2025版住宅小区物业服务合同书书.docx

编号：__________

2025版住宅小区物业服务合同书书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版住宅小区物业服务合同书书
合同目录
第一章：合同主体
1.1 甲方（住宅小区业主）名称及联系方式
1.2 乙方（物业服务公司）名称及联系方式
第二章：合同期限
2.1 合同开始日期
2.2 合同结束日期
第三章：物业服务内容
3.1 公共区域清洁卫生服务
3.2 公共区域安保服务
3.3 公共设施设备维护
3.4 绿化养护管理
3.5 物业费用收取与管理
3.6 业主投诉处理
3.7 其他服务事项
第四章：物业服务费用
4.1 物业服务费收费标准
4.2 物业服务费收费方式
4.3 物业服务费缴纳时间及方式
4.4 物业服务费调整机制
第五章：物业服务质量
5.1 服务质量标准
5.2 服务质量监督与检查
5.3 服务质量改进与提升
第六章：合同的变更和解除
6.1 合同变更条件
6.2 合同解除条件
第七章：违约责任
7.1 甲方违约责任
7.2 乙方违约责任
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 争议解决时效
第九章：合同的生效、终止和续签
9.1 合同生效条件
9.2 合同终止条件
9.3 合同续签程序
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围
10.2 保密义务及期限
第十一章：其他约定
11.1 甲方权益保障
11.2 乙方服务承诺
11.3 法律法规规定的其他事项
第十二章：附件
12.1 物业服务项目明细表
12.2 物业服务费用明细表
12.3 其他相关文件
第十三章：合同的签署与备案
13.1 合同签署时间
13.2 合同备案程序
第十四章：附则
14.1 合同的解释权
14.2 合同的修订历史
合同编号_________
第一章：合同主体
1.1 甲方（住宅小区业主）名称：____________________
联系方式：____________________
1.2 乙方（物业服务公司）名称：____________________
联系方式：____________________
第二章：合同期限
2.1 合同开始日期：____________________
2.2 合同结束日期：____________________
第三章：物业服务内容
3.1 公共区域清洁卫生服务：
3.1.1 负责小区公共区域的日常清洁工作；
3.1.2 负责小区公共区域的定期保洁工作；
3.1.3 负责小区公共区域的环境整治工作。
3.2 公共区域安保服务：
3.2.1 负责小区公共区域的安全巡逻；
3.2.2 负责小区公共区域的门禁管理；
3.2.3 负责小区公共区域的安全监控。
3.3 公共设施设备维护：
3.3.1 负责小区公共设施的日常维护工作；
3.3.2 负责小区公共设施的定期检修工作；
3.3.3 负责小区公共设施的紧急抢修工作。
3.4 绿化养护管理：
3.4.1 负责小区绿化植物的日常养护工作；
3.4.2 负责小区绿化植物的定期修剪工作；
3.4.3 负责小区绿化植物的病虫害防治工作。
3.5 物业费用收取与管理：
3.5.1 负责小区物业费用的收取工作；
3.5.2 负责小区物业费用的管理工作；
3.5.3 负责小区物业费用的结算工作。
3.6 业主投诉处理：
3.6.1 负责接收并登记业主的投诉；
3.6.2 负责对业主投诉的调查与处理；
3.6.3 负责向业主反馈投诉处理结果。
3.7 其他服务事项：
3.7.1 负责小区公共活动的组织与实施；
3.7.2 负责小区公共信息的发布与宣传；
3.7.3 负责小区公共资源的调配与利用。
第四章：物业服务费用
4.1 物业服务费收费标准：
4.1.1 物业服务费的收费标准为每平方米建筑面积人民币____元；
4.1.2 物业服务费的收费标准根据物业公司管理费用的实际情况进行调整，调整前需征得业主大会的同意。
4.2 物业服务费收费方式：
4.2.1 物业服务费按月收取，实行预收制度；
4.2.2 业主应在每月____日前将当月物业服务费支付给物业公司。
4.3 物业服务费缴纳时间及方式：
4.3.1 物业服务费缴纳时间为每月____日前；
4.3.2 物业服务费缴纳方式为银行转账、现金支付等。
4.4 物业服务费调整机制：
4.4.1 物业服务费的调整需经业主大会讨论并通过；
4.4.2 物业服务费的调整应按照相关规定和程序进行。
第五章：物业服务质量
5.1 服务质量标准：
5.1.1 物业服务应符合国家相关法律法规的规定；
5.1.2 物业服务应符合行业标准和服务规范；
5.1.3 物业服务应满足业主的合理需求。
5.2 服务质量监督与检查：
5.2.1 物业公司应定期对服务质量进行自我检查；
5.2.2 业主委员会应对物业服务质量进行监督和检查；
5.2.3 业主有权对物业服务质量进行评价和提出建议。
5.3 服务质量改进与提升：
5.3.1 物业公司应根据业主反馈和检查结果，及时改进和提升服务质量；
5.3.2 物业公司应定期组织服务质量培训，提高员工的服务意识和技能；
5.3.3 物业公司应积极引入先进的物业管理理念和技术，提升服务质量。
第六章：合同的变更和解除
6.1 合同变更条件：
6.1.1 合同变更需经双方协商一致；
6.1.2 合同变更应符合国家法律法规的规定；
6.1.3 合同变更应符合行业标准和服务规范。
6.2 合同解除条件：
6.2.1 合同解除需经
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任：
8.1.1 甲方未按约定时间支付物业服务费的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。
8.1.2 甲方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。
8.2 乙方违约责任：
8.2.1 乙方未按约定提供物业服务的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。
8.2.2 乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：
9.1.1 双方发生争议时，应通过友好协商解决；
9.1.2 如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.2 争议解决时效：
9.2.1 双方应在争议发生之日起30日内解决；
9.2.2 如双方协商无果，任何一方均可向法院提起诉讼。
第十章：合同的生效、终止和续签
