2025版物业管理委托代管协议书.docx

编号：__________

2025版物业管理委托代管协议书书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版物业管理委托代管协议书书
合同目录
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 法律法规适用
1.4 协议的构成
1.5 协议的生效与终止
第二章：委托代管物业的基本情况
2.1 物业基本信息
2.2 物业管理范围与内容
2.3 物业管理期限
2.4 物业的经营目标与预期成果
第三章：委托方的权利与义务
3.1 委托方的权利
3.2 委托方的义务
3.3 委托方的责任
第四章：代管方的权利与义务
4.1 代管方的权利
4.2 代管方的义务
4.3 代管方的责任
第五章：物业管理费用
5.1 费用项目与标准
5.2 费用支付方式与时间
5.3 费用调整机制
5.4 费用的审计与监管
第六章：物业管理服务标准
6.1 服务质量要求
6.2 服务流程与响应时间
6.3 客户满意度评价体系
6.4 服务改进与投诉处理
第七章：合同的履行与监督
7.1 履行合同的基本原则
7.2 双方的协调机制
7.3 合同履行的检查与评估
7.4 违约责任与赔偿
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更的条件
8.2 合同解除的条件
8.3 变更与解除的程序
8.4 变更与解除后的责任处理
第九章：争议解决
9.1 争议的解决方式
9.2 协商与调解
9.3 仲裁或诉讼
9.4 争议解决的时效
第十章：合同的终止与退出
10.1 合同终止的条件
10.2 终止后的物业交接
10.3 退出机制
10.4 终止或退出后的权利与义务处理
第十一章：保密条款
11.1 保密信息的定义
11.2 保密信息的保护期限
11.3 保密信息的例外情况
11.4 违反保密条款的责任
第十二章：法律适用与争议解决
12.1 合同适用的法律
12.2 争议解决的方式
12.3 诉讼管辖法院
第十三章：其他条款
13.1 通知与送达
13.2 合同的完整性与修改
13.3 第三方受益人
13.4 合同的份数与保管
第十四章：附则
14.1 合同的生效条件
14.2 合同的续签条件
14.3 合同的废止
14.4 合同签署日期与地点
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
本协议是为了明确物业管理委托代管双方的权利义务，确保物业的高效、安全、有序管理，提高物业服务质量，维护双方的合法权益，根据相关法律法规，甲乙双方达成如下协议。
1.2 定义与解释
在本协议中，“甲方”指物业所有权人或者合法代表；“乙方”指被甲方委托的物业管理公司；“物业”指甲方拥有的物业资产；“物业管理”指乙方对物业的管理和维护工作。
1.3 法律法规适用
本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 协议的构成
本协议由协议、附件及双方签署的补充协议构成，协议与附件具有同等法律效力。
1.5 协议的生效与终止
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议，否则将自动续签。
第二章：委托代管物业的基本情况
2.1 物业基本信息
物业位于_______，总建筑面积为_______平方米，包括住宅、商业、公共设施等。
2.2 物业管理范围与内容
物业管理范围包括物业设施的日常维护、安全管理、环境卫生、绿化养护等服务。
2.3 物业管理期限
本协议的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.4 物业的经营目标与预期成果
乙方应确保物业的安全、整洁、有序，提高业主满意度，实现物业价值的保值增值。
第三章：委托方的权利与义务
3.1 委托方的权利
甲方有权监督乙方的物业管理服务，提出合理化建议和意见。
3.2 委托方的义务
甲方应向乙方提供物业相关资料，按时支付物业管理费用。
3.3 委托方的责任
甲方应对乙方提供的物业管理服务给予客观公正的评价，并协助乙方解决物业管理过程中的问题。
第四章：代管方的权利与义务
4.1 代管方的权利
乙方有权要求甲方提供必要的物业资料，按约定收取物业管理费用。
4.2 代管方的义务
乙方应按照合同约定提供物业管理服务，确保物业的安全、整洁、有序。
4.3 代管方的责任
乙方应对因管理不善导致的物业损失承担赔偿责任。
第五章：物业管理费用
5.1 费用项目与标准
物业管理费用包括但不限于物业维护、维修、安保、清洁、绿化等费用，具体收费标准详见附件。
5.2 费用支付方式与时间
