集团内部诊断报告.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,鑫远集团战略诊断报告,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,鑫远集团战略诊断报告,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,资料仅供参考,不当之处，请联系改正。,钧涵顾问专业申明,本诊断报告系钧涵顾问项目组按专业工作程序和方法，在对湖南鑫远投资集团有限公司（简称“鑫远集团”）现状研究的基础上独立提出的。,本报告中所反映的所有咨询意见均不特别代表鑫远集团内部或外部任何个人的观点，咨询意见只从战略规划和管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需；管理问题出现并非单一因素，每个部门实际上与其横向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字切不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理问题的初衷。,对于所有管理上的问题，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出了我们作为管理顾问公司的意见。在明确发展方向的前提下，管理提升是一个螺旋式上升的过程，不能寄希望于一次解决所有问题,。同时鑫远集团拥有对本报告所提观点、分析及结论的修改权。,本报告的基础资料来源于鑫远集团提供的相关文字材料和项目组对鑫远集团的深度访谈、问卷调查。,钧涵顾问假定鑫远集团提供的所有文字材料均是真实可靠的；,钧涵顾问对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据钧涵顾问咨询经验进行客观分析后，从鑫远集团管理咨询项目需要的角度予以取舍；,钧涵顾问假定参与调研的鑫远集团员工都真实地表达了他们的想法。,1,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,诊断报告的目的在于了解鑫远集团的战略及运营管理现状，系统地提出企业的发展方向以及运营管理问题，激发企业员工对问题的思考，并将由此找到系统解决问题的方法。,钧涵顾问观点,2,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,目录,前一阶段工作回顾及主要判断,内部战略环境扫描,内部资源能力分析,鑫远集团现有项目分析,核心能力提升初步设想,3,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,本项目分为以下几个阶段，咨询小组在鑫远集团各部门的大力配合下已经顺利完成了第一阶段的调研和诊断工作,品牌规划,战略规划报告初稿汇报,最终报告,中期报告会,项目启动会,诊断汇报,时间,安排,工作,内容,4,周,1,周,（,10,月底或,11,月初）,项目启动,访谈调研,资料收集,问卷调查,内部诊断框架沟通,内部诊断报告编制,市场分析报告初稿沟通及完善,标杆企业及专题研究,战略规划报告框架及沟通,鑫远集团规划目标测算沟通,战略规划报告初稿编制,品牌问卷调研,3,周,战略规划报告初稿汇报,品牌环境诊断报告汇报,2,周,（,11,月底,12,月初）,文化建设,战略规划报告初稿编制,内部调研与诊断,诊断汇报,咨询成果落地宣贯,8,周,战略规划报告终稿,品牌战略规划报告,战略规划宣讲材料,品牌管理手册,企业文化诊断报告,企业文化纲领,研讨会,内部诊断汇报及下阶段安排,市场分析报告沟通汇报,4,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,鑫远集团和钧涵顾问共同组成了咨询项目组，进行了良好的沟通与互动,人员,说明,项目董事,谢志华,参与前期访谈、参与重要讨论、控制项目总体方向和质量,项目经理,赵新华,全程参与并负责控制项目进度和质量,顾问团队,赵新华、许伟、杨波、范子良、米丽华,负责具体,分析工作、鑫远集团内部诊断分析和专题研究,人员,说明,项目领导小组,谭岳鑫、周宏泉、贺韧,积极参与访谈、,协调并安排公司上下积极配合钧涵顾问,工作,对接负责人,贺韧,全程配合项目安排，提供项目组所需的各项支持,项目,对接小组,喻磊,、,邹昌宏,、,宋敏,、左欢、吴欢,全程配合项目安排，提供项目组所需的各项支持,鑫远集团,钧涵顾问,5,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,对管理层和员工的定性调查采用访谈的方式进行，访问了各部门主要负责人以及部分关键员工，同时辅以问卷形式的定量调查，背景分布如下所示：,项目,人数,百分比,总裁、副总、总监、经理,20,68.96%,关键员工,9,31.04%,合计,29,100%,公司,样本量,百分比,集团公司总监级以上,7,5.7%,部门经理、副经理、主管,29,23.8%,集团员工,86,70.5%,有效问卷