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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,时代策划组策划,盛家梅州市场营销战略分析,报告,背景资料,盛家商业机构，是一家经营家具的专业销售公司，成立于,1993,年,4,月。企业性质为民营合股企业。公司实行自主经营、自负盈亏的经营方针。公司目前所代理的产品均如红苹果等国内家具超一流品牌。产品包括卧房、客厅、餐厅、书房、休闲等系列家具，能满足顾客的不同需求。,“追求卓越、完美自我”是盛家员工一贯的工作作风，也是公司的企业精神。多年来公司一直致力于“为客户提供优质产品、为大众提供时尚生活理念、为社会提供文明价值”作为努力的目标，不断探索，勇于创新。,梅州公司目前正致力于进一步扩大销售网点及销售量，尽全力使梅州“盛家家具、质优价平、服务到家”的观念深入民心,。,主要竞争对手分析,品 牌 知 名 度,目前营销状况,自身主要产品及,品牌分析,目前市场状况分析,竞争对手的分析,分销状况,宏观环境分析,SWOT,问题分析,优势,：,盛家所代理的红苹果家具和左右沙发具有国,际先进水平。,劣势,：,梅州盛家所销售的红苹果属专卖范围，品牌,单一，导致可供目标市场选择的产品较少,。,机率,：,盛家的市场占有率还有进一步提高的空间。,威胁,：,同行竞争等,产品策略,目标市场的定位,：,选择具有高收入的工薪阶层人群,。,目标市场的选择,：,1,、追赶时代潮流的前位单身青年,2,、为新婚购置的青年,3,、搬迁新居购买者,4,、为家庭中的儿童、老人需要而,购买的购买者,产品策略导向,1,、,突出代理产品“红苹果”家具的产品的产品特色“舒适实用、富雅大方、绿色环保,”,2,、,建立顾客不同动机与家具品质的对应关系：,安全第一,绿色环保,追赶潮流,时尚新颖,品质优越,豪华高档,一般需要,大众廉价,价格策略,产品以价格与供应商、消费者、竞争者，连锁店 本身有密切关系,价格策略,实行金字塔分档定价,遵循原则：,高价位,功夫在价外,组合位,买价好商量,低价位,赢得大众芳心,渠道策略,合作伙伴,：,房地产业，家具配套业，家 具制造业，,家电业，饮食业，娱乐业,合作伙伴的基本条件,：,(1),有相当的知名度和良好,的知名度,(2),具备一定的资金周转能,力,促销策略,1,、室外展销,2,、社会公关活动,A,、节日模式,公关活动：举办“计算机辅助设计家具组合,大赛”,活动目的：,(1),提高公司知名度,(2),给分公司的发展注入活力,促销策略,B,文化模式,活动目的：突出公司代理产品特色,“舒适实用”,活动方式：指出“温馨家庭”为主题的家,具系列套餐,服务策略,采取全方位服务，找准顾客心，打造“体验式”服务模式,1,、,售前服务,售前服务的主要形式,：,（,1,）公关广告宣传（,2,）提供服务咨询（,3,）开通业务电,话（,4,）完善家具网站（,5,）提供多种方便（,6,）销售环境,布置,2,、,售中服务,A,、人员推销策略,首先，明确销售人员的职责,服务策略,其次，销售人员好形象的十二点要求：,嘴巴甜一点 脑筋活一点 行动快一点,效率高一点 做事多一点 理由少一点,胆量大一点 脾气小一点 说话轻一点,微笑露一点 着装齐一点 团结紧一点,服务策略,再次，销售人员要有良好的业务素质和,个人素质,B,、非人员推销策略：家居装饰模拟设计,服务策略,3,、售后服务,（,1,）三包免费服务,（,2,）维修、更换和退货服务,（,3,）电话回访和人员回访,（,4,）提供家具保养知识,（,5,）提供清洁服务,（,6,）建立顾客档案,（,7,）更新“盛家客户俱乐部”服务,（,8,）妥善处理客户的投诉,谢谢！,