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2025出租汽车客运承包经营协议书书.docx

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编号:__________ 2025出租汽车客运承包经营协议书书 甲方:___________________ 乙方:___________________ 签订日期:_____年_____月_____日 2025出租汽车客运承包经营协议书书 合同目录 第一章:总则 1.1 协议背景与目的 1.2 定义与解释 1.3 适用法律 1.4 合同效力 第二章:出租汽车承包经营权 2.1 承包经营权的取得 2.2 承包经营权的期限 2.3 承包经营权的转让 2.4 承包经营权的终止 第三章:经营范围与服务标准 3.1 经营范围 3.2 服务标准 3.3 服务内容 3.4 服务质量保障 第四章:承包经营费用 4.1 承包费用构成 4.2 费用支付方式 4.3 费用调整机制 4.4 费用退还与赔偿 第五章:车辆与设备 5.1 车辆要求 5.2 车辆管理与维护 5.3 车辆保险 5.4 设备配置与维护 第六章:驾驶员管理 6.1 驾驶员资格要求 6.2 驾驶员培训与考核 6.3 驾驶员劳动保障 6.4 驾驶员行为规范 第七章:安全管理 7.1 安全管理制度 7.2 安全培训与教育 7.3 事故处理与责任划分 7.4 应急预案与救援 第八章:服务质量监控与投诉处理 8.1 服务质量监控 8.2 投诉渠道与处理流程 8.3 投诉处理标准与措施 8.4 服务质量改进与反馈 第九章:违约责任与争议解决 9.1 违约行为与责任 9.2 争议解决方式 9.3 赔偿金额计算 9.4 违约解除合同的条件与后果 第十章:合同的变更、解除与终止 10.1 合同变更条件 10.2 合同解除条件 10.3 合同终止条件 10.4 合同变更、解除与终止的程序 第十一章:合同的履行与监督 11.1 合同履行保证 11.2 合同履行监督 11.3 合同履行过程中的沟通与协作 11.4 合同履行异常处理 第十二章:合同解除或终止后的处理 12.1 合同解除或终止后的义务履行 12.2 合同解除或终止后的权益处理 12.3 合同解除或终止后的费用结算 12.4 合同解除或终止后的责任承担 第十三章:附则 13.1 合同生效条件 13.2 合同的保管与复制 13.3 合同的修订与补充 13.4 合同解除或终止后的通知义务 第十四章:附件 14.1 附件列表 14.2 附件内容说明 14.3 附件的补充与修订 14.4 附件的签订与生效 合同编号_________ 第一章:总则 1.1 协议背景与目的 本协议背景是基于甲乙双方就出租汽车客运业务进行合作,甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,共同签订本承包经营协议书,以明确双方的权利、义务和责任,保证业务的顺利进行。 1.2 定义与解释 本协议中的词语,除非上下文另有说明,否则如下解释: "甲乙双方"指甲方(承包方)和乙方(出租方); "承包经营权"指甲方根据本协议取得的对乙方出租汽车的承包经营权; "承包期限"指本协议约定的甲方承包经营权的有效期限; "营业税"指根据国家相关法律法规,甲方应缴纳的营业税; "费用"指本协议约定的甲方应支付给乙方的各项费用; "车辆"指乙方提供给甲方进行承包经营的汽车。 1.3 适用法律 本协议的签订、效力、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。 1.4 合同效力 本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为承包期限。除非本协议另有规定,任何一方不得单方面解除或终止本协议。 第二章:出租汽车承包经营权 2.1 承包经营权的取得 甲方自协议生效之日起,取得对乙方出租汽车进行承包经营的权利,承包期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。 2.2 承包经营权的期限 本协议约定的承包期限为____年,自承包经营权取得之日起计算。 2.3 承包经营权的转让 未经乙方书面同意,甲方不得将承包经营权全部或部分转让给第三方。 2.4 承包经营权的终止 本协议承包经营权终止的条件如下: (1)承包期限届满,双方未续签; (2)甲方严重违反本协议的约定,乙方有权单方面终止本协议; (3)因法律法规变化,本协议无法继续履行; (4)双方协商一致终止本协议。 第三章:经营范围与服务标准 3.1 经营范围 甲方在承包经营权期限内,按照本协议约定,在乙方提供的车辆上提供出租汽车服务。 3.2 服务标准 甲方应按照乙方提供的服务标准和要求,提供优质、安全、便捷的出租汽车服务。 