2022年智慧商业街新零售大数据平台整体解决方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,智慧商业街新零售整体解决方案,打造新型零售门店构建全,渠道销售平台,互联网时代迎接Omni Channel,智慧商业街整体解决方案,1,零售行业全渠道策略趋势,智慧商业街整体解决方案,全渠道销售,全渠道零售是业内一个新的零售概念和战略，实施全渠道战略能够让零售商提升消费者的购物体验，在各个销售渠道,（网店、实体店，包括官方网站、社交媒体平台和移动设备）上提供一致的产品、顾客服务和信息。,渠道变革：全渠道（Omni Channel）,智慧商业街整体解决方案,全渠道销售,社会化媒体,牌统/体,一品,验，,全渠道销售,视频交互,智慧商业街整体解决方案,案例：沃尔玛的启示,用25年发展成为数字化零售商,德勤数据显示，部署全渠道零售商赢得单个顾客钱包是单渠道,3倍,！,阿迪达斯案例：,智慧商业街整体解决方案,全渠道销售IT核心技术,Cloud基础架构,电商平台,内容管理,应用系统等,User Settings,User Data,Applications,OS,Any Device,Anywhere,Any Time,Interactive,电子媒体,engagement,customization and,centralized,management,移动互联网,协同,虚拟桌面,User experience,flow,monitor,LBS,social,networking,Analytics,O2O,Training,call center,internal communication,efficiency,employee,satisfaction,Security,Opex,reduction,IT,management efficiency,智慧商业街整体解决方案,“制定互联网+行动计划，推动移动互联,网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业,结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金,融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”,李克强在政府工作报告中提出,智慧商业街整体解决方案,如果“,新常态,”告诉你“,时代变了,”,那么“,互联网,+,”告诉你应该如何去变,智慧商业街整体解决方案,2,大数据平台,智慧商业街整体解决方案,互联网+核心运营平台,Portal,微信连,微信,APP,WiFi,公众号,摇一摇,光影互动,大资管,H5,轻应用,最终用户产品表现形式,运营服务,会员发展,活动策划,活动互动策划,会员数据分析,盈利数据分析,互联网+,O20,商业服务平台,娱乐互动平台,运营支撑平台,核心运营平台,客户管理系统,商业营销系统,商户接口管理系统,光影互动、视频互动,人流热图、设备管理,增强现实、摇一摇,智慧安保、智慧物业,室内地图管理系统,商城管理系统,系统接口管理,解决方案所需硬件设备,.,WI-FI覆盖,iBeacon,核心交换机,云服务平台,智慧商业街整体解决方案,互联网+O2O功能全景,营销应用（APP、H5）,工作管理,连WIFI,客流统计分析,商家展示,商品展示,店铺管理,日常签到,二维码及广告链接,客流量,应用层,微信扫码,驻留量,卡券/红包,摇一摇,POI管理,消息管理,单用户查询,会员管理,活动管理,APP认证SDK,到访频次,餐饮配送,视频点播,商品管理,活动管理,鉴权认证,首末次进店,微信营销报表,WIFI认证报,微信、APP、全方位服务,微信支付,订单处理,支付管理,表,有效延展业务需求,服务层,微信菜单生成,微网站模版,会员注册,微信连证WIFI认,iBeacon接口,活动定制,打造线上线下传播媒介,微信支付,商家闭环,地图导航,室内定位,消息推送,外部接口,AP,认证,MAC,微信号、会员号,店铺,商品,数据层,会员,地图数据,位置数据,订单数据,消费数据,SN