2025版小区前期物业委托管理协议.docx

编号：__________

2025版小区前期物业委托管理协议

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版小区前期物业委托管理协议
合同目录
第一章：协议背景与定义
1.1 小区背景介绍
1.2 物业定义与范围
1.3 前期物业委托管理的目的与意义
第二章：双方权益与义务
2.1 委托方的权益与义务
2.2 管理方的权益与义务
第三章：物业管理工作内容
3.1 物业服务质量标准
3.2 物业管理服务项目
3.3 管理方的日常管理与维护职责
第四章：物业费用与管理
4.1 物业费用的构成与收费标准
4.2 费用支付与结算方式
4.3 管理方的费用管理职责
第五章：物业设施设备管理
5.1 设施设备的管理与维护
5.2 设施设备的更新与改造
5.3 管理方的设施设备管理职责
第六章：人力资源管理
6.1 员工招聘与培训
6.2 员工薪酬与福利
6.3 管理方的员工管理职责
第七章：安全管理
7.1 小区安全管理体系
7.2 应急预案与处置措施
7.3 管理方的安全管理职责
第八章：环境保护与绿化管理
8.1 环境保护措施与要求
8.2 绿化管理计划与实施
8.3 管理方的环保与绿化管理职责
第九章：服务质量保障与客户关系管理
9.1 服务质量保障措施
9.2 客户关系管理策略
9.3 管理方的服务与客户管理职责
第十章：合同的履行、变更与解除
10.1 合同的履行期限
10.2 合同的变更条件与程序
10.3 合同的解除条件与后果
第十一章：违约责任与争议解决
11.1 违约行为与责任
11.2 争议解决方式与程序
第十二章：合同的生效、终止与续签
12.1 合同的生效条件
12.2 合同的终止条件与后果
12.3 合同的续签条件与程序
第十三章：其他约定
13.1 知识产权保护
13.2 保密条款
13.3 法律法规规定的其他事项
第十四章：附件
14.1 附件列表
14.2 附件内容说明
合同编号2025XK001
第一章：协议背景与定义
1.1 小区背景介绍：本小区位于____________，占地面积____________，共有____________栋建筑，____________个居民户，是一个集中____________功能于一体的高品质住宅小区。
1.2 物业定义与范围：物业指的是本小区内的所有建筑、设施设备、绿化区域及公共空间，包括但不限于住宅楼、商业中心、停车场、健身房、游泳池等。
1.3 前期物业委托管理的目的与意义：前期物业委托管理旨在确保小区的顺利交付使用，为居民提供安全、舒适、便利的居住环境，并确保物业设施设备的正常运行与维护。
第二章：双方权益与义务
2.1 委托方的权益与义务：
（1）提供完整的物业资料，包括设计图纸、施工记录、设备资料等。
（2）支付约定的物业管理服务费用，确保管理方有足够的资金进行物业维护与管理。
（3）遵守小区的物业管理规定，配合管理方的管理工作。
2.2 管理方的权益与义务：
（1）按照约定的服务标准与质量要求，提供专业的物业管理服务。
（2）负责物业设施设备的日常维护与检修，确保其正常运行。
（3）负责小区的安全管理工作，保障居民的人身与财产安全。
第三章：物业管理工作内容
3.1 物业服务质量标准：管理方应按照国家和地方的相关规定，制定并执行服务质量标准，包括但不限于环境清洁、设施维护、安全保障等方面。
3.2 物业管理服务项目：包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全保障、垃圾处理等。
3.3 管理方的日常管理与维护职责：
（1）负责小区的日常管理工作，确保小区的正常运行。
（2）定期对设施设备进行检修、维护，确保其安全、可靠运行。
（3）建立并维护小区的档案资料，包括居民信息、设施设备资料等。
第四章：物业费用与管理
4.1 物业费用的构成与收费标准：物业费用包括但不限于管理费、维修资金、公共维修费用等，具体收费标准由双方协商确定。
4.2 费用支付与结算方式：委托方应在每月____________日前，按照约定的收费标准支付物业费用。支付方式可以采用现金、转账、、支付等方式。
4.3 管理方的费用管理职责：
（1）负责物业费用的收取与管理，确保费用的合理、规范使用。
（2）定期向委托方提供费用使用情况的报告。
第五章：物业设施设备管理
5.1 设施设备的管理与维护：管理方应负责小区内所有设施设备的管理与维护工作，确保其正常运行。
5.2 设施设备的更新与改造：管理方应根据设施设备的使用情况，及时进行更新与改造，提高其性能与使用寿命。
5.3 管理方的设施设备管理职责：
（1）定期对设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。
