SAP零售行业解决方案概览(PPT84页).ppt

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,SAP 2007/Page,*,Click to edit Master title style,SAP,零售行业解决方案,零售行业解决方案,企业级管理与支持,SAP,零售行业解决方案总结,SAP,公司简介及概况,零售行业解决方案介绍,Q&A,SAP,全球零售客户,1/3,大卖场,时装店,便利店,百货商场,3,SAP,全球零售客户,2/3,建材超市,家居专业店,其它零售业态,个人护理用品店,4,The Fashionistas,The Traditionalists,全球时尚零售业的客户,3/3,The Department Stores/Specialty Stores,The Sports Marketers/Retailers,5,SAP,在中国的零售客户,百安居中国,金海马,四川新华书店,广东新华书店,易初莲花,麦德龙,华润集团（香港）,安莉芳,圣戈班,香港德士活集团,宝岛眼镜,成品书店,商务印书馆,谢瑞麟,波导手机,双易家具,香港莎莎,一心堂医药连锁,宝岛眼镜,6,SAP for Retail,SAP ERP,SAP CRM,SAP,财务,SAP,人力资源,SAP PLM,SAP SRM,SAP SCM,SAP,企业门户,SAP GRC,SAP,商业智能,市场领袖,全球,市场领袖,领先地位的挑战者,市场领袖,市场领袖,市场领袖,市场领袖,市场领袖,市场领袖,市场领袖,挑战者,Gartner,CMI,Gartner,AMR,Gartner,Gartner,Gartner,Gartner,Gartner,Gartner,IDC,META,Gartner,Gartner,#1,#1,#1,#1,#1,#1,#1,#1,#1,#1,#1,分析显示,SAP for Retail,的市场领袖地位,SAP for Retail,是市场领先的解决方案,解决方案,市场位置,注释 来源,一个标准的,“,可升级”企业平台,7,企业级管理与支持,SAP,零售行业解决方案总结,SAP,公司简介及概况,零售行业解决方案介绍,Q&A,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,9,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,主数据管理,全局数据同步,初始装载合并,内容管理,分配,分析,战略企业管理,财务分析,经营分析,劳动力分析,财务,财务供应链管理,财务会计,管理会计,公司治理,人力资本管理,人才管理,劳动力流程管理,工作人员调配,公司服务,差旅管理,激励和佣金管理,经营支持,生命周期数据管理,项目和投资组合管理,质量管理,企业资产管理,间接采购,全球贸易服务,全球贸易管理,商品计划管理,采购管理,供应链管理,客户销售和服务,SAP,零售解决方案全图,10,SAP,零售行业解决方案,SAP AG,2005,Industry Sales Guide,7,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分销,销售,品类管理,分类业务计划,商品组管理,零售定价和收入管理,促销计划与促销管理,供应链计划,供应链网络计划,补货与分配,运输计划,采购,供应商关系管理,采购订单管理,国际贸易,供应链执行,库存管理,仓储管理,运输管理,供应链可视性与监控,多业态零售,门店运营管理,客户忠诚度管理,企业管理与支持,主数据管理,数据分析,财务管理,人力资源管理,公司内部服务,运营支持,11,零售业务对象总览,供应商,物流,/,配送中心,客户,销售门店,消费者,中央,SAP,零售,信息系统,12,结构化的组织架构,供应商,客户,物流,/,配送中心,销售门店,消费者,商品,采购组织,采购集团,销售组织,销售渠道,门店,/,销售站点,库存地点,13,零售行业,商品计划管理,零售行业,采购管理,零售行业解决方案介绍,零售行业,供应链管理,零售行业,客户销售和服务管理,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,15,战略计划,商品计划,门店计划,战略商品组合计划,商品组合,空间管理,业务流程概览,完全集成的解决方案,门店组,/,商品组合,定义,容量计划,运作性商品组合计划,BW,ERP,第三方,减价计划,滞销商品分析,定价计划工作台,价格下降,OTB,采购计划,OTB,检测,滞销商品管理,主数据,分配表,采购订单,16,战略计划,评估、回顾,战略计划,计划流程,一月,十二月,战略计划定义业务计划,运作计划,运作计划,计划监控,门店组群,商品计划,门店计划,滞销商品控制,评估、回顾,减价计划,商品组合计划,17,战略计划,公司业务规