码,基础设施,认证管理,网络管理,服务器管理,存储管理,认证服务器,AP防火墙、路由器、,iBeacon,云服务器,云存储,智慧商业街整体解决方案,产品功能介绍-营销平台功能简介,基础,4G站,营销,智慧商业街整体解决方案,产品功能介绍-营销平台功能简介,商务,会员,互动,智慧商业街整体解决方案,大资管之,5A【Automation】,系统,楼宇自动化,办公自动化,安防自动化,通讯自动化,消防自动化,系统（,BA）,系统（,OA）,系统（FA,）,系统（,CA）,系统（FA,）,设备与建筑,环境的全面,监控与管理,组织或企业,日常运作和,安全防范管,与外部交流的语音、,智能消防设,理,数据图像处理的,备与软件,管理,管理,示例：,示例：,示例：,示例：,示例：24小时远程消防预警、,远程操控办公场所温度、照明、电梯等,移动端OA平台系统管理,远程操控,远程360视频监控，,可定制化移动端预警,一键报警,安保人员定位,WiFi对讲,微信平台,管控,移动端应急指导,消防设备分布、信息等,智能查找,智慧商业街整体解决方案,大资管之物业管理,对物业服务范围内的需求进行响应,自动排期，安排上门工作时间等必要信息,智能安防,智能监控,远程视频监控，可定制化移动端预警,远程360监控,安保人员定位,查看安保人员方位,巡更管理,智能门禁,一键报警,智能导航,定点导航,入驻企业导航,商铺导航,智能场景,PM2.5调节,智能停车,出入口控制,VIP车辆号牌自动识别，可不停车通过,车位智能管理,移动端查询和自选可用停车位,车位引导,移动端辅助，快捷停车,反向寻车,移动端辅助快速找到停靠车辆,停车智能缴费（微信支付、阿里支付等）,停车场智能信息显示（根据位置、VIP信息等）,智能消防,自动报警，消防联动,移动端应急指导,消防设备分布、信息等智能查找,光控（灯光、窗帘/卷帘）,温控（空调、地热）,智慧商业街整体解决方案,大资管之功能展示,360监控,一键报警,WiFi对讲,移动智能设备体验、互动,商场导航,安保人员定位,温、湿、光监测管控,智能停车,智慧商业街整体解决方案,大资管之儿童保护,360监控,一键报警,WiFi对讲,智能楼宇之协调封锁,儿童定位,偏离位置预警,安保人员定位,光影互动之儿童画像,智慧商业街整体解决方案,大数据分析,消费者动线数据,品牌管理端,受众偏好/品牌形象/品牌传播优化,客单数据,消费者画像生,成,市场营销端,运,营,数,据,上网行为数据,会员营销/精准推送/精准增值服务,广告精准投放,Wi-Fi及微信营销统计客流统计-/,到访频次及驻留量统计,单店客流分析-,经营数据,经营管理端,客流总览/时段分析,生成,品类优化/成本控制/,结构优化/人员考勤,员工到店情况,数据类型,WiFi后台数据库,数据应用,整合功能（大数据）,智慧商业街整体解决方案,商街大数据图表展现,基于图表的分析,基于地图的分析,客流总览,客户实时,位置,进店客流,手机品牌,客流热度,进店驻留,占有率,对比,楼层,驻留热度,客流量,智慧商业街整体解决方案,3,业务全景,智慧商业街整体解决方案,需求分析现状及需求,商街,与受众,营销动作,频次效果,微信公众,号关注度,现有Wi-Fi,互动不足,问题,-服务员不知道无线密码,-短信验证方式，过于复杂,-功能少，无差异化,-服务员与顾客交互过少,-顾客的反馈渠道有限,-缺少主题活动,-碎片空闲时间利用不足,-微信公众号的关注度,-关注公众号动机及引导不足,智慧商业街整体解决方案,需求分析个性化Wi-Fi，满足商街需求的最佳工具,人性化,互动性,营销化,关注度,-Wi-Fi登录，无需密码,-人性化引导,-个性化用户体验功能,-增加受众反馈渠道，,形成商城与受众的良性,互动,-主题活动发起，形式内,容频次更加可控,-可量化的营销增量,-Wi-Fi引导关注公众号,-增加公众号的差异化功能,-增加受众黏度,智慧商业街整体解决方案,解决方案,“近场体验”利用WIFI、移动互联等技术手段，,以店为单位，建立一个营销推广，提升客户体,验，广告联盟，数据积累为主要功能，协助总,公司分店管理的移动互联网服务平台。