2025版退款协议书文本范本.docx

编号：__________

2025版退款协议书文本范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版退款协议书文本范本
合同目录
第一章：总则
1.1 本协议的签订日期与地点
1.2 本协议的适用法律
1.3 本协议的定义与解释
第二章：合同主体
2.1 卖方信息
2.2 买方信息
第三章：商品或服务
3.1 商品或服务的描述
3.2 商品或服务的数量与质量
第四章：退款事由
4.1 退款事由的定义
4.2 退款事由的发生条件
4.3 退款事由的处理流程
第五章：退款金额与方式
5.1 退款金额的计算方法
5.2 退款方式的确定
第六章：退款期限
6.1 退款申请的时限
6.2 退款处理的时限
第七章：退款流程
7.1 退款申请的提交
7.2 退款申请的审核
7.3 退款金额的支付
第八章：争议解决
8.1 争议解决的途径
8.2 争议解决的时限
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更的条件
9.2 合同解除的条件
第十章：违约责任
10.1 卖方违约责任
10.2 买方违约责任
第十一章：隐私保护与信息安全
11.1 保护买方隐私的原则
11.2 信息安全保障措施
第十二章：附则
12.1 本协议的生效条件
12.2 本协议的终止条件
12.3 本协议的续签条件
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利与义务
13.2 双方的其他协商事项
第十四章：附件
14.1 退款事由的相关证明材料
14.2 退款申请表格
合同编号2025VR001
第一章：总则
1.1 本协议的签订日期与地点：本协议于2025年1月1日在卖方所在地签订。
1.2 本协议的适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.3 本协议的定义与解释：本协议中的术语和定义如下：
（1）卖方：指合同中指定的销售商品或提供服务的法人或其他组织。
（2）买方：指合同中指定的购买商品或接受服务的法人或其他组织。
（3）退款：指买方因符合本协议规定的退款事由，向卖方要求部分或全部退还已支付的货款或服务费用。
第二章：合同主体
2.1 卖方信息：
（1）名称：__________
（2）地址：__________
（3）联系人：__________
（4）联系方式：__________
2.2 买方信息：
（1）名称：__________
（2）地址：__________
（3）联系人：__________
（4）联系方式：__________
第三章：商品或服务
3.1 商品或服务的描述：卖方应向买方提供符合约定的商品或服务。
3.2 商品或服务的数量与质量：卖方提供的商品或服务的数量和质量应符合本协议的约定。
第四章：退款事由
（1）商品或服务存在重大质量问题，无法正常使用。
（2）商品或服务的数量或质量与本协议约定严重不符。
（3）卖方未按照约定提供商品或服务。
（1）买方在购买商品或接受服务后，发现存在重大质量问题，无法正常使用。
（2）买方在购买商品或接受服务后，发现商品或服务的数量或质量与本协议约定严重不符。
（3）卖方未按照约定提供商品或服务，且买方因此遭受损失。
（1）买方应在发现退款事由后的七个工作日内向卖方提出退款要求。
（2）卖方在收到买方的退款要求后，应在三个工作日内进行核实，并根据本协议的约定处理退款事宜。
第五章：退款金额与方式
5.1 退款金额的计算方法：退款金额根据买方已支付的货款或服务费用，扣除已使用部分后的金额计算。
5.2 退款方式的确定：卖方应在核实买方退款要求后，与买方协商确定退款方式。
第六章：退款期限
6.1 退款申请的时限：买方应在发现退款事由后的七个工作日内向卖方提出退款申请。
6.2 退款处理的时限：卖方在收到买方退款申请后，应在三个工作日内开始处理，并在十五个工作日内完成退款。
第七章：退款流程
7.1 退款申请的提交：买方应在退款申请时限内向卖方提交退款申请，并提供相关证明材料。
7.2 退款申请的审核：卖方在收到退款申请后，应在三个工作日内完成审核，并根据本协议的约定处理退款事宜。
7.3 退款金额的支付：卖方在核实退款申请后，应在十五个工作日内将退款金额支付给买方。
第八章：争议解决
8.1 争议解决的途径：双方在发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 争议解决的时限：双方在发生争议后，应在中断履行合同义务之日起三十日内协商解决；协商不成的，应在中断履行合同义务之日起六十日内向人民法院提起诉讼。
第九章：合同的变更与解除
9.1 合同变更的条件：合同的变更有赖于双方的协商一致，并采取书面形式。
9.2 合同解除的条件：除法律规定的合同解除条件外，双方协商一致可以解除合同，解除合同应当采取书面形式。
第十章：违约责任
10.1 卖方违约责任：卖方未按合同约定提供商品或服务，或提供的商品或服务不符合约定，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
10.2 买方违约责任：买方未按合同约定支付价款或履行其他义务，应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
第十一章：隐私保护与信息安全
11.1 保护买方隐私的原则：卖方应严格保护买方的隐私，不得泄露买方的个人身份信息及交易信息。