划,分析市场趋势,定义战略性商品计划,信息管理,分解产生门店计划和商品计划,对门店计划、商品计划和战略性,计划进行对比,对采购预算进行全面监控,主要目标,战略计划,商品计划,商品组合计划,门店计划,销售,毛利润,库存,库存周转率,收货,损耗,降价,采购预算,.,公司,渠道,(,门店,商品目录,互联网,),计划层次,主要绩效指标,18,门店计划,执行战略性计划,分析门店的历史数据,对带有可比性以及不可比的门店的销售进行规划,门店的开业、关闭、迁移以及修缮,新增加的门店的销售预估,汇总成战略计划使其与公司的高层目标保持一致,主要目标,战略性计划,商品计划,商品组合计划,门店计划,销售,销售预测,毛利润,库存,库存周转率,收货,损耗,降价,未完成的采购订单,.,门店组,地区,门店,部门,计划层次,主要绩效指标,19,商品计划,与战略计划,/,门店计划保持一致,制定销售和降价计划,库存计划,产品类别进行比较,采购计划,OTB,计划平均零售值,贡献度计划,主要目标,战略计划,商品计划,商品组合计划,门店计划,销售,毛利润,减价,降价分摊,已计划的收货,采购配额,库存数据,供应周数,采购计划,OTB,.,部门,细分部门,大类,细分类,计划层次,主要绩效指标,20,战略计划,商品计划,门店计划,战略商品组合计划,商品组合,空间管理,业务流程概览,完全集成的解决方案,门店组,/,商品组合,定义,容量计划,运作性商品组合计划,BW,ERP,第三方,减价计划,滞销商品分析,定价计划工作台,价格下降,OTB,采购计划,OTB,检测,滞销商品管理,主数据,分配表,采购订单,21,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,22,Smaller Format Store Group,将一定范围的单品在一定时间内分配给一组门店（门店组）,通过灵活的商务规则进行商品套装控制,简单易用的商品套装与门店分配工作台,操作直观简单：移动、删除、插入,为促销形成特殊的商品组合,大型门店俎,商品搭配管理,小型门店俎,23,布局,大空间布局,布局模块版本,布局模块,门店,商品,品类 洗涤用品,品类糖果,超市,2,M,M,M,M,M,M,超市,1,小空间布局,版本,0001-,有效期,1.9.2002,糖果,糖果,Waschmittel,洗涤用品,洗涤用品,货架布局管理,洗涤用品,清洁用品,M,M,M,M,M,M,布局模块变式,变式,0001,X,版本,0002-,有效期,1.5.2003,X,24,与货架排列优化技术的集成,SAP,零售,货架优化程序,商品与布局模块分配批处理,数据交换,(e.g.,计划数据,主数据,),布局模块版本更新,MAP,货架排列程序,微调,可选,:,附加数据,检查,25,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,26,一步法销售价格计算,供应商,门店,消费者,采购价格,销售价格,27,两步法销售价格计算,(1/2),供应商,配送中心,门店,消费者,采购价格,内部转移价格,存入,价格数据库,28,两步法销售价格计算,(,2/2,),供应商,配送中心,门店,消费者,采购价格,销售价格,内部转移价格,内部转移价格,存入,价格数据库,29,SAP,ERP,中的定价,定价技术,Purchase Order:,条件类型,:,PB00,获取顺序,:,0002,.,.,.,获取顺序,:,0002,条件表,1.,与地点相关的条件,(excl.),2.,与地点无关的条件信息记录,(,excl,.),.,.,.,.,采购订单,地点,R300,商品,R100099,5 PC,条件表,与地点相关的条件信息,No record exists,条件表,与地点无关的条件信息,商品,100099 10.00,500 PC,100,000 USD 2%,150,000 USD 4%,结算期间与条件,08/01,-,08/31,1%,09/01,-,09/30,3%,10/01,-,10/31,2%,总量,/,额回扣协议,6,6,41,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,42,采购过程管理,2,2,4,4,与供应商达成采购订单,配送中心收货过账,1,1,为配送中心运行物料需求计划,3,3,订单确认,/,发货通知,5,5,Distribution Center,配送中心,Vendor,供应商,收到并核查发票,过账发票凭证,商品流,信息流,回扣协议定期结算,-,最终结算,供应商准入,回扣协议,43,采购业务,SAP,标准采购流程,采 购,申请,10,20,30,订单,10,20,30,Invoice,Order,10,20,30,?,决定供货来源,决定采购申请,付款处理,订单处理,订单监控,发票校验,5,1,2,商品入库,6,选择供应商,3,4,7,8,优化采购流程,减少采购环节中的重复输入，将包括询价，还价等在内的流程实现信息集成和共享,长期的合同和短期的采购定单相结合，一次签约，分期供货。