IT服务外包协议(2025版)-.docx

编号：__________

IT服务外包协议精选(2025版)-

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

IT服务外包协议精选(2025版)
合同目录
第一章：前言
1.1 协议目的
1.2 定义与解释
1.3 适用范围
1.4 合同效力
第二章：双方基本情况
2.1 甲方基本情况
2.2 乙方基本情况
第三章：服务内容与范围
3.1 服务内容概述
3.2 服务范围详细
3.3 服务地点与时间
3.4 服务变更与终止
第四章：服务费用与支付
4.1 费用计算方式
4.2 费用支付方式
4.3 费用调整机制
4.4 迟延支付违约金
第五章：服务执行与监督
5.1 服务执行流程
5.2 服务进度监督
5.3 服务质量控制
5.4 问题处理机制
第六章：保密与知识产权
6.1 保密义务
6.2 知识产权保护
6.3 信息共享限制
第七章：违约责任与赔偿
7.1 违约行为界定
7.2 违约责任承担
7.3 赔偿金额计算
7.4 违约解除合同
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁委员会选择
8.3 仲裁地点与语言
8.4 仲裁效力
第九章：合同的变更、解除与终止
9.1 合同变更条件
9.2 合同解除条件
9.3 合同终止条件
9.4 合同终止后的处理
第十章：一般条款
10.1 合同的生效
10.2 合同的履行
10.3 合同的转让
10.4 合同的续签
第十一章：不可抗力
11.1 不可抗力事件
11.2 不可抗力后果
11.3 不可抗力通知
11.4 不可抗力后果的处理
第十二章：法律适用与争议解决
12.1 法律适用
12.2 争议解决
第十三章：其他约定
13.1 合同附件
13.2 补充协议
13.3 附件的生效条件
13.4 附件的修改与补充
第十四章：合同的签署
14.1 签署日期
14.2 签署地点
14.3 签署人
14.4 合同正本与副本
合同编号IT56
第一章：前言
1.1 协议目的：本协议旨在明确甲方（委托方）与乙方（服务方）之间的权利义务，确保双方在IT服务外包过程中的合作顺利进行。
（1）甲方：指签署本协议的委托方。
（2）乙方：指签署本协议的服务方。
（3）IT服务：指乙方根据甲方要求提供的信息技术支持和咨询服务。
1.3 适用范围：本协议适用于乙方为甲方提供的IT服务外包业务。
1.4 合同效力：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。
第二章：双方基本情况
2.1 甲方基本情况：
（1）名称：____________
（2）地址：____________
（3）联系人：____________
（4）联系电话：____________
2.2 乙方基本情况：
（1）名称：____________
（2）地址：____________
（3）联系人：____________
（4）联系电话：____________
第三章：服务内容与范围
3.1 服务内容概述：乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于系统维护、故障排查、技术咨询等IT服务。
3.2 服务范围详细：乙方具体提供的服务包括但不限于：
（1）系统升级与维护：定期对甲方的IT系统进行升级和维护，确保系统稳定运行。
（2）故障排查与处理：对甲方遇到的IT故障进行及时排查和处理。
（3）技术咨询与支持：为甲方提供IT相关的技术咨询和支持服务。
3.3 服务地点与时间：乙方在甲方指定的地点和时间内提供服务。
3.4 服务变更与终止：
（1）变更：双方协商一致，可以变更服务内容或范围。
（2）终止：协议到期或者一方提前解除协议，协议终止。
第四章：服务费用与支付
4.1 费用计算方式：乙方根据提供的服务内容和时间，按照约定的费率计算服务费用。
4.2 费用支付方式：甲方按照双方约定的时间和方式支付服务费用。
4.3 费用调整机制：如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。
4.4 迟延支付违约金：甲方迟延支付服务费用，应支付给乙方迟延支付金额的____%作为违约金。
第五章：服务执行与监督
5.1 服务执行流程：乙方按照约定的流程和标准执行服务。
5.2 服务进度监督：甲方有权对乙方提供的服务进度进行监督。
5.3 服务质量控制：乙方应确保提供服务的质量达到约定的标准。
5.4 问题处理机制：双方应共同协商解决服务过程中出现的问题。
第六章：保密与知识产权
6.1 保密义务：双方对在合作过程中获取的对方的商业秘密和机密信息予以保密。
6.2 知识产权保护：乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有。
6.3 信息共享限制：未经对方同意，不得向第三方披露与合作有关的信息。
第七章：违约责任与赔偿
7.1 违约行为界定：双方应严格履行本协议的约定，任何一方违反协议均视为违约。
7.2 违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金。
7.3 赔偿金额计算：赔偿金额根据违约方的违约程度和损失程度进行计算。
7.4 违约解除合同：严重违约方有权解除本协议，解除协议后仍需承担违约责任。
第八章：争议解决
（1）向甲方所在地的人民法院提起诉讼；
（2）向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
8.2 仲裁委员会选择：如选择仲裁解决争议，双方应共同选择一个仲裁委员会。
8.3 仲裁地点与语言：仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。
8.4 仲裁效力：仲裁裁决对双方均具有法律约束力，双方应予以执行。
第九章：合同的变更、解除与终止
9.1 合同变更条件：双方同意，可以变更本合同的任何内容。
9.2 合同解除条件：
（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；
（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。
9.3 合同终止条件：协议到期或者双方协商一致终止协议。