10.1 合同生效条件：
10.1.1 本合同自双方签字盖章之日起生效；
10.1.2 合同生效后，双方应严格履行合同约定的义务。
10.2 合同终止条件：
10.2.1 合同期满，双方未续签的；
10.2.2 双方协商一致解除合同的；
10.2.3 法律规定合同终止的其他情形。
10.3 合同续签程序：
10.3.1 合同期满前3个月，双方可协商续签合同；
10.3.2 续签合同应按照原合同的约定执行。
第十一章：保密条款
11.1 保密信息范围：
11.1.1 合同双方在履行合同过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等；
11.1.2 合同双方未公开的合同内容和其他敏感信息。
11.2 保密义务及期限：
11.2.1 双方应对保密信息承担严格的保密义务；
11.2.2 保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或解除后2年内有效。
第十二章：附件
12.1 物业服务项目明细表
12.2 物业服务费用明细表
12.3 其他相关文件
第十三章：合同的签署与备案
13.1 合同签署时间：____________________
13.2 合同备案程序：双方应在合同签署后30日内，将合同副本报送相关管理部门备案。
第十四章：附则
14.1 合同的解释权归双方共同所有。
14.2 合同的修订历史如下：
14.2.1 初始版本：2025年1月1日
14.2.2 修订版本：____________________
甲方（签字）：____________________ 日期：____________________
乙方（签字）：____________________ 日期：____________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊需求服务：
1.1.1 甲方如有特殊需求的服务，应提前以书面形式通知乙方；
1.1.2 乙方应在收到甲方书面通知后10个工作日内回复，确认是否可以提供该服务；
1.1.3 如乙方确认提供特殊服务，双方应就服务内容、费用、时间等事项进行协商，并签订补充协议。
1.2 甲方财产保险：
1.2.1 甲方应自行购买并妥善维护财产保险，确保其在小区内的财产安全；
1.2.2 甲方财产因未购买保险或保险理赔不足造成的损失，乙方不承担责任；
1.2.3 甲方在小区内财产损失，经保险公司理赔后，如有剩余部分，甲方应向乙方支付。
1.3 甲方个人信息保护：
1.3.1 甲方同意乙方在提供物业服务过程中收集、使用其个人信息；
1.3.2 乙方应采取适当措施保护甲方的个人信息，防止泄露给第三方；
1.3.3 乙方如因过错导致甲方个人信息泄露，应承担相应的违约责任。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务人员培训：
2.1.1 乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高服务质量；
2.1.2 乙方服务人员培训资料应提交甲方备案；
2.1.3 乙方应每年向甲方报告服务人员培训情况。
2.2 乙方服务设备维护：
2.2.1 乙方应保证服务设备正常运行，确保服务质量；
2.2.2 乙方应定期对服务设备进行维护和检查；
2.2.3 乙方应在设备故障时，及时进行修复，确保不影响服务质量。
2.3 乙方紧急事件应对：
2.3.1 乙方应制定紧急事件应对预案，包括但不限于自然灾害、安全事故等；
2.3.2 乙方应在紧急事件发生时，立即启动预案，采取措施保护甲方利益；
2.3.3 乙方应定期向甲方报告紧急事件应对预案的演练情况。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介服务范围：
3.1.1 第三方中介在小区内的服务范围应限于甲方与乙方之间；
3.1.2 第三方中介不得介入甲方与乙方之间的合同履行，除非双方另有约定；
3.1.3 第三方中介在提供服务过程中，应遵守国家法律法规及行业规范。
3.2 第三方中介费用：
3.2.1 第三方中介提供的服务费用，应由甲方支付；
3.2.2 甲方应在支付第三方中介费用前，核实服务费用的合理性；
3.2.3 甲方支付第三方中介费用后，有权要求乙方提供服务。
3.3 第三方中介责任：
3.3.1 第三方中介在提供服务过程中，如有过错导致甲方损失，应承担相应责任；
3.3.2 第三方中介如因过错导致乙方损失，应承担相应责任；
3.3.3 第三方中介应就其提供服务的质量和后果承担责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务项目明细表
2. 物业服务费用明细表
3. 物业服务人员培训资料
4. 物业服务设备维护记录
5. 紧急事件应对预案
6. 第三方中介服务合同
7. 第三方中介费用支付凭证
8. 物业服务质量评估报告
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付物业服务费的，属于违约行为。
2. 甲方未履行合同约定的其他义务的，属于违约行为。
3. 乙方未按约定提供物业服务的，属于违约行为。
4. 乙方未履行合同约定的其他义务的，属于违约行为。
5. 第三方中介未按约定提供服务或存在过错的，属于违约行为。
三、法律名词及解释：
1. 物业服务合同：物业服务公司向业主提供物业管理服务的合同。
2. 违约金：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应当支付给对方的一定金额。
3. 保密义务：合同双方对合同内容和相关信息的保密义务。
4. 物业管理：对住宅小区的公共区域和设施进行维护、管理和服务的活动。
5. 物业费用：物业服务公司为业主提供服务所收取的费用。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未能按时支付物业服务费。
解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用，必要时可依法采取措施追讨欠款。
2. 问题：乙方服务质量不符合约定。
解决办法：甲方有权提出质量要求，并要求乙方在规定时间内进行改进。
3. 问题：第三方中介服务出现问题。
解决办法：甲方应及时与第三方中介沟通，要求其履行合同义务，必要时可解除合同。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理。
2. 物业服务公司提供清洁、安保、设施维护等服务。
3. 业主支付物业服务费。
4. 物业服务质量评估与监督。
5. 第三方中介协助甲方与乙方签订合同、处理纠纷等。