信息系统规划与开发.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第十章信息系统规划与开发,Information System Planning and Developing,1,信息系统规划与开发,第1页,信息系统规划与开发(内容),第一节信息系统建设概述,第二节信息系统规划,第三节系统开发与组织改变,2,信息系统规划与开发,第2页,信息系统规划与开发(要求),了解信息系统建设基本概念,了解信息系统规划与组织改变关系,掌握信息系统规划内容,掌握惯用信息系统规划方法,了解企业再造(BPR)方法,3,信息系统规划与开发,第3页,第一节信息系统建设概述,4,信息系统规划与开发,第4页,信息系统建设目标,提升组织工作效率,加强组织内外信息交流与沟通,提升决议科学性,规范和改进组织工作,5,信息系统规划与开发,第5页,信息系统建设内容,信息技术与组织发展,工作及业务流程规范和改进,信息资源管理,信息技术应用,6,信息系统规划与开发,第6页,信息系统建设基本标准,完整性标准,阶段性标准,适用性标准,经济性标准,发展性标准,7,信息系统规划与开发,第7页,第二节信息系统规划,8,信息系统规划与开发,第8页,一、信息系统规划主要性,9,信息系统规划与开发,第9页,信息系统规划作用,经过规划过程找出业务过程中问题,经过规划找出组织改变方向,合理分配和利用各种资源,指明组织中建立信息系统方向和目标,指导信息系统开发,10,信息系统规划与开发,第10页,新系统成为设计组织改变过程,必须从整体上了解系统对组织影响,必须预计组织冲突和决议过程改变,必须考虑新系统对工作小组性质影响,必须决定需要有多大改变,11,信息系统规划与开发,第11页,信息系统规划内容,规划内容概述,对现有情况改变,企业战略规划,当前业务组织机构,管理战略,12,信息系统规划与开发,第12页,商务战略规划,当前形势,当前业务组织机构,改变环境,商务规划主要目标,13,信息系统规划与开发,第13页,当前系统,系统主要支持业务功效,当前主要能力,硬件、软件、数据库、通讯,面向业务困难,需求,预期未来需要,14,信息系统规划与开发,第14页,新发展,新系统计划,计划描述,业务基础,需要新增能力,硬件,软件,数据库,通讯,15,信息系统规划与开发,第15页,管理战略,计划制订,里程碑和时间表,组织重新校正,内部重新组织,管理控制,主动精神培训,人员规划,16,信息系统规划与开发,第16页,实施规划,详细实施计划,实施中预期困难,进度汇报,17,信息系统规划与开发,第17页,所需预算,需求,潜在节约,经费,回收周期,18,信息系统规划与开发,第18页,二、信息系统商业价值,19,信息系统规划与开发,第19页,计算信息系统价值方法,依据信息系统回报计算,依据所加工提炼信息价值计算,利用相关财务数据进行估算,20,信息系统规划与开发,第20页,资本预算模型,回收期模型,投资收益率(ROI),成本效益比,净现值,收益指数,内部收益率,21,信息系统规划与开发,第21页,信息系统费用及收益(1),硬件,电讯,软件,服务,人员费用,增加生产力,降低操作费用,降低劳动量,降低计算机开支,降低外购费用,降低职员和教授费用,降低开支增加率,降低设备费用直接收益,22,信息系统规划与开发,第22页,信息系统费用及收益(2),改良资产利用,改良资源控制,改良组织计划,增加组织适应性,更多及时信息,更多信息,增加组织学习,到达合理要求,提升雇员主动性,增加工作满意程度,改良决议,改良运作,提升客户满意程度,更加好合作前景间接收益,23,信息系统规划与开发,第23页,风险价值分析(portfolio-analysis),利益可能无法取得,实施费用超出预算,实施时间超出预计,技术未到达预期效果,系统与现有软硬件不兼容主要风险,24,信息系统规划与开发,第24页,计分模型(scoring models),25,信息系统规划与开发,第25页,三、信息系统规划方法,26,信息系统规划与开发,第26页,主要方法,企业分析(商务系统规划，Business Systems Planning),战略分析(关键成功原因，Critical Success Factors),战略分析(战略目标集转化，Strategy Set Transformation),27,信息系统规划与开发,第27页,商务系统规划法过程,28,信息系统规划与开发,第28页,企业系统规划法步骤,准备工作,初步调研,定义业务过程,业务过程重组,定义数据类,定义信息系统总体结构,确定系统开发次序,核准信息系统规划,29,信息系统规划与开发,第29页,定义业务过程步骤,30,信息系统规划与开发,第30页,BSP过程/组织、过程/数据矩阵,31,信息系统规划与开发,第31页,关键成功原因法,经过分析找到影响组织成功关键原因,围绕关键成功原因确定组织对于信息系统需求,依据信息系统需求进行信息系统规划,32,信息系统规划与开发,第32页,关键成功原因法特点,目标识别突出重点,从主要需求引发规划,轻易忽略次要问题,受成功原因分析结果制约,33,信息系统规划与开发,第33页,关键成功原因法步骤,了解组织目标,识别全部成功