前期物业服务协议书2025年通用.docx

编号：__________

前期物业服务协议书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

前期物业服务协议书2025年通用
合同目录
一、前言
1.1 签约双方
1.2 签约背景
1.3 签约目的
二、定义与解释
2.1 专业术语解释
2.2 相关法律法规解释
三、物业服务内容
3.1 物业项目管理
3.2 物业维护与保养
3.3 物业安全保卫
3.4 物业公共设施管理
3.5 物业绿化管理
3.6 物业清洁卫生管理
3.7 物业服务咨询与投诉处理
四、服务标准与质量
4.1 服务满意度指标
4.2 服务质量保证措施
4.3 服务标准执行与监督
五、服务费用
5.1 物业服务费用构成
5.2 物业服务费用计算与收取
5.3 物业服务费用调整机制
5.4 费用支付方式与时间
六、服务期限
6.1 协议有效期限
6.2 协议续签条件与流程
6.3 协议终止与解除
七、违约责任
7.1 违约行为界定
7.2 违约责任承担方式
7.3 违约赔偿标准
八、争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁机构选择
8.3 法律适用
九、合同的变更与终止
9.1 合同变更条件
9.2 合同终止条件
9.3 合同终止后的相关事宜
十、保密条款
10.1 保密信息范围
10.2 保密义务与责任
10.3 保密期限
十一、强制性条款
11.1 强制性法律规定
11.2 强制性行业标准
十二、其他约定
12.1 双方的其他权利与义务
12.2 合同的附件
十三、合同签署
13.1 签署日期
13.2 签署地点
13.3 签署人
十四、附件
14.1 物业项目概况
14.2 法律法规相关文件
14.3 物业服务费用明细表
14.4 物业服务标准手册
14.5 其他相关文件
合同编号2025001
一、前言
1.1 签约双方
甲方：（甲方全称）
乙方：（乙方全称）
1.2 签约背景
鉴于甲方为物业项目开发商，乙方为物业服务提供商，双方为了明确物业服务内容、服务标准、费用等事项，经友好协商，达成本协议。
1.3 签约目的
本协议旨在明确双方在物业服务过程中的权利、义务和责任，确保物业服务的高效、优质开展，维护双方的合法权益。
二、定义与解释
2.1 专业术语解释
物业：指甲方开发建设并交付使用的住宅小区、商业综合体、办公楼等建筑及其附属设施。
物业服务：指乙方按照本协议约定，为甲方提供的物业管理服务。
2.2 相关法律法规解释
本协议所述法律法规解释，按照中华人民共和国相关法律法规的规定执行。
三、物业服务内容
3.1 物业项目管理
乙方负责物业项目的整体管理工作，包括物业项目的日常巡检、维修、保养等工作。
3.2 物业维护与保养
乙方负责物业共用部位、共用设施设备的维护与保养，确保其正常运行和使用。
3.3 物业安全保卫
乙方负责物业项目的安全保卫工作，建立健全安全管理制度，确保物业项目的安全。
3.4 物业公共设施管理
乙方负责物业项目的公共设施管理工作，包括绿化、清洁、公共部位的维护等。
3.5 物业绿化管理
乙方负责物业项目的绿化管理工作，保持绿化区域的整洁、美观。
3.6 物业清洁卫生管理
乙方负责物业项目的清洁卫生管理工作，保持物业项目的整洁卫生。
3.7 物业服务咨询与投诉处理
乙方设立客户服务，接受甲方的咨询和投诉，并及时处理。
四、服务标准与质量
4.1 服务满意度指标
乙方承诺物业服务满意度指标不低于85%。
4.2 服务质量保证措施
乙方建立健全服务质量保证体系，定期对服务质量进行自查、整改。
4.3 服务标准执行与监督
乙方应严格按照国家和地方物业服务相关法律法规、标准执行物业服务，接受甲方监督。
五、服务费用
5.1 物业服务费用构成
物业服务费用包括物业服务费、公共设施维修基金等。
5.2 物业服务费用计算与收取
物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费等计算，采取每月预收方式。
5.3 物业服务费用调整机制
物业服务费用调整按照合同约定和法律法规规定执行。
5.4 费用支付方式与时间
甲方应在每月5日前将物业服务费用支付给乙方。
六、服务期限
6.1 协议有效期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
6.2 协议续签条件与流程
协议到期前____个月，双方协商续签事宜。
6.3 协议终止与解除
协议终止或解除的条件按照法律法规和合同约定执行。
八、争议解决
8.1 争议解决方式
双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
8.2 仲裁机构选择
如双方同意仲裁，应共同选择仲裁机构，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
8.3 法律适用
本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
九、合同的变更与终止
9.1 合同变更条件
协议变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。
9.2 合同终止条件
协议终止条件按照法律法规和合同约定执行。
9.3 合同终止后的相关事宜
协议终止后，乙方应按照约定办理相关手续，并将物业项目交还给甲方。
十、保密条款
10.1 保密信息范围
