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编号：__________

物业管理前期服务协议(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

物业管理前期服务协议(2025版)
合同目录
第一章：协议背景与定义
1.1 项目概述
1.2 物业管理公司简介
1.3 术语解释
第二章：服务范围与内容
2.1 物业管理的范围
2.2 服务内容概述
2.3 特殊服务事项
第三章：服务期限与时间
3.1 服务期限
3.2 服务时间
3.3 服务时间调整
第四章：服务费用与支付
4.1 服务费用构成
4.2 服务费用计算
4.3 支付方式和期限
4.4 费用调整
第五章：管理与维护
5.1 物业日常管理
5.2 设施设备维护
5.3 安全管理
5.4 环境与卫生管理
第六章：服务质量与标准
6.1 服务质量承诺
6.2 服务标准
6.3 客户满意度调查
6.4 服务质量改进
第七章：沟通协调
7.1 客户服务渠道
7.2 沟通协调机制
7.3 投诉与处理
第八章：违约责任
8.1 物业管理公司的违约责任
8.2 业主的违约责任
8.3 违约处理程序
第九章：不可抗力
9.1 不可抗力的定义
9.2 不可抗力的处理
9.3 不可抗力后果的承担
第十章：协议的变更与终止
10.1 协议变更
10.2 协议终止
10.3 协议终止后的处理
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式
11.2 仲裁或诉讼地点
11.3 适用法律
第十二章：其他条款
12.1 保密条款
12.2 广告与宣传
12.3 法律效力与附件
第十三章：附件
13.1 物业清单
13.2 服务标准细则
13.3 费用计算明细
第十四章：签署页
14.1 双方签署人信息
14.2 协议签署日期
14.3 协议版本与生效日期
合同编号_________
第一章：协议背景与定义
1.1 项目概述：本协议背景是基于_________（项目名称）的物业管理前期服务，由物业管理公司为业主提供物业管理服务。
1.2 物业管理公司简介：物业管理公司名称为_________，注册地为_________，成立于_________年，经营范围包括物业管理、资产管理等服务。
1.3 术语解释：
（1）物业管理公司：指_________
（2）业主：指_________
（3）物业：指_________
第二章：服务范围与内容
2.1 物业管理的范围：物业管理公司负责_________（物业管理范围的具体描述）。
2.2 服务内容概述：物业管理公司为业主提供包括但不限于物业维护、设施设备维修、环境卫生、安全保障等管理服务。
2.3 特殊服务事项：如遇特殊情况，如自然灾害、紧急事件等，物业管理公司应立即采取措施，并及时通知业主。
第三章：服务期限与时间
3.1 服务期限：本协议的有效期为_________年，自双方签署之日起生效。
3.2 服务时间：物业管理公司提供的服务时间为每日的_________至_________。
3.3 服务时间调整：如因特殊情况需要调整服务时间，物业管理公司应提前通知业主，并征得业主的同意。
第四章：服务费用与支付
4.1 服务费用构成：服务费用包括物业管理费、维修资金、公共能耗费用等。
4.2 服务费用计算：服务费用按_________（计算方式）计算。
4.3 支付方式和期限：业主应按_________（支付方式）支付服务费用，支付期限为每月的_________日前。
4.4 费用调整：如遇市场行情变化等因素，物业管理公司可在协议期满前提出费用调整方案，经业主同意后执行。
第五章：管理与维护
5.1 物业日常管理：物业管理公司负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施设备的维护、环境卫生、公共区域的安全等。
5.2 设施设备维护：物业管理公司应定期对物业的设施设备进行维护、检查，并保证其正常运行。
5.3 安全管理：物业管理公司应负责物业的安全管理，制定相应的安全管理制度，并确保物业的安全。
5.4 环境与卫生管理：物业管理公司负责物业的环境与卫生管理，保持物业的环境整洁、卫生。
第六章：服务质量与标准
6.1 服务质量承诺：物业管理公司承诺按照国家和行业的相关标准提供服务，保证服务质量。
6.2 服务标准：物业管理公司提供的服务应符合_________（服务标准的具体描述）。
6.3 客户满意度调查：物业管理公司应定期进行客户满意度调查，了解业主对服务的满意程度，并根据调查结果进行服务质量改进。
6.4 服务质量改进：物业管理公司应根据客户满意度调查结果，及时改进服务质量，提高业主满意度。
第八章：违约责任
8.1 物业管理公司的违约责任：如物业管理公司未按照本协议的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接经济损失。
8.2 业主的违约责任：如业主未按照本协议的约定支付服务费用或其他费用，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金。
8.3 违约处理程序：对于违约方，对方有权要求违约方履行协议，或要求违约方承担违约责任。
第九章：不可抗力
9.1 不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
9.2 不可抗力的处理：如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。
9.3 不可抗力后果的承担：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决，并根据实际情况减轻或免除违约责任。
第十章：协议的变更与终止
10.1 协议变更：本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。
10.2 协议终止：本协议期满后，如双方不再续约，本协议自行终止。
10.3 协议终止后的处理：协议终止后，物业管理公司应按照本协议的约定，将物业完好无损地交还给业主。
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式：如本协议的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至_________（仲裁机构名称）进行仲裁。
11.2 仲裁或诉讼地点：仲裁地点为_________（仲裁地点）。
11.3 适用法律：本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用_________（国家或地区）的法律。
第十二章：其他条款
12.1 保密条款：双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。
12.2 广告与宣传：物业管理公司未经业主同意，不得使用业主的姓名、肖像进行广告宣传。