,实时跟踪采购订单的执行情况，交货数量和验收情况。,加快采购环节的响应速度，减少或避免因为采购不及时或者采购质量不过关对项目造成损失和进度延迟,。,44,分配,分配表的后续处理文档,供应商定单,交货单,转货单,分配表,Store A,门店,A,Store C,Store B,门店,B,Allocation rule,Store A,2,Store B,1,Store C,3,分配规则,门店,A,2,门店,B,1,门店,C,3,Planned Quantity,600 PC,计划数量,600 PC,Site group,门店组,总部,200 PC,200 PC,100 PC,100 PC,300 PC,300 PC,门店,C,销售单,45,通过,DC,配送,Vendor,供应商,Distribution Center,配送中心,Customer,客户,Store,门店,库存变化,直送门店,/,客户,分配的商业场景,46,零售行业,商品计划管理,零售行业,采购管理,零售行业解决方案介绍,零售行业,供应链管理,零售行业,客户销售和服务管理,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,48,补货,高级预测及补货,SAP,高级预测及补货,(SAP F&R),是帮助零售商平衡降低库存和足够的库存保证顾客的满意度两者之间的关系的。,补货计划及补货,通过此功能，零售商可以测定门店和,DC,的商品需求。需求可以单个定量并且可以自动产生采购申请的文档。,协同计划的预测及补货,协同计划的预测及补货,(CPFR),使得零售商可以更好地管理全程供应链。,供应商管理库存,(,VMI,),通过供应商管理库存，厂商可以可以通过执行补货计划来提供更好的服务。,49,需求计划：方法和类型,Time-phased,requirements,planning,Forecast-based,requirements,planning,基于时间段的需求计划,Reorder point,-,Planning,S,t,o,c,k,100,110,120,100,110,120,重订货点计划,100,110,120,100,110,120,需求计划方法,需求计划类型,VB:,手动定货点计划,VM:,自动重定货点计划,Time,C,o,r,s,u,m,p,t,i,Time,n,90,80,70,60,60,50,40,30,20,10,80,70,R1:,R2:,W:,补货,RP:,RP:,补货计划,90,80,70,60,60,50,40,30,20,10,80,70,R1:,基于预测的需求计划,R2:,设有自动重订货点的时间段,W:,Time,Time,Time,Time,基于需求预测的计划,Forecast,-,based,Requirements planning,Mo,Tu,Wed,Th,Fr,Sa,Sun,Mo,Tu,Wed,Th,Fr,Sa,Sun,Planning cycle,Delivery cycle,Order date,o,o,n,基于时间段的需求计划,50,门店补货计划流程,计算预期的收发货,目标库存,-,预期库存（现有库存加上预期的收发货）,计算补货需求,门店定单,补货需求,补货数量,ATP Server,预期库存,目标库存或重订货点,按每个商品进行计算,启动补货计划,库存管理,外向交付,采购定单,采购申请,-,销售定单,读取库存,51,SAP,高级预测及补货,SAP,高级预测及补货是针对零售的一个具体应用程序，是基于“,SAP,供应链管理”的应用程序。,它支持零售在下列商业场景中的预测及补货的全流程：,门店补货,DC,补货,DC,补货和门店完全集成,52,SAP,高级预测及补货,-,目标,降低在,DC,和门店的过多库存,减少,DC,和门店的库存不足情况,通过在,DC,和门店提供全自动化补货计划，来消除的不必要的手工流程,通过有效的分析增加供应链的透明度,53,SAP,高级预测及补货,业务流程,此业务场景是针对短期计划，并容许针对每一个具体的产品和地点的。,SAP F&R,是在每天的执行层面处理供应链流程的。