政府单位物业服务合同书2025年通用.docx

编号：__________

政府单位物业服务合同书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

政府单位物业服务合同书2025年通用
合同目录
第一章：前言
1.1 签订背景
1.2 合同目的
1.3 合同适用范围
第二章：定义与解释
2.1 合同相关术语解释
2.2 合同双方主体定义
第三章：合同主体
3.1 甲方（政府单位）基本情况
3.2 乙方（物业服务公司）基本情况
第四章：物业服务内容
4.1 物业服务项目列表
4.2 物业服务标准与要求
第五章：合同期限
5.1 合同开始日期
5.2 合同结束日期
第六章：物业服务费用
6.1 物业服务费用标准
6.2 费用支付方式与时间
第七章：物业服务管理
7.1 物业公司管理团队
7.2 服务投诉与处理机制
第八章：维修与保养
8.1 物业设施设备维护
8.2 绿化环境养护
第九章：安全管理
9.1 物业安全保障措施
9.2 应急预案与处置
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
10.2 合同终止条件
第十一章：违约责任
11.1 违约行为界定
11.2 违约责任承担方式
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式
12.2 诉讼管辖法院
第十三章：其他条款
13.1 合同的签订、生效与解除
13.2 保密条款
13.3 法律适用与强制性规定
第十四章：附件
14.1 合同附件列表
14.2 相关法律法规及政策文件
合同编号_________
第一章：前言
1.1 签订背景：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其物业委托乙方进行管理、维护、服务等相关事项，达成一致，签订本合同。
1.2 合同目的：确保甲方物业的安全、有序、高效运行，提高物业的使用价值和使用寿命，为甲方提供优质、专业的物业服务。
1.3 合同适用范围：本合同适用于甲方拥有的所有物业，包括但不限于办公区、住宅区、公共区域等。
第二章：定义与解释
2.1 合同相关术语解释：
物业：指甲方拥有的所有物业，包括房屋及附属设施、设备、场地等。
物业服务：指乙方按照本合同约定，对甲方物业提供的管理、维护、保养、维修等服务。
甲方：指签署本合同的政府单位。
乙方：指签署本合同的物业服务公司。
2.2 合同双方主体定义：甲方为政府单位，乙方为具备相应资质的物业服务公司。
第三章：合同主体
3.1 甲方（政府单位）基本情况：
单位名称：____________________
单位地址：____________________
联系人：____________________
联系电话：__________________
3.2 乙方（物业服务公司）基本情况：
公司名称：____________________
公司地址：____________________
联系人：____________________
联系电话：__________________
第四章：物业服务内容
4.1 物业服务项目列表：
1) 物业设施设备维护
2) 绿化环境养护
3) 安全保障
4) 清洁卫生
5) 客户服务
4.2 物业服务标准与要求：按照《物业管理条例》及相关法律法规的规定，结合甲方物业的实际情况，制定具体的物业服务标准与要求，包括但不限于设施设备维护的频率、绿化环境养护的质量、安全保障的措施、清洁卫生的标准等。
第五章：合同期限
5.1 合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。
5.2 合同结束日期：本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。
第六章：物业服务费用
6.1 物业服务费用标准：根据物业服务的项目、内容、服务标准等因素，经双方协商一致，确定物业服务费用的标准。具体费用标准详见附件。
6.2 费用支付方式与时间：甲方按照本合同约定的费用标准，向乙方支付物业服务费用。支付方式为银行转账，支付时间为每季度第一个月内。
第七章：物业服务管理
7.1 物业公司管理团队：乙方应设立专门的项目管理团队，负责甲方物业的日常管理工作。项目管理团队负责人应具备相应的管理经验和专业能力。
7.2 服务投诉与处理机制：乙方应设立客户服务中心，负责接收并处理甲方及物业使用人的投诉。对于甲方的投诉，乙方应在24小时内作出回应，并在7个工作日内处理完毕。对于物业使用人的投诉，乙方应在48小时内作出回应，并在15个工作日内处理完毕。
第八章：维修与保养
8.1 物业设施设备维护：乙方应定期对甲方物业的设施设备进行巡检、保养和维修，确保设施设备的正常运行和安全使用。对于设施设备的故障，乙方应在接到通知后4小时内进行维修。
8.2 绿化环境养护：乙方应定期对甲方物业的绿化区域进行修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化环境的整洁、美观和生态平衡。
第九章：安全管理
9.1 物业安全保障措施：乙方应制定和完善物业安全保障措施，包括但不限于门禁管理、消防安全、车辆管理、人员管理等，确保甲方物业的安全。
9.2 应急预案与处置：乙方应制定应急预案，对于突发事件和紧急情况，乙方应立即采取措施进行处置，并及时通知甲方。
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。
10.2 合同终止条件：合同终止应经双方协商一致，并签订书面终止协议。
第十一章：违约责任
11.1 违约行为界定：双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，任何一方违反合同的约定，均视为违约。
11.2 违约责任承担方式：违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
12.2 诉讼管辖法院：本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。
第十三章：其他条款
13.1 合同的签订、生效与解除：本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。