合计,111,100%,定性调研：访谈,定量调查：问卷,工龄,人数,百分比,一年以下,16,16.33%,一到三年,54,55.1%,三年以上,28,18.57%,访谈以中高层为主，关键员工为辅,从三个层面进行访谈,战略,组织,能力建设,钧涵公司也主要从这三个层面分析和解决问题,6,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,输入,转化,输出,访,谈,资,料,分,析,问,卷,分,析,鑫远集团参与调查的员工，共计：,122,人,诊断有效回收问卷,111,份,交,流,针对企业存在的问题、方案设计思路、可行性建议分别与中高层、关键员工进行一次或多次交流,组织,全体,参与,全员参与项目启动会；面向鑫远集团全员发放调查问卷收集全面信息,通过访谈、调研、问卷分析得出鑫远集团战略管理体系诊断报告,房地产标杆企业研究,鑫远集团内部诊断报告,各项管理制度共,212,项,项目营销数据、项目计划、项目情况数据分析,面谈合计：,51,人次,高管访谈：,18,人次,部门经理,/,副经理：,24,人次,关键员工：,9,人次,7,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,鑫远集团在谭总的带领下，发展历史短暂但却成绩斐然，在房地产开发、资产经营、建筑施工等领域积累了比较丰富的实操经验，回顾鑫远集团的发展历程，划分为三个发展阶段，目前鑫远集团正处于产品多样化所来的商业模式转型期,200,5,年,2010,20,11,年,2001,2004,年,公司成立（集团前身）,通过基础设施投资于建设获取原始积累，大量的优质土地保证未来盈利增长空间,鑫远集团成立,开始打造第一个房地产项目湘府东苑,丰富的低成本土地资源，集中住宅产品打造,水务公司成立,房地产开发物业持有经营,到,2010,年,10,月持有面积达到,2.7,万平米,十二五规划期，公司从单纯的住宅开发，逐步发展为住宅,+,商业开发和经营的商业模式,资料来源：内部访谈,基础设施建设,房地产开发,房产开发物业持有,8,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,在公司发展到商业模式转型的今天，需要和专业化的地产企业进行对比，找出差距,和最佳的业务实践相比,和行业领先者相比,和自己的,过去相比,建立评判标准，作为职能战略能力是否优异的尺度,从工程投资管理公司转型到专业化地产企业，从住宅开发到住宅和商业开发并举，鑫远集团的短板在哪里？,9,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,钧涵顾问将着重对鑫远集团的企业战略、组织管控体系与能力支持体系进行诊断管理,企业战略,职能战略,/,核心能力,支持与保障体系,人力资源,组织管控体系,文化理念,能力支持体系,支持与保障体系,流程绩效,组织管控模式,2,3,4,。,开发价值链环节能力建设,战略体系,1,10,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,规模,/,销售额,生命周期阶段,创业,成长,稳定,衰退,钧涵顾问认为目前的鑫远集团正处于开发产品多样化所带来的发展中的关键转折点,业务模式的调整将带来长期的资金压力,规划期内产品业态多，集团目前还不具备多业态持有经营的能力,规模扩张过快也给资源储备和内部管理体系带来极大挑战,人力资源建设难以满足集团业务快速发展的需要,关键转折点,明确发展方向？,资金、人才等资源配置？,核心能力培育，打造竞争优势？,管理体系支撑？,模式转型,规模扩张,11,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,商业模式转型,与规模扩张同步,进行,，但集团的资源能力、管理体系等却缺乏前瞻性的准备，目前的鑫远集团正处于发展中的风险高发期,房地产业务的业务模式转型与规模扩张同步进行,业务发展要求的资源强度极高，对于资金、人力资源、社会关系等面临严重不足,公司内部管理体系缺乏前瞻性准备，组织管控、绩效薪酬体系、计划预算管理体系难以满足集团发展要求,经营利润积累不足以支撑集团规模扩张和业务转型资金缺口,，,公司融资渠道狭窄，主要依赖负债融资,财务费用负担也将不断加大，资金安排压力大，财务风险增加,各种深层次矛盾决定国家宏观调控面临巨大的不确定性，周期波动性难以避免,领先的房地产投资、开发企业大举进军长沙房地产，国内品牌企业加速转型，竞争压力不断增大,业务规模,业务规模,内部经营性风险,外部风险,内部财务性风险,鑫远集团未来风险,外部行业风险,内部经营风险,内部财务风险,12,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,钧涵顾问理解的鑫远集团目前的关键性问题,面临的关键问题,战略定位不清晰,资源能力支撑脱节,内部管理体系滞后,在房地产市场的定位？明确的产品组合，大众形象？如何确定房地产开发与物业经营的比例关系？,例如：综合性片区开发者？综合性地产开发经营集团？以住宅开发第一？