（2）在设施设备出现故障时，及时进行修复，确保小区的正常运行。
第六章：人力资源管理
6.1 员工招聘与培训：管理方负责小区物业管理员工的招聘、培训与考核工作，确保员工具备相应的技能与素质。
6.2 员工薪酬与福利：管理方应按照国家和地方的相关规定，为员工提供合理的薪酬与福利。
6.3 管理方的员工管理职责：
（1）负责员工的日常管理，确保员工的工作秩序与服务质量。
（2）定期对员工进行培训、考核，提高员工的服务水平。
第七章：安全管理
7.1 小区安全管理体系：管理方应建立健全小区安全管理体系，确保小区的安全与秩序。
7.2 应急预案与处置措施：管理方应制定应急预案，并在发生突发事件时，及时采取有效的处置措施，保障居民的人身与财产安全。
7.3 管理方的安全管理职责：
（1）负责小区的安全巡查工作，及时发现并处理安全隐患。
（2）负责小区的消防安全工作，定期进行消防安全检查与培训。
第八章：环境保护与绿化管理
8.1 环境保护措施与要求：管理方应按照国家和地方的相关规定，采取有效措施，防止环境污染，保障小区居民的生活环境。
8.2 绿化管理计划与实施：管理方应制定绿化管理计划，并负责实施，确保小区绿化区域的整洁、美观与生态平衡。
8.3 管理方的环保与绿化管理职责：
（1）定期对小区环境进行清洁、消毒，保障居民的生活环境。
（2）负责绿化区域的修剪、施肥、病虫害防治等工作。
第九章：服务质量保障与客户关系管理
9.1 服务质量保障措施：管理方应建立健全服务质量保障体系，确保服务质量达到约定标准。
9.2 客户关系管理策略：管理方应制定客户关系管理策略，定期与居民沟通，了解居民需求，提高居民满意度。
9.3 管理方的服务与客户管理职责：
（1）设立客户服务，及时响应居民的需求与投诉。
（2）定期进行满意度调查，及时改进服务质量。
第十章：合同的履行、变更与解除
10.1 合同的履行期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
10.2 合同的变更条件与程序：任何一方如需变更合同内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。
10.3 合同的解除条件与后果：双方同意，在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同。
第十一章：违约责任与争议解决
11.1 违约行为与责任：双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
11.2 争议解决方式与程序：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。
第十二章：合同的生效、终止与续签
12.1 合同的生效条件：本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。
12.2 合同的终止条件与后果：本合同期满后，如双方不再续签，合同即告终止。
12.3 合同的续签条件与程序：合同期满前，双方如需续签，应提前____个月书面提出，并按照原合同约定的条件进行协商。
第十三章：其他约定
13.1 知识产权保护：双方同意，本合同涉及的任何知识产权均受国家法律保护。
13.2 保密条款：双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。
13.3 法律法规规定的其他事项：本合同的签订、履行、终止、解除及效力，均应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。
第十四章：附件
14.1 附件列表：
（1）小区设计图纸
（2）设施设备清单
（3）绿化管理计划
（4）员工名单及资质证书
14.2 附件内容说明：附件内容为本合同的组成部分，具有同等法律效力。
甲方（委托方）：
________________
乙方（管理方）：
________________
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊规定
1.1 甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，确保乙方的服务符合约定的质量标准。
1.2 甲方应在合同履行期间，提供必要的协助和支持，以确保乙方能够顺利履行合同义务。
1.3 甲方有权在合同期内提出合理的服务改进建议，乙方应根据甲方的建议进行调整和改进。
附加条款二：乙方为主导时的特殊规定
2.1 乙方应按照甲方的要求，提供详细的工作报告和进度更新，以便甲方了解合同履行情况。
2.2 乙方应在合同期内，定期向甲方提交服务质量评估报告，以证明其服务达到约定的质量标准。
