细表
5. 服务品质与标准的具体要求
6. 安全保障应急预案
7. 维修养护计划与实施细节
8. 沟通协调机制的具体操作流程
9. 合同变更与终止的具体条件与流程
10. 违约行为及认定标准
11. 争议解决方式与具体流程
12. 其他约定的详细条款
13. 合同签订授权书
14. 合同附件清单
二、违约行为及认定：
1. 物业管理方未按照约定提供服务
2. 物业管理方未按时完成维修养护工作
3. 物业管理方未按照约定标准维护商业街环境
4. 物业管理方未履行保密义务
5. 业主未按照约定支付管理费用
6. 业主未遵守商业街的管理规定
7. 业主未按照约定使用自家设施
8. 第三方中介未按照调解规则进行调解
9. 第三方中介未保密调解过程与结果
10. 其他违反合同约定的行为
三、法律名词及解释：
1. 物业管理方：指承担商业街物业管理职责的企事业单位或个人。
2. 业主：指商业街内所有物业的拥有者。
3. 管理费用：指物业管理方为提供服务所收取的费用。
4. 维修养护：指对商业街公共设施进行的定期检查、保养和维修。
5. 违约行为：指违反合同约定的一方所采取的违反合同的行为。
6. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。
7. 争议解决：指当双方发生分歧时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。
8. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：物业管理方服务质量不达标
解决办法：业主可向物业管理方提出书面投诉，要求其在规定时间内整改。
2. 问题：业主未支付管理费用
解决办法：物业管理方可提醒业主支付，如业主仍不支付，可依法追讨。
3. 问题：设施损坏需要维修养护
解决办法：业主向物业管理方报告，物业管理方应在规定时间内进行维修。
4. 问题：双方发生争议
解决办法：通过沟通协调解决，协商不成时可选择调解或诉讼。
5. 问题：第三方中介不公正
解决办法：业主和物业管理方可共同选定新的中介，或向法院提起诉讼。
五、所有应用场景：
1. 商业街的日常物业管理
2. 重大活动期间的安全保障
3. 设施维修养护的安排与执行
4. 管理费用的收取与使用
5. 业主投诉与建议的处理
6. 合同的签订与解除
7. 争议的调解与诉讼
8. 第三方中介的选定与调解
9. 不可抗力事件的应对
10. 合同的履行与监督