酒店客房服务外包合同2025年通用.docx

编号：__________

酒店客房服务外包合同2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

酒店客房服务外包合同2025年通用
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方主体信息
1.2 乙方主体信息
1.3 合同术语定义
第二章：外包服务内容
2.1 客房清洁服务
2.2 客房预订服务
2.3 客房接待服务
2.4 客房物品供应服务
2.5 客房送餐服务
2.6 客房维修服务
2.7 其他增值服务
第三章：服务标准和质量要求
3.1 客房清洁标准
3.2 客房预订响应时间
3.3 客房接待态度和服务流程
3.4 客房物品供应及时性
3.5 客房送餐速度和准确性
3.6 客房维修处理效率
3.7 其他增值服务满意度
第四章：服务费用和支付方式
4.1 服务费用计算方式
4.2 服务费用支付周期
4.3 服务费用支付方式
4.4 费用调整机制
第五章：合同期限和续约条款
5.1 合同期限
5.2 续约条件和流程
5.3 合同终止条款
第六章：违约责任与争议解决
6.1 违约行为及责任
6.2 争议解决方式
6.3 法律适用及管辖
第七章：保密条款
7.1 保密信息范围
7.2 保密信息使用和保护
7.3 保密信息泄露后果
第八章：合同变更和解除
8.1 合同变更条件
8.2 合同解除条件
8.3 变更和解除的程序
第九章：不可抗力
9.1 不可抗力定义
9.2 不可抗力后果
9.3 不可抗力通知和证明
第十章：合同的生效、终止和解除
10.1 合同生效条件
10.2 合同终止和解除条件
10.3 合同终止和解除后的处理
第十一章：甲方义务和责任
11.1 甲方提供的设施和资源
11.2 甲方对乙方服务的支持和配合
11.3 甲方对乙方员工的培训和管理
第十二章：乙方义务和责任
12.1 乙方提供的服务内容和质量
12.2 乙方对甲方设施和资源的保管和维护
12.3 乙方对甲方员工的尊重和配合
第十三章：合同附件
13.1 服务项目明细表
13.2 服务费用明细表
13.3 保密协议
13.4 其他相关文件
第十四章：其他条款
14.1 合同的完整性和互斥性
14.2 合同的修改和补充
14.3 合同的份数和保管
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方主体信息
1.2 乙方主体信息
1.3 合同术语定义
本合同中下列术语定义如下：
（1）客房清洁服务：指的是乙方按照甲方要求，对甲方酒店客房进行定期或不定期的清洁、整理和消毒服务。
（2）客房预订服务：指的是乙方协助甲方处理客房预订、取消和修改等相关事宜。
（3）客房接待服务：指的是乙方负责甲方酒店客房的入住、退房和客户咨询服务。
（4）客房物品供应服务：指的是乙方为甲方提供客房所需的各种物品，如毛巾、床单、洗漱用品等。
（5）客房送餐服务：指的是乙方为甲方酒店客人提供送餐至客房的服务。
（6）客房维修服务：指的是乙方负责甲方酒店客房的设施维修和保养工作。
（7）其他增值服务：指的是乙方根据甲方需求提供的除上述服务外的其他服务，如洗衣、熨烫、叫醒等。
第二章：外包服务内容
2.1 客房清洁服务
乙方应当按照甲方的清洁标准和要求，对甲方酒店客房进行清洁、整理和消毒，确保客房卫生整洁。
2.2 客房预订服务
乙方应当及时响应甲方客房预订请求，准确记录预订信息，并为甲方提供客房预订情况的查询和统计。
2.3 客房接待服务
乙方应当负责甲方酒店客房的入住、退房手续办理，并提供热情、专业的客户咨询服务。
2.4 客房物品供应服务
乙方应当保证甲方酒店客房所需物品的供应，确保物品质量和数量符合甲方的要求。
2.5 客房送餐服务
乙方应当提供客房送餐服务，确保餐品质量和送达时间的准确性。
2.6 客房维修服务
乙方应当负责甲方酒店客房设施的维修和保养，确保设施的正常运行和使用寿命。
2.7 其他增值服务
乙方根据甲方需求提供其他增值服务，具体服务内容和费用由双方另行协商确定。
第三章：服务标准和质量要求
3.1 客房清洁标准
乙方向甲方提供客房清洁服务时，应严格按照甲方规定的清洁标准执行，确保客房卫生整洁。
3.2 客房预订响应时间
乙方收到甲方客房预订请求后，应在_________小时内给予响应，并确认预订信息。
3.3 客房接待态度和服务流程
3.4 客房物品供应及时性
乙方应保证客房所需物品的供应及时，确保甲方酒店客房的正常运营。
3.5 客房送餐速度和准确性
乙方提供客房送餐服务时，应保证餐品在规定时间内送达客房，并保证餐品准确无误。
3.6 客房维修处理效率
乙方应保证客房维修服务的处理效率，对甲方酒店客房设施进行及时维修和保养。
3.7 其他增值服务满意度