2.3 乙方应根据甲方的要求，参与定期的工作会议，讨论合同履行情况和服务改进措施。
附加条款三：第三方中介参与时的特殊规定
3.2 第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。
3.3 第三方中介应定期向甲方和乙方提供合同履行情况的报告，包括工作进展、费用支出等。
附加条款四：合同变更和解除的特殊规定
4.1 任何一方如需变更或解除合同，必须提前书面通知对方，并说明变更或解除的理由。
4.2 变更或解除合同的请求应经过双方协商一致，并签订书面协议作为附件。
4.3 若合同因一方严重违约而解除，另一方有权要求违约方赔偿因此造成的损失。
附加条款五：违约责任的特殊规定
5.1 双方应严格按照合同约定的条款履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
5.2 违约方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿对方直接经济损失、支付违约金等。
5.3 双方同意，违约方应承担因违约而产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。
附加条款六：争议解决的特殊规定
6.1 双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。
6.2 双方同意，争议解决过程中，第三方中介有权协助双方进行调解，但其调解结果不具有法律约束力。
6.3 若双方在争议解决过程中无法达成一致，任何一方均可向人民法院提起诉讼，寻求法律裁决。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 小区设计图纸
2. 设施设备清单
3. 绿化管理计划
4. 员工名单及资质证书
5. 服务质量评估报告
6. 工作进展报告
7. 费用支出报告
8. 合同履行情况的书面协议
9. 违约金计算公式
10. 调解结果记录
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付物业费用。
2. 乙方未按约定提供物业管理服务。
3. 乙方未按约定时间完成设施设备维护。
4. 乙方未按约定标准提供服务质量。
5. 甲方未按约定提供必要的协助和支持。
6. 甲方未按约定支付合同约定的费用。
7. 甲方未按约定履行合同义务。
8. 乙方未按约定履行合同义务。
9. 双方未按约定解决争议。
三、法律名词及解释：
1. 物业费用：指乙方为提供物业管理服务所需的各项费用，包括管理费、维修资金、公共维修费用等。
2. 物业管理服务：指乙方按照合同约定，对甲方提供的物业进行日常管理、维护、维修等服务。
3. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定。
4. 违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
5. 争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、诉讼等途径进行解决。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按约定支付物业费用。
解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。
2. 问题：乙方未按约定提供物业管理服务。
解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务；如乙方仍不履行，甲方有权解除合同，并依法追究乙方的责任。
3. 问题：设施设备维护超时。
解决办法：乙方应合理安排维护时间，确保及时完成维护工作；如因特殊情况导致超时，乙方应提前通知甲方，并采取补救措施。
4. 问题：服务质量未达到约定标准。
解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内改进服务质量；如乙方仍未能达到标准，甲方有权解除合同，并依法追究乙方的责任。
五、所有应用场景：
1. 适用于新建小区的物业委托管理。
2. 适用于现有小区的物业委托管理。
3. 适用于物业公司提供前期物业管理服务。
4. 适用于小区业主委员会与物业公司之间的委托管理关系。
5. 适用于物业公司与其他服务提供商之间的合作管理。
6. 适用于小区内部设施设备维护与管理。
7. 适用于小区绿化环境维护与管理。
8. 适用于小区服务质量评估与改进。
9. 适用于合同履行过程中的争议解决。
10. 适用于物业公司履行合同义务时的监督与检查。