软件服务合同书范本模板2025年通用.docx

编号：__________

软件服务合同书范本模板2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

软件服务合同书范本模板2025年通用
合同目录
第一章：前言
1.1 合同签订背景
1.2 合同签订目的
1.3 合同适用范围
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
2.2 合同双方名称及地址
第三章：软件服务内容
3.1 软件产品及版本
3.2 服务范围与内容
3.3 服务期限
第四章：技术支持与维护
4.1 技术支持方式
4.2 维护服务内容
4.3 维护响应时间
第五章：费用与支付
5.1 服务费用
5.2 支付方式与期限
5.3 费用调整
第六章：保密条款
6.1 保密义务
6.2 保密信息的范围
6.3 保密期限
第七章：知识产权
7.1 软件知识产权
7.2 服务过程中产生的知识产权
7.3 侵权责任
第八章：违约责任
8.1 违约行为
8.2 违约责任
8.3 违约赔偿
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 管辖法院
9.3 仲裁条款
第十章：合同的生效、变更与终止
10.1 合同生效条件
10.2 合同变更
10.3 合同终止
第十一章：附则
11.1 合同附件
11.2 合同的修订
11.3 合同的签署
第十二章：甲方（客户）义务与权利
12.1 甲方义务
12.2 甲方权利
第十三章：乙方（服务提供商）义务与权利
13.1 乙方义务
13.2 乙方权利
第十四章：其他条款
14.1 不可抗力
14.2 合同的解释权
14.3 合同的完整性声明
合同编号_________
第一章：前言
1.2 合同签订目的：明确双方在软件服务过程中的权利、义务和责任，确保软件服务的质量和效率。
1.3 合同适用范围：本合同适用于甲方与乙方之间就软件服务所签订的所有条款和条件。
第二章：定义与解释
2.1 术语解释：
（1）软件产品：指乙方根据本合同约定向甲方提供的软件应用程序及其相关文档。
（2）服务范围：指乙方根据本合同约定为甲方提供的软件技术支持、维护和升级等服务。
2.2 合同双方名称及地址：
甲方名称：_________
甲方地址：_________
乙方名称：_________
乙方地址：_________
第三章：软件服务内容
3.1 软件产品及版本：
（1）软件产品名称：_________
（2）软件版本号：_________
3.2 服务范围与内容：
（1）技术支持：乙方为甲方提供软件产品的安装、使用培训、问题解答等技术支持服务。
（2）维护服务：乙方负责对甲方的软件产品进行定期检查、故障排除和系统升级等维护服务。
3.3 服务期限：本合同服务期限为_________年，自合同签订之日起计算。
第四章：技术支持与维护
4.1 技术支持方式：乙方通过电话、邮件、远程连接等方式为甲方提供技术支持服务。
4.2 维护服务内容：
（1）定期检查：乙方每季度对甲方的软件产品进行一次定期检查。
（2）故障排除：乙方在接到甲方故障报告后，应在_________小时内响应并提供解决方案。
（3）系统升级：乙方根据软件产品的更新情况，为甲方提供相应的系统升级服务。
4.3 维护响应时间：乙方在接到甲方维护请求后，应在_________小时内派员响应并提供现场服务。
第五章：费用与支付
5.1 服务费用：本合同的服务费用为人民币（大写）：_________元整（小写）：_________元。
5.2 支付方式与期限：甲方应在合同签订之日起_________日内，向乙方支付本合同约定的服务费用。
5.3 费用调整：如因乙方提供服务的内容、范围发生变化，导致服务费用发生变动的，双方可协商调整费用。
第六章：保密条款
6.1 保密义务：乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。
6.2 保密信息的范围：保密信息包括甲方提供的软件、业务数据、客户信息等。
6.3 保密期限：本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后_________年止。
第七章：知识产权
7.1 软件知识产权：乙方保证其提供的软件产品不侵犯他人的知识产权。
7.2 服务过程中产生的知识产权：双方在服务过程中共同创造的知识产权，归双方共同所有。
7.3 侵权责任：如乙方提供的软件产品侵犯他人的知识产权，乙方应承担相应的侵权责任。
第八章：违约责任
8.1 违约行为：
（1）乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务的。
（2）乙方未按照约定提供符合质量标准的服务的。
（3）甲方未按照约定时间支付服务费用的。
8.2 违约责任：
（1）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_________%。
