2025家政服务中心家政服务合同书.docx

编号：__________

2025家政服务中心家政服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025家政服务中心家政服务合同书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同的组成与生效
1.3 合同的解除与终止
1.4 适用法律与争议解决
第二章：服务内容与范围
2.1 家政服务项目
2.1.1 家庭清洁
2.1.2 家庭烹饪
2.1.3 家庭照料
2.1.4 家庭护卫
2.1.5 其他家政服务
2.2 服务时间与频率
2.3 服务地点与方式
第三章：服务人员
3.1 服务人员的选任
3.2 服务人员的培训与管理
3.3 服务人员的更换与调整
3.4 服务人员的权益保障
第四章：客户的权利与义务
4.1 客户的权利
4.2 客户的安全与隐私保护
4.3 客户的服务需求与反馈
4.4 客户的其他义务
第五章：家政服务中心的权利与义务
5.1 家政服务中心的权利
5.2 家政服务中心的服务质量保障
5.3 家政服务中心的收费标准与支付方式
5.4 家政服务中心的其他义务
第六章：合同的变更与解除
6.1 合同变更的条件与程序
6.2 合同解除的条件与程序
6.3 合同解除后的处理事项
第七章：违约责任
7.1 双方违约的情形与责任
7.2 不可抗力与意外事件
7.3 违约赔偿的计算与支付
第八章：争议解决
8.1 双方协商解决
8.2 第三方调解
8.3 仲裁或诉讼
第九章：附则
9.1 合同的续签
9.2 合同的转让
9.3 合同的附件
第十章：服务项目具体内容
10.1 家庭清洁服务内容
10.2 家庭烹饪服务内容
10.3 家庭照料服务内容
10.4 家庭护卫服务内容
10.5 其他家政服务内容
第十一章：服务人员信息与管理
11.1 服务人员的基本信息
11.2 服务人员的培训与考核
11.3 服务人员的绩效评估
11.4 服务人员的奖惩制度
第十二章：客户服务需求与反馈
12.1 客户服务需求的提出与确认
12.2 客户服务的变更与终止
12.3 客户服务的评价与反馈
12.4 客户服务的满意度调查
第十三章：费用与支付
13.1 服务费用的计算与收取
13.2 服务费用的支付方式与时间
13.3 服务费用的调整与退还
13.4 服务费用的核算与审计
第十四章：其他事项
14.1 双方的信息保密与资料保存
14.2 合同的保管与复印件
14.3 合同的修订与更新
14.4 合同的解除与终止后的义务履行
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.2 本合同所称家政服务是指中心根据客户的需求，派遣服务人员为客户提供家庭清洁、家庭烹饪、家庭照料、家庭护卫及其他家政服务。
1.2 合同的组成与生效
1.2.1 本合同由合同、附件及双方确认的补充协议组成。
1.2.2 本合同自双方签字盖章之日起生效。
1.3 合同的解除与终止
1.3.1 双方同意，合同解除或终止应提前书面通知对方，通知期限不少于三十日。
1.3.2 合同解除或终止后，双方应按照本合同约定处理后续事项。
1.4 适用法律与争议解决
1.4.1 本合同适用中华人民共和国法律。
1.4.2 双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
第二章：服务内容与范围
2.1 家政服务项目
2.1.1 家庭清洁
2.1.1.1 服务内容包括：卧室、客厅、餐厅、厨房、卫生间等区域的清洁。
2.1.1.2 服务频率：每周一次。
2.1.2 家庭烹饪
2.1.2.1 服务内容包括：准备食材、烹饪、清理厨房。
2.1.2.2 服务频率：每周一次。
2.1.3 家庭照料
2.1.3.1 服务内容包括：照顾老人、儿童、宠物等。
2.1.3.2 服务频率：根据客户需求确定。
2.1.4 家庭护卫
2.1.4.1 服务内容包括：看护家门、巡逻家园等。
2.1.4.2 服务频率：根据客户需求确定。
2.1.5 其他家政服务
2.1.5.1 服务内容包括：衣物洗护、购物等。
2.1.5.2 服务频率：根据客户需求确定。
2.2 服务时间与频率
2.2.1 服务时间：双方协商确定。
2.2.2 服务频率：双方协商确定。
2.3 服务地点与方式
2.3.1 服务地点：客户指定的家庭地址。
2.3.2 服务方式：服务人员现场提供服务。
第三章：服务人员
3.1 服务人员的选任
3.1.1 中心应根据客户需求，选任具备相应技能和经验的服务人员。
3.2 服务人员的培训与管理
3.2.1 中心应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。
3.2.2 中心应对服务人员进行管理，确保服务人员遵守合同约定。
3.3 服务人员的更换与调整
3.3.1 中心应根据客户需求，及时更换或调整服务人员。
3.3.2 中心应在更换或调整服务人员前通知客户。