,营销,推广,顾客,体验,金融,服务,数据,积累,2,3,1,4,智慧商业街整体解决方案,解决方案吸引商街外潜在顾客,LBS应用,近场限时优惠券推送,iBeacon,应用,周边可摇到商街限时优惠券,智慧商业街整体解决方案,智慧商业街整体解决方案,智慧商业街整体解决方案,智慧商业街整体解决方案,基于高质量、优秀体验的Wifi服务及运营,移动端查询和自选可用停车位,智慧商业街整体解决方案,-功能少，无差异化,智能推送进店离店推送深入拉动,受众偏好/品牌形象/品牌传播优化,行，娱乐的消费促销信息和优惠券,“购买仅仅是开始”的迭代设计，为用户提供更多合乎人性、更符合兴趣的参与方式,为商业地产创造长期价值，实现资产增值。,户体验优质商用WIFI网络；,智慧商业街整体解决方案,VIP车辆号牌自动识别，可不停车通过,解决方案增加老顾客到店次数,对于用户而言，仅需按步骤执行以下操作，即可轻松完成现场活动参与、关注公众号、领取奖品。,王府井百货,恭喜获得,100,元优惠券,有效期：,每券仅可使用一次,2015.2.20-2015.10.20,王府井百货部分产品100元优惠券,打开手机蓝牙,打开微信摇一摇,摇一摇出活动图标,消费时出示,智慧商业街整体解决方案,解决方案通过朋友圈吸引更多顾客,王府井百货,OR,朋友圈宣传,微信支付,朋友圈/微信群卡券传播,新顾客到店消费,智慧商业街整体解决方案,解决方案增加老顾客活跃度,智能推送优惠券进店离店推送深入拉动消费。卡券过期提醒对于长期离店客户,的唤醒具有强效实际营销价值。,王府井百货,离店卡券推送卡券过期唤醒,进店卡券推送,智慧商业街整体解决方案,增强顾客体验,打造核心竞争力口碑营销,打造恩施首家智能体验商街,智慧商业街整体解决方案,70,%,30,%,非会员基础功能,施南古城,会员增值功能,智慧商家平台,智慧商业街整体解决方案,微信连Wi-Fi 简便操作,Wi-Fi名称：王府井百货,安卓版微信连Wi-Fi方式,智慧商业街整体解决方案,微信连Wi-Fi 长效入口,已连接商街Wi-Fi，查看详情,直达入口,微信首页免费推广入口，触达4亿潜,在用户。,智慧商业街整体解决方案,微信连Wi-Fi 近场服务,广告页可自定义配置,可自行设置十字内的内容,会员服务,可做广告展示等介绍可点击链接,集团微信公众号,一键关注,各各店铺可独立操作发布店内促销信息,当店积分等查询,总公司主导栏目可品牌权威发布,可内嵌会员积分等相关信息顾客权利专栏,智慧商业街整体解决方案,微信连Wi-Fi 进店服务,各店铺可独立操作发布店内促销信息,当店积分等查询,与商家服务深度绑定，场景自判断,智慧商业街整体解决方案,LBS应用定位导航,用户定位,商户搜索,商户导航,微信室内导航,智慧商业街整体解决方案,户特征与需求，实现精准营销,智能推送优惠券进店离店推送深入拉动消费。,智慧商业街整体解决方案,智慧商业街整体解决方案,智慧商业街整体解决方案,智慧商业街整体解决方案,让商家知道是谁在使用我的服务,各各店铺可独立操作发布店内促销信息,从而形成会员运营纵向融合,远程操控办公场所温度、照明、电梯等,德勤数据显示，部署全渠道零售商赢得单个顾客钱包是单渠道3倍！,LBS应用反向寻车,一键停车,一键寻车,反向寻车路径导航,智慧商业街整体解决方案,商街大数据客流分析总览,客户,位置,实时,客流,客流楼层,客流,密度,与历史某天同时,分布,段客流对比,客流驻留,时长,商户客流,驻留排名,客户实时,手机品牌,位置,楼层,占有率,全天,客流,客流量,客流,动线,驻留热,点区域,智慧商业街整体解决方案,4,实施计划,智慧商业街整体解决方案,实施目标,1.基于高质量、优秀体验的Wifi服务及运营,2.微信公众平台以及自有APP，用户行为与业务大数据分析,3.为商街提供O2O运营的平台，实现从引流、促销、活动、,购买、客服、沟通等的全流程运营平台,4.