,此业务流程主要关注于具有下列属性的商品,:,可再定货的商品，有着可衡量的重复的历史销售数据，并且其商品可以有一个供应商有规则地送货,补货时间不长的商品,54,临时因素预测及需求影响参数,临时因素预测：,基于影响参数,临时分析评估影响,自我调节模型,需求影响参数（,DIF,）：,需求影响参数是指外部的事件显著地影响着销售或某个单品的需求，例如：,公众假期，如春节或劳动节,学校假期,促销,调价,本地节日，如运动会,反常的天气，如台风或酷暑,一家,DC,支持的门店数量,55,需求影响参数（,DIF,）随时间的演变,销售,价格,促销,春节,劳动节,母亲节,国庆,圣诞节,PastPresentFuture,56,从销售到需求,从定单建议到订货的自动确认,相关数据的输入,SAP,零售系统或其它,ERP,系统,销售,库存,未定的,定单,需求影,响参数,补货数量优化,定单建议的审批管理,例外处理,主数据,预测及需求计算,SAP,智能分析,SAP F&R,分析,供应链的生命周期特征,手动补货,57,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,58,配送中心的内向收货处理,供应商,配送中心,存储地点,（存储类型）,存储单元,上货架,粗收货,收货,配送中心的过账,59,收货：影响,会计凭证,自动发送,信息,给订货员,（可选）,更新库存和,消耗科目,仓库系统,转储需求,（如果启用,WM,功能）,交易凭证,打印输出,（可选）,-,采购订单更新,价值与数量,更新,商品主数据,商品凭证,收货单,WM,WM,收货过账,配送中心的过账,4,4,前续凭证,采购订单,Vendor,.,60,商品分配,SAP AG 2003,计划,集中采购订单,或分配表,分配,TO 45.,Vendor DC:,R300,TO 45.,Vendor DC:,R300,Sales order,Vendor DC:,R300,采购凭证,处理,TO 45.,Vendor DC:,R300,TO 45.,Vendor DC:,R300,TO 45.,Vendor:R3000,Stock transport,order,Vendor DC:,R300,发货凭证,TO 45.,Vendor:R3001,直流（越栈配货）,收货,发货,Distribution Center,配送中心,Headquarters,总部,创建集中采购订单,并发送给供应商,4,4,直通（分包转运）,61,商品分配处理,集中订单,或分配表,直流,收货驱动,的直通,商品驱动,的直通,上架,处理程序,发货,收货：调整商品数量,Distribution Center,配送中心,Headquarters,总部,外向交货,外向交货,分配订单,检配,分配商品，和发货过账,6,6,外向交货,62,零售行业,商品计划管理,零售行业,采购管理,零售行业解决方案介绍,零售行业,供应链管理,零售行业,客户销售和服务管理,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,64,门店营运,门店商品管理,SAP,零售门店提供一系列功能的完整的门店管理系统：作为多渠道策略与中央零售系统的集成的一部分的,门店流程优化,，例如班次计划和补货控制；使用移动设备执行库存盘点；链接,POS,系统到,SAP,零售；在所有门店中所有流程的快速数据访问；,店内客户关系管理,在食品零售中，门店层面的食品生产流程变的越来越重要。系统提供快速，易用并灵活的解决方案。此方案包括生产计划，采购，配方管理，生产成本，销售，和食品以及原料的补货等。,劳动力管理,SAP,多站点劳动力部署提供满足,当前现代零售环境的,员工计划和调度。,SAP,多站点劳动力部署利用执行创建优化员工调度,.,65,SAP,零售解决方案的门店管理,门店商品管理,门店连接管理,门店分析管理,66,SAP ERP,中的零售门店,67,零售门店连接,IDES Smart Retailer Inc.,IDES Smart Retailer Inc.,IDES Smart Retailer Inc.,前晚,:,商品与价格,EAN,前晚,:,每柜台的销售,出纳统计,转换器,SAP,零售门店,供应商,ITS,服务器,POS,服务器,采购活动,库存管理,销售,主数据维护,评估,为门店订单创建后续凭证,3,68,门店订单与后续流程,供应商,配送中心,门店,配送中心,门 店订单,SAP,零售门店,采购申请,给外部供应党的采购订单,销售订单,外向交货单,库存转储单,外向交货单,配送中心,客户,69,SAP,零售解决方案的门店管理,门店商品管理,门店连接管理,门店分析管理,70,链接一个门店到,SAP,SAP Retail,ALE/EDI,介质文档,(IDoc),转换,通讯,POS,服务器,SAP Retail,(,远程访问）,门店,总部,71,POS,导出处理,POS,导出处理,POS,接口,商品信息,价格变更,促销,商品,数据,门店,POS,数据电子传输,（,POS,转换器）,POS SERVER,72,POS,的付款流程,Smart,商店北京,收银员,12 11/05/2006,酸奶,3.45,方便面,2.38,大米,9.79,牛肉,26.87,42.49,谢谢惠顾,73,POS,导入处理,POS,接口,POS,数据电子传输,（,POS,转换器）,POS