3.4 服务人员的权益保障
3.4.1 中心应保障服务人员的合法权益，为服务人员缴纳社会保险。
3.4.2 中心应确保服务人员的人身安全，提供必要的安全培训和保护措施。
第四章：客户的权利与义务
4.1 客户的权利
4.1.1 客户有权要求中心按照合同约定提供家政服务。
4.1.2 客户有权对服务质量进行监督和评价。
4.2 客户的安全与隐私保护
4.2.1 客户应确保服务人员的人身安全，不得故意伤害服务人员。
4.2.2 客户应保护服务人员的隐私，不得泄露服务人员的个人信息。
4.3 客户的服务需求与反馈
4.3.1 客户应向中心提出明确的服务需求。
4.3.2 客户应对服务人员的服务质量进行反馈，促进服务质量的提高。
4.4 客户的其他义务
4.4.1 客户应按照合同约定支付服务费用。
4.4.2 客户应提供服务人员提供服务所需的必要条件。
第五章：家政服务中心的权利与义务
5.1 家政服务中心的权利
5.1.1 中心有权要求客户按照合同约定支付服务费用。
5.1.2 中心有权对客户的服务需求进行合理的调整。
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第八章：争议解决
8.1 双方协商解决
8.1.1 双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。
8.2 第三方调解
8.2.1 如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院申请调解。
8.3 仲裁或诉讼
8.3.1 如调解不成，双方同意提交合同签订地仲裁委员会进行仲裁，或向合同签订地人民法院提起诉讼。
第九章：附则
9.1 合同的续签
9.1.1 合同到期前，双方可协商续签。
9.2 合同的转让
9.2.1 未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。
9.3 合同的附件
9.3.1 本合同附件包括服务项目具体内容、服务人员信息与管理、客户服务需求与反馈、费用与支付等。
9.4 合同的修订与更新
9.4.1 双方同意，合同可根据实际情况进行修订与更新。
9.5 合同的解除与终止后的义务履行
9.5.1 合同解除或终止后，双方应按照本合同约定处理后续事项。
第十章：服务项目具体内容
10.1 家庭清洁服务内容
10.1.1 卧室、客厅、餐厅、厨房、卫生间等区域的清洁。
10.2 家庭烹饪服务内容
10.2.1 准备食材、烹饪、清理厨房。
10.3 家庭照料服务内容
10.3.1 照顾老人、儿童、宠物等。
10.4 家庭护卫服务内容
10.4.1 看护家门、巡逻家园等。
10.5 其他家政服务内容
10.5.1 衣物洗护、购物等。
第十一章：服务人员信息与管理
11.1 服务人员的基本信息
11.1.1 包括姓名、年龄、性别、身份证号码等。
11.2 服务人员的培训与考核
11.2.1 中心应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。
11.2.2 中心应对服务人员进行考核，确保服务人员遵守合同约定。
11.3 服务人员的绩效评估
11.3.1 中心应定期对服务人员进行绩效评估，促进服务人员提高服务水平。
11.4 服务人员的奖惩制度
11.4.1 中心应制定合理的奖惩制度，激励服务人员积极履行职责。
第十二章：客户服务需求与反馈
12.1 客户服务需求的提出与确认
12.1.1 客户应向中心提出明确的家政服务需求。
12.1.2 中心应根据客户需求提供服务。
12.2 客户服务的变更与终止
12.2.1 客户如需变更或终止服务，应提前通知中心。
12.2.2 中心应根据客户需求进行相应的调整。
12.3 客户服务的评价与反馈
12.3.1 客户应对服务人员的服务质量进行评价与反馈。
12.3.2 中心应根据客户评价与反馈提高服务质量。
12.4 客户服务的满意度调查
12.4.1 中心可进行客户满意度调查，了解客户需求与服务质量。
第十三章：费用与支付
13.1 服务费用的计算与收取
13.1.1 服务费用根据服务项目、服务时间、服务人员等因素计算。
13.1.2 中心应向客户提供详细的费用计算明细。
13.2 服务费用的支付方式与时间
13.2.1 客户应按照合同约定支付服务费用。
13.2.2 支付方式可以是现金、转账等方式。
13.3 服务费用的调整与退还
13.3.1 中心应在服务费用调整时通知客户。
13.3.2 如客户因特殊原因需要退还服务费用，应与中心协商确定。
13.4 服务费用的核算与审计
13.4.1 中心应对服务费用进行核算，确保合理性。
13.4.2 如有必要，中心可接受审计，提供相关财务资料。
第十四章：其他事项
14.1 双方的信息保密与资料保存
14.1.1 双方应对合同内容保密，不得泄露给第三方。
14.1.2 双方应保存与合同有关的原始资料。
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方指定服务人员