创新支付平台，通过整合商家支付交易流水，提供基于交易流水,和资金沉淀的金融服务,智慧商业街整体解决方案,如何做到,1.,依托覆盖面广的,wifi,2.,基于微信服务号与运营企业号,3.,使用元征商城运营平台的迭代实现,微信扫一扫上网,发现,分析,入口,服务号是用户的身份ID以及数据分,析的基础,运营企业号则是订单、发起活动、,实现沟通、O2O的基本工具,提供商品、活动的载体,实现大数据分析，并提供给商家服,务的平台,商家发布即时活动，并为用户发现,的依托,智慧商业街整体解决方案,设计,理念,与,依据,智慧商业街整体解决方案,我们对O2O的解读,线上,是发现、是用户分析、是营销影响渠道、是社,会化传播渠道（炫耀、比较等）、是促进销售、是折,扣,线上即数字化的用户,线下,是体验（上网、消费、娱乐等）、是犹豫、是,“（逛的）感觉”,智慧商业街整体解决方案,重参与性的“,人本主义,”设计,-,连接用户与商家、消费者与服务,/,商品,智慧商业街整体解决方案,那么问题来了，如何做到,连接,？,参与！,智慧商业街整体解决方案,商户的参与是基础,将促销、流量的发言权交给商家,组织活动,实时促销、定时折扣,自运营下的竞争机制,让商家知道是谁在使用我的服务,基础数据分析后：用户属性画像、用户活跃状态、用户喜欢什么,与用户交朋友,用户报名，参与商家组织的活动：打折、促销、试消费活动、听取用户的,意见适当的时候，与用户交流一下，语音的更好：用户有反馈时、用户光,临时或离开时、基于分析，用户喜欢的商品或服务上线或更新时给用户免,费试一试的免费券：微信卡券发放与核销,数码产品,购物优惠券,大歌星欢唱券,智慧商业街整体解决方案,时尚年轻潮男,影惠,行，娱乐的消费促销信息和优惠券,用户参与是目标,参与的形式,与服务、商品背后的商家交流：咨询、提建议；,报名、评价、传播：评价商品服务、评价活动；用户,报名，作为商家活动的推动力；,社会化分享,“,购买仅仅是开始,”的,迭代,设计，为用户提供更多合乎人性、更符合兴趣的参与方式,智慧商业街整体解决方案,商街运营方构建生态，实现增值,让商业管理从一个黑匣子模式，从滞后的成交分析的方法进行彻底的变革,O2O形态是获取、管理和优化最重要的二个无形资产：用户和数据；,为商业地产创造长期价值，实现资产增值。,轻模式，独立于现有电商模式，提供生态的场景电商增值平台，交给商家与用户。,提供统一的线上、线下支付平台，支持二次清算，商街运营方可通过提供基于流水,的金融服务整合商家交易，并产生T+N账期的资金沉淀,优化,实现资产增值,管理,获取,智慧商业街整体解决方案,平台说明,智慧商业街整体解决方案,平台要做什么,1.通过最简便的方式，让用,2.基于大数据分析，为,3.构建以人为本的参与平,4.通过迭代的互联网平,户体验优质商用WIFI网络；,通过支付，实现会员交易,流水的评估，提供金融服,务支持,商城改善和优化重要的,用户与数据资产，完善,生态；,台，在商品服务承载之,外，思考为商家提供什,么，为用户带来什么价,值；,台模式，不断完善用户,参与、数据优化、优质,活动等，运营平台创新。,智慧商业街整体解决方案,互动提供价值应用引流,融合智慧商家无线网络资源、线下实体等资源与移动互联网微信、支付宝等,载体分发技术共同建设能全程互动的应用平台,今后无需再扫二维码登录通过微信将任何一家商家网络顾客身份记录,WIFI/,创造用户与城市的触点,屏幕/iBeacon服务,抵达当地扫描二维码自,建立可触达用户的渠道,动配置商街WIFI网络,根据人群行为特性、设施情况和当前位置自动获得推荐信息、,服用通知等,事前已在朋友圈中获悉微信,离开后可通过号、微店药店讯息对享受过的服微信公众,务进行评价并分享给朋,友，后续进行TRM,服务中通过能导览、在线购物、微信支付等服务WEBAAPP及H5应用，如娱乐互动、智,智慧商业街整体解决方案,服务构建会员运营闭环,传统行业的消费行为模式与线上新型消费模式结合互补，横向扩展服务，,从而形成会员运营纵向融合,查询,预订,支付,消费,服务,结账,线上,online,行为,线上特征体系,线下,offline,验明,身份,领取,商品或服务,需求,行业服务包,会员运营,预定,支付,Wi-fi,功能服务,电商,客服,轻松完成信息直达，用户行为引导简化运营、传播难度,智慧商业街整体解决方案,社交营销支撑体系,公众账号,实时准确的消息触达,多种互动能力和良好,用户体验,基于公众账号码消息群发和个性推送、手机号,基于朋友圈和微信群的社交分享