,如何看待发展速度与发展模式的问题。,如何看待市场上开发与持有的机会，不同类型物业的机会？如何去看待鑫远集团现有物业的价值？如何去把握两种业务的比例（主要指原则）？何时走出去的选择？,如何解决资源和能力问题,资金问题？（上市？寻求合作？,),培育什么样的竞争优势？,如何通过组织与人力资源体系的改善来保证资源利用效率的最大化？,组织管控？项目管理？计划管控？成本管控？,目标系统,执行系统,支持系统,13,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,鑫远集团整体问题综述,集团目前处于从住宅开发到住宅和商业开发并举的商业模式转型阶段，这一阶段,，,鑫远集团在,战略,规划,、运营,管理,、人力,资源、企业文化,四,个方面的问题总结为：,战略,规划,：,战略发展方向还不够明确，对战略问题的认识从领导到员工有一定共识，但本位主义影响观察视角导致对问题本质、深度不同，同时，缺少战略落地与实施的有效措施和手段；,运营,管理,：,管控模式初步形成,，高层授权体系得到优化，但授权体系的持续优化需要与责权明确相匹配，同时部门职责与工作边界不清晰，制度流程建设不成体系，难以支撑集团未来的发展；,人力,资源,：,人力资源作为战略性资源成为集团未来发展的首要问题；在开发理念上，缺乏项目全周期管理概念，缺乏系统地进行开发经验的沉淀和积累，集团管理容易陷入细节，而缺乏宏观思维；,企业文化,：,企业文化目前处于形成与沉淀期，,尚未形成适合鑫远集团自身特色的产品观、客户观、人才观；考核机制未充分发挥作用，集团在风险控制方面不断加强，在调动员工工作热情、发挥工作潜能方面还需探索。,14,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,目录,前一阶段工作回顾及主要判断,内部战略环境诊断,内部资源能力分析,鑫远集团现有项目分析,核心能力提升初步设想,15,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,战略规划本身主要分为“定方向”和“落地实施”两大部分,愿景,战略目标,业务战略,战略举措与组织管控模式,战略举措与业务计划,组织模式,1.,整体定位与战略思想,到底要成为一个什么样的企业？,公司的战略目标是什么？,2.,业务战略,公司的区域战略、产品战略和价值链选择是什么？,公司需要打造什么样的竞争优势？,公司的成长阶梯是什么？,3.,战略举措和组织管控模式,公司的职能战略是什么？品牌、产品研发、成本、客服、财务和人力资源等职能战略分别是什么？,未来三至五年的经营目标是什么？,公司的组织模式是怎样的？需要有什么样的职能做支撑。,16,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,鑫远,集团,目前战略整体定位、区域、产品、价值链选择,产品,区域,深耕长株潭、立足湖南,提供中高档住宅产品和商业开发,价值链,房地产开发、施工管理、物业管理,业务战略,愿景与目标,公司战略定位：,建筑城市未来？,公司远期目标：,以长沙为中心，深耕长株潭，立足湖南,公司近期目标：,先做强后做大，前三年以开拓现有项目为主，未来以长沙为中心，关注附近开发机会,17,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,但是在战略落地,实施,环节，即：核心能力塑造、成长阶梯、阶段性目标不明确,愿景,战略目标,业务战略,战略举措与组织管控模式,战略举措与业务计划,组织模式,1.,战略定位、战略思想、战略目标,战略定位：？,战略目标：远期目标、近期目标、品牌战略定位,2.,业务战略,区域：长株潭,产品：中高端、价值链：住宅为主，商业地产开发和经营并举,公司需要打造什么样的竞争优势？,公司的成长阶梯是什么？,3.,战略举措和组织管控模式,公司的职能战略是什么？品牌、产品研发、成本、客服、财务和人力资源等职能战略分别是什么？,未来三至五年的经营目标是什么？,公司的组织模式是怎样的？需要有什么样的职能做支撑。,18,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,战略缺少实施落地措施，最终无法进行核心能力和核心职能的塑造，而且不落实到具体计划或实施行动中去，员工也无法真正体会到公司在战略实施过程中的具体要求,产品研发战略,成本战略,合作伙伴管理战略,客户关系管理战略,鑫远集团战略规划,品牌管理战略,核心竞争力,面对具有品牌、资金、人力等多方面优势的品牌企业的入驻，鑫远集团如何竞争？,备注：百亿俱乐部品牌企业入驻长沙的有：万科、绿城、绿地、恒大、保利、华润、中信、世纪金源、万达、金科等，另外还有品牌企业如融科置地等,19,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,战略缺少实施落地举措，对员工工作激情和向心力也同样有较大影响，由于缺少战略的落实行动，未能通过发展战略将员工个人发展与企业发展相互绑定,公 司 发 展 战 略,员工个人职业定位,员工,员工个人诉求,企业发展目标,企业要求,外部环境情况,整体发展目标,20,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，超60%的员工认为，在执行既定的战略目标过程中缺乏周密严谨的计划和措施,问题：在执行既定的战略目标过程中，您认为战略实施的保障措施的计划性？