9.4 合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求完成后续工作，并将相关资料移交给甲方。
第十章：一般条款
10.1 合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同的履行：双方应按照本合同的约定履行各自的义务。
10.3 合同的转让：未经对方同意，不得将合同权利和义务转让给第三方。
10.4 合同的续签：合同到期前，双方可协商续签。
第十一章：不可抗力
11.1 不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。
11.2 不可抗力后果：因不可抗力导致一方不能履行合同，该方不承担违约责任。
11.3 不可抗力通知：一方因不可抗力不能履行合同，应立即通知对方。
11.4 不可抗力后果的处理：双方应共同协商处理不可抗力事件带来的后果。
第十二章：法律适用与争议解决
12.1 法律适用：本合同受中华人民共和国法律管辖。
12.2 争议解决：如发生争议，按照本合同第八章的约定解决。
第十三章：其他约定
13.1 合同附件：本合同附件包括但不限于服务项目、服务标准、费用明细等。
13.2 补充协议：双方可就本合同未尽事宜签订补充协议。
13.3 附件的生效条件：附件经双方签字盖章后生效。
13.4 附件的修改与补充：附件的修改和补充应经双方协商一致。
第十四章：合同的签署
14.1 签署日期：本合同签署日期为____年__月__日。
14.2 签署地点：本合同签署地点为____（具体地点）。
14.3 签署人：
甲方（签字）：____________
乙方（签字）：____________
14.4 合同正本与副本：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
________________________
（甲方签字）
________________________
（乙方签字）
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方指派人员：甲方应指派具备相关资质和经验的人员负责协调、监督乙方的服务执行，确保服务质量和进度符合甲方要求。
1.2 甲方监督权：甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务人员的工作状态、服务质量和进度。
1.3 甲方调整权：甲方根据业务需求和实际情况，有权调整乙方的服务内容和范围，乙方应予以配合。
1.4 甲方验收权：服务完成后，甲方有权对乙方提供的服务进行验收，乙方应确保服务达到约定的标准。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方服务承诺：乙方承诺按照约定时间和质量标准提供服务，确保甲方业务不受影响。
2.2 乙方保密义务：乙方应对在合作过程中获取的甲方商业秘密和机密信息予以严格保密，未经甲方同意不得向第三方披露。
2.3 乙方培训义务：乙方应对甲方指定的人员进行必要的培训，确保甲方人员能够熟练使用和维护相关系统。
2.4 乙方故障响应：如乙方原因导致甲方系统出现故障，乙方应在规定时间内响应并解决故障，确保甲方业务正常运行。
附加条款三：第三方中介时的特殊约定
3.1 第三方中介职责：第三方中介负责协助甲方和乙方达成合作，并监督双方履行合同义务。
3.2 第三方中介费用：第三方中介的佣金由甲方支付，具体金额在补充协议中约定。
3.3 第三方中介保密义务：第三方中介应对合同内容予以保密，不得向无关第三方披露。
3.4 第三方中介违约责任：如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. IT服务外包协议精选（2025版）
2. 甲方基本情况表
3. 乙方基本情况表
4. 服务项目明细表
5. 服务标准和要求
6. 费用明细表
7. 培训资料和教程
8. 保密协议
9. 知识产权声明
10. 不可抗力事件证明文件
11. 合同变更、解除和终止申请表
12. 争议解决仲裁委员会名录
13. 第三方中介服务协议
14. 合同履行监督报告
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定时间支付服务费用
未按约定提供必要的业务资料和访问权限
未指派具备资质的人员负责协调和监督
未按约定时间接受乙方服务成果
2. 乙方违约行为：
未按约定时间和质量标准提供服务
未对甲方业务数据和系统安全进行充分保护
未对甲方人员提供必要培训和支持
未在规定时间内响应并解决故障
3. 第三方中介违约行为：
未能协助甲方和乙方达成合作
未能监督双方履行合同义务
泄露合同内容或相关商业秘密
未按约定时间提供中介服务
三、法律名词及解释：
1. IT服务外包：指甲方将IT系统的部分或全部运维、开发、支持等工作委托给乙方承担。
2. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
3. 违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的违约赔偿金。
4. 知识产权：指乙方在提供服务过程中创造的智力成果，包括专利、著作权等。
5. 保密义务：指双方对在合作过程中获取的对方的商业秘密和机密信息予以保密的义务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未能按约定时间支付服务费用。
解决办法：甲方应立即支付欠款，否则乙方有权暂停服务，并依法追讨欠款。
2. 问题：乙方服务未达到约定质量标准。
解决办法：乙方应立即整改，直至达到约定标准；如乙方无法解决，甲方有权解除合同。
3. 问题：第三方中介泄露合同内容。
解决办法：第三方中介应承担违约责任，赔偿甲方损失；甲方有权解除与第三方中介的合同。
4. 问题：发生不可抗力事件导致合同无法履行。
解决办法：双方根据本合同第十二章的约定处理不可抗力事件的后果。
五、所有应用场景：
1. 甲方为中小型企业，需要提升IT系统稳定性。
2. 乙方为专业IT服务提供商，具备相关服务经验。
3. 第三方中介为专业合同管理公司，协助双方签订合同并监督履行。
4. 合同适用于IT系统维护、故障排查、技术咨询等服务。
5. 合同双方位于同一城市，便于线下协调与监督。
6. 合同期限为一年，双方可根据实际情况续签。