涉及双方商业秘密、技术秘密、合同内容等信息。
10.2 保密义务与责任
双方对保密信息承担保密义务，违反保密义务的，应承担违约责任。
10.3 保密期限
保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。
十一、强制性条款
11.1 强制性法律规定
本协议的签订、履行必须遵守中华人民共和国相关法律法规。
11.2 强制性行业标准
本协议的签订、履行应符合物业服务行业标准和要求。
十二、其他约定
12.1 双方的其他权利与义务
双方应遵守合同约定，依法履行各自的权利与义务。
12.2 合同的附件
本协议附件包括物业项目概况、法律法规相关文件等。
十三、合同签署
13.1 签署日期
本协议签署日期为2025年。
13.2 签署地点
本协议签署地点为（甲方/乙方所在地）。
13.3 签署人
甲方签署人：（甲方签署人姓名）
乙方签署人：（乙方签署人姓名）
十四、附件
14.1 物业项目概况
14.2 法律法规相关文件
14.3 物业服务费用明细表
14.4 物业服务标准手册
14.5 其他相关文件
甲方：（甲方全称）
乙方：（乙方全称）
签署日期：____年____月____日
签署地点：____________________
签署人：（甲方签署人签名）
签署人：（乙方签署人签名）
多方为主导时的，附件条款及说明
一、甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方对物业服务的特别要求
甲方可以根据自身需求，对物业服务提出特殊要求，包括但不限于物业服务的品质、安全、环境等方面。乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务计划，并提交给甲方审批。
1.2 甲方对物业服务费用的调整权
甲方有权在合同期限内，根据实际情况对物业服务费用进行调整。乙方应在甲方通知后，按照新的费用标准提供服务。
1.3 甲方对物业服务的监督权
甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督，包括但不限于对服务质量、服务态度、服务效果等方面的检查。乙方应积极配合甲方的监督工作。
二、乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方的服务承诺
乙方应对提供的物业服务做出明确承诺，包括但不限于服务品质、服务时效、服务态度等方面。乙方应按照承诺提供服务，确保甲方的权益得到保障。
2.2 乙方的服务变更
乙方在合同期限内，如因特殊情况需要变更服务内容或标准，应提前向甲方说明，并征得甲方同意。未经甲方同意，乙方不得擅自变更服务内容或标准。
2.3 乙方的保密义务
乙方应对在提供物业服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务。乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。
三、第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介的角色
第三方中介在物业服务过程中，应公正、中立地协调甲乙双方的矛盾和纠纷，确保物业服务的顺利进行。
3.2 第三方中介的监督权
第三方中介有权对乙方提供的物业服务进行监督，确保乙方按照合同约定提供服务。乙方应积极配合第三方中介的监督工作。
3.3 第三方中介的调解权
在甲方和乙方发生纠纷时，第三方中介有权进行调解，提出合理的解决方案。甲方和乙方应尊重第三方中介的调解结果，并按照调解方案执行。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业项目概况
2. 法律法规相关文件
3. 物业服务费用明细表
4. 物业服务标准手册
5. 其他相关文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间支付物业服务费用
未履行合同约定的监督权
未按约定提供特殊需求的服务条件
2. 乙方违约行为
未按约定标准提供物业服务
未履行保密义务
擅自变更服务内容或标准
3. 第三方中介违约行为
未公正、中立地协调甲乙双方矛盾
未履行监督权
未提出合理的解决方案
三、法律名词及解释：
1. 物业：指甲方开发建设并交付使用的住宅小区、商业综合体、办公楼等建筑及其附属设施。
2. 物业服务：指乙方按照本协议约定，为甲方提供的物业管理服务。
3. 物业服务费用：指甲方支付给乙方的，用于覆盖物业服务成本及利润的费用。
4. 违约行为：指各方未履行合同约定的义务，导致合同目的不能实现的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 物业服务费用调整问题
遇到市场物价波动，导致物业服务费用需要调整时，应及时与甲方沟通，协商确定新的费用标准。
2. 服务内容变更问题
如乙方需变更服务内容或标准，应提前与甲方沟通，征得甲方同意。
3. 保密义务履行问题
乙方应建立保密制度，加强对员工的教育培训，确保保密信息的安全。
4. 第三方中介协调问题
第三方中介应保持公正、中立的态度，充分沟通双方意见，提出合理的解决方案。
五、所有应用场景：
1. 适用于甲方为物业项目开发商，乙方为物业服务提供商的场景。
2. 适用于甲方要求乙方提供特殊物业服务场景。
3. 适用于有第三方中介参与协调甲乙双方矛盾的场景。
4. 适用于物业服务过程中，甲方、乙方、第三方中介需要明确各自权利义务的场景。