甲方应按月支付物业管理费用，支付方式为银行转账，支付时间为每月的第一个工作日。
5.3 费用调整机制
物业管理费用如需调整，乙方应提前一个月通知甲方，双方协商一致后方可调整。
5.4 费用的审计与监管
甲方有权对乙方的物业管理费用进行审计和监管，确保费用合理、透明。
第六章：物业管理服务标准
6.1 服务质量要求
乙方应按照国家和地方的相关标准提供物业管理服务。
6.2 服务流程与响应时间
乙方应建立健全服务流程，对业主的报修、投诉等需求应在规定时间内给予响应和处理。
6.3 客户满意度评价体系
乙方应建立客户满意度评价体系，定期收集业主意见，持续改进服务质量。
6.4 服务改进与投诉处理
乙方应针对业主的投诉和建议，及时进行服务改进，提高服务质量。
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更的条件
本协议在有效期内，经双方协商一致，可以对协议内容进行变更。
8.2 合同解除的条件
本协议在有效期内，如一方严重违反协议约定，另一方有权解除协议。
8.3 变更与解除的程序
合同变更或解除应书面签署，并由双方签字盖章确认。
8.4 变更与解除后的责任处理
合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的协议内容履行各自的权利义务。
第九章：争议解决
9.1 争议的解决方式
双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
9.2 协商与调解
双方可通过第三方调解机构进行调解，调解不成的，可以向法院提起诉讼。
9.3 仲裁或诉讼
双方同意将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁，或者向____人民法院提起诉讼。
9.4 争议解决的时效
双方应在争议发生之日起____日内协商解决，否则可以向法院提起诉讼。
第十章：合同的终止与退出
10.1 合同终止的条件
本协议有效期届满，双方未续签的，合同终止。
10.2 终止后的物业交接
合同终止后，乙方应将物业交还甲方，并办理相关交接手续。
10.3 退出机制
双方同意，合同终止或解除后，乙方应在____日内搬离物业，并向甲方支付退出费用。
10.4 终止或退出后的权利与义务处理
合同终止或退出后，双方应按照协议约定处理终止或退出后的相关事宜。
第十一章：保密条款
11.1 保密信息的定义
保密信息包括甲方提供的物业相关资料、乙方提供的管理方法等。
11.2 保密信息的保护期限
双方对保密信息的保护期限为____年，自协议终止或解除之日起计算。
11.3 保密信息的例外情况
法律、法规、政府要求公开的信息不属于保密信息。
11.4 违反保密条款的责任
违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
第十二章：法律适用与争议解决
12.1 合同适用的法律
本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
12.2 争议解决的方式
本协议争议的解决方式为____（仲裁或诉讼）。
12.3 诉讼管辖法院
双方同意将争议提交至____人民法院管辖。
第十三章：其他条款
13.1 通知与送达
双方通过挂号信或特快专递的方式发送通知和文件，通知和文件发送至对方指定的地址。
13.2 合同的完整性与修改
本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，并由双方签字盖章。
13.3 第三方受益人
本协议的第三方受益人不得对抗甲方和乙方之间的权利义务。
13.4 合同的份数与保管
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十四章：附则
14.1 合同的生效条件
本协议自双方签字盖章之日起生效。
14.2 合同的续签条件
本协议有效期届满，双方同意续签的，应签订新的协议。
14.3 合同的废止
本协议经双方协商一致，可以废止。
14.4 合同签署日期与地点
本协议于____年__月__日在____（地点）签署。
甲方（盖章）：________________________
乙方（盖章）：________________________
签字：
甲方代表：________________________
乙方代表：________________________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方监督权的行使
甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督，包括但不限于定期检查、不定期突查和业主满意度调查。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供相关资料和信息，并按照甲方的要求进行改进。