,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,21,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,明确发展方向，并制定行之有效的落地举措是鑫远集团下一步需要重点关注的,对区域宏观环境、法律法规、竞争态势、竞争项目、市场走向等进行月度跟踪与分析（通过部门职责固化）,出版例如,资讯月刊,的公司内部刊物进行发布,本地客户的细分调查和特征归纳报告（含精装）,不同客户细分对产品功能的要求进行研究（含精装）,不同客户细分对部品与标准要求进行研究（含精装）,对不同客户关注部品的品牌与供应商进行研究（含精装）,重点质量问题的解决方案,建立,各专业典型工程问题处理案例库,两级工程质量监督体系,客户满意度调查之“工程质量满意度”达,85%,以上,与知名设计与保证工程品质施工单位形成合作伙伴,与客户家庭关注的部品中高端供应商形成合作伙伴,与总包单位形成战略合作伙伴，具有一定的垫资能力,外聘第三方调查机构进行全方位客户满意度调查,客户服务标准库的建立，包括：客户投诉案例库等,组织,2,次“开发公司高管与业主见面”并辅以其他各种形式加强与顾客沟通与交流,产品缺陷反馈工程管理，形成闭环管理,客户满意度调查之“物业服务满意度”达,90%,以上,不同客户细分经典建筑形式与户型的积累,不同客户细分经典精装方案和部品的积累,编制住宅细部设计指引,客户满意度调查之“规划设计满意度”达,85%,以上,实现成本控制的职能与控制体系,实现本地不同建筑形式主要经济性指标的测算,实现本地建安成本数据库,区域市场理解能力,宏观层面把握,区域客户理解,产品差异化能力,产品积累与总结,问题,1,：客户关注什么？精品体现在哪儿？,问题,2,：客户关注及精品项目如何实现？,产品战略,产品战略,工程管理,产品战略,外部资源整合能力,合作伙伴管理,伙伴战略,问题,2,：客户关注及精品项目如何实现？,问题,2,：客户关注及精品项目如何实现？,成本战略,客户关系战略,问题,4,：如何维护精品形象与持续改进,问题,3,：客户关注或精品打造过程中的资源分配？,示例,22,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问题：您认为公司历史上的成功除了自身努力外，最重要的外部因素是？,历史上的成功最主要的外部因素是：,您在公司属于,高层,中层,一般员工,政府特殊政策支持,16.7%,11.1%,5.5%,行业高速成长的推动,19.2%,25.9%,19.2%,较好的市场机遇,33.3%,7.4%,24.7%,土地资源特殊性,50.0%,55.6%,49.3%,问卷调研发现，近半数员工认为公司成功因素除自身努力外，最重要的外部因素是土地资源的稀缺性起到重要作用,总体战略,定位,业务战略,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,23,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，在当前宏观调控的大环境下，普遍认为影响公司经营与发展的最主要外部因素是市场需求情况，在政府支持方面希望在前期,报批报建,上加大支持,您认为目前影响公司经营与发展的最主要外部因素是：,一般员工,中层,高层,政府政策,23.0%,30.8%,-,市场需求状况,47.3%,38.5%,33.3%,融资环境,14.9%,11.5%,16.7%,同行业竞争,14.9%,19.2%,50.0%,问题：公司最需要政府在以下哪些方面给予政策支持,问题：您认为目前影响公司经营与发展的最主要外部因素是：,总体战略,定位,业务战略,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,24,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，就制约公司未来发展最主要的内部因素来说，品牌影响力不强、管理水平有限、考核机制未充分发挥作用等比重较大,您认为制约未来公司发展的最主要因素是,?,一般员工,中层,高层,品牌影响力不强,38.9%,34.6%,16.7%,土地拓展能力不强,11.1%,7.7%,-,人员结构不合理,2.8%,19.2%,16.7%,公司资金紧张,5.6%,-,-,管理水平有限,16.7%,23.1%,50.0%,组织职能不健全,6.9%,3.8%,16.7%,考核激励机制没有充分发挥作用,18.1%,7.7%,-,总体战略,定位,业务战略,问题：您认为公司历史上的成功除了自身努力外，最重要的内部因素是？