3.3 服务内容 甲方提供的服务内容包括: (1)按约定期限和地点提供车辆; (2)保证车辆安全、整洁、性能良好; (3)遵守交通法规和服务规范; (4)及时处理乘客投诉。 3.4 服务质量保障 甲方应建立健全服务质量保障制度,定期对服务质量进行自查和提升。 第四章:承包经营费用 4.1 承包费用构成 承包费用包括但不限于:车辆使用费、管理费、维修保养费、保险费等。具体费用标准及支付方式由双方协商确定。 4.2 费用支付方式 甲方应按照双方约定的时间和方式,向乙方支付承包费用。 4.3 费用调整机制 承包期限内,如因市场环境、政策变化等原因导致费用发生变动,双方可协商调整。 4.4 费用退还与赔偿 如因甲方原因导致承包经营权提前终止,乙方有权要求甲方支付违约金,并退还已支付的未使用期限的承包费用。如因乙方原因导致承包经营权提前终止,乙方应退还已收取的未使用期限的承包费用,并支付相应违约金。 第五章:车辆与设备 5.1 车辆要求 乙方提供的车辆应符合国家关于出租汽车的相关规定,具备合法的营运资格。 5.2 车辆管理与维护 甲方应负责车辆的日常管理和维护,确保车辆安全、整洁、性能良好。 5.3 车辆保险 甲方应按照乙方的要求,为车辆投保营业用车辆保险,并确保保险有效期内。 5.4 设备配置与维护 甲方应根据乙方要求,配置必要的车辆设备,并负责设备的使用和维护。 第六章:驾驶员管理 6.1 驾驶员资格要求 甲方应具备符合国家规定的出租汽车驾驶员资格,并取得相应的从业资格证书。 6.2 驾驶员培训与考核 甲方应定期参加乙方组织的驾驶员培训和考核,提高服务质量。 6.3 驾驶员劳动保障 甲方应按照国家相关法律法规,为驾驶员缴纳社会保险,保障驾驶员的合法权益。 6.4 驾驶员行为规范 甲方应遵守国家法律法规和行业规定,规范驾驶员行为,维护行业 第八章:服务质量监控与投诉处理 8.1 服务质量监控 甲方应建立健全服务质量监控体系,对车辆运行状况、驾驶员服务行为等进行日常监控,确保服务质量。 8.2 投诉渠道与处理流程 甲方应设立投诉渠道,接受乘客对服务质量的投诉。投诉处理流程如下: (1)乘客向甲方提出投诉; (2)甲方应在24小时内响应乘客投诉,并开展调查; (3)甲方应在7个工作日内答复乘客处理结果; (4)如乘客对处理结果不满,可向乙方投诉。 8.3 投诉处理标准与措施 甲方应根据国家和行业标准,制定投诉处理办法,对投诉进行分类、定级,采取相应措施予以处理。 8.4 服务质量改进与反馈 甲方应根据投诉处理结果,及时改进服务质量,并向乙方反馈改进措施和效果。 第九章:违约责任与争议解决 9.1 违约行为与责任 甲方违反本协议的约定,应承担违约责任,向乙方支付违约金,并赔偿因此给乙方造成的损失。 9.2 争议解决方式 双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。 9.3 赔偿金额计算 赔偿金额根据甲方违约程度、乙方损失程度等因素,由双方协商确定。 9.4 违约解除合同的条件与后果 甲方严重违反本协议的约定,乙方有权单方面解除本协议。解除合同后,甲方应立即停止承包经营活动,向乙方支付违约金,并赔偿因此给乙方造成的损失。 第十章:合同的变更、解除与终止 10.1 合同变更条件 本协议变更条件如下: (1)双方协商一致; (2)因法律法规变化,本协议需要变更; (3)因市场环境变化,本协议需要变更。 10.2 合同解除条件 本协议解除条件如下: (1)承包期限届满,双方未续签; (2)甲方严重违反本协议的约定,乙方有权单方面解除本协议; (3)因法律法规变化,本协议无法继续履行; (4)双方协商一致解除本协议。 10.3 合同终止条件 本协议终止条件如下: (1)承包期限届满,双方未续签; (2)甲方严重违反本协议的约定,乙方有权单方面终止本协议; (3)因法律法规变化,本协议无法继续履行; (4)双方协商一致终止本协议。 10.4 合同变更、解除与终止的程序 合同变更、解除与终止应由双方协商一致,并签订书面协议。合同变更、解除与终止后,双方应按照约定办理相关手续。 第十一章:合同的履行与监督 11.1 合同履行保证 甲方应按照本协议约定,履行各项义务,确保服务质量。 11.2 合同履行监督 乙方应对甲方的承包经营活动进行监督,确保甲方按照本协议约定履行义务。 11.3 合同履行过程中的沟通与协作 双方应保持密切沟通,共同解决履行过程中出现的问题,确保合同顺利履行。 11.4 合同履行异常处理 如合同履行过程中出现异常情况,双方应立即协商解决,避免损失扩大。 第十二章:合同解除或终止后的处理 12.1 合同解除或终止后的义务履行 双方应按照本协议约定,履行解除或终止后的义务。 12.2 合同解除或终止后的权益处理 合同解除或终止后,双方应按照本协议约定,处理相关的权益。 