13.2 保密条款：双方应对在合同履行过程中获取的对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
13.3 法律适用与强制性规定：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，法律法规另有规定的除外。
第十四章：附件
14.1 合同附件列表：
附件一：物业服务项目列表
附件二：物业服务标准与要求
附件三：物业服务费用详细表
附件四：设施设备维护保养计划
附件五：绿化环境养护计划
附件六：安全管理措施
附件七：应急预案
14.2 相关法律法规及政策文件：
《物业管理条例》
《中华人民共和国合同法》
其他相关法律法规及政策文件
甲方（政府单位）：
乙方（物业服务公司）：
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定设施设备的维护品牌和供应商：甲方有权要求乙方在维护设施设备时使用指定的品牌和供应商。如乙方使用的品牌和供应商不符合甲方的要求，甲方有权要求乙方更换。
2. 甲方监督权：甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督和检查，包括但不限于设施设备维护、绿化环境养护、安全保障等方面。乙方应积极配合甲方的监督和检查。
3. 甲方特别事项通知：甲方如有特别事项需要乙方协助处理，应及时通知乙方。乙方接到通知后，应立即采取措施予以处理。
4. 甲方临时性任务：甲方有权要求乙方在合同期限内完成临时性任务，包括但不限于特殊活动期间的物业服务、紧急维修等。乙方应无条件配合并按时完成。
5. 甲方调整物业服务项目及标准的权利：甲方有权根据实际需要调整物业服务项目及标准。如甲方提出调整要求，乙方应按照甲方的要求进行调整。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务满意度保障：乙方应确保提供的物业服务达到甲方满意的水平。如甲方对乙方提供的服务不满意，乙方应在收到甲方书面通知后30日内进行改进。
2. 乙方人员培训和管理：乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量。同时，乙方应建立健全物业服务人员管理制度，确保服务人员的合规行为。
3. 乙方紧急维修响应时间：如甲方设施设备出现紧急故障，乙方应在接到甲方通知后2小时内派员到场进行维修。
4. 乙方信息安全保障：乙方应采取必要措施保护甲方提供的物业相关数据和信息的安全，防止数据泄露、损毁或者丢失。如因乙方原因导致甲方数据和信息泄露、损毁或者丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
5. 乙方服务项目及标准的持续改进：乙方应不断改进物业服务项目及标准，提升服务水平。如甲方提出改进建议，乙方应认真考虑并采取相应措施。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的选定：甲方和乙方应共同选定第三方中介，以确保合同的公正、公平执行。
2. 第三方中介的职责：第三方中介负责监督和协调甲方与乙方之间的合同履行，处理合同履行过程中的争议和问题。
3. 第三方中介的独立性：第三方中介应保持独立性，不受甲方和乙方任何一方的控制和影响，以确保合同的公正执行。
4. 第三方中介的决定效力：第三方中介作出的决定对甲方和乙方具有约束力。如甲方和乙方对第三方中介的决定有异议，双方可协商解决或按本合同约定的争议解决方式处理。
5. 第三方中介的费用：第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。如双方对费用承担有异议，可按本合同约定的争议解决方式处理。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：物业服务项目列表
设施设备维护项目
绿化环境养护项目
安全保障项目
清洁卫生项目
客户服务项目
2. 附件二：物业服务标准与要求
设施设备维护标准
绿化环境养护标准
安全保障标准
清洁卫生标准
客户服务标准
3. 附件三：物业服务费用详细表
服务费用标准
费用支付方式与时间
4. 附件四：设施设备维护保养计划
设施设备维护保养时间表
维护保养具体措施
5. 附件五：绿化环境养护计划
绿化养护时间表
绿化养护具体措施
6. 附件六：安全管理措施
安全防护设施配置表
应急预案与处置流程
7. 附件七：应急预案
突发事件应急处理流程
紧急联系电话及联系人
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间支付物业服务费用
未履行合同约定的监督义务
未配合乙方进行合同履行
未按约定时间提供特殊情况通知
未按约定时间完成临时性任务
2. 乙方违约行为
未达到合同约定的服务满意度
未按约定进行人员培训和管理
未按约定时间响应紧急维修
未保障信息安全，导致数据泄露、损毁或丢失
未持续改进服务项目及标准
3. 第三方中介违约行为
未保持独立性，受甲方或乙方控制
作出的决定不公正、不公平
未按约定时间处理争议和问题
未按约定承担费用
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指对物业进行日常维护、保养、管理、安全保卫等工作，以保持物业的使用功能和价值。
2. 物业服务公司：指具备相应资质，为客户提供物业管理服务的公司。
4. 违约责任：指违约方因违约行为应承担的法律责任，包括但不限于损害赔偿、违约金等。
5. 第三方中介：指独立于甲方和乙方之外，负责监督和协调合同履行过程中的争议和问题的中介机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按约定时间支付物业服务费用。
解决办法：甲方应及时支付物业服务费用，违约金按迟延支付金额的千分之五计算。
2. 问题：乙方服务质量未达到甲方要求。
解决办法：乙方应根据甲方通知改进服务质量，如未能改进，甲方有权终止合同。
3. 问题：第三方中介的决定引起争议。
解决办法：双方可协商解决或按本合同约定的争议解决方式处理。
五、所有应用场景：
1. 政府单位将其物业委托给物业服务公司进行管理、维护、服务。
2. 物业服务公司按照合同约定提供物业服务，确保物业的安全、有序、高效运行。
3. 甲方对乙方提供的物业服务进行监督和检查，确保服务质量和合规性。
4. 第三方中介作为独立的监督机构，协调处理合同履行过程中的争议和问题。