,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,25,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问题：您认为鑫远集团的发展目标和思路是否清晰明确？,但集团上下对未来发展充满信心,问题：您对鑫远集团的未来充满信心吗？,您对公司的未来充满信心吗？,一般员工,中层,高层管理人员,非常有信心,37.0%,28.0%,20.0%,较有信心,53.4%,52.0%,40.0%,信心不足,6.8%,20.0%,40.0%,不知道,2.7%,-,-,总体战略,定位,业务战略,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,26,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,发展定位：先做强、再做大，开发好现有项目，立足湖南，深耕长株潭,以住宅建设开发为主，立足天心区做好现有土地规划项目，成为地区品牌地产企业,未来以长株潭区域为主，可拓展至湖南其他地区，暂不考虑外省项目,统一规划、逐步开发持有型商业物业，培养相关商业管理人才,坚持以房地产开发为主业，以稳健和较高相关度为导向进入其他产业,27,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，过半数员工员工认为公司在长沙市场处于跟随者的位置，外来房地产企业对公司会带来较大竞争影响，鑫远面对市场变化时反应比较迅速有效,问题：您认为公司在长沙房地产市场目前处于什么样的地位？,问题：针对房地产市场变化，您认为公司的反应是否迅速有效？,针对房地产市场变化，您认为公司的反应是否迅速有效？,一般员工,中层,高层,迅速有效,23.0%,30.8%,-,比较迅速有效,47.3%,38.5%,33.3%,比较低效,14.9%,11.5%,16.7%,没有反应,14.9%,19.2%,50.0%,问题：您认为外来房地产企业的进入使公司受到的威胁程度如何？,总体战略,定位,业务战略,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,28,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，近80%员工认为公司应坚持稳健发展风格，未来的发展重点是夯实管理基础，全面提升管理能力上,问题：您认为公司未来发展应持有怎样的态度？,选项,您是,一般员工,中层,高层,快速发展,15.3%,19.2%,16.7%,稳健发展,77.8%,80.8%,83.3%,保守谨慎,2.8%,-,不清楚,4.2%,问题：从公司历史和发展趋势来看，您认为公司未来,3-5,年的重点是什么？,选项,您是,一般员工,中层,高层,扩大企业规模,23.6%,3.8%,提高盈利能力,16.7%,23.1%,全面提升管理能力,52.8%,73.1%,100.0%,不清楚,6.9%,总体战略,定位,业务战略,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,29,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,现有住宅产品档次、质量中等偏下,*产品处于中等偏下水平,*市场美誉度不好，口碑一般,*产品容积率普遍偏高,档 次,产品档次中等偏下,市场反响一般,*目前定位在中等水平，定位研究不足，产品不合理,*同区域产品线缺乏整体规划，容易造成自我的同质化竞争,*认为住宅产品做到差异化比较困难,*认为应该走中高端路线，提高效益,*有做中高端的打算，,5,年内做顶级比较困难，,5,年后可以尝试,*目前掌握的土地单个地块不大，做高端成不了规模,*决策层精品意识不强，强调投入的绝对值,定 位,定位研究不足,认为应该做中高端产品,*中等偏下，东苑,3040%,漏水,*质量管理投入不足,*质量已经在逐步改善,质 量,质量中等偏下,质量在逐步提升,总体战略,定位,业务战略,访谈总结：,30,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,已入住和在建在售项目目标客户趋于一致,已建项目,项目定位,产品定位,目标客户区分,湘府东苑,南城中心,宽景院落,生活馆,自住为主,湘府华城一期,省府邻,地铁口,德式大宅,140-220,大户豪宅,(,少量小户型,),集中商业：精品屋,自住为主,鑫远杰座,地铁物业,商务住宅楼,投资客,/,首次置业者,湘府华城二期,城市所向,新精英汇,名门大宅,住宅：新精英领地,首次置业,/,地州市及返湘置业客户,A,派,新省府商务区,9A,酒店社区,住宅：新省府商务区,9A,酒店社区,投资客,/,首次置业者,湘府逸园,生态宜居小区,1,栋小户公寓,6,栋普通住宅,投资客,/,首次置业者,文苑一期,南城首席教育主题公园社区,中档精品住宅小区,/,商务公寓,地州市客户,/,首次置业者,鑫远白天鹅酒店,精品酒店,五星级,高级商务人士,总体战略,定位,业务战略,31,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，在产品上，应以住宅为主，同时发展写字楼、公寓和商铺，住宅产品的定位为中高端,选项,您是,一般员工,中层,高层,高档,14.9%,中高档,59.7%,62.5%,83.3%,中档,19.4%,29.2%,中低档,4.5%,4.2%,16.7%,低档,1.5%,4.2%,问题：您认为公司住宅产品最应该发展哪种档次的？