原因,确定关键成功原因,明确各关键成功原因性能指标和评价标准,34,信息系统规划与开发,第34页,关键成功原因法举例,35,信息系统规划与开发,第35页,关键成功原因法举例,36,信息系统规划与开发,第36页,关键成功原因和组织目标举例,37,信息系统规划与开发,第37页,战略目标集转化法,利用组织现有战略集,组织发展方向,组织目标,组织战略,战略属性,将组织战略集转化为信息系统战略,38,信息系统规划与开发,第38页,战略目标集转化法步骤,识别组织战略集,将组织战略集转化为信息系统战略,依据组织目标确定信息系统目标,对应组织战略集元素识别对应信息系统战略约束,依据信息系统目标和约束提出信息系统战略,39,信息系统规划与开发,第39页,战略目标集转化法举例,40,信息系统规划与开发,第40页,第三节系统开发与组织改变,41,信息系统规划与开发,第41页,一、组织改变范围,42,信息系统规划与开发,第42页,四种影响组织结构改变,自动化,合理化,重组,式样改变,43,信息系统规划与开发,第43页,组织改变概念,自动化(automation),利用计算机加速现有任务处理,过程合理化(rationalization of procedures),去除过程中瓶颈，提升自动化效率,业务重新设计(business reengineering),对业务过程从根本上重新设计，去除重复等浪费过程以改进成本、质量、服务,式样改变(paradigm shift),从根本上重新定义业务及组织性质,44,信息系统规划与开发,第44页,信息技术怎样改变组织,45,信息系统规划与开发,第45页,信息技术能力及对组织影响,46,信息系统规划与开发,第46页,二、重新设计业务流程,47,信息系统规划与开发,第47页,利用信息技术重新设计处理过程,48,信息系统规划与开发,第48页,企业再造起因,49,信息系统规划与开发,第49页,企业再造概念,Business Process Re-engineering,从根本上重新思索并重新设计企业工作流程，以求在评定企业效益主要指标上，如成本、质量、服务与速度等，到达极大改进。,Michael hammer&James Champy,Reengineering the Corporation,50,信息系统规划与开发,第50页,企业再造理论关键,流程(Process)对象,彻底地(Radical)观念,戏剧性(Dramatic)效果,再设计(Re-design)工作,51,信息系统规划与开发,第51页,企业再造目标,降低成本,提升效益,修改竞争规则,52,信息系统规划与开发,第52页,企业再造对企业影响,作业层次(业务流程重组),管理过程、管理方法,管理层次(企业转型),领导方法、组织结构、激励制度、企业策略,决议层次(企业再生),管理原理、价值观念,53,信息系统规划与开发,第53页,企业再造前提条件,信息技术,高素质人才,54,信息系统规划与开发,第54页,信息技术推进角色,现有程序化工作自动化,降低人为介入,建立通讯网络,管理分布各地机构,决议支持系统,提升决议科学性,利用数据库及信息系统，数据能够以最正确方式展现在管理人员面前,共享数据库,增加并行工作可能,网络系统,实现数据及工作直接沟通,55,信息系统规划与开发,第55页,三、BPR主要步骤,56,信息系统规划与开发,第56页,企业再造实施步骤,发觉准备阶段,重新设计阶段,详细实施阶段,57,信息系统规划与开发,第57页,(一)发觉准备阶段,企业定位/确定可能开展项目群回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标,进行初步影响分析分析再造给企业带来影响,选择第一个项目并明确其范围选择经典示范项目,58,信息系统规划与开发,第58页,怎样选择需要再造流程,不完整工作流程,关键工作流程，对全局工作都有影响,高附加值工作流程,提供客户服务工作流程,属于瓶颈工作流程,跨功效或跨组织工作流程,59,信息系统规划与开发,第59页,(二)重新设计阶段,分析业务流程业务流程详细分析工具：业务活动图示法(BAM),设计新业务流程方案(多个)简化、整合、自动化,评价各个方案投入/产出(成本/效益),60,信息系统规划与开发,第60页,Business Activity Mapping,61,信息系统规划与开发,第61页,BAM示例,62,信息系统规划与开发,第62页,流程设计标准,以过程管理代替职能管理，取消非增值管理步骤,以事前管理代替事后监督，降低无须要审核、检验和控制活动,取消无须要信息处理步骤，消除冗余信息集,用协同处理并行过程代替串行和反馈控制管理过程,充分利用信息技术,63,信息系统规划与开发,第63页,(三)详细实施阶段,选取适当方案,方案实施必须准备应急方案,更新相关数据为以后工作做准备,64,信息系统规划与开发,第64页,流程再造后特点,组织扁平化，决议权下放或外移,审核、控制显著降低,取消装配线式工作,同时工作代替了次序工作,依赖“通才”工作,管理者主要工作转换为指导、帮助和支持,个人工作效果较难考评,65,信息系统规划与开发,第65页,基于BPR系统规划方法,66,信息系统规划与开发,第66页,