12.3 合同解除或终止后的费用结算 合同解除或终止后,双方应按照本协议约定,进行费用结算。 12.4 合同解除或终止后的责任承担 合同解除或终止后,双方应按照本协议约定,承担相应的责任。 第十三章:附则 13.1 合同生效条件 本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。 13.2 合同的保管与复制 13.3 合同的修订与补充 本协议的修订与补充应由甲乙双方协商一致,并以书面形式签订。 13.4 合同解除或终止后的通知义务 合同解除或终止后,甲方应立即通知乙方,并办理相关手续。 第十四章: 多方为主导时的,附件条款及说明 附加条款一:甲方为主导时的特殊条款 1.1 甲方优先权 在合同履行期间,甲方享有对车辆使用的优先权,包括但不限于在特定时间段内使用车辆的权利。 1.2 甲方调度权 甲方有权根据运营需要,对车辆进行调度,包括但不限于车辆的分配、调整和重组。 1.3 甲方品牌使用权 甲方有权在承包期间使用乙方车辆进行甲方品牌的宣传和推广活动。 1.4 甲方技术支持 甲方应向乙方提供必要的运营技术支持,包括但不限于车辆维护技术指导、运营数据分析等。 附加条款二:乙方为主导时的特殊条款 2.1 乙方车辆质量保证 乙方应对提供的车辆质量负责,确保车辆在承包期间符合运营安全和服务质量要求。 2.2 乙方服务标准承诺 乙方应按照约定的服务标准提供服务,确保乘客的出行体验。 2.3 乙方培训义务 乙方应定期对驾驶员进行培训,提高驾驶员的服务意识和专业技能。 2.4 乙方维修与维护 附加条款三:第三方中介为主导时的特殊条款 3.1 第三方中介的职责 第三方中介作为合同的协调者和见证者,应负责监督甲乙双方履行合同义务,并协助解决合同履行过程中的争议。 3.2 第三方中介的公正性 第三方中介应保持中立公正的立场,不得偏袒任何一方,确保合同的公平性和合法性。 3.3 第三方中介的服务费用 第三方中介的的服务费用由甲乙双方根据实际情况商定,并在合同中明确。 3.4 第三方中介的责任限制 第三方中介对由于其过失导致的合同履行问题承担有限责任,但其责任不应超过其收取的服务费用。 附件及其他补充说明 一、附件列表: 1. 附件一:车辆技术参数表 2. 附件二:驾驶员资格证书复印件 3. 附件三:服务质量标准手册 4. 附件四:保险单复印件 5. 附件五:车辆维护记录 6. 附件六:乘客投诉处理流程图 7. 附件七:合同变更、解除与终止协议 8. 附件八:违约金计算公式说明 9. 附件九:第三方中介服务协议 10. 附件十:车辆调度流程图 二、违约行为及认定: 1. 甲方违约行为: 未按约定时间支付承包费用; 未按约定提供车辆; 未按约定服务质量标准提供服务; 未经乙方同意,将承包经营权转让给第三方。 2. 乙方违约行为: 未按约定提供符合质量要求的车辆; 未按约定服务标准提供服务; 未按约定对驾驶员进行培训; 未按约定维护车辆,导致车辆故障或安全事故。 3. 第三方中介违约行为: 未能中立公正地协调甲乙双方; 未能按约定提供监督和服务; 未能及时解决合同履行过程中的争议; 收取过高服务费用,损害甲乙双方利益。 三、法律名词及解释: 1. 出租汽车:指按照约定,为乘客提供付费运输服务的汽车。 2. 承包经营权:指甲方根据合同约定,对乙方提供的车辆进行承包经营的权利。 3. 服务质量:指车辆运行状况、驾驶员服务行为等方面的综合评价。 4. 违约金:指违约方按照约定或法律规定,向守约方支付的赔偿金额。 5. 第三方中介:指在甲乙双方之间提供协调、监督和见证服务的独立第三方。 四、执行中遇到的问题及解决办法: 1. 车辆故障导致服务中断: 及时联系维修服务; 备用车辆调度; 及时通知乘客并协商解决。 2. 驾驶员服务质量不符合标准: 加强驾驶员培训; 设立质量监督机制; 及时处理乘客投诉,提高服务质量。 3. 合同履行过程中出现争议: 积极沟通,寻求和解; 提交仲裁或诉讼,寻求法律解决; 邀请第三方中介进行调解。 4. 合同变更、解除或终止: 签订书面变更协议; 遵守约定的变更、解除或终止程序; 协商处理合同变更、解除或终止后的相关事宜。 五、所有应用场景: 1. 场景一:甲方为出租汽车公司,乙方为车辆所有者,双方签订合同,甲方承包乙方车辆进行运营。 2. 场景二:甲方为个体经营者,乙方为车辆提供者,双方签订合同,甲方承包乙方车辆提供出租服务。 3. 场景三:甲方为第三方中介,乙方为出租汽车公司,双方签订合同,甲方协调乙方车辆提供者与甲方客户之间的出租服务。 4. 场景四:甲方为政府部门,乙方为车辆所有者,双方签订合同,甲方承包乙方车辆进行公共服务运输。 5. 场景五:甲方为租赁公司,乙方为车辆所有者,双方签订合同,甲方承包乙方车辆提供租赁服务。
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