订餐合同书协议书书范本2025年通用.docx

编号：__________

订餐合同书协议书书范本2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

订餐合同书协议书书范本2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同主体
1.3 合同宗旨
1.4 法律适用
第二章：订餐服务内容
2.1 订餐范围
2.2 菜品种类
2.3 服务质量
2.4 订餐时间
第三章：订餐流程
3.1 订餐方式
3.2 订单确认
3.3 支付方式
3.4 送餐方式
第四章：订单取消与修改
4.1 订单取消
4.2 订单修改
4.3 取消和修改的规则
4.4 退款政策
第五章：送餐时间与地点
5.1 送餐时间
5.2 送餐地点
5.3 特殊地址处理
5.4 送餐失败处理
第六章：食品安全与卫生
6.1 食材质量
6.2 烹饪卫生
6.3 餐具卫生
6.4 食品安全保障措施
第七章：价格与费用
7.1 订餐价格
7.2 服务费用
7.3 税费
7.4 其他费用
第八章：支付方式与结算
8.1 支付方式
8.2 支付时间
8.3 结算周期
8.4 发票开具
第九章：违约责任
9.1 违约行为
9.2 违约责任
9.3 免责条款
9.4 争议解决方式
第十章：隐私保护
10.1 个人信息保护
10.2 隐私权保护
10.3 数据安全
10.4 信息共享
第十一章：服务质量保障
11.1 服务标准
11.2 用户反馈
11.3 服务改进
11.4 投诉处理
第十二章：合同的生效、变更和终止
12.1 合同生效条件
12.2 合同变更
12.3 合同终止
12.4 合同解除
第十三章：争议解决
13.1 协商解决
13.2 调解解决
13.3 仲裁解决
13.4 法律途径
第十四章：附则
14.1 合同附件
14.2 合同修改
14.3 合同解除
14.4 合同终止
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同主体
甲方： [甲方名称]
乙方： [乙方名称]
1.3 合同宗旨
双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同维护双方合法权益，实现合作共赢。
1.4 法律适用
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第二章：订餐服务内容
2.1 订餐范围
乙方提供包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜点饮料等在内的多样化餐饮选择。
2.2 菜品种类
乙方根据甲方需求提供丰富多样的菜品种类，以满足甲方口味需求。
2.3 服务质量
乙方承诺提供新鲜、卫生、准时、快速的餐饮配送服务。
2.4 订餐时间
甲方可通过乙方平台进行实时订餐，乙方保证在甲方规定的时间内完成配送。
第三章：订餐流程
3.1 订餐方式
甲方可通过乙方平台（包括但不限于网站、手机应用等）进行在线订餐。
3.2 订单确认
甲方在订餐后，乙方应及时向甲方确认订单，并告知订单号及配送信息。
3.3 支付方式
甲方可通过乙方平台支持的支付方式（如在线支付、货到付款等）进行支付。
3.4 送餐方式
乙方采用包括但不限于自有配送、第三方配送等方式，将餐品送达甲方指定的地址。
第四章：订单取消与修改
4.1 订单取消
甲方如需取消订单，应在订单确认后规定的时间内通过乙方平台操作取消。
4.2 订单修改
甲方如需修改订单，应在订单确认后规定的时间内通过乙方平台操作修改。
4.3 取消和修改的规则
具体取消和修改规则详见乙方平台公示的相关条款。
4.4 退款政策
退款政策详见乙方平台公示的相关条款。
第五章：送餐时间与地点
5.1 送餐时间
乙方根据甲方订单及配送地址，保证在约定时间内送达。
5.2 送餐地点
甲方应向乙方提供准确、有效的送餐地址，以便乙方顺利完成配送。
5.3 特殊地址处理
对于特殊地址或无法正常配送的情况，乙方应与甲方沟通协商处理方案。
5.4 送餐失败处理
如因甲方原因导致送餐失败，乙方有权扣除相应费用；如因乙方原因导致送餐失败，乙方应承担重新配送的责任。
第六章：食品安全与卫生
6.1 食材质量
乙方承诺提供的食材符合国家食品安全标准，保证餐品质量。
6.2 烹饪卫生
乙方保证烹饪过程符合国家食品安全要求，确保餐品卫生。
6.3 餐具卫生
乙方提供符合国家卫生标准的餐具，保证餐具卫生。
6.4 食品安全保障措施
乙方建立健全食品安全管理制度，确保食品安全。
第八章：价格与费用
8.1 订餐价格
甲方通过乙方平台订餐，价格详见乙方平台公示的菜单及定价。
8.2 服务费用
乙方提供餐饮配送服务，服务费用包含在订餐价格中。
8.3 税费
订餐价格已包含税费，如有特殊情况，乙方应提前告知甲方。
8.4 其他费用
如乙方平台收取的其他费用，乙方应提前在平台公示，并告知甲方。
第九章：支付方式与结算
9.1 支付方式
甲方可通过乙方平台支持的支付方式（如在线支付、货到付款等）进行支付。
9.2 支付时间
甲方在订餐确认后，应及时完成支付。
9.3 结算周期
双方可约定定期进行结算，具体周期由双方协商确定。
9.4 发票开具
乙方根据甲方需求，提供合法有效的发票。
第十章：违约责任
10.1 违约行为
包括但不限于未按约定时间提供餐品、餐品质量不符合标准等。
10.2 违约责任
违约方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
10.3 免责条款
双方在不可抗力等因素下导致的违约，可免除相应责任。
10.4 争议解决方式
双方通过协商解决争议，协商不成的，可通过法律途径解决。
第十一章：隐私保护
11.1 个人信息保护
乙方承诺保护甲方的个人信息，未经甲方同意，不得泄露给第三方。
11.2 隐私权保护
乙方尊重甲方的隐私权，不得擅自查看、收集甲方订单以外的信息。
11.3 数据安全
乙方采取有效措施保护甲方数据安全，防止数据泄露、篡改等。
11.4 信息共享
乙方如需共享甲方信息，应提前告知甲方，并征求甲方同意。