SERVER,POS,销售数据,库存更新,支付数据到财务科目的传输,（例如，信用卡，会员卡，现金销售）,POS,导入处理,74,SAP,零售解决方案的门店管理,门店商品管理,门店连接管理,门店分析管理,75,POS,数据管理,是业务信息仓库的集成组件（,SAP BW),；,是,BW,中业务内容,(Business Content),的一部分；,是由,POS,导入引擎（,PIPE,）和相应的,POS,分析组成；,高效的,POS,数据上传和分析能力,76,零售中的利润中心分析,(0RT_RTL),零售行业利润中心分析是基于门店作为一个利润中心和分配给它的成本中心；,可以描述期间会计和销售会计成本；,零售行业利润中心分析是对门店的利润中心会计，适合对零售公司尤其是多门店的零售公司的需求；,零售行业利润中心分析是灵活易用的解决方案,使用零售总账管理可以大量的缩减系统中数据,77,POS,分析：内容查询,MultiCube,库存,/,商品,/,日,(0RPA_MC01),Sales Controlling to Day,(0RPA_MC01_Q0001),MultiCube,库存,/,商品,/,周,(0RPA_MC02),Overview of Tops and Flops,(0RPA_MC02_Q0001),Store Comparison Over Serveral Weeks,(0RPA_MC02_Q0002),MultiCube,库存,/,商品,/,月,(0RPA_MC03),Returns in different Stores,(0RPA_MC03_Q0003),Compare Calendar Months with Previous Year,(0RPA_MC03_Q0002),Returns in a Store,(0RPA_MC03_Q0001),MultiCube,事件,(0RPA_MC04),Compare several Years on base day,(0RPA_MC04_Q0001),MultiCube,出纳统计,(0RPA_MC05),Cash Removed from POS,(0RPA_MC05_Q0014),Cashier Productivity,(0RPA_MC05_Q0011),POS Accounting,(0RPA_MC05_Q0010),POS Receipt Cancellations,(0RPA_MC05_Q0002),MultiCube,收据,(0RPA_BON),Analysis of shopping basket,(0RPA_MBON_Q0001),78,SAP,零售解决方案全图,供应商,客户,计划,商品管理,采购,分配,销售,企业管理和支持,商品计划管理,需求模拟和预测,商品、分类和空间计划与优化,零售价格和收入管理,促销计划和管理,采购管理,供应商关系管理,外贸,采购订单管理,自有品牌管理,供应链管理,多渠道的订单管理,补货和库存优化,库存管理,仓库管理,运输管理,供应链可视性和跟踪,客户销售和服务,POS,门店管理,目录销售管理,网上销售,呼叫中心,多渠道客户服务,客户数据管理和参数文件,多渠道的客户忠诚度管理,79,客户忠诚度管理,多渠道客户分析,会员卡管理,会员卡管理场景包括管理会员卡和会员账号流程。,活动管理,活动管理包括对于市场活动的设计，执行，协同，优化，和监控。,80,BW,中的计算结构,CRM,中客户主数据维护，并复制到,BW,（带客户属性的申请表魔板）,客户社情会员卡（门店，电话，互联网）,POS,销售交易数据上传导,BW,数据仓库,分段构建器访问销售数据并在,CRM,中创建目标组,在,CRM,中目标组被分配到市场活动并被执行,一旦,CRM,中客户数据是可用的，客户销售交易数据和主数据就可以进行自动匹配,客户使用会员卡购买商品,执行市场活动,分段并建立目标组,提交会员卡请求,维护客户,主数据,POS,销售,POS,数据上传到,BW,识别,POS,客户,测算结果,会员卡管理,81,会员忠诚营销,数据仓库,(SAP,BW,),数据,销售数据,CRM(mySAP CRM),POS,业务,合作伙伴,客户,ID,客户销售,活动,销售订单,报告,市场活动：,分割,计划,执行,82,SAP,零售行业解决方案全图,客户关系管理,市场营销,多渠道支持,多渠道销售,客户服务,商品管理,商品分类计划,主数据管理,定价管理,促销管理,供应链管理,采购和订单管理,库存管理,仓储管理,运输管理,进口采购,分销网络计划,预测及补货,供应商关系管理,供应链分析,分配,门店管理,零售核心业务,企业管理层面,人力资源管理,员工业绩管理,员工事务管理,人力资源管理服务,劳动力配置,支持业务,差旅管理,报酬管理,固定资产管理,贸易管理,财务会计,管理会计,公司治理,财务供应链管理,财务管理,战略及分析,企业战略管理,财务分析,运作分析,人力资源分析,店内营运管理,店内财务,营运员工管理,POS,数据管理,83,谢谢,欢迎您走进,SAP,世界,演讲完毕，谢谢观看！,