2025版阿里巴巴协议书书.docx

编号：__________

2025版阿里巴巴协议书书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版阿里巴巴协议书书
合同目录
第一章：总则
1.1 协议定义
1.2 协议适用范围
1.3 协议双方
1.4 协议生效时间
1.5 协议终止条件
1.6 协议修改和补充
第二章：商品和服务
2.1 商品范围
2.2 服务内容
2.3 商品质量保证
2.4 服务时效
第三章：交易方式
3.1 购买流程
3.2 支付方式
3.3 物流配送
3.4 售后服务
第四章：价格和支付
4.1 商品价格
4.2 价格调整
4.3 支付条款
4.4 支付风险
第五章：售后服务
5.1 退换货政策
5.2 售后服务承诺
5.3 投诉与处理
5.4 产品质量问题
第六章：知识产权
6.1 知识产权保护
6.2 版权声明
6.3 商标使用
6.4 专利权保护
第七章：用户信息保护
7.1 用户信息收集
7.2 信息使用和共享
7.3 信息安全
7.4 隐私权保护
第八章：责任与赔偿
8.1 违约责任
8.2 赔偿条款
8.3 不可抗力
8.4 法律适用
第九章：争议解决
9.1 协商解决
9.2 调解解决
9.3 仲裁解决
9.4 法律诉讼
第十章：合同变更与终止
10.1 合同变更
10.2 合同终止
10.3 合同终止后的权利义务
第十一章：违约责任
11.1 违约行为
11.2 违约责任
11.3 违约赔偿
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式
12.2 争议管辖法院
12.3 仲裁机构
第十三章：其他条款
13.1 保密条款
13.2 广告条款
13.3 合作伙伴权益
第十四章：附则
14.1 合同的解释权
14.2 合同的修订历史
14.3 合同的生效日期
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议定义
1.2 协议适用范围
本协议适用于甲方提供的所有商品和服务，包括但不限于网络购物、在线支付、物流配送等服务。
1.3 协议双方
本协议的一方为阿里巴巴集团，注册地址为_________；另一方为用户，注册地址为_________。
1.4 协议生效时间
本协议自用户注册成功之日起生效。
1.5 协议终止条件
除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得终止。
1.6 协议修改和补充
甲方有权对本协议进行修改和补充，修改和补充的内容一经公布即有效代替原协议。
第二章：商品和服务
2.1 商品范围
甲方提供的商品包括但不限于电子产品、家居用品、服装鞋帽等。
2.2 服务内容
甲方提供的服务包括但不限于商品购买、在线支付、物流配送、售后服务等。
2.3 商品质量保证
甲方保证所提供的商品符合国家质量标准，并承诺在保修期内提供免费维修服务。
2.4 服务时效
甲方提供的服务时效包括但不限于订单处理时效、物流配送时效、售后服务时效等。
第三章：交易方式
3.1 购买流程
用户可通过甲方的网站或者移动应用程序进行商品购买。
3.2 支付方式
用户可选择包括但不限于、支付等支付方式。
3.3 物流配送
甲方将按照用户提供的地址进行商品的物流配送。
3.4 售后服务
用户在购买商品后，如有问题，可按照甲方提供的售后服务联系方式进行咨询和投诉。
第四章：价格和支付
4.1 商品价格
商品价格以甲方网站或者移动应用程序上公布的价格为准。
4.2 价格调整
甲方可根据市场情况对商品价格进行调整，调整后的价格一经公布即有效。
4.3 支付条款
用户在购买商品后，应在甲方指定的支付时间内完成支付。
4.4 支付风险
用户应自行承担支付过程中的风险，包括但不限于网络故障、支付密码泄露等。
第五章：售后服务
5.1 退换货政策
用户在购买商品后，如不符合退换货条件，将无法进行退换货。
5.2 售后服务承诺
甲方承诺在售后服务期内为用户提供免费维修或者更换服务。
5.3 投诉与处理
用户如有投诉，可按照甲方提供的联系方式进行投诉，甲方将在收到投诉后尽快处理。
5.4 产品质量问题
如商品出现质量问题，甲方将根据国家法律法规和本协议的约定承担相应的责任。
第六章：知识产权
6.1 知识产权保护
甲方尊重他人的知识产权，如发现有侵犯知识产权的行为，将依法追究责任。
6.2 版权声明
甲方网站或者移动应用程序的版权归甲方所有，未经许可，不得复制、传播。
6.3 商标使用
甲方使用的商标均是注册商标，未经许可，不得使用。
6.4 专利权保护
甲方尊重他人的专利权，如发现有侵犯专利权的行为，将依法追究责任。
第八章：责任与赔偿
8.1 违约责任
一方违约的，应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
8.2 赔偿条款
一方违反本协议的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过守约方的实际损失。
8.3 不可抗力
因不可抗力导致一方不能履行本协议的，该方不承担违约责任。
8.4 法律适用
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第九章：争议解决
9.1 协商解决
甲乙双方在发生争议时，应通过友好协商解决。
9.2 调解解决
如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。
9.3 仲裁解决
如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
9.4 法律诉讼
诉讼应在知道或应当知道权利被侵害之日起3个月内提起。
第十章：合同变更与终止
10.1 合同变更
本协议的变更需双方协商一致，并以书面形式签订。
10.2 合同终止
