酒店和物业服务合同书协议书书(2025版).docx

编号：__________

酒店和物业服务合同书协议书书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

酒店和物业服务合同书协议书书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同签订依据
1.2 合同主体认定
1.3 合同宗旨和目标
1.4 合同适用范围
第二章：物业服务内容
2.1 物业服务项目
2.1.1 客房服务
2.1.2 餐饮服务
2.1.3 会议服务
2.1.4 康乐服务
2.1.5 安全保障服务
2.1.6 环境卫生服务
2.2 服务质量标准
2.3 服务时间
第三章：酒店管理
3.1 酒店管理体系
3.2 酒店管理团队
3.3 酒店培训与考核
3.4 酒店应急预案
第四章：物业费用
4.1 服务费用构成
4.2 费用支付方式
4.3 费用调整机制
4.4 费用退还及赔偿
第五章：物业维护与维修
5.1 物业维护责任
5.2 维修项目及流程
5.3 维修费用承担
5.4 维修时间及影响
第六章：安全保障
6.1 安全保障措施
6.2 安全事故处理
6.3 客户隐私保护
6.4 消防安全管理
第七章：环境保护
7.1 环保要求及标准
7.2 环保设施与措施
7.3 环保责任及处罚
7.4 环保培训与宣传
第八章：合同的履行与变更
8.1 合同履行原则
8.2 合同变更条件
8.3 合同解除与终止
8.4 违约责任及赔偿
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 仲裁机构及程序
9.3 司法解决途径
9.4 法律适用及管辖
第十章：合同期限
10.1 合同起始日期
10.2 合同终止日期
10.3 续约条件及程序
10.4 合同续约期限
第十一章：附件
11.1 物业服务项目明细表
11.2 费用支付明细表
11.3 物业维护与维修项目表
11.4 安全保障措施清单
11.5 环保设施清单
第十二章：其他约定
12.1 双方的权利与义务
12.2 合同保密条款
12.3 知识产权保护
12.4 合同解除或终止后的约定
第十三章：附则
13.1 合同生效条件
13.2 合同修改及补充
13.3 合同解除或终止后的处理
13.4 合同解释权归属
第十四章：完整合同文本
14.1 合同
14.2 附件及附录
14.3 双方签字盖章页
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同签订依据
本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订的。
1.2 合同主体认定
甲方：（酒店名称），地址：（酒店地址），法定代表人：（法定代表人姓名），联系方式：（联系方式）。
乙方：（物业公司名称），地址：（物业公司地址），法定代表人：（法定代表人姓名），联系方式：（联系方式）。
1.3 合同宗旨和目标
本合同的宗旨是通过明确双方的权利和义务，确保酒店物业服务的质量，提高客户满意度，实现双方共赢。
1.4 合同适用范围
本合同适用于甲方提供的酒店物业服务项目，包括但不限于客房服务、餐饮服务、会议服务、康乐服务、安全保障服务、环境卫生服务等。
第二章：物业服务内容
2.1 物业服务项目
2.1.1 客房服务
乙方负责提供客房清洁、床上用品更换、客房维修等服务。
2.1.2 餐饮服务
乙方负责提供餐厅卫生、餐饮供应、菜品质量控制等服务。
2.1.3 会议服务
乙方负责提供会议场地布置、会议设备调试、会议服务人员安排等服务。
2.1.4 康乐服务
乙方负责提供康乐场所卫生、康乐项目运营、康乐设施维护等服务。
2.1.5 安全保障服务
乙方负责酒店安全保障工作，包括但不限于消防安全、治安保卫、交通事故处理等服务。
2.1.6 环境卫生服务
乙方负责酒店环境卫生工作，包括但不限于垃圾处理、绿化养护、公共区域清洁等服务。
2.2 服务质量标准
乙方应按照甲方提供的服务标准及规范提供服务，并确保服务质量符合相关法律法规及行业标准。
2.3 服务时间
乙方应按照甲方确定的服务时间提供服务，确保酒店的正常运营。
第三章：酒店管理
3.1 酒店管理体系
甲方应建立健全酒店管理体系，确保酒店服务质量的持续提升。
3.2 酒店管理团队
甲方应具备合格的管理团队，负责酒店的日常运营和管理。
3.3 酒店培训与考核
甲方应对员工进行定期培训和考核，提高员工的服务质量和技能水平。
3.4 酒店应急预案
甲方应制定应急预案，应对突发事件和意外情况，确保酒店安全和稳定。
第四章：物业费用
4.1 服务费用构成
物业服务费用包括物业服务费、水电费、维修费等。
4.2 费用支付方式
乙方应按照甲方确定的支付方式支付物业服务费用。
4.3 费用调整机制
物业服务费用的调整应按照双方约定的方式和时间进行。
4.4 费用退还及赔偿
费用退还及赔偿应按照双方约定的条件和标准进行。
第五章：物业维护与维修
5.1 物业维护责任
乙方应对酒店物业进行定期维护和保养，确保物业设施设备的正常运行。
5.2 维修项目及流程
乙方应按照甲方提供的维修项目及流程进行维修工作。
5.3 维修费用承担
维修费用应按照双方约定的方式和标准承担。
5.4 维修时间及影响
乙方应尽量减少维修时间对酒店运营的影响，确保酒店正常运营。
第六章：安全保障
6.1 安全保障措施
乙方应制定并落实安全保障措施，确保酒店的人身和财产安全。
6.2 安全事故处理
安全事故应按照双方约定的程序和方式进行处理。
6.3 客户隐私保护
乙方应保护客户的隐私权，不得泄露客户个人信息。
6.4 消防安全管理
乙方应按照相关法律法规进行消防安全管理，确保酒店消防安全。
第八章：合同的履行与变更
8.1 合同履行原则
双方应按照合同约定全面履行各自的义务，确保酒店物业服务的正常进行。
8.2 合同变更条件
合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。
8.3 合同解除与终止
合同解除与终止应符合法律法规的规定，并经双方协商一致。
8.4 违约责任及赔偿
违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。
