电商托管代运营协议(2025版).docx

编号：__________

电商托管代运营协议(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

电商托管代运营协议(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同双方的权益和义务
1.3 适用法律和司法管辖
1.4 合同的生效和终止
第二章：服务内容和范围
2.1 托管代运营的服务内容
2.2 服务范围和业务目标
2.3 服务期限
第三章：双方的责任和义务
3.1 委托方的责任和义务
3.2 受托方的责任和义务
第四章：服务费用和支付方式
4.1 服务费用的确定
4.2 服务费用的支付方式
4.3 费用结算和支付时间
第五章：业绩评估和分成
5.1 业绩评估标准和方法
5.2 分成比例和支付方式
5.3 业绩奖励和处罚
第六章：技术和数据支持
6.1 技术支持和更新
6.2 数据安全和隐私保护
6.3 数据分析和报告
第七章：宣传和推广
7.1 宣传策略和推广计划
7.2 广告费用和承担方式
7.3 宣传材料的制作和发布
第八章：知识产权保护
8.1 知识产权的归属和保护
8.2 禁止侵权行为
8.3 侵权责任追究
第九章：保密条款
9.1 保密信息的定义和范围
9.2 保密信息的保护和披露
9.3 违反保密条款的责任
第十章：违约责任
10.1 违约行为的界定
10.2 违约责任的具体承担
10.3 违约赔偿的计算和支付方式
第十一章：争议解决
11.1 争议解决的方式和地点
11.2 调解和仲裁的程序和规则
11.3 法律诉讼的途径和法院选择
第十二章：合同的变更和解除
12.1 合同变更的条件和程序
12.2 合同解除的条件和后果
12.3 合同终止后的权利和义务处理
第十三章：附则
13.1 合同的附件和补充协议
13.2 合同的修改和版本控制
13.3 合同的签署和生效日期
第十四章：其他条款
14.1 双方约定的其他事项
14.2 合同的翻译版本
14.3 合同的完整性和不可分割性
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
本合同是指甲方将其电商平台店铺的托管代运营业务委托给乙方，乙方按照甲方的要求进行店铺的日常运营管理和市场推广活动，以实现甲方电商业务目标的一种合作协议。
1.2 合同双方的权益和义务
1.2.1 甲方的权益和义务
甲方应提供店铺的产品信息、运营策略和目标，并对乙方的运营效果进行监督和评估。甲方有权根据实际情况调整服务内容和要求，并要求乙方及时执行。
1.2.2 乙方的权益和义务
乙方应按照甲方的要求和指示，全面负责店铺的日常运营管理和市场推广活动。乙方应确保店铺的服务质量和运营效果，并定期向甲方报告运营情况和业绩数据。
1.3 适用法律和司法管辖
本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。
1.4 合同的生效和终止
本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。合同终止后，乙方应立即停止运营活动，并将店铺和相关资料移交给甲方。
第二章：服务内容和范围
2.1 托管代运营的服务内容
乙方负责店铺的商品上架、订单处理、售后服务、客户咨询解答、店铺装修和优化、数据分析及市场推广等工作。
2.2 服务范围和业务目标
乙方根据甲方的产品特点和市场定位，制定运营策略和推广计划，并按照约定的业务目标进行运营管理。服务范围包括国内市场，如甲方有特殊要求，可商定拓展至国际市场。
2.3 服务期限
本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。
第三章：双方的责任和义务
3.1 委托方的责任和义务
甲方应对乙方提供真实、准确、完整的商品信息和运营策略，并确保店铺的产品质量和服务水平。甲方应按时提供产品库存、发货物流等信息，并配合乙方的运营需求。
3.2 受托方的责任和义务
乙方应按照甲方的要求，全面负责店铺的日常运营管理和市场推广活动。乙方应保证店铺的服务质量和运营效果，并定期向甲方报告运营情况和业绩数据。乙方应对店铺的运营数据和客户信息保密，不得泄露给第三方。
第四章：服务费用和支付方式
4.1 服务费用的确定
本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应在合同生效后七个工作日内支付服务费用。
4.2 服务费用的支付方式
甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。
4.3 费用结算和支付时间
本合同的服务费用按月结算，乙方应在每月5日前向甲方提供上个月的运营报告和费用结算明细，甲方应在收到报告后的7个工作日内支付服务费用。
第五章：业绩评估和分成
5.1 业绩评估标准和方法
业绩评估标准和方法由双方共同商定，并在合同附件中明确。业绩评估周期为一个月。
5.2 分成比例和支付方式
业绩分成比例为乙方____%，甲方____%。分成收入在扣除相关费用后，按月支付给乙方。
5.3 业绩奖励和处罚
根据业绩评估结果，甲方有权对乙方进行奖励或处罚。奖励方式可包括奖金、提成的额外奖励等；处罚方式可包括扣除分成收入、暂停服务费用支付等。
第六章：技术和数据支持
6.1 技术支持和更新
乙方应提供必要的技术支持和更新，确保店铺的正常运营。对于甲方提出的技术需求，乙方应在24小时内响应并提供解决方案。
6.2 数据安全和隐私保护
乙方应对店铺的运营数据和客户信息保密，不得泄露给第三方。乙方应采取有效的安全措施，确保数据的安全和隐私。
6.3 数据分析和报告
第八章：知识产权保护
8.1 知识产权的归属和保护
店铺运营过程中产生的所有知识产权，包括但不限于商标权、著作权、专利权等，归甲方所有。乙方应协助甲方保护知识产权，不得侵犯第三方的知识产权。
8.2 禁止侵权行为
乙方应严格遵守知识产权法律法规，不得使用未经授权的商标、著作权作品、专利等。
8.3 侵权责任追究
如乙方侵犯第三方知识产权，甲方有权立即终止合同，并要求乙方承担侵权责任。如因此给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的一切损失。
第九章：保密条款
9.1 保密信息的定义和范围
保密信息是指合同双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、运营策略等不宜公开的信息。
9.2 保密信息的保护和披露
双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。未经对方书面同意，不得将保密信息用于合同以外的用途。
9.3 违反保密条款的责任
如一方违反保密条款，泄露保密信息，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。
第十章：违约责任
10.1 违约行为的界定
一方违反合同约定，影响合同目的实现的，视为违约。
10.2 违约责任的具体承担
违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
10.3 违约赔偿的计算和支付方式
违约赔偿金额根据违约方的违约程度和给对方造成的实际损失计算，具体支付方式由双方商定。
第十一章：争议解决
11.1 争议解决的方式和地点
双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。调解或仲裁地点为合同签订地。
11.2 调解和仲裁的程序和规则
调解或仲裁程序按照中华人民共和国相关法律法规进行，双方应遵守调解或仲裁结果。
11.3 法律诉讼的途径和法院选择
如双方选择法律诉讼，应向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十二章：合同的变更和解除
12.1 合同变更的条件和程序
合同变更应书面签署，并经双方同意。
12.2 合同解除的条件和后果
合同解除应书面签署，并经双方同意。合同解除后，乙方应立即停止运营活动，并将店铺和相关资料移交给甲方。
12.3 合同终止后的权利和义务处理
合同终止后，双方的权利和义务自行消灭。但合同终止不影响双方因合同产生的权利义务纠纷的处理。
第十三章：附则
13.1 合同的附件和补充协议
附件和补充协议为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
13.2 合同的修改和版本控制
合同的修改和版本控制由双方共同负责。
13.3 合同的签署和生效日期
本合同自双方签字盖章之日起生效。
第十四章：其他条款
14.1 双方约定的其他事项
双方可在本合同基础上约定其他事项，并作为本合同的附件。
14.2 合同的翻译版本
本合同如有翻译版本，以中文版本为准。
14.3 合同的完整性和不可分割性
本合同各条款具有同等法律效力，任何部分无效不影响其他部分的效力。
甲方（盖章）：
____________年________月________日
乙方（盖章）：