,关系链营销,自建微信营销渠道，发布简单,营销渠道,闭环运营保证信息传播量,智慧商业街整体解决方案,展营销,云平台能力全景图,行业应用,客服服务,图文消息,用户分组,模板消息,卡包,微信小店,会员管理,微信WIFI,更多,扫一扫,支付分账,用户,支付入口,更,多,数据化支持,公帐支付,满立减惠券/优,卡包入口,更多,支付,转发,企业红包,微信宝收银/支付,卡券核销,虚拟货架,被扫支付,图例,基础能力,高级能力,智慧商业街整体解决方案,定位WIFI数据输出,序号类别数据要点定义主要呈现维度交叉分析维度,到访人数进入广场的MAC数日均、月度、每周按日；分广场,、性别,到访频率月度进入广场的mac次数,月度次数：单次、2次、3次、4次,、4次以上,分广场、终端,一,客群分析,到访时长,同一mac在广场一天内停留时间，总,样本平均值，除掉员工,日均、极值？分广场、是否开车,过客分析在广场停留15分钟以内的人时段、占比分广场,时间分配顾客总体在不同业态的时间,长度、比例；各业态（零售、体,验，并细分）,分广场、终端,二,业态分析,人数配比进入不同业态的顾客人数及占比各业态（零售、体验，并细分）分广场、终端,热点时段分析,以每2小时为单位分时段呈现人数情,况,体验业态哪个类型比较热门、不同地,域人群进店特点,总体、各业态（零售、体验，并细,分）,分广场,三,热点分析,冷热区及生活,圈逛店偏好,智慧商业街整体解决方案,商街客流分析,智慧商业街整体解决方案,商街顾客信息分析,智慧商业街整体解决方案,信息概览,累计顾客数,客流量,统,计,客流峰值,驻留时长,店铺客流量TOP,进店率,驻留率,分,析,新顾客占比,WiFi使用率,客流趋势,智慧商业街整体解决方案,客流分析楼层,吸引客流最多的,三个点依次是：,天文望远镜,专业游戏电脑,进口冰箱,热力图,信息概览,智慧商业街整体解决方案,单店进店分析,三星,总客流：333人次,进店客流：209人次,进店率：62.8%,进店峰值：25人次,峰值时段：14-15点,智慧商业街整体解决方案,驻留分析,商街,进店客流：1429人次,驻留客流：326人次,进店率：22.8%,人均驻留时长：13分,钟,进店峰值：31人次,峰值时段：14-15点,智慧商业街整体解决方案,商铺关联,商铺关联,TOP1-3,16%,渝风汇,韩善林,15%,饰品,特色餐饮,11%,宝鸡汇,豪客来,豪客来,46,人次,Teenie,Weenie,智慧商业街整体解决方案,单用户轨迹,10:12,智慧商业街整体解决方案,单用户轨迹,10:35,智慧商业街整体解决方案,数据分析与建模,基于大,数据分析与建模,技术，洞悉用,户特征与需求，实现精准营销,服装,时,尚,标,餐,饮,标,快餐,鞋箱包,菜系,配饰,居家,数码,特色风味,签,签,顾客活跃度,饮料甜品,(睡眠客户/高价值客户/),(结婚顾客生活事件/育儿/乔迁/),亲子类,特征,生,活,标,娱,乐,标,院线,顾客生活方式与态度,教育类,KTV,(户外运动狂热分子/素食主义者/),健身类,签,签,大玩家,(耐用品关联消费顾客近期消费行为/快消品重复购买/),美容类,智慧商业街整体解决方案,精准的营销,将商家优惠在,最恰当的时机,通知给,最适合的客群,女装品牌,购物优惠券,数码产品购物优惠券,超市购物优惠券,餐饮优惠券,观影优惠券,大歌星欢唱券,女装品牌,购物优惠券,卡包,超市优惠券购物,餐饮优惠券,购数码产物优品惠券,大歌星欢唱券,智慧商业街整体解决方案,中年家庭女性,时尚年轻潮男,影惠,消费促销信息和优惠券,行，娱乐的消费促销信息和优惠券,会员一对一服务,进店卡券推送,智能推送,进店离店推送深入拉动,消费,进店卡券推送,通过WIFI进店/离店智能推送功能，帮助,广大商家实现顾客消费鼓励，提升营业,额的目的。特别是卡券过期提醒对于长,期离店客户的唤醒具有强效实际营销价,值。,离店卡券推送,卡券过期唤醒,智慧商业街整体解决方案,客户案例,5,智慧商业街整体解决方案,商用Wi-Fi及场景服务标志案例,东胜广场,SOHO中国,乐天马特,威尼斯人,金地广场,智慧商业街整体解决方案,合作共赢,勇攀高峰,智慧商业街整体解决方案,