2025版住宅物业服务合同.docx

编号：__________

2025版最新住宅物业服务合同

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版最新住宅物业服务合同
合同目录
第一章：合同主体
1.1 甲方（业主）名称及联系方式
1.2 乙方（物业公司）名称及联系方式
1.3 丙方（业主委员会）名称及联系方式
第二章：物业服务内容
2.1 公共区域清洁卫生服务
2.2 公共区域安保服务
2.3 公共设施设备维护
2.4 绿化养护管理
2.5 物业费用收缴与管理
2.6 业主投诉与纠纷处理
第三章：物业服务费用
3.1 物业服务费收费标准
3.2 物业服务费缴纳方式
3.3 物业服务费调整机制
3.4 乙方不得擅自提高物业服务费
第四章：物业服务期限
4.1 合同签订日期
4.2 合同终止日期
4.3 合同续签条件与程序
第五章：物业服务质量
5.1 乙方服务质量标准
5.2 乙方服务满意度调查与评价
5.3 乙方服务质量改进措施
第六章：业主权益与义务
6.1 业主享有的权益
6.2 业主应承担的义务
6.3 业主违规行为处理
第七章：物业公司权益与义务
7.1 乙方权益保障
7.2 乙方服务承诺
7.3 乙方违约责任
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更条件与程序
8.2 合同解除条件与程序
8.3 合同终止后的相关事宜处理
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 仲裁机构
9.3 诉讼管辖法院
第十章：违约责任
10.1 甲方违约责任
10.2 乙方违约责任
10.3 丙方违约责任
第十一章：合同的生效、终止与失效
11.1 合同签订程序与生效条件
11.2 合同终止条件
11.3 合同失效后的相关事宜处理
第十二章：附则
12.1 合同的解释权归属
12.2 合同的附件
12.3 合同的修订历史
第十三章：其他约定
13.1 甲方、乙方、丙方的特殊约定
13.2 甲方、乙方、丙方认为需要约定的其他事项
第十四章：签署页
14.1 甲方（业主）签字
14.2 乙方（物业公司）签字
14.3 丙方（业主委员会）签字
14.4 合同签订日期
合同编号_________
第一章：合同主体
1.1 甲方（业主）名称：_________
联系方式：_________
1.2 乙方（物业公司）名称：_________
联系方式：_________
1.3 丙方（业主委员会）名称：_________
联系方式：_________
第二章：物业服务内容
2.1 公共区域清洁卫生服务：
乙方负责定期对小区公共区域进行清洁卫生，确保公共区域的卫生状况符合相关规定和业主的合理期望。
2.2 公共区域安保服务：
乙方负责小区公共区域的安全保卫工作，采取必要措施保护业主的人身和财产安全，防止 unauthorized access。
2.3 公共设施设备维护：
乙方负责对小区内的公共设施和设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行和使用寿命。
2.4 绿化养护管理：
乙方负责小区绿化区域的养护管理，包括修剪植被、施肥、浇水等工作，保持绿化环境的整洁和美观。
2.5 物业费用收缴与管理：
乙方负责物业服务费的收缴工作，建立健全财务管理制度，定期向业主公布物业服务费的收支情况。
2.6 业主投诉与纠纷处理：
乙方设立客服中心，接受业主的投诉和咨询，及时处理业主与物业服务相关的纠纷和问题。
第三章：物业服务费用
3.1 物业服务费收费标准：
物业服务费的具体收费标准按照双方约定的标准执行，并在合同附件中详细列明。
3.2 物业服务费缴纳方式：
甲方应按约定的期限和方式向乙方缴纳物业服务费，包括但不限于银行转账、现场缴纳等。
3.3 物业服务费调整机制：
物业服务费的调整应遵循公平、合理的原则，并由双方协商一致，提前通知业主。
3.4 乙方不得擅自提高物业服务费：
乙方在合同有效期内，未经甲方同意，不得擅自提高物业服务费标准。
第四章：物业服务期限
4.1 合同签订日期：
本合同自双方签字盖章之日起生效。
4.2 合同终止日期：
本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。
4.3 合同续签条件与程序：
合同到期前，双方可协商续签。如双方同意续签，应签订新的合同，并按照约定程序进行。
第五章：物业服务质量
5.1 乙方服务质量标准：
乙方应按照合同约定的服务内容和质量标准提供服务，确保服务质量满足甲方的合理期望。
5.2 乙方服务满意度调查与评价：
甲方有权对乙方的服务质量进行评估和监督，乙方应积极配合，并对甲方的意见和建议进行整改。
5.3 乙方服务质量改进措施：
乙方应根据甲方提出的合理建议和投诉，及时改进服务质量，提高服务水平。
第六章：业主权益与义务
6.1 业主享有的权益：
业主享有物业服务的权利，包括但不限于居住环境的维护、公共设施的使用等。
6.2 业主应承担的义务：
业主应遵守小区的管理规定，按时缴纳物业服务费，配合乙方的工作，维护小区的和谐秩序。
6.3 业主违规行为处理：
业主如有违规行为，乙方应按照小区管理规定进行制止和处理，情节严重者需上报相关部门。
第七章：物业公司权益与义务
7.1 乙方权益保障：
乙方有权按照合同约定收取物业服务费，并享受合同约定的权益。
7.2 乙方服务承诺：
乙方承诺按照合同约定提供优质、高效的物业服务，保障业主的合理权益。
7.3 乙方违约责任：
乙方如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更条件与程序：
合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为合同的附件，与合同具有同等法律效力。
8.2 合同解除条件与程序：
合同解除应符合法律、法规的规定，双方协商一致后，签订书面解除协议，并办理相关手续。
8.3 合同终止后的相关事宜处理：
合同终止后，乙方应按照约定向甲方移交物业，并结清双方之间的费用。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：
双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择仲裁或诉讼解决。
9.2 仲裁机构：
双方约定选择_________仲裁委员会进行仲裁。
9.3 诉讼管辖法院：
如选择诉讼解决，双方同意_________人民法院为管辖法院。
第十章：违约责任
10.1 甲方违约责任：
甲方如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。