乙方应根据甲方需求提供其他增值服务，并保证服务满意度。
第四章：服务费用和支付方式
4.1 服务费用计算方式
本合同服务费用的计算方式为：按照客房数量、服务项目和单价进行计算。具体计算方式由双方另行协商确定。
4.2 服务费用支付周期
甲方应按照双方协商确定的支付周期，向乙方支付服务费用。
4.3 服务费用支付方式
甲方应通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。
4.4 费用调整机制
合同执行期间，如遇市场行情变化等特殊情况，双方可协商调整服务费用。
第五章：合同期限和续约条款
5.1 合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年，自合同生效之日起计算。
5.2 续约条件和流程
合同到期前_________个月，甲乙双方可协商办理续约手续，续约条件由双方另行协商确定。
5.3 合同终止条款
合同终止情形如下：
（1）合同有效期届满，双方未达成续约协议的；
（2）一方明确表示不再续约的；
（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同的；
（4）法律、法规规定的其他终止情形。
第六章：违约责任与争议解决
6.1 违约行为及责任
违约行为及责任按照合同约定
第八章：合同变更和解除
8.1 合同变更条件
本合同的变更需经双方协商一致，并书面确认。
8.2 合同解除条件
合同解除条件如下：
（1）合同有效期届满，双方未达成续约协议的；
（2）一方明确表示不再续约的；
（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同的；
（4）法律、法规规定的其他解除情形。
8.3 变更和解除的程序
合同变更或解除应当书面签署，并经双方盖章生效。
第九章：不可抗力
9.1 不可抗力定义
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
9.2 不可抗力后果
因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明。
9.3 不可抗力通知和证明
一方因不可抗力不能履行合同时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。
第十章：合同的生效、终止和解除
10.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同终止和解除条件
合同终止和解除条件如下：
（1）合同有效期届满，双方未达成续约协议的；
（2）一方明确表示不再续约的；
（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同的；
（4）法律、法规规定的其他终止和解除情形。
10.3 合同终止和解除后的处理
合同终止和解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助对方处理善后事宜。
第十一章：甲方义务和责任
11.1 甲方提供的设施和资源
甲方应保证提供的设施和资源符合合同约定，并确保其正常运行。
11.2 甲方对乙方服务的支持和配合
甲方应支持和配合乙方提供服务，并确保乙方服务人员的安全和合法权益。
11.3 甲方对乙方员工的培训和管理
甲方应对乙方员工进行必要的培训和管理，确保乙方员工的服务质量和形象。
第十二章：乙方义务和责任
12.1 乙方提供的服务内容和质量
乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量和效果。
12.2 乙方对甲方设施和资源的保管和维护
乙方应妥善保管和维护甲方提供的设施和资源，确保其完好无损。
12.3 乙方对甲方员工的尊重和配合
第十三章：合同附件
13.1 服务项目明细表
13.2 服务费用明细表
13.3 保密协议
13.4 其他相关文件
第十四章：其他条款
14.1 合同的完整性和互斥性
本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。
14.2 合同的修改和补充
合同的修改和补充必须采用书面形式，并由双方签字盖章生效。
14.3 合同的份数和保管
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_______________________
代表人（签字）：____________________
日期：_______________________________
乙方（盖章）：_______________________
代表人（签字）：____________________