,问题：您认为公司未来应该发展哪些产品？,总体战略,定位,业务战略,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,32,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，过半数员工认为产品缺乏个性化的特色，物业地段、支付能力是客户选择购买鑫远产品的主要因素，同时新产品开发中较少考虑和应用新技术,问题：相对其他公司产品，鑫远在产品设计开发上是否形成了个性化的产品特色？,问题：您认为公司产品研发工作中，对,绿色,、,节能,、,“,低碳,等新技术、新概念应用情况如何？,问题：您认为影响顾客做出购房选择的主要因素是什么？,总体战略,定位,业务战略,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,33,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,酒店,：区域对酒店需求不明确，对未来酒店竞争态势缺乏预测；,自己缺乏管理人才，目前的宗旨是储备人才和监管；,有差异化定位，分四个层次，六间酒店；,后期运营和管理可能会跟不上；,对沉淀资金的投入缺乏明确的规划；,商业广场,：有做商业综合体的打算，没有明确规划；,裙楼,/,商铺,：招商出租为主，零散小商铺出售；,写字楼及其他,：以开发高档写字楼为主,*集中商业基本上不销售；,*缺乏商业地产的管理运营人才；,*对是否合作开发持，高层有分歧；,*持有物业没有统一的规划和管理，收益较低；,*商业地块价格未成体系，投入不足导致未将铺面盘活；,*商业地产成本没有拆分出来，控制上没有系统的规划和制度；,*资产利用率低，对如何盘活和提高资金使用率没有清晰思路；,*市场调研能力差，对大势的把握不足，总是在跟着市场跑；,*对商业地产的开发体量、开发节奏不清楚；,整体扫描,具体业态,商业地产开发缺乏整体规划，商业地产开发和经营思路还不清晰，相应的管理团队和能力建设需要加强,资产利用率较低,缺乏持有物业整体规划,缺乏运营管理人才和团队,市场调研不足,缺乏发展指导原则,酒店已有成型规划，对沉淀资金缺乏规划,裙楼,/,商铺以招租为主,总体战略,定位,业务战略,访谈总结：,34,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，近半数员工认为配套底商类物业应该长期持有,问题：您认为配套底商类物业的持有模式如何选择？,选项,您是,一般员工,中层,高层,建成出售,18.6%,26.9%,33.3%,长期持有,（自主经营）,20.0%,19.2%,长期持有,（委托经营）,51.4%,46.2%,50.0%,经营后出售,10.0%,7.7%,16.7%,选项,目前的工作属于,工程业务,系统,销售客服,系统,内部支持与管理系统,建成出售,25.0%,11.8%,31.4%,长期持有,（自主经营）,8.3%,29.4%,17.1%,长期持有,（委托经营）,55.6%,44.1%,45.7%,经营后出售,11.1%,14.7%,5.7%,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,总体战略,定位,业务战略,35,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,过半数员工认为酒店类物业应发展五星级及以上，并长期持有、委托经营,选项,一般员工,中层,高层,建成出售,5.6%,长期持有,（自主经营）,29.6%,42.3%,50.0%,长期持有,（委托经营）,57.7%,57.7%,33.3%,经营后出售,7.0%,16.7%,问题：您认为酒店类物业的持有模式如何选择？,问题：您认为酒店最应该发展哪种档次的？,选项,您是,一般员工,中层,高层,五星级及以上,71.7%,81.3%,60.0%,四星,15.1%,12.5%,20.0%,三星,3.8%,经济型酒店,9.4%,6.3%,20.0%,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,总体战略,定位,业务战略,36,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,大多数员工认为应该开发优质甲级写字楼，建成后的持有态度上还不够明确,选项,您是,一般员工,中层管,理人员,高层管,理人员,顶级写字楼,19.6%,22.2%,甲级写字楼,70.6%,66.7%,100.0%,乙级写字楼,7.8%,5.6%,丙级写字楼,2.0%,5.6%,问题：如果公司开发写字楼项目，您认为应该最发展哪种档次的？