（2）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_________%。
8.3 违约赔偿：因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.2 管辖法院：本合同争议的管辖法院为_________人民法院。
9.3 仲裁条款：双方同意，如发生合同争议，提交_________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十章：合同的生效、变更与终止
10.1 合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。
10.2 合同变更：合同履行过程中，双方经协商一致，可以变更合同内容。
10.3 合同终止：合同期满或者双方协商一致终止合同的，本合同即告终止。
第十一章：附则
11.1 合同附件：本合同附件包括软件产品说明书、服务清单等。
11.2 合同的修订：本合同的修订和补充，应由双方以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。
11.3 合同的签署：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十二章：甲方（客户）义务与权利
12.1 甲方义务：
（1）按照约定向乙方支付服务费用。
（2）提供乙方必要的工作条件和支持。
12.2 甲方权利：
（1）按照合同约定享受乙方提供的服务。
（2）对乙方提供的服务质量进行监督和评价。
第十三章：乙方（服务提供商）义务与权利
13.1 乙方义务：
（1）按照约定提供优质、高效的软件服务。
（2）对甲方提供的信息保密。
13.2 乙方权利：
（1）按照约定获得甲方的支付。
（2）对甲方不合理的要求提出异议。
第十四章：其他条款
14.1 不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。
14.2 合同的解释权：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。
14.3 合同的完整性声明：本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。
合同编号：_________
甲方（客户）：_________
乙方（服务提供商）：_________
签订日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 额外服务要求
甲方在本合同有效期内，如有额外服务要求，乙方应在收到甲方请求后的_________工作日内予以答复。如乙方同意提供额外服务，双方应签订书面补充协议，并明确额外服务的范围、内容和费用等。
2. 服务满意度保障
甲方对乙方提供的服务有满意度的要求。乙方应在合同期内采取措施确保达到甲方的满意度标准。如乙方未能达到甲方满意度要求，甲方有权要求乙方在_________日内采取补救措施，如仍未能满足，甲方有权要求乙方减收或退还部分服务费用。
3. 服务成果验收
乙方完成服务后，甲方有权对服务成果进行验收。如甲方对服务成果不满意，甲方应在验收合格后的_________日内向乙方提出书面异议。乙方应在收到异议后的_________日内对异议进行答复并采取相应的补救措施。如乙方未能在规定时间内答复或补救，甲方有权要求乙方减收或退还部分服务费用。
4. 服务变更管理
甲方在本合同有效期内，如有变更服务范围、服务内容、服务期限等需求，应提前_________日书面通知乙方。乙方应在收到变更通知后的_________日内答复甲方，如同意变更，双方应签订书面变更协议，明确变更后的服务范围、内容和费用等。如乙方不同意变更，甲方不得强迫乙方履行变更后的义务。
5. 甲方指定人员
甲方在本合同有效期内，应指定_________名人员作为乙方提供服务的联络人。乙方应与甲方联络人保持密切沟通，确保服务顺利进行。如甲方变更联络人，应及时书面通知乙方。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 服务进度报告
乙方应按_________的间隔向甲方提供服务进度报告。报告应包括已完成的任务、正在进行的任务和计划中的任务等内容。如乙方未能按时提供进度报告，甲方有权要求乙方在_________日内补交报告。
2. 技术支持级别
乙方提供技术支持的级别为_________。如甲方有特殊需求，乙方应在收到甲方请求后的_________工作日内予以答复，并尽力满足甲方的需求。
3. 服务人员资质
乙方提供的服务人员应具备_________的相关资质和经验。乙方应对服务人员进行必要的培训和考核，确保服务人员具备高水平的专业技能和服务意识。
4. 服务风险提示
乙方应向甲方提示服务过程中可能出现的风险，并采取措施预防风险的发生。如因乙方未履行风险提示义务导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