____________年________月________日
（双方签字）
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定产品
甲方有权根据市场需求和经营策略，指定乙方推广和销售的产品。乙方应按照甲方的要求，制定详细的推广计划和销售策略。
1.2 甲方监督权
甲方有权对乙方的运营活动进行监督和检查，以确保乙方按照合同约定履行义务。甲方有权要求乙方提供运营数据和业绩报告，以验证乙方的运营效果。
1.3 甲方调整权
甲方有权根据市场变化和业务需求，调整乙方的服务内容和运营策略。乙方应根据甲方的调整要求，及时调整运营活动。
1.4 甲方终止权
甲方有权在合同履行期间，提前终止合同。甲方终止合同的，应提前一个月通知乙方，并支付乙方相应的违约金。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方自主权
乙方有权根据市场情况和乙方的运营经验，自主制定运营策略和推广计划。但乙方的运营策略和推广计划应符合甲方的产品定位和市场目标。
2.2 乙方业绩承诺
乙方承诺在合同期限内，实现甲方可接受的业绩目标。如乙方未实现业绩目标，乙方应按照约定向甲方支付违约金。
2.3 乙方保密义务
乙方应对甲方的商业秘密和客户信息保密，不得泄露给第三方。乙方应采取有效的安全措施，确保甲方的信息安全。
2.4 乙方服务期限
乙方应在合同期限内，全面履行合同义务。如乙方提前终止合同，应支付甲方相应的违约金。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的角色
第三方中介仅为甲乙双方提供合同签署和履行的平台，不参与甲乙双方的运营活动和利润分配。
3.2 第三方中介的义务
第三方中介应确保合同的合法性和有效性，协助甲乙双方履行合同义务。第三方中介应对甲乙双方的商业秘密和客户信息保密。
3.3 第三方中介的服务费用
第三方中介的服务费用由甲乙双方共同承担。甲乙双方应在合同中明确第三方中介的服务费用金额和支付方式。
3.4 第三方中介的违约责任
如第三方中介未能履行合同义务，导致甲乙双方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。甲乙双方有权要求第三方中介赔偿损失。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 店铺运营数据分析和报告
2. 业绩评估标准和方法
3. 技术支持和更新服务说明
4. 宣传材料和广告发布计划
5. 保密信息清单
6. 知识产权相关文件
7. 合同变更和解除的书面协议
8. 第三方中介服务协议
9. 违约金计算公式和支付说明
10. 调解和仲裁规则
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定提供产品信息或质量不符合要求。
2. 甲方未按约定支付服务费用或延迟支付。
3. 乙方未按约定推广和销售产品，或未实现业绩目标。
4. 乙方未按约定保密甲方信息，泄露给第三方。
5. 第三方中介未能提供合同签署和履行服务，导致损失。
三、法律名词及解释：
1. 托管代运营：指乙方代为管理甲方的电商平台店铺，进行日常运营和市场推广活动。
2. 知识产权：包括商标权、著作权、专利权等，指乙方在运营过程中创造或使用的独创性成果。
3. 违约金：指违约方因违约行为所需支付给守约方的经济赔偿。
4. 调解：通过第三方调解机构协助双方协商解决合同争议。
5. 仲裁：通过仲裁委员会根据双方签订的仲裁协议进行争议解决。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 产品推广效果不佳：调整推广策略，增加广告投放渠道，提高广告质量。
2. 订单处理缓慢：优化订单处理流程，增加客服人员，使用自动化工具。
3. 客户满意度下降：加强客服培训，提高服务质量，定期收集客户反馈。
4. 数据安全和隐私泄露：加强数据保护措施，定期进行安全审计，签订保密协议。
5. 合同争议：及时沟通协商，尽量达成一致；如无法解决，可选择调解或仲裁。
五、所有应用场景：
1. 甲方为品牌商，乙方为电商运营公司。
2. 甲方为制造商，乙方为电商平台。
3. 甲方为批发商，乙方为零售商。
4. 甲方为代理商，乙方为分销商。
5. 甲方乙方均为上市公司，需进行合规经营和信息披露。
6. 甲方乙方均为中小企业，寻求电商渠道拓展市场。
7. 甲方为政府机构，乙方为电商企业，涉及电子商务政策推广。