,问题：您认为写字楼类物业的持有模式如何选择？,选项,您是,一般员工,中层管,理人员,高层管,理人员,建成出售,36.2%,62.5%,50.0%,长期持有,（自主经营）,18.8%,25.0%,16.7%,长期持有,（委托经营）,37.7%,8.3%,16.7%,经营后出售,7.2%,4.2%,16.7%,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,总体战略,定位,业务战略,37,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，近80%员工认为商业广场类物业应长期持有,问题：您认为商业广场类物业的持有模式如何选择？,选项,您是,一般员工,中层管,理人员,高层管,理人员,建成出售,15.7%,20.0%,长期持有,（自主经营）,40.0%,24.0%,长期持有,（委托经营）,41.4%,56.0%,100.0%,经营后出售,2.9%,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,总体战略,定位,业务战略,38,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,未来战略拓展地域不局限于天心区,先做好现有项目产品开发，待资金回流和能力提升后再考虑长株潭和湖南区域市场,先不考虑省外区域，目前尚无明确城市进入标准,市场调研能力欠缺，对市场把握不够,高层对区域拓展上的看法不一致，对何时走出去的发展定位不明确，想法容易改变,结合集团先做强后做大的发展思路，在区域选择上先,做好现有土地,项目开发，再考虑长株潭和湖南区域范围内拓展,总体战略,定位,业务战略,39,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,问卷调研发现，过半数员工认为集团在项目片区开发方面有一定的统筹规划，在外地城市的进入选择上，公司没有明确标准,问题：公司在片区开发方面，是否兼顾各项目间的统筹规划？,选项,目前的工作属于,工程业务系统,销售客服系统,内部支持与,管理系统,通盘考虑周全,10.3%,2.9%,14.3%,有通盘考虑,53.8%,67.6%,42.9%,缺乏考虑,25.6%,26.5%,20.0%,不清楚,10.3%,2.9%,22.9%,总体战略,定位,业务战略,问题：在外地城市项目的进入选择上，公司是否有明确的导向和城市进入标准？,选项,您是,一般员工,中层,高层,有，标准明确,12.5%,8.0%,-,有，但实际上标准不明确,5.6%,-,-,不清楚,79.2%,52.0%,没有,2.8%,40.0%,100.0%,数据来源：鑫远集团战略问卷调研,40,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,目录,前一阶段工作回顾,内部战略环境诊断,内部资源能力分析,鑫远集团现有项目分析,核心能力提升初步设想,41,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,内部资源能力分析逻辑导图,内部资源能力分析框架,鑫远集团内部资源能力分析逻辑导图,鑫远集团,财务经营,状况分析,鑫远集团,组织,能力分析,鑫远集团,业务专业,能力分析,内部资源能力分析总结,42,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,内部资源能力总体结论,鑫远集团资产规模和经营业绩稳定增长，资产结构质量好，实际资产负债率偏低，经营风险可控，发展前景良好；经营性资金正向流入，可满足短期开发需要，但随着开发体量扩大，长期现金流压力增大；受项目开发周期、成本费用等原因影响，资产利用效率和盈利能力有待提高,组织架构有待优化；责权利不匹配、部门协调难度大、管理层级过多,授权不够充分，人力资源专业结构不尽合理，中高层管理人员房地产开发经验相对不足，高层领导更多关注具体事务型工作，造成管理的重心下移,集团土地获取能力较强。计划管理能力有待提高，目标落地缺乏周密严谨的计划和措施。招商策划、商业运营、品牌管理、规划设计能力有待提高。分包队伍的选择和管理存在一定问题，全成本管理体系尚未建立，目标成本管理薄弱,43,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,财务分析框架,盈利能力分析,资产结构分析,资产利用率分析,主营业务收入,销售利润率,净资产收益率,成本费用利润率,总资产,资产负债率,总资产周转率,净资产,存货周转率,现金流,流动比率,速动比率,现金流量,44,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,2010,年,8,月鑫远集团总资产规模,(,依据财务报表测算）,2006-2010年，集团资产规模增长较快，若按市场价值测算，实际总资产规模发展更为迅猛,注：,1,、鑫远集团财务报表统计截止,2010,年,8,月