12.3 法律效力与附件：本协议自双方签字盖章之日起生效，本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。
第十三章：附件
13.1 物业清单：附件一为本协议所涉及的物业清单，包括但不限于物业的名称、数量、规格等。
13.2 服务标准细则：附件二为本协议服务标准的详细描述。
13.3 费用计算明细：附件三为本协议服务费用的计算明细。
第十四章：签署页
14.1 双方签署人信息：
甲方（业主）：_________
乙方（物业管理公司）：_________
14.2 协议签署日期：_________年_________月_________日。
14.3 协议版本与生效日期：本协议版本为_______版，自双方签字盖章之日起生效。
甲方（业主）：_______________________
日期：______________________________
乙方（物业管理公司）：_______________________
日期：______________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊要求：甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的服务或措施。具体要求如下：
（1）甲方要求乙方每季度对物业的设施设备进行一次全面检查，并提供检查报告。
（2）甲方要求乙方在重要节假日期间，增加保安人员，确保物业的安全。
（3）甲方要求乙方定期对物业的环境进行美化，如种植花卉、布置装饰等。
1.2 甲方监督权：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并要求乙方及时整改。具体监督权如下：
（1）甲方有权随时对物业进行检查，了解乙方的服务情况。
（2）甲方有权要求乙方提供服务记录和相关的证明材料。
（3）甲方有权对乙方的服务人员进行评价和反馈。
（1）甲方有权优先使用物业的公共设施和资源。
（2）甲方有权优先参与物业的维修和改造计划。
（3）甲方有权优先享受乙方提供的优惠活动和服务。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务承诺：乙方承诺在提供服务过程中，将严格遵守法律法规和服务标准，确保服务质量。具体承诺如下：
（1）乙方承诺按照约定的服务内容提供服务，确保物业的正常运行。
（2）乙方承诺在服务过程中，尊重甲方的权益，保护甲方的财产和人身安全。
（3）乙方承诺及时响应甲方的需求和反馈，提供高效的服务。
2.2 乙方培训与考核：乙方应定期对服务人员进行培训和考核，确保服务人员的专业素质和服务水平。具体要求如下：
（1）乙方应每年对服务人员进行一次专业培训，提升服务人员的技能和服务水平。
（2）乙方应对服务人员进行定期的考核，确保服务人员符合岗位要求。
（3）乙方应建立服务人员的奖惩制度，激励服务人员提供优质服务。
2.3 乙方风险管理：乙方应采取有效的风险管理措施，确保物业的安全和稳定运行。具体措施如下：
（1）乙方应建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和演练。
（2）乙方应建立应急预案，应对突发事件和紧急情况。
（3）乙方应购买相应的保险，保障物业和甲方的利益。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的职责：第三方中介在物业交易中发挥介绍和协助的作用，具体职责如下：
（2）第三方中介应协助甲方和乙方进行协商，促成交易的完成。
（3）第三方中介应提供必要的交易咨询和协助，包括但不限于合同签订、物业过户等。
3.2 第三方中介的限制：第三方中介在物业交易中应遵守相关法律法规和行业规范，具体限制如下：
（1）第三方中介不得收取任何费用，除非双方另有约定。
（2）第三方中介不得干预甲乙双方的决定，尊重甲乙双方的意愿。
（3）第三方中介不得泄露甲乙双方的个人信息和交易信息。
3.3 第三方中介的责任：如因第三方中介的原因导致交易出现问题，第三方中介应承担相应的责任。具体责任如下：
（1）第三方中介应承担因提供虚假信息或误导导致的损失。
（2）第三方中介应承担因未能履行协助义务导致的损失。
（3）第三方中介应承担因泄露个人信息或交易信息导致的损失。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业清单
2. 服务标准细则
3. 费用计算明细
4. 物业管理制度
5. 安全管理制度
6. 应急预案
7. 服务人员培训记录
8. 服务人员考核结果
9. 保险单据
10. 合同变更记录
11. 违约处理记录
12. 客户满意度调查报告
13. 物业运行状况报告
二、违约行为及认定：
1. 物业管理公司未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，视为违约。
2. 业主未按照约定支付服务费用或其他费用的，视为违约。
3. 物业管理公司未按照约定时间提供服务或提前终止服务的，视为违约。
4. 业主未按照约定时间支付费用或提前终止协议的，视为违约。
5. 一方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 物业管理公司：指依法成立，具备物业经营管理资质的企业。
2. 业主：指物业的合法所有者或使用者。
3. 服务费用：指物业管理公司为业主提供服务所收取的费用。
4. 违约行为：指违反合同约定的一方行为。
5. 违约责任：指违约方应承担的法定责任。
6. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
7. 合同变更：指合同双方在合同履行过程中对合同内容的修改或补充。
8. 合同终止：指合同双方提前终止合同关系。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：物业管理公司未按照约定提供服务。
解决办法：业主可向物业管理公司提出书面投诉，要求其在规定时间内改正。
2. 问题：业主未按照约定支付服务费用。
解决办法：物业管理公司可向业主发出催款通知，逾期未支付的，可依法追讨。
3. 问题：合同履行过程中出现争议。
解决办法：双方可先尝试协商解决，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。
4. 问题：不可抗力事件导致合同无法履行。
解决办法：双方应立即通知对方，并根据实际情况协商解决办法。
五、所有应用场景：
1. 适用于各类住宅小区、商业物业、办公楼宇等物业管理服务。
2. 适用于物业管理公司为业主提供物业维护、设施设备维修、环境卫生、安全保障等服务。
3. 适用于业主与物业管理公司之间因服务内容、费用、时间等产生的纠纷。
4. 适用于第三方中介参与物业交易介绍和协助的场景。
5. 适用于合同双方在合同履行过程中可能遇到的各种问题及解决方案。