大学生日常礼仪讲座课件ppt.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,大 学 生 日 常 礼 仪,2,3,4,杜绝十大校园不文明现象,一、偷窃他人财物,(62.5%),。,二、随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识,(62.3%),。,三、在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人,(,62.1%),。,四、语言不文明，出口成脏,(59.6%),。,五、用完洗手间后不冲洗,(56.3%),。,六、毁坏公共设施，浪费水、电、粮食,(53.2%),。,七、在校园公共场所，情侣过分亲密,(48.6%),。,八、观看和传播黄色书刊或音像制品,(46.8%),。,九、在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗，影响他人正常休息,(45.9%),。,十、酗酒、吸烟,(44.7%),。,5,微笑礼仪,服饰礼仪,握手礼仪,电话礼仪,拜访及接待礼仪,介绍礼仪,个人礼仪简介,6,微笑礼仪,嘴唇：上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。,牙齿：应该整齐，且没有明显修补痕迹。让大部分上排牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。,宽度：嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一。,牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在,2,毫米以内。,7,8,服饰礼仪,着装的“,TPO”,原则,TPO,是英文,Time place object,三个词首字母的缩写。,T,代表时间、季节、时令、时代；,P,代表地点、场合、职位；,O,代表目的、对象。着装的,TPO,原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。,9,男士穿戴图,男士穿戴禁忌,10,女士穿戴图,女 士 穿戴禁忌,11,12,13,握手礼仪,日常礼仪,握手动作：,对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约,2,公斤的力，避免上下过分地摇动。,握手禁忌：,不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。,握手次序：,女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。,14,大 方 伸 手,虎 口 相 对,目 视 对 方,面 带 微 笑,力 度 七 分,男 女 平 等,3 5,秒,握手的礼仪标准,15,握 手图,16,接电话礼仪,1,、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。,2,、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。,3,、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。,17,打电话礼仪,1,、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。,2,、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。,3,、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。,4,、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。,18,拜访礼仪,1,、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。,2,、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。,3,、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。,19,接待礼仪,1,、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。,2,、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。,3,、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。,20,介绍的方式,介绍自己,介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。,介绍他人,21,掌握好自我介绍分寸,想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：,（,1,）进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于,1,分钟。为了提搞效率，在作自我介绍时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。（,2,）自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍。（,3,）讲究态度态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯意。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。语气自然，语速正常，语言清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍的形象。（,4,）追求真实。进行自我介绍时所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去计好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。,22,如何正确介绍他人,他人介绍的顺序：,为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则：,1.,把年轻者介绍给年长者；,2.,把职务低者介绍给职务高者；,3.,如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；,4.,把家人介绍给同事、朋友；,5.,把未婚者介绍给已婚者；,6.,把后来者介绍给先到者。,23,介绍他人时的注意事项：,1.,在介绍人口头表达时，得体的做法是：先称呼受尊敬的一方，再将介绍者介绍出来。,2.,如需要把一个人介绍给其他众多在场者，此刻最好按照一定的次序，如顺时针方向或逆时针方向，自右至左或自左至右，依次进行。若没有地位非常尊贵的人在场，就不该破例，挑三拣四地“跳跃式”进行。,24,谢谢！,