5. 乙方指定人员
乙方在本合同有效期内，应指定_________名人员作为乙方提供服务的联络人。乙方应与甲方联络人保持密切沟通，确保服务顺利进行。如乙方变更联络人，应及时书面通知甲方。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责
第三方中介在本合同中的职责是促成甲方与乙方的合同签订，并提供相关的协调和监督服务。第三方中介应确保甲方和乙方的权益得到保障，并协助解决合同履行过程中的纠纷。
2. 第三方中介费用
第三方中介的费用由甲方支付。甲方应按照双方约定的费用标准和支付方式，向第三方中介支付费用。如甲方未能按时支付第三方中介费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
3. 第三方中介的保密义务
第三方中介应对本合同及合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。保密信息的范围、保密期限等事项由双方另行约定。
4. 第三方中介的违约责任
如第三方中介未能履行其职责，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。如第三方中介的行为构成侵权，第三方中介应承担相应的侵权责任。
5. 第三方中介的终止
甲乙双方均有权书面通知第三方中介终止其中介服务。终止通知应明确终止日期，第三方中介应在终止日期后的_________日内完成相关交接工作。如第三方中介未能按时完成交接工作，甲方和乙方均有权追究其责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 软件产品说明书
2. 服务清单
3. 技术支持手册
4. 维护服务记录表
5. 软件升级通知
6. 保密协议
7. 知识产权声明
8. 服务满意度调查表
9. 服务进度报告模板
10. 技术支持级别说明
11. 服务人员资质证明
12. 风险提示报告
13. 合同履行记录表
14. 违约金计算公式
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务。
2. 乙方未按照约定提供符合质量标准的服务。
3. 甲方未按照约定时间支付服务费用。
4. 甲方未按照约定提供必要的工作条件和支持。
5. 乙方提供的服务成果不符合甲方要求。
6. 乙方未按照约定履行保密义务。
7. 乙方未按照约定提供技术支持或维护服务。
8. 甲方未按照约定使用乙方提供的软件产品。
9. 甲方未按照约定支付第三方中介费用。
10. 第三方中介未按照约定履行促成合同签订和提供协调监督服务的义务。
三、法律名词及解释：
1. 软件产品：指乙方根据本合同约定向甲方提供的软件应用程序及其相关文档。
2. 服务范围：指乙方根据本合同约定为甲方提供的软件技术支持、维护和升级等服务。
3. 技术支持：乙方通过电话、邮件、远程连接等方式为甲方提供技术支持服务。
4. 维护服务：乙方负责对甲方的软件产品进行定期检查、故障排除和系统升级等维护服务。
5. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约赔偿金。
6. 保密义务：乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。
7. 知识产权：指软件产品中所包含的著作权、专利权、商标权等法律保护的知识产权。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：乙方延迟提供服务或未按约定提供服务。
解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务，如乙方仍未能履行，甲方有权要求违约金或终止合同。
2. 问题：甲方未按约定时间支付服务费用。
解决办法：乙方应及时提醒甲方支付费用，如甲方未能支付，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
3. 问题：甲方未按约定提供必要的工作条件和支持。
解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供必要的工作条件和支持，如甲方仍未能提供，乙方有权要求违约金或终止合同。
4. 问题：乙方提供的服务成果不符合甲方要求。
解决办法：甲方应及时向乙方提出书面异议，并要求乙方在规定时间内采取补救措施，如乙方仍未能满足甲方要求，甲方有权要求违约金或终止合同。
五、所有应用场景：
1. 甲方为软件开发公司，需要乙方提供软件产品及技术支持服务。
2. 甲方为企事业单位，需要乙方提供软件产品及技术支持服务以提高工作效率。
3. 甲方为个人用户，需要乙方提供软件产品及技术支持服务以解决使用中的问题。
4. 甲方为政府机构，需要乙方提供软件产品及技术支持服务以提高政务效率。
5. 甲方为教育机构，需要乙方提供软件产品及技术支持服务以改善教学条件。