日期：_______________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定服务人员
甲方有权指定乙方服务人员，要求乙方按照甲方的要求提供服务。乙方应在接到甲方通知后的_________小时内安排指定服务人员到岗。
1.2 甲方特殊要求处理
甲方如有特殊要求，应提前_________天通知乙方，乙方应尽可能满足甲方的合理要求。如乙方无法满足，甲方有权要求乙方说明原因，并采取相应措施。
1.3 甲方监督和检查
甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，以确保服务质量和效果。乙方应积极配合甲方的监督和检查。
1.4 甲方服务反馈
甲方应在每次服务完成后_________天内向乙方提供服务反馈，包括服务人员的服务质量、态度、服务流程等方面。乙方应根据甲方反馈及时调整和改进服务。
1.5 甲方紧急情况处理
如甲方遇到紧急情况，需要乙方立即提供服务时，甲方有权要求乙方在_________小时内提供紧急服务。乙方应在接到甲方紧急服务要求后，立即安排相关人员提供服务。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务人员培训
2.2 乙方服务人员更换
2.3 乙方服务升级
乙方应根据甲方需求和市场变化，不断升级服务内容，提高服务质量，以满足甲方的需求。
2.4 乙方保密义务
乙方应对甲方提供的保密信息予以保密，未经甲方许可不得向第三方泄露。违反保密义务的，乙方应承担相应的法律责任。
2.5 乙方不可抗力
如乙方因不可抗力不能履行合同，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明。甲方应根据不可抗力的影响，协商调整服务内容或解除合同。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介应协助甲方和乙方建立合同关系，并提供合同履行过程中的咨询服务。
3.2 第三方中介费用
第三方中介的收费标准应提前告知甲方和乙方，并在合同中明确。双方应按照约定支付第三方中介费用。
3.3 第三方中介违约
如第三方中介未能履行其职责，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。
3.4 第三方中介保密义务
第三方中介应对甲方和乙方提供的保密信息予以保密，未经甲方和乙方许可不得向第三方泄露。违反保密义务的，第三方中介应承担相应的法律责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目明细表
2. 服务费用明细表
3. 保密协议
4. 员工培训记录
5. 服务质量评估表
6. 紧急服务响应计划
7. 不可抗力证明文件
8. 合同履行报告
9. 服务升级方案
10. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付服务费用，或延迟支付服务费用。
2. 乙方未按约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准。
3. 乙方未按约定更换服务人员，或新服务人员不符合甲方要求。
4. 乙方未按约定升级服务内容，或服务质量未得到明显提升。
5. 第三方中介未按约定协助建立合同关系，或未能提供合同履行过程中的咨询服务。
6. 第三方中介未按约定保密，导致甲方和乙方信息泄露。
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
2. 保密信息：与合同履行有关的，未公开的，对合同一方或双方有利的信息。
4. 合同解除：合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。
5. 服务质量：服务满足甲方需求的程度，包括服务的及时性、准确性、态度等方面。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务人员不足：提前安排培训和招聘，确保充足的服务人员。
2. 服务质量不达标：及时反馈，要求乙方改进，必要时进行服务质量评估。
3. 保密信息泄露：加强保密意识培训，签订保密协议，监控和检查。
4. 合同履行过程中纠纷：双方协商解决，必要时可寻求法律途径。
5. 不可抗力事件：提前制定应对计划，减少不可抗力事件的影响。
五、所有应用场景：
1. 酒店客房清洁服务外包。
2. 酒店客房预订服务外包。
3. 酒店客房接待服务外包。
4. 酒店客房物品供应服务外包。
5. 酒店客房送餐服务外包。
6. 酒店客房维修服务外包。
7. 酒店其他增值服务外包。
8. 第三方中介协助甲方和乙方建立合同关系。
9. 第三方中介提供合同履行过程中的咨询服务。