10.2 乙方违约责任：
乙方如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。
10.3 丙方违约责任：
丙方如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。
第十一章：合同的生效、终止与失效
11.1 合同签订程序与生效条件：
本合同自双方签字盖章之日起生效。
11.2 合同终止条件：
本合同在履行期限内，因双方约定或法律、法规规定的原因终止。
11.3 合同失效后的相关事宜处理：
合同失效后，双方应按照约定办理相关手续，并结清双方之间的费用。
第十二章：附则
12.1 合同的解释权归属：
本合同的解释权归双方共同所有。
12.2 合同的附件：
本合同的附件包括但不限于物业服务内容、服务标准、收费标准等。
12.3 合同的修订历史：
本合同的修订历史应予以记录，并在附件中注明。
第十三章：其他约定
13.1 甲方、乙方、丙方的特殊约定：
双方如有其他特殊约定，应在附件中予以明确。
13.2 甲方、乙方、丙方认为需要约定的其他事项：
双方认为需要约定的其他事项，应在附件中予以明确。
第十四章：签署页
14.1 甲方（业主）签字：
_______________________
日期：____________________
14.2 乙方（物业公司）签字：
_______________________
日期：____________________
14.3 丙方（业主委员会）签字：
_______________________
日期：____________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊要求：
甲方可以根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的服务或措施。具体内容如下：
（1）甲方要求乙方每周进行一次特别清洁，对小区的主要公共区域进行深度清洁，以确保小区的卫生状况符合甲方的合理期望。
（2）甲方要求乙方加强安保措施，增加安保人员，并在小区的主要出入口设置门禁系统，以保护甲方的人身和财产安全。
1.2 甲方监督权：
甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。具体内容包括：
（1）甲方可以随时对乙方的服务进行检查，并要求乙方提供相关的服务记录和资料。
（2）甲方可以定期组织业主对乙方的服务进行评价，并将评价结果反馈给乙方。
1.3 甲方解除合同的条件：
（1）乙方严重违反合同约定，影响甲方的生活质量。
（2）乙方未经甲方同意，擅自提高物业服务费。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务承诺：
乙方承诺按照合同约定提供优质、高效的物业服务，保障甲方的合理权益。具体内容包括：
（1）乙方保证提供的服务符合国家和行业的标准，并符合甲方的合理期望。
（2）乙方在合同期内，不得擅自提高物业服务费。
2.2 乙方培训义务：
乙方有义务对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业素养。具体内容包括：
（1）乙方应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业知识和技能。
（2）乙方应定期对员工进行客户服务培训，提高员工的客户服务意识和服务水平。
2.3 乙方紧急应对措施：
乙方应在合同中约定在突发情况下的紧急应对措施，以保障甲方的安全和利益。具体内容包括：
（1）乙方应在合同中明确突发情况下的联系方式和紧急联系人。
（2）乙方应在合同中明确突发情况下的应急处理程序和措施。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的职责：
第三方中介在合同中的职责包括：
（1）协助甲方和乙方进行合同谈判和签订。
（2）对甲乙双方的服务质量进行监督和评估。
（3）在甲乙双方之间发生争议时，进行调解和协调。
3.2 第三方中介的费用：
第三方中介的费用由甲乙双方共同承担。具体内容包括：
（1）甲乙双方应在合同中明确第三方中介的费用标准和支付方式。
（2）甲乙双方应在合同中明确第三方中介费用的结算方式和时间。
3.3 第三方中介的解除合同条件：
（1）第三方中介严重违反合同约定，影响甲乙双方的利益。
（2）第三方中介未经甲乙双方同意，擅自增加费用。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务内容详细清单
2. 物业服务标准与质量要求
3. 物业服务费收费标准与计算方式
4. 小区管理规定与业主行为准则
5. 乙方员工培训与服务资质证明
6. 第三方中介服务合同
7. 突发情况应急处理预案
8. 合同变更与解除的书面协议
9. 争议解决方式与程序说明
10. 合同履行期间的监测与评估报告
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按时支付物业服务费
未履行合同约定的配合义务
故意损坏公共设施设备
2. 乙方违约行为：
未按约定提供服务
服务不符合约定的质量标准
未经甲方同意擅自提高物业服务费
未及时处理业主投诉或纠纷
3. 丙方违约行为：
未履行业主委员会职责
未协助甲方和乙方解决争议
未按约定监督和评估物业服务质量
三、法律名词及解释：
1. 物业服务合同：指物业公司提供物业管理服务，业主支付服务费的合同关系。
2. 违约行为：指合同一方未履行或未正确履行合同约定的义务。
3. 合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。
4. 物业服务费：指物业公司提供物业管理服务所收取的费用。
5. 第三方中介：指在物业服务合同签订过程中提供协助，收取费用的中介机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用争议：
解决办法：查阅合同条款，核对服务项目与费用，必要时寻求第三方评估。
2. 服务质量不达标：
解决办法：收集证据，与乙方沟通并要求整改，严重时可启动违约赔偿程序。
3. 紧急事件处理：
解决办法：参照应急处理预案，迅速启动应急预案，协调各方资源进行处理。
4. 合同变更与解除：
解决办法：书面沟通，签订变更或解除协议，并办理相关手续。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理
2. 商业综合体物业管理
3. 写字楼物业管理
4. 公共设施物业管理
5. 度假村或公寓物业管理