甲方有权指定服务人员，并要求乙方按照甲方指定的服务人员提供服务。甲方应在合同开始前至少提前三天向乙方提供服务人员的姓名、性别、年龄、身份证号码等信息。
1.2 甲方服务需求的变更
甲方有权根据自身需求的变化，提出变更服务内容、服务时间、服务地点等要求。甲方应在变更需求前至少提前三天通知乙方，并经乙方同意后进行变更。
1.3 甲方对服务质量的监督与评价
甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。甲方可通过口头、书面等方式向乙方提出服务质量的意见和建议，乙方应认真听取并改进。
1.4 甲方对服务人员的奖惩
甲方有权对服务人员进行奖惩。甲方可根据服务人员的服务质量、工作态度等因素，对服务人员进行奖励或惩罚。奖励方式可以是奖金、礼品等形式，惩罚方式可以是警告、罚款等形式。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方服务人员的选任与培训
乙方应根据甲方的需求，选任具备相应技能和经验的服务人员。乙方应对服务人员进行定期的培训和管理，确保服务人员提供优质的服务。
2.2 乙方服务人员的考核与评估
乙方应定期对服务人员进行考核和评估，确保服务人员的工作质量和服务态度符合甲方的要求。乙方应将考核和评估结果书面通知甲方。
2.3 乙方对服务人员的管理
乙方应对服务人员进行严格的管理，确保服务人员遵守合同约定，不得有损害甲方利益的行为。乙方应承担因服务人员行为不当而产生的法律责任。
2.4 乙方对服务费用的调整
乙方有权根据市场行情、服务人员的工作质量等因素，对服务费用进行合理的调整。乙方应在调整服务费用前至少提前三天通知甲方，并经甲方同意后进行调整。
附件三：有第三方中介时的附加条款及说明
3.1 第三方中介的角色与职责
第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协助甲方和乙方达成合同，并监督合同的履行。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议。
3.2 第三方中介的报酬
第三方中介的报酬由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的报酬金额，并在支付服务费用时一同支付。
3.3 第三方中介的保密义务
第三方中介应对合同内容保密，不得泄露给任何第三方。第三方中介应确保甲乙双方的联系方式、服务内容等信息的保密。
3.4 第三方中介的违规处理
若第三方中介在合同履行过程中存在违规行为，甲方和乙方均有权向第三方中介提出投诉和举报。第三方中介应认真处理甲乙双方的投诉和举报，并及时采取措施予以纠正。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
2. 附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
3. 附件三：有第三方中介时的附加条款及说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为及认定
未按约定支付服务费用
未按约定提供服务需求
未按约定时间通知乙方变更需求
未按约定对服务人员进行奖惩
2. 乙方违约行为及认定
未按约定选任服务人员
未按约定对服务人员进行培训和管理
未按约定对服务人员进行考核和评估
未按约定承担服务人员的行为不当产生的法律责任
3. 第三方中介违约行为及认定
未按约定协助甲方和乙方达成合同
未按约定监督合同的履行
泄露甲方和乙方之间的秘密信息
未按约定处理甲乙双方的投诉和举报
三、法律名词及解释：
1. 家政服务合同：指甲方和乙方之间，就甲方雇佣乙方提供家庭清洁、烹饪、照料、护卫等家政服务的协议。
2. 服务人员：指乙方根据甲方需求派遣到甲方家庭提供家政服务的人员。
3. 违约：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。
4. 违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的民事责任。
5. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务人员不符合甲方需求
解决办法：甲方应及时向乙方提出更换要求，乙方应尽快调整。
2. 服务时间与甲方需求不一致
解决办法：双方应协商调整服务时间，确保满足甲方需求。
3. 服务费用争议
解决办法：双方应按照合同约定计算服务费用，如有争议可协商解决。
4. 服务人员服务质量问题
解决办法：甲方应向乙方反馈服务质量问题，乙方应加强服务人员培训。
五、所有应用场景：
1. 甲方为家庭主人，需要乙方提供家庭清洁、烹饪、照料等服务。
2. 乙方为家政服务中心，提供家庭服务人员并按照甲方需求进行服务。
3. 第三方中介作为甲乙双方的桥梁，协助双方达成合同并监督合同履行。