本协议期满后，双方未续签，则本协议自动终止。
10.3 合同终止后的权利义务
合同终止后，甲乙双方应按照本协议约定处理未了事项。
第十一章：违约责任
11.1 违约行为
任何一方违反本协议的，均应承担违约责任。
11.2 违约责任
违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
11.3 违约赔偿
违约方的赔偿金额不超过守约方的实际损失。
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式
甲乙双方在发生争议时，应通过友好协商解决。
12.2 争议管辖法院
如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
12.3 仲裁机构
双方也可以选择向甲方所在地的仲裁机构申请仲裁。
第十三章：其他条款
13.1 保密条款
甲乙双方应对本协议的内容和签订过程予以保密。
13.2 广告条款
甲方未经乙方同意，不得使用乙方的名称、标识等进行广告宣传。
13.3 合作伙伴权益
甲乙双方应相互尊重对方的合法权益，共同维护合作关系的稳定。
第十四章：附则
14.1 合同的解释权
本协议的解释权归甲方所有。
14.2 合同的修订历史
本协议的修订历史如下：
2025年1月1日：首次发布
2025年2月1日：第二次修订
14.3 合同的生效日期
本协议自双方签字盖章之日起生效。
合同编号：_________
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
签订日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方独家销售权
甲方享有对其商品的独家销售权，乙方不得在任何渠道销售与甲方商品相同或相似的商品。
2. 质量保证
甲方保证其销售的商品符合国家质量标准，如出现质量问题，甲方应承担相应的更换或修理费用。
3. 价格条款
甲方应在合同中明确商品的销售价格，并在合同有效期内保持价格的稳定性。
4. 促销活动
甲方有权根据市场情况组织促销活动，包括但不限于打折、赠品等，乙方应给予积极配合。
5. 数据共享
甲方有权收集和使用乙方的购买数据，用于市场分析和改进服务，但应确保乙方的个人信息安全。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 订单履行
乙方应在约定的时间内完成订单的支付和收货，否则甲方有权取消订单。
2. 商品保管
乙方应对收到的商品进行妥善保管，如因保管不善导致商品损失，乙方应承担相应责任。
3. 售后服务
乙方应在合同约定的售后服务期内提供商品的维修或更换服务。
4. 信息更新
乙方应对其提供的联系信息进行实时更新，以确保甲方能够及时有效地与乙方沟通。
5. 支付方式
乙方应提供多样化的支付方式，以满足甲方的支付需求。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介服务
双方同意使用指定的第三方中介机构进行交易，中介机构应提供公正、透明的服务。
2. 中介费用
双方应按照中介机构的规定支付相应的服务费用，费用应在交易完成后支付。
3. 中介责任
中介机构应对交易过程中的信息保密，如因中介原因导致信息泄露，中介机构应承担相应责任。
4. 中介服务范围
中介机构提供的服务范围包括但不限于商品展示、交易促成、支付结算等。
5. 中介变更
如双方同意变更中介机构，应提前书面通知原中介机构，并按照新中介机构的规定进行交易。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 商品清单
2. 服务质量标准
3. 支付流程说明
4. 物流配送指南
5. 售后服务政策
6. 知识产权证书
7. 用户信息保护政策
8. 促销活动方案
9. 第三方中介服务协议
10. 保修卡
11. 用户手册
12. 合同履行证明文件
13. 交易记录汇总
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间交付商品或提供服务的，视为违约。
2. 乙方未按约定时间支付商品价款或接受服务的，视为违约。
3. 甲方提供的商品或服务不符合约定的质量标准，乙方有权要求赔偿。
4. 乙方未妥善保管商品，导致商品损失或损坏的，视为违约。
5. 乙方提供的联系信息不准确或未及时更新的，视为违约。
6. 第三方中介未按约定提供服务，或泄露交易双方信息的，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
2. 违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。
3. 知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果。
4. 用户信息：指用户在使用甲方平台过程中提供的个人信息、交易记录等。
5. 第三方中介：指在甲乙双方交易过程中提供服务的独立第三方机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品交付延迟：甲方应提前通知乙方，并与乙方协商延迟交付的期限。
2. 商品质量问题：乙方应在收货后及时提出质量问题，并提供必要的证据，甲方应尽快处理。
3. 支付纠纷：双方应查看支付记录，确认支付金额和时间，如有争议，可协商解决。
4. 物流损坏：乙方应在收货时检查商品，如有损坏，应及时通知甲方，甲方负责与物流沟通赔偿。
5. 售后服务不满意：乙方可通过售后服务渠道提出投诉，甲方应在规定时间内处理并给予答复。
五、所有应用场景：
1. 在线购物平台
2. 电子支付服务
3. 物流配送服务
4. 售后客服支持
5. 知识产权保护
6. 用户隐私保护
7. 第三方支付平台
8. 广告宣传与推广
9. 合作双方的沟通交流
10. 合同履行与争议解决