第十二章：服务质量保障
12.1 服务标准
乙方按照国家相关法律法规及行业标准提供服务。
12.2 用户反馈
甲方对乙方服务有建议或投诉，可通过乙方平台反馈。
12.3 服务改进
乙方根据用户反馈，不断改进服务质量。
12.4 投诉处理
乙方应及时处理甲方投诉，确保甲方权益。
第十三章：合同的生效、变更和终止
13.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
13.2 合同变更
合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。
13.3 合同终止
合同终止条件及终止后的处理事项，详见合同终止条款。
13.4 合同解除
合同解除条件及解除后的处理事项，详见合同解除条款。
第十四章：附则
14.1 合同附件
本合同附件包括：菜单、价格表、服务条款等。
14.2 合同修改
本合同如有修改，以最新版本为准。
14.3 合同解除
合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。
14.4 合同终止
合同终止条件及终止后的处理事项，详见合同终止条款。
合同编号：_________
甲方签字：_________
日期：____年__月__日
乙方签字：_________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方定制服务
甲方有权要求乙方提供定制化餐饮服务，包括但不限于特殊菜品的制作、特殊食材的采购等。甲方应提前通知乙方，并按照双方协商确定的价格支付相应费用。
1.2 甲方特殊要求
甲方如有特殊要求，包括但不限于配送时间、配送方式等，应提前告知乙方。乙方应尽力满足甲方要求，如无法满足，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。
1.3 甲方订单变更
甲方如需变更订单，应在订单确认后规定的时间内通过乙方平台操作修改。甲方取消订单的，根据第七章4.4退款政策执行。
1.4 甲方权益保障
甲方在订餐过程中，如遇到问题，可随时通过乙方平台反馈。乙方应在24小时内回应甲方的反馈，并采取有效措施保障甲方的合法权益。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务质量
乙方应保证提供的餐饮服务质量，确保餐品新鲜、卫生、口感良好。乙方有权根据市场变化调整菜单，但应提前通知甲方。
2.2 乙方配送服务
乙方应保证在约定时间内完成配送，如因特殊情况导致延误，乙方应及时通知甲方，并尽快解决问题。
2.3 乙方价格调整
乙方如调整价格，应提前通知甲方，并在乙方平台公示。甲方有异议的，有权选择继续订餐或取消订单。
2.4 乙方隐私保护
乙方承诺保护甲方的个人信息，未经甲方同意，不得泄露给第三方。乙方应采取有效措施保护甲方数据安全，防止数据泄露、篡改等。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介服务
如甲方、乙方选择通过第三方中介平台进行订餐，双方应遵守第三方中介平台的相关规定，并按照约定支付相关费用。
3.2 第三方中介责任
第三方中介平台应对甲方、乙方的信息保密，不得泄露给无关第三方。如因第三方中介平台的原因导致合同履行出现问题，甲方、乙方有权要求第三方中介平台承担相应责任。
3.3 第三方中介费用
第三方中介平台收取的费用，应明确告知甲方、乙方，并按照约定支付。如甲方、乙方对第三方中介平台收费有异议，有权终止使用第三方中介平台的服务。
3.4 第三方中介争议解决
如甲方、乙方在第三方中介平台订餐过程中发生争议，双方应通过协商解决。协商不成的，可按照第三方中介平台提供的争议解决机制处理。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 菜单
2. 价格表
3. 服务条款
4. 特殊菜品制作说明
5. 配送方式说明
6. 定制化服务协议
7. 隐私保护政策
8. 数据安全协议
9. 第三方中介平台服务协议
10. 第三方中介平台费用说明
11. 争议解决机制说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间支付订单金额
未按约定时间提供特殊要求或定制化服务
未按时接收或拒收餐品
未履行合同约定的其他义务
2. 乙方违约行为
未按约定时间完成配送
餐品质量不符合约定标准
未提前通知甲方调整菜单或价格
未保护甲方个人信息和数据安全
3. 第三方中介违约行为
未按约定提供中介服务
泄露甲方、乙方信息
未明确告知收费标准
未按约定解决争议
三、法律名词及解释：
1. 合同 双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
2. 违约行为 当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。
3. 定制化服务 根据客户特殊需求提供的个性化服务。
4. 配送方式 乙方将餐品送达甲方指定地点的方式。
5. 隐私保护 保护甲方个人信息不被未经授权的第三方获取。
6. 数据安全 保护甲方数据不被非法访问、泄露、篡改或丢失。
7. 第三方中介 协助甲方和乙方进行订餐交易的独立第三方平台。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 配送延误
提前通知甲方，并尽快解决问题。
2. 餐品质量问题
立即与乙方沟通，要求更换或退款。
3. 个人信息泄露
立即通知乙方，要求采取措施防止进一步泄露。
4. 价格争议
参照合同约定的价格调整机制解决。
5. 服务不满
通过乙方平台反馈，协商解决或寻求第三方中介平台介入。
五、所有应用场景：
1. 甲方通过乙方平台订餐。
2. 乙方为甲方提供餐饮配送服务。
3. 第三方中介平台协助甲方和乙方进行订餐交易。
4. 甲方提出定制化服务需求。
5. 乙方调整菜单或价格。
6. 第三方中介平台收取中介费用。
7. 甲方、乙方通过第三方中介平台解决争议。