11.2 信息安全保障措施：卖方应采取有效措施保护买方的信息安全，防止信息被未经授权的访问、使用、披露。
第十二章：附则
12.1 本协议的生效条件：本协议自双方签字或盖章之日起生效。
12.2 本协议的终止条件：本协议履行完毕或双方协商一致终止。
12.3 本协议的续签条件：双方在协议期满前，协商一致并签订书面续签协议。
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利与义务：双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，履行合同义务，互相尊重，公平交易。
13.2 双方的其他协商事项：双方可以通过协商一致，对本协议的内容进行修改或补充。
第十四章：附件
14.1 退款事由的相关证明材料：买方应提供的退款事由的相关证明材料，包括但不限于商品或服务质量问题的照片、检测报告等。
14.2 退款申请表格：退款申请表格应包含买方基本信息、退款事由、退款金额、退款账户等信息。
卖方（盖章）：
买方（盖章）：
签订日期：____年____月____日
签订地点：_______
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方主导的附加条款：优先购买权
说明：甲方在合同有效期内享有对其所购买的商品或服务的优先购买权。若乙方在合同期间提供与甲方相同的商品或服务给第三方，甲方有权在同等条件下优先购买。
2. 甲方主导的附加条款：商品或服务的更换
说明：如甲方对购买的商品或服务不满意，甲方有权在合同约定的时间内要求乙方更换同价值的其他商品或服务。
3. 甲方主导的附加条款：保密义务
说明：甲方有权要求乙方对其商业秘密和个人信息进行保密，乙方不得向任何第三方泄露。若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方主导的附加条款：质量保证
说明：乙方应对其提供的商品或服务的质量承担责任。若甲方在使用过程中发现商品或服务存在质量问题，乙方应在约定的时间内负责维修或更换。
2. 乙方主导的附加条款：培训服务
说明：乙方有义务为甲方提供相关的培训服务，确保甲方能够正确使用商品或服务。若甲方要求乙方提供培训，乙方应安排专业人员进行培训。
3. 乙方主导的附加条款：售后服务
说明：乙方应对其提供的商品或服务提供完善的售后服务。若甲方在使用过程中遇到问题，乙方应在约定的时间内提供技术支持或解决方案。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的附加条款：中介费用
说明：若合同履行过程中涉及第三方中介，中介费用应由双方协商承担。若双方无法达成一致，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担中介费用。
2. 第三方中介的附加条款：中介责任
说明：第三方中介在合同履行过程中应承担相应的责任。若中介未能履行其职责，导致甲方和乙方产生损失，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应的赔偿责任。
3. 第三方中介的附加条款：保密义务
说明：第三方中介有义务对合同双方的商业秘密和个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露。若第三方中介违反保密义务，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 商品或服务的详细描述
2. 购买商品或服务的订单凭证
3. 退款事由的相关证明材料
4. 退款申请表格
5. 培训服务安排表
6. 售后服务联系方式
7. 第三方中介的资质证明
8. 中介费用支付凭证
9. 保密协议
10. 培训资料和操作手册
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付价款
2. 乙方未按约定时间提供商品或服务
3. 商品或服务存在质量问题
4. 乙方未提供培训服务或售后支持
5. 第三方中介未履行保密义务
6. 第三方中介未按约定提供中介服务
三、法律名词及解释：
1. 合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
2. 违约行为：合同当事人违反合同约定，不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。
3. 退款：买方因符合本协议规定的退款事由，向卖方要求部分或全部退还已支付的货款或服务费用。
4. 第三方中介：在合同履行过程中，协助甲方和乙方进行交易的中立方。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品或服务质量问题：买方在收到商品或服务后，如发现存在质量问题，应及时向卖方提出，并提交相关证明材料。卖方应在约定的时间内负责维修或更换。
2. 售后服务不满意：买方如对售后服务不满意，可向卖方提出投诉，卖方应在约定的时间内回应并解决买方的问题。
3. 中介费用争议：若双方对中介费用的承担有争议，可参照合同中的中介费用条款进行协商解决。
4. 保密义务违反：如第三方中介违反保密义务，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。
五、所有应用场景：
1. 甲方购买乙方商品或服务
2. 乙方提供商品或服务给甲方
3. 第三方中介协助甲方和乙方进行交易
4. 合同履行过程中出现争议，需要解决违约行为
5. 合同终止或续签时，对合同内容进行修改或补充