,31,日，全文同,2,、市场价值是指熟悉情况的买卖双方在公平交易的条件下所确定的价格，或无关联的双方在公平交易的条件下一项资产可以被买卖的成交价格,3,、市场价值估算范围包含拟开发土地、持有型物业,2010,年,8,月鑫远集团总资产规模,(,依据市场价值测算）,CAGR=23.87,%,2006,年,-2010,年鑫远集团总资产规模（亿元）,(,依据财务报表测算）,单位：亿元,单位：亿元,数据来源：鑫远集团财务报表,45,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,2010,年鑫远集团净资产规模,(,依据财务报表测算）,2006-2010,年集团净资产稳步增长，若依据市场价值测算，集团实际净资产规模庞大,2010,年鑫远集团净资产规模,(,依据市场价值测算）,CAGR=17.34%,2006,年,-2010,年鑫远集团净资产规模,(,依据财务报表测算）,单位：亿元,单位：亿元,数据来源：鑫远集团财务报表,46,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,若按市场价值测算，与同行业上市公司相比，鑫远集团实际资产负债率较低,资产负债率分析（,%,）,依据财务报表测算的鑫远集团资产负债率,95.03%,54.92%,依据市场价值测算的鑫远集团资产负债率,注：,1,、鑫远,1,是依据财务报表测算的集团资产负债率，鑫远,2,是依据市场价值测 算的集团资产负债率；,2,、万科、金地、保利财务数据来源于年报，,2010,年数据时间截止,2010,年,6,月,30,日，全文同,依据财务报表测算的鑫远集团资产负债率,依据市场价值测算的鑫远集团资产负债率,54.92%,依据财务报表测算的鑫远集团资产负债率,依据市场价值测算的鑫远集团资产负债率,54.92%,依据财务报表测算的鑫远集团资产负债率,依据市场价值测算的鑫远集团资产负债率,数据来源：鑫远集团财务报表,47,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,财务分析框架,盈利能力分析,资产结构分析,资产利用率分析,主营业务收入,销售净利润率,净资产收益率,成本费用利润率,总资产,资产负债率,总资产周转率,净资产,存货周转率,现金流,流动比率,速动比率,现金流量,数据来源：鑫远集团财务报表,48,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,与同行业上市公司相比，集团总资产周转率波动较大；同时若按市场价值测算，集团的总资产周转率将低于一般测算方法,注,1,：鑫远,1,是依据财务报表测算的鑫远集团总资产周转率，鑫远,2,是依据市场价值测 算的鑫远集团总资产周转率,注,2,：总资产周转率是指企业在一定时期业务收入净额同平均资产总额的比率，考察企业资产运营效率的一项重要指标，体现了企业经营期间全部资产从投入到产出的流转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效率,依据财务报表测算的鑫远集团总资产周转率,依据市场价值测算的鑫远集团总资产周转率,数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报,总资产周转率分析（,%,）,49,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,鑫远集团2007-2009年存货周转率逐步上升，表明集团存货资产销售速度加快，销售效率与存货使用效率增强,存货周转率分析（,%,）,注：存货周转率是衡量和评价企业购入存货、投入生产、销售收回等各环节管理状况的综合性指标。,数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报,50,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,财务分析框架,盈利能力分析,资产结构分析,资产利用率分析,主营业务收入,销售利润率,净资产收益率,成本费用利润率,总资产,资产负债率,总资产周转率,净资产,现金流,流动比率,存货周转率,速动比率,现金流量,51,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,2007-2009年集团主营业务收入增长较快,CAGR=46.28%,主营业务收入分析,单位：亿元,CAGR=46.28%,数据来源：鑫远集团财务报表,52,北京钧涵基业企业管理顾问有限公司,主营业务利润率分析,（,%,）,与同行业上市公司相比，集团2007-2009年主营业务利润率偏低，可能的原因包括：产品售价、销售节点及销售成本和费用高等,销售利润率分析,（,%,）,数据来源：鑫远集团财务报表，各上市公司年报,注,1,：主营业务利润率是指企业一定时期主营业务利润同主营业务收入净额的比率。它表明企业每单位主营业务收入能带来多少主营业务利润，反映了企业主营业务的获利能力，是评价企业经营效益的主要指标,