9.2 仲裁机构及程序
双方可以选择中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁，按照该机构的仲裁规则进行。
9.3 司法解决途径
双方可以选择向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.4 法律适用及管辖
本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。
第十章：合同期限
10.1 合同起始日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同终止日期
本合同有效期为____年，自合同起始日期起计算。
10.3 续约条件及程序
合同到期前____个月内，双方可协商续约，并签订书面续约协议。
10.4 合同续约期限
合同续约期限为____年，自合同终止日期起计算。
第十一章：附件
11.1 物业服务项目明细表
（附件一）
11.2 费用支付明细表
（附件二）
11.3 物业维护与维修项目表
（附件三）
11.4 安全保障措施清单
（附件四）
11.5 环保设施清单
（附件五）
第十二章：其他约定
12.1 双方的权利与义务
（详细描述双方的权利与义务）
12.2 合同保密条款
（详细描述保密条款内容）
12.3 知识产权保护
（详细描述知识产权保护条款）
12.4 合同解除或终止后的约定
（详细描述合同解除或终止后的处理事项）
第十三章：附则
13.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
13.2 合同修改及补充
合同的修改和补充应经双方协商一致，并签订书面协议。
13.3 合同解除或终止后的处理
合同解除或终止后，双方应按照本合同约定和法律法规的规定处理相关事宜。
13.4 合同解释权归属
本合同的解释权归双方共同所有。
第十四章：完整合同文本
14.1 合同
（本合同内容）
14.2 附件及附录
（附件一至附件五及其他相关附件）
14.3 双方签字盖章页
甲方签字：____________________
日期：____年____月____日
乙方签字：____________________
日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特别约定
甲方有权根据酒店运营需要，对乙方提供的物业服务进行监督和检查，确保服务质量符合甲方的要求。
1.2 甲方管理权
甲方有权对乙方进行管理，包括但不限于对乙方员工的工作进行指导、监督和考核。
1.3 甲方调整权
甲方有权根据酒店运营需要，调整乙方的服务内容和服务标准，乙方应按要求进行调整。
1.4 甲方终止权
甲方在合同履行过程中，如发现乙方严重违反合同约定，有权终止合同的履行。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务承诺
乙方承诺按照甲方要求提供高质量的物业服务，确保酒店的正常运营。
2.2 乙方培训责任
乙方负责对员工进行定期培训，提高员工的服务质量和技能水平，以满足甲方的需求。
2.3 乙方维修责任
乙方负责对酒店物业进行定期维护和保养，确保物业设施设备的正常运行。
2.4 乙方保密责任
乙方应对甲方提供的商业秘密和客户信息进行严格保密，不得泄露给第三方。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介负责协助甲方和乙方签订合同，并提供合同履行过程中的咨询服务。
3.2 第三方中介费用
第三方中介的收费标准应事先告知甲方和乙方，并在合同中明确。
3.3 第三方中介责任
第三方中介在合同履行过程中，如因过失导致合同纠纷，应承担相应的法律责任。
3.4 第三方中介保密责任
第三方中介应对甲方和乙方提供的商业秘密和客户信息进行严格保密，不得泄露给第三方。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务项目明细表
2. 费用支付明细表
3. 物业维护与维修项目表
4. 安全保障措施清单
5. 环保设施清单
6. 甲方管理制度
7. 乙方服务规范
8. 第三方中介服务协议
9. 合同履行监督报告
10. 合同解除或终止协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
a. 未按约定支付费用
b. 未提供必要的运营信息
c. 未履行合同约定的其他义务
2. 乙方违约行为
a. 未按约定提供服务
b. 服务质量不符合标准
c. 未及时维修或保养物业设施
d. 未履行合同约定的其他义务
3. 第三方中介违约行为
a. 未能协助双方签订合同
b. 未能提供合同履行过程中的咨询服务
c. 泄露甲方和乙方商业秘密或客户信息
三、法律名词及解释：
1. 合同履行：合同双方按照约定履行各自的义务。
2. 违约行为：合同一方未履行合同约定的义务。
3. 合同解除：合同双方协商一致，提前终止合同效力。
4. 合同终止：合同到期或者符合合同约定的终止条件时，合同效力终止。
5. 违约责任：违约方因违约行为而应承担的法律责任。
6. 赔偿：违约方因违约行为给对方造成的损失，应当进行的补偿。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用支付问题
解决办法：及时与甲方沟通，明确费用支付标准和时间，确保费用按时支付。
2. 服务质量不符合标准
解决办法：及时与乙方沟通，提出质量不符合的具体问题，要求乙方及时整改。
3. 物业设施维修不及时
解决办法：及时与乙方沟通，明确维修项目和要求，督促乙方及时进行维修。
4. 泄露商业秘密或客户信息
解决办法：与第三方中介沟通，要求其加强保密措施，签订保密协议，必要时采取法律手段。
五、所有应用场景：
1. 酒店开业前物业服务合同签订
2. 酒店运营过程中物业服务合同续约
3. 酒店变更物业管理团队
4. 酒店面临突发事件的物业服务应急处理
5. 酒店与物业公司之间的日常沟通与协调
6. 酒店物业服务合同的解除或终止
7. 酒店与第三方中介合作签订物业服务合同