1.2 甲方管理建议的采纳
甲方有权根据物业的实际管理情况，向乙方提出合理的管理建议。乙方应在收到建议后及时回复，并在合理期限内采取相应措施。若乙方未能采取措施，甲方有权要求乙方进行整改。
1.3 甲方特殊需求的处理
甲方如有特殊需求，包括但不限于特殊活动、临时安全措施等，应提前通知乙方。乙方应尽量满足甲方的需求，并根据实际情况制定相应方案。若乙方无法满足甲方需求，甲方有权要求乙方解释原因。
1.4 甲方紧急情况下的权力
在紧急情况下，如物业安全、人身安全受到威胁时，甲方有权直接指示乙方采取必要的措施，以确保物业的安全和秩序。乙方应无条件执行甲方的指示，并在事后及时向甲方报告。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方服务标准的自行调整
乙方应根据物业管理的实际情况，不断完善和调整服务标准，以确保服务质量的持续提升。若甲方对乙方调整后的服务标准有异议，乙方应与甲方进行沟通，双方协商一致后方可实施。
2.2 乙方人员培训与配备
乙方应定期对管理人员和工作人员进行培训，提高其专业素质和服务水平。同时，乙方应根据物业管理的实际需要，合理配备人员，确保物业管理的正常运行。
2.3 乙方服务改进的汇报
乙方应定期向甲方汇报服务改进的情况，包括但不限于改进措施的实施情况、改进效果的评价等。甲方有权对乙方的服务改进工作进行监督和评价。
2.4 乙方对甲方特殊需求的响应
乙方应在收到甲方的特殊需求后，及时进行评估，并根据实际情况制定相应的实施方案。若乙方认为无法满足甲方需求，乙方有权与甲方进行沟通，寻求甲方的理解和支持。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介的监督权
第三方中介有权对甲方和乙方的履行情况进行监督，确保双方按照合同约定履行各自的义务。甲方和乙方应积极配合第三方中介的监督工作，提供相关资料和信息。
3.2 第三方中介的调解权
在甲方和乙方发生争议时，第三方中介有权进行调解，协助双方解决争议。调解不成的，第三方中介应向甲方和乙方说明原因，并建议双方采取其他解决方式。
3.3 第三方中介的服务费用
第三方中介的服务费用由甲方和乙方按照约定承担。若双方对服务费用有争议，第三方中介有权进行裁决。
3.4 第三方中介的退出机制
若第三方中介无法履行监督、调解等职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出。第三方中介应按照约定承担退出后的责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
2. 附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
3. 附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为及认定
未按约定支付物业管理费用
未配合乙方进行物业管理服务
未按照协议要求履行甲方义务
2. 乙方违约行为及认定
未按照约定提供物业管理服务
未及时响应甲方需求和投诉
未按照协议要求履行乙方义务
3. 第三方中介违约行为及认定
未履行监督、调解等职责
未按照约定承担服务费用
未按照协议要求履行第三方中介义务
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指物业的所有权人或者合法代表将物业的管理和维护工作委托给专业的物业管理公司进行管理的行为。
2. 委托代管：指物业的所有权人或者合法代表委托给他人进行管理和维护的行为。
3. 违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务或者履行义务不符合约定的行为。
4. 违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的民事责任。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 物业管理费用支付问题
遇到甲方延迟支付物业管理费用的情况，乙方应及时与甲方沟通，协商解决支付问题。
2. 服务标准争议问题
遇到甲方对乙方服务标准有异议的情况，双方应进行协商，必要时可请第三方中介进行评估和调解。
3. 紧急情况下的物业管理问题
遇到紧急情况，如安全事故等，乙方应立即采取措施保障物业安全，并及时向甲方报告。
五、所有应用场景：
1. 甲方为物业所有权人或者合法代表，需要将物业委托给乙方进行管理。
2. 乙方为专业的物业管理公司，负责物业的管理和维护工作。
3. 第三方中介作为独立的监督机构，对甲方和乙方的履行情况进行监督和调解。