新手上路半月有成1.ppt

做最专业、最系统化的企业全员培训平台,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,聚成华企在线商学院,新手上路半月有成,讲师：张子凡,新,手上路，半月有成50个方法完成新员工辅导,课程纲要,第一模块结合新人特点考虑给他们什么,第二模块新员工辅导的50个注意事项与方法,第三模块保持新员工心态稳定的方法,新员工培训存在的问题,传帮带,:,不够专业和系统,只重视培训忽略现场辅导,抓了培训忽略了管理,培训侧重于理论,辅导侧重于实践方法,新员工正确的意识,过去:学历 现在:能力 将来:潜力,企业需要的是能力和潜力,社会需要的是:情商EQ,新人的特点,优 点,缺 点,有热情,有胆量,创新元素多,个性化强,智商高,缺乏能力,经验不丰富,成熟度低,标准化弱,情商低,对新人培训忌讳大而全,建议阶段性培训,给新人培训的项目,心态 态度决定一切,新员工如一张白纸，有三种命运,.,失去自身价值,B.,实现自己价值,C.,创造了新的价值,(2),观念,一艘大船上会有很多人，如果船出了问题，是选择一起修船还是跳水逃生呢？,成功者都是勇于面对问题和承担责任的人,给新人培训的项目,(3)知识,业务知识、产品知识、接待知识，服务客户、沟通知识,知识储备，循序渐进，每天进步一点点,(4)执行力,冰：领导按排的事做不好,水：领导按排什么事就做什么事,气：领导按排的事人仅做好了，领导没想到的也把它做好了。,与领导沟通忽略形式考虑内容，尽量让领导做选择题,(5)技能,工欲善其事，必先利其器,(6)精力,工作中学会跟生活事情说“不”,(7)激情,激情来于热爱，让员工喜欢工作。,(8)激励,自己学会欣赏自己,给新人培训的项目,新员工应具备的素质,(1)观察学会生活中观察，举一反三；,(2)经历 亲身体会，一分工作一分积累，一分成长和机会；,(3)思考 80%的错误是20的人犯的；,(4)感悟 不要总忙于现在的工作形式；,(5)勤奋 勤能补拙，笨鸟先飞，一勤遮百丑，一勤天下无难事；,(6)积累善于提问；,(7)坚持坚持就是胜利,智商,情商,春风得意,有如神助,生不逢时,生不如死,情商：一切尽在于自己掌握，自己的情绪不受外界影响，,坚持、积累、换位思考,赚钱，也要成长,警惕美酒被同化,提问,责任感,倒计时,危机意识，同时进行,N,件事,否定自我,淘汰朋友,资源意识,目标、方法,第二模块：,新员工辅导的50个注意事项与方法,(1)首先要列出自己的问题清单,(2)充分了解新员工的性格和学习方式（视觉型或听觉型、触觉 型），因材施教、因人而异,(3)从积极态度的建立开始：积极心态引导积极心态，消极心态导致 消极心态,(4)鼓励新员工多提问，爱提问的人更容易成功,(5)全面培训（围绕知识、技能、态度、目标）,(6)德艺双馨培养员工的美德与高尚情操,第二模块：新员工辅导的50个注意事项与方法,(7)消除偏见，不要以个人好恶来决定沟通的态度、方式与内容,(8)引导他关注所有的细节，因为顾客检查我们的服务往往看的就是细节,(9)不要怕麻烦，要有足够的耐心与耐性,(10)同步建设案例库、问题库，你和他都会有意想不到的收获,(11)放慢语速，让他听得更清楚些,(12)教育孩子只能有同一个声音不同老员工的口径应尽量保持一致,第二模块：新员工辅导的50个注意事项与方法,(13)当传授工作要领后，要马上征询他是否理解并请他复述，这个时间不 是浪费,(14)做好思想准备他会犯错，并设想问题可能产生的环节，并提前准 备预案和应急措施,(15)定期单独交流，每隔3-4天共同总结一次,“教育